El Cliente y El Ingeniero de Software

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Raquel Hidalgo Casado
hace 8 años
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1 El Cliente y El Ingeniero de Software Juan Sebastián López Restrepo Abstract. The continuing evolution of technologies have made the software technology used more and more increasing, this trend has created a business dependency of this technology, the software is made to measure and have an user increasingly, the challenges of engineers is how to collect good information that customers require for their need for software. Different data-gathering techniques are the ideal tools for the proper collection and analysis of information. Keywords: Software, Casos de Uso, Diagramas de Actividad, Análisis, Requerimientos, técnicas de recolección de información. 1 El software y su evolución El software es la tecnología que mas ha penetrado en la vida de la humanidad, esta tecnología de rápido crecimiento ha evolucionado a tal punto que se encuentra relacionado con todos los sistemas (gubernamentales, militares, educación, telecomunicaciones (por mencionar algunos)). Su crecimiento ha hecho que nos permita acceder de manera fácil a información para estudios, realizar compras sin movernos de nuestros hogares, comunicarnos con personas distantes y una infinidad de acciones. Su creciente uso ha convertido el software en un producto y en una nueva industria, por la cual se desarrollan programas de mayor complejidad y calidad. Una calidad cada vez más exigente, dado que la humanidad entrega su confianza, su seguridad y su vida al buen desempeño de estos programas. Este buen desempeño depende de un buen análisis y desarrollo del software en donde entra la ingeniería de software a desarrollar su papel fundamental. El software a evolucionado desde sus principios, donde estos solo eran requeridos en maquinas muy especializadas las cuales se dedicaban a sacar simples cálculos matemáticos, hasta hoy en día que es utilizado en los elementos mas comunes para las personas (celulares, automóviles, neveras, etc.). Su transformación y uso es cada vez más frecuente logrando una categorización 1 (Software de Sistemas, Software de aplicación, Software científico y de ingeniería, Software Empotrado, Software de línea de productos, Aplicaciones basadas en Web, Software de inteligencia artificial) 1 Categorización especificada en la Ingeniería de Software un enfoque practico, Roger Pressman

measure and have an user increasingly, the challenges of engineers is how to collect good information that customers require for their need for software.

2 2 Juan Sebastián López Restrepo del software según su naturaleza. Cada especializada, requiere de un análisis y desarrollo diferente. Destacando el software de aplicaciones como la categoría mas solicitada, dado que da soluciones a la medida para las necesidades especificas de los negocios. 1.1 Software a la medida La necesidad de software crece a medida de que la tecnología evolución, convirtiendo procesos, sistemas viejos o repetitivos, en procesos agiles y con mayor fluidez. Es por esto que el software a la medida del negocio o software de aplicaciones ha crecido tanto. La gran necesidad ha requerido que tanto los clientes que solicitan esto se reúnan con las industria del software para que sus necesidades sean desarrolladas. La interacción entre los clientes y los ingenieros de software cada vez es mas frecuente, donde los clientes expresan abiertamente a los ingenieros sus necesidades y las soluciones que requieren que el nuevo software les solucionen. De esta manera las ingenieros han tenido que recurrí a diferentes elementos para la comprensión del sistema y la aprobación de los clientes o usuarios del software que se desea desarrollar. 2 Recolección de Información Para el buen desarrollo de un software de aplicaciones es necesario entender la necesidad básica del usuario, se debe conocer el proceso o los procesos que el cliente desea mejorar. Para esto se deben tomar una seria de información por la cual nos hará conocer mejor estos procesos, las actividades que se realizan, la información que se desea procesar y el resultado o información que se debe obtener. Para esto existe una serie de técnicas y proceso por las cuales el ingeniero de software puede utilizar para poder comprender todos los requerimientos del software que se desea desarrollar. Estas técnicas surgen con el fin de exista una mejor comunicación entre los clientes o usuarios y los desarrolladores del software. Estas técnicas buscan aclarar cualquier duda que exista entre los desarrolladores del software y los clientes, buscando la satisfacción del cliente. Las técnicas de recolección se deben realizar mediante una debida planificación, realizando las preguntas apropiadas que pueden aclara las funcionalidades del sistema, el análisis objetivo de la información que ha sido proporcionado por los clientes y una ratificación de los requisitos que los clientes o usuarios han brindado para el desarrollo. Esto con el fin de aclarar todo por medio de un documento por el cual que establezca con certeza las funcionalidades del software a desarrollar.

1 Software a la medida La necesidad de software crece a medida de que la tecnología evolución, convirtiendo procesos, sistemas viejos o repetitivos, en procesos agiles y con mayor fluidez.

