PROCEDIMIENTO OPERATIVO ADMINISTRAR REDES.

Transcripción

1 Autorización Este documento entra en vigor a partir del 2 de agosto del 2005, a través de su autorización por parte del Dr. Francisco Javier Rojas Monroy, Coordinador de Operaciones, Calidad y Tecnología de la Información del ISSEMYM. 1. Definiciones: Dictamen Técnico Equipo Pasivo Equipo Activo Cableado Dirección IP Cable Autorizó Dr. Francisco Javier Rojas Monroy Documento donde se solicita la autorización para la adquisición de bienes y servicios informáticos en el stema Estatal de Información. Es el equipo o accesorios que son requeridos para el funcionamiento del equipo activo. Es el equipo que contiene elementos electrónicos para la transmisión de datos. Es la base de una red que utiliza un medio físico de cable, el cual lleva la información de un equipo a otro. Es la representación numérica de la localización de un equipo de cómputo dentro de una red. Conducto que conecta dispositivos de red entre sí. 2. Propósito Instalar, administrar y mantener las redes de las diferentes Unidades Médico Administrativas del Instituto para apoyar el intercambio de información y comunicación. 3. Alcance Aplica para el personal adscrito al Departamento de Redes y Comunicaciones del Instituto. 4. Referencias Código mbre 5. Formatos Manual de rmas y Procedimientos del stema Estatal de Informática. Manual de Organización del Departamento de Redes y Comunicaciones (propuesta en trámite). Estándares de la Industria, rma EIA/TIA 568. Código mbre Orden de servicio Oficio de respuesta

2 6. Diagrama de Flujo: Inicio 1.Recibir y Analizar orden de Servicio Orden de servicio 2. Cumple con los Requisitos? 3. Elaborar y/o Informar al Usuario Oficio Fin 4. Es Mantenimiento? 5. Es Administrar? 6. Analizar Instalación B A 7. Lo realiza el Departamento? 8. Elaborar solicitud de dictamen para contratación de servicio. Solicitud de dictamen Técnico Fin 9. Determinar el Material 10. Se cuenta con el material? 11. Solicitar al usuario el material. 12. Instalar la Red en el Área 10 31

3 A 13. Asignar dirección IP e Identificar el equipo en red 14. Verificar comunicación en la red 15. Funcion a la red? 16. Detectar la falla y resolver problema 17. Requiere configurar la impresora? Configurar la impresora en la red 19. Realizar prueba de impresión 20. Funciona Impresora? 21. Detectar la falla y resolver problema 34 18

4 B 22. Es cablear? 23. Realizar Configuración Identificar el tipo de Cableado 25. Es reubicación de equipo? 26. Verificar nuevo cableado Determinar el material 28. Se cuenta con el material? 29. Solicitar al usuario material Realizar la reubicación solicitada 31. Realizar pruebas 32. Funciona la Red? 33. Detectar y resolver la falla. 34. Informar, Realizar orden de servicio Orden de servicio Informar, Elaborar, Enviar y Archivar Oficio. Oficio Fin

5 7. Descriptivo 7.1 El Jefe del Departamento de Redes y Comunicaciones recibe y analiza la orden de servicio de la Unidad Médico Administrativa, identificando diversas variables como instalación, administración y mantenimiento de nodos de red, etc. se turna al personal correspondiente y determina. 7.2 Cumple con los requisitos?. 7.3 no (7.2) el personal responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones informa al usuario y/o elabora oficio que no cumple con los requerimientos solicitados. Fin. 7.4 (7.2) Es Mantenimiento? 7.5, no (7.4) Es administrar? 7.6, no (7.5) El personal responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones analiza el requerimiento de instalación de la Unidad Médica Administrativa solicitante y determina. 7.7 Lo realiza el Departamento de Redes y Comunicaciones? 7.8 no (7.7) el Jefe del Departamento de Redes y Comunicaciones elabora solicitud de dictamen para contratación del servicio explicándole a dicha Unidad que no es viable efectuarla por el Departamento de Redes y Comunicaciones siendo enviada al SEI para su autorización y para su posterior licitación. Fin. 7.9 (7.7) el personal del Departamento de Redes y Comunicaciones determina la cantidad de material a utilizar como jacks, conectores, cajas universales, cable FTP y UTP, canaletas, taquetes, pijas, identificadores, etc. y determina Se cuenta con el material? 7.11, no (7.10) el personal responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones solicita al usuario de la Unidad