Guía de optimización para los anuncios de Facebook

Transcripción

1 Guía de optimización para los anuncios de Facebook

2 b

3 La misión de Facebook Hacer que las personas puedan compartir y hacer del mundo un lugar más abierto y conectado

4 2 Introducción Enhorabuena por la creación de una campaña de anuncios en Facebook! Confiamos en que consultaste la Guía introductoria de los anuncios de Facebook al crear tu primera campaña. En caso contrario, consulta la guía para obtener consejos útiles sobre cómo configurar una campaña de anuncios de éxito con el sistema de publicidad de Facebook. La guía introductoria está disponible en la sección de guías de recursos en Ahora que ya has creado un anuncio en Facebook, es hora de aprender formas de optimizar tus anuncios para obtener mejores resultados y llegar mejor a los clientes adecuados. En esta guía te presentaremos un conjunto de herramientas útiles y las prácticas recomendadas para optimizar el rendimiento de tus anuncios. Obtendrás los mejores resultados si controlas el progreso de tus anuncios y los optimizas de forma regular. Se deberían optimizar con frecuencia incluso los anuncios que mejor funcionan para mantener la atracción de los clientes con nuevo contenido e imágenes. Te recomendamos revisar el rendimiento de tus anuncios por lo menos una vez a la semana, para contrastarlo con tus objetivos y ver cómo se puede mejorar.

5 3 Índice Optimiza con éxito tus anuncios 5 Las 3 R: realización de informes, resultados y redistribución 6 Prácticas recomendadas para la creación de anuncios 11 Mantenimiento 12 Recursos adicionales 14

6 4 Ray s Pizza Ray tiene una pizzería en Chicago. Ha creado una página de Facebook para su pizzería para conectar con clientes de su zona y acaba de crear su primera campaña de anuncios en Facebook para atraer a nuevos clientes. Ahora quiere optimizar su campaña de anuncios en Facebook para crear interés y atraer a más clientes potenciales. Ray s Pizza

7 5 Optimiza con éxito tus anuncios Para optimizar con éxito tus anuncios debes: Comprender la regla de las 3 R: realización de informes, resultados y redistribución 2 Aplicar nuestras prácticas recomendadas para la creación de anuncios Llevar a cabo las tareas de mantenimiento y optimización de tus anuncios

8 6 Las 3 R: realización de informes, resultados y redistribución Tras crear tu campaña de anuncios en Facebook, te recomendamos controlar su rendimiento de forma regular. Cuando accedas a la herramienta de administración de anuncios (facebook.com/ads/manage) podrás ver las estadísticas principales de cada campaña y programar informes periódicos para estar al día de los resultados de tu campaña. Queremos que entiendas qué estadísticas e informes tienes que ver para comprobar si los resultados que estás obteniendo van acordes con los objetivos que te has marcado. Una vez hecho esto, puedes redistribuir el presupuesto en los anuncios o campañas que están dando buenos resultados. Puedes crear nuevos anuncios aplicando los nuevos conocimientos adquiridos. Recuerda que puedes utilizar el administrador de anuncios para realizar un seguimiento de tus campañas y anuncios individuales, tales como el porcentaje social de implicación con la campaña, clics, impresiones, CTR y CPC. Ray s

9 7 En la Guía introductoria, Ray creó su primera campaña de anuncios en Facebook para promocionar su pizzería. En un principio, Ray solo creó un anuncio dirigido a todos los clientes potenciales según los siguientes criterios: Personas que viven en Chicago (Illinois) Personas mayores de 18 años Hombres y mujeres Personas a las que les gusta la pizza Oferta especial Chicago. 2 pizzas por el precio de 1! Me gusta A David Nguyen le gusta esto. Hay varios informes y estadísticas en el administrador de anuncios que Ray podía usar para analizar el rendimiento de su anuncio. Después de comprobar los primeros resultados de la campaña en el administrador de anuncios, Ray identificó los grupos de clientes más importantes. Entonces decidió probar tres nuevas campañas de anuncios dirigidas a los tres grupos de clientes más importantes para comprobar qué anuncios funcionarían mejor en cada uno de ellos. Echemos un vistazo. Estadísticas importantes del administrador de anuncios: Impresiones sociales: porcentaje de las impresiones de tu anuncio en que los usuarios han visto al menos un amigo al que le gusta tu página, evento o aplicación. Clics: cada vez que un usuario hace clic en tu anuncio. Impresiones: cada vez que se exhibe un anuncio, independientemente de si el usuario hace clic o realiza alguna otra acción en el mismo. CTR (porcentaje de clics del anuncio): número de clics recibidos por el anuncio dividido entre el número de veces que el anuncio se ha mostrado en el sitio (impresiones) en el mismo período de tiempo. CPC medio (coste por cada clic): importe que pagas de media por cada clic en el anuncio.

10 8 Para elaborar su primera campaña de anuncios y conseguir la mayor información posible del administrador de anuncios, Ray hizo una prueba para determinar qué audiencia respondía mejor a qué tipo de anuncio. Para realizar la prueba, Ray creó tres campañas diferentes para cada uno de los tres públicos objetivo. Dentro de estas tres campañas, probó tres anuncios diferentes para cada público. Objetivo: Hombres entre 18 y 25 años Prueba 1 5D\ V 3L]]D Objetivo: Hombres entre 26 y 30 años Prueba 1 5D\ V 3L]]D Oferta especial para universitarios! Compra un menú de pizza con bebida y consigue otro gratis! Me gusta A David Nguyen le gusta esto. Prueba 2 5D\ V 3L]]D Oferta especial para universitarios! Compra un menú de pizza con bebida y consigue otro gratis! Me gusta A David Nguyen le gusta esto. Prueba 2 5D\ V 3L]]D Súper oferta para grupos! Pizza extra grande y 2 panes de ajo por tan solo 12,99 euros! Prueba 3 5D\ V 3L]]D Súper oferta para familias! Pizza extra grande y 2 panes de ajo por tan solo 12,99 euros! Me gusta A David Nguyen le gusta esto. Me gusta A David Nguyen le gusta esto. Prueba 3 5D\ V 3L]]D Prueba nuestro nuevo súper menú! Pizza grande con bebida a mitad de precio! Oferta válida de lunes a viernes Me gusta A David Nguyen le gusta esto. Me gusta A David Nguyen le gusta esto. Súper oferta para familias! Pizza extra grande y 2 panes de ajo por tan solo 12,99 euros! Prueba 3 5D\ V 3L]]D Oferta especial para universitarios! Compra un menú de pizza con bebida y consigue otro gratis! Prueba 2 5D\ V 3L]]D Me gusta A David Nguyen le gusta esto. Objetivo: Mujeres entre 31 y 35 años Prueba 1 5D\ V 3L]]D Prueba nuestro nuevo súper menú! Pizza grande con bebida a mitad de precio! Oferta válida de lunes a viernes Me gusta A David Nguyen le gusta esto. Prueba nuestro nuevo súper menú! Pizza grande con bebida a mitad de precio! Oferta válida de lunes a viernes Me gusta A David Nguyen le gusta esto. Una vez finalizada esta prueba, Ray decidió obtener un informe del administrador de anuncios para analizar el rendimiento de los anuncios de estas campañas. Por ejemplo, consultemos el informe demográfico de la campaña de Ray dirigida específicamente a hombres de entre 18 y 25 años para analizar cuál de los tres anuncios funcionó mejor en este grupo. Este informe contiene información sobre el sexo, la edad, la región y el país de los usuarios que vieron o interactuaron de alguna forma con tu anuncio.

11 9 El informe demográfico proporciona información valiosa sobre tus clientes, como un desglose de los subconjuntos de público que están proporcionando el CTR más alto o son más interactivos con cada anuncio de la campaña. En el caso de Ray, el CTR más alto de la campaña dirigida a hombres de entre 18 y 25 años proviene de la campaña Oferta de Ray s Pizza Prueba 1. Fecha Campaña Nombre del anuncio Sexo Edad % de impresiones % de usuarios que han hecho clic CTR Marzo de 2011 Campaña de Ray s Pizza Oferta de Ray s Pizza Prueba 1 H ,75% 15,00% 0,04% Marzo de 2011 Campaña de Ray s Pizza Oferta de Ray s Pizza Prueba 2 H ,17% 10,00% 0,02% Marzo de 2011 Campaña de Ray s Pizza Oferta de Ray s Pizza Prueba 3 M ,44% 8,00% 0,01% Para qué más sirven estos datos? a. Puedes ver los subconjuntos de tu público objetivo que más están interactuando con tus anuncios. b. Aquí, también puedes dividir a tu público en tres grupos más pequeños para optimizar la estrategia de puja y conseguir que tus anuncios sean más importantes. c. Céntrate en los grupos que te están ayudando a conseguir tus objetivos, como la interacción con tu página de Facebook o las conversiones generadas y las ventas. Consejo El informe de datos demográficos te ofrece información demográfica sobre los usuarios que ven o hacen clic en tus anuncios. Este informe solo aparecerá en tu cuenta cuando un público de diversa procedencia demográfica interactúe con tus anuncios.

12 10 Ray puede seguir probando estas campañas durante otros 2 o 3 días para comprobar qué anuncios tienen la mejor acogida entre el público. Transcurrido ese tiempo, Ray podrá generar otro informe demográfico para ver qué anuncios están cumpliendo con sus objetivos e interrumpir los que no estén proporcionando los resultados esperados. Esta prueba le permitirá a Ray redistribuir su presupuesto en los anuncios de mayor rendimiento de cada campaña. Existen también otros informes que Ray puede consultar para analizar la efectividad de sus campañas y los anuncios de cada campaña. Por ejemplo, los informes de rendimiento de publicidad y los informes sobre perfiles también son de gran utilidad a la hora de probar los cambios en los anuncios. Puedes encontrar estos informes en el administrador de anuncios y exportarlos para análisis adicionales. Consejo 1 Asimismo, puedes utilizar el informe demográfico para optimizar el rendimiento con subconjuntos de clientes que están haciendo clic en tu anuncio, pero no con tanta frecuencia como te gustaría. Consejo 2 Puedes reproducir fácilmente un anuncio con tan solo hacer clic en Crear un anuncio parecido cuando estás comprobando un anuncio específico en el administrador de anuncios. Consejo 3 Date Campaign Campaign ID Ad Name Gender Age % of Impressions % of Clickers CTR Mar-11 Ray s Pizza Campaign E+12 Ray s Pizza Deal M % 15.00% 0.04% Mar-11 Ray s Pizza Campaign E+12 Ray s Pizza Deal M % 10.00% 0.02% Mar-11 Ray s Pizza Campaign E+12 Ray s Pizza Deal F % 8.00% 0.01% Mar-11 Ray s Pizza Campaign E+12 Ray s Pizza Deal F % 0.00% 0.00% Cuando una campaña consta de varios anuncios simultáneos, nuestro sistema asignará más cantidad del presupuesto diario a los anuncios de mayor rendimiento. Sin embargo, la creación de campañas separadas permite que cada anuncio funcione de forma constante durante el mismo tiempo. De este modo, podrás obtener una visión más clara de los resultados.