3 El Cliente y El Ingeniero de Software 3 Las técnicas mas comunes para la obtención de información son las entrevista, prototipado, observación, estudio de documentación, cuestionarios. Estas técnicas muy comunes en el estudio de los requerimientos, deben ser muy claras y fáciles para que el usuario o cliente pueda entender y pueden aportar toda la información necesaria para el entendimiento de su necesidad de software. Igualmente un debido análisis de la información entregada por los clientes o usuarios por parte de los ingenieros de software. 2.1 Técnicas de Recolección Entrevistas Las entrevistas es la técnica más común de la recolección de información, por medio de la cual se puede recolectar diferente tipo de información, a través de la interacción con los usuarios o clientes. Las entrevistas a su vez pueden agrupar otras técnicas de recolección de información como la observación y los cuestionarios. Esta técnica debe ser muy precisa y debe ocupar lo menos posible a los clientes o usuarios dado que ellos también disponen de un tiempo para sus labores. Las entrevistas deben ser planeadas, para ser precisos en la información que se desea obtener de los usuarios o clientes, de esta forma podemos evitar recolectar información que no puede ser de mucha utilidad en el análisis del software a desarrollar Observaciones La observación es una técnica utilizada para poder entender como función un proceso o como puede trabajar una unidad de trabajo o un departamento al cual se le desea actualizar. Su gran ventaja es que puede analizar mejor los procesos que se desean informatizar Cuestionarios Los cuestionarios resultan de gran utilidad para poder indagar a fondo los requerimientos del software a desarrollar. Las preguntas deben ser muy claras de tal modo el cliente pueda comprender y responder adecuadamente a la solicitud del interrogante.

entendimiento de su necesidad de software. Igualmente un debido análisis de la información entregada por los clientes o usuarios por parte de los ingenieros de software. 2.1 Técnicas de Recolección 2.

4 4 Juan Sebastián López Restrepo Prototipados Los prototipados son técnicas por la cuales, por medio de un prototipo de la aplicación se puede resolver dudas y se puede hacer un análisis profundo de lo requerido. Utilizando algunas de estas técnicas u otro tipo de técnicas buscamos el entendimiento del software a desarrollar. Para darle mayor validación y mejor entendimiento por parte de los ingenieros de software, resultan efectivas el análisis de esta información convirtiendo la información recibida en diagramas de casos de uso y diagramas de actividades. 2.2 Casos de Uso Los casos de uso es una técnica para la captura de requisitos potenciales de un nuevo software. Como técnica de extracción de requerimiento permite que el analista se centre en las necesidades del usuario. Es así como los casos de uso podemos aclarar, los potenciales usuarios de la aplicación o en este caso llamado los actores y se puede definir las posibles interacciones que van a intervenir con el sistema o diferentes escenarios en los cuales los actores intervendrían. Esta técnica puede ser útil para establecer requisitos de comportamiento, pero no establecen completamente los requerimientos funcionales y los no funcionales. Los casos de uso es un complemento de validación entre los ingenieros y los clientes que permite aclarar el entendimiento de parte del grupo de desarrolla 2.3 Diagramas de Actividad Los diagramas de actividad igual que los casos de uso son una técnica por la cual se puede aclarar y comprender las diferentes funcionalidades y flujo que realiza el en software o aplicativo a desarrollar o mejorar. Los diagramas de actividad representan el flujo de los procesos o el flujo del negocio. Estos diagramas muestran de forma secuencial el flujo donde cuentan con un estado inicial y un estado final. Los diagramas de actividades, pueden de igual forma describirnos el flujo de un caso de uso o puede representar un caso de uso. Su fuerte relación, pueden complementar la documentación necesaria para la validación del software por parte del cliente y los ingenieros.

Utilizando algunas de estas técnicas u otro tipo de técnicas buscamos el entendimiento del software a desarrollar.

5 El Cliente y El Ingeniero de Software 5 3 Referencias 1. Roger Pressman: "Ingeniería del Software: Un enfoque práctico", Sexta Edición, pp. 1 20, Hans-Erik Eriksson, Magnus Penker, Brain Lyons, David Fado. : UML 2.0 Toolkit pp Piattinni, Calvo- Manzano, Cervera, Fernández. : Análisis y Diseño de Aplicaciones Informáticas de Gestión: Una perspectiva de Ingeniería de Software. Pp Bruegge y Dutoit: Ingeniería de Software Orientado a Objetos pp

Hans-Erik Eriksson, Magnus Penker, Brain Lyons, David Fado. : UML 2.0 Toolkit pp. 32

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