13 11 2 Aplica nuestras prácticas recomendadas para la creación de anuncios Prácticas recomendadas para la creación de anuncios Ahora que ya has identificado con qué subconjuntos de clientes quieres probar los diferentes anuncios, tienes que decidir qué imágenes, contenido y título utilizar con cada subconjunto de clientes. Por ejemplo, Ray puede probar un contenido diferente con el mismo subconjunto de clientes para identificar qué versión obtiene mejores resultados. del 31 de marzo y consigue un descuento del 10% en cualquier pizza grande! Me gusta A David Nguyen le gusta esto. Ven a la pizzería de Ray, todo un clásico en Chicago, de ofertas increíbles y probar las mejores pizzas! Me gusta A David Nguyen le gusta esto. A continuación, Ray puede realizar una segunda prueba para comparar dos imágenes en un anuncio dirigido al mismo subconjunto de clientes. Es recomendable realizar estas pruebas para la creación de anuncios durante 2 o 3 días y, a continuación, utilizar los informes del administrador de anuncios para determinar qué combinación de texto e imágenes está funcionando mejor. A partir de ese momento puedes interrumpir los anuncios que no estén dando buenos resultados y redistribuir el presupuesto diario en los anuncios de mejor rendimiento. Más prácticas recomendadas Consejo Es recomendable crear anuncios separados para probar mejor los cambios que se quieran introducir en cada anuncio e identificar más fácilmente lo que está provocando una mejora en los resultados. aparezca el logo. En su lugar, utiliza imágenes que representen la oferta o imágenes en las que aparezcan personas consumiendo el producto o servicio, ya que de este modo podrás atraer a más clientes. los anuncios como Regístrate ahora y ahorra un 50% suelen funcionar mejor que otras como más información. como formular una pregunta, suele resultar más atractivo. tu anuncio no olvides incluir una fecha de finalización de la oferta para crear una sensación de urgencia y animar a los clientes potenciales a actuar rápidamente. probablemente desconocidas para los clientes potenciales que no están familiarizados con tu producto o servicio.

14 12 Lleva a cabo las tareas de mantenimiento y optimización de tus anuncios Mantenimiento y optimización Llegados a este punto, ya deberías saber a qué subconjuntos de clientes te quieres dirigir y qué pruebas quieres realizar para personalizar los anuncios de cada subconjunto. No deberías optimizar los anuncios de tu campaña en una única ocasión. Es importante actualizar el anuncio de forma regular para que los clientes sigan interactuando y compartiendo nuevo contenido, lo que conducirá probablemente a la obtención de mejores resultados. Una muy buena práctica consiste en actualizar el anuncio cada 10 o 12 días y utilizar los informes del administrador de anuncios para comprender la mejor forma de aumentar el rendimiento de tus anuncios. Se deberían actualizar hasta los anuncios que mejor funcionan para seguir garantizando un buen rendimiento. A continuación, te ofrecemos algunas preguntas a tener en cuenta a la hora de revisar los informes del administrador de anuncios: con respecto a los objetivos marcados previamente para esta campaña? a mis anuncios? dando mejores resultados para mi campaña? peor rendimiento con respecto a el anuncio cuyo rendimiento es insuficiente de los otros anuncios que causa de la disparidad de rendimiento?

15 13 Determinación de la versión del anuncio con más gancho A continuación, te ofrecemos algunos consejos que deberías tener en cuenta a la hora de probar varios anuncios para determinar qué versión tiene más gancho: Haz una prueba y controla los resultados Usa una versión original del anuncio como punto de referencia para ver qué efecto tienen los cambios que hagas de prueba. Realiza un único cambio cada vez Asegúrate de cambiar solo una parte del anuncio cada vez, porque así observarás claramente qué cambio está alterando el rendimiento del anuncio. Realiza la prueba durante 2 o 3 días Realiza la prueba durante 2 o 3 días para asegurarte de que estás obteniendo unos resultados fiables y dispones de los datos suficientes para tomar una decisión en cuanto a qué anuncio está obteniendo el mejor rendimiento. Utiliza campañas separadas para la prueba Cuando una campaña consta de varios anuncios simultáneos, nuestro sistema asignará más cantidad del presupuesto diario a los anuncios de mayor rendimiento. Para evitarlo, puedes crear campañas separadas y comparar sus resultados.

16 14 Recursos adicionales Recursos clave Administración de tus anuncios existentes: Políticas y normas de publicidad: Guía para los anuncios de Facebook: Creación de un página de Facebook: Uso de los plug-ins sociales: Centro de ayuda de publicidad: Consejos publicitarios:

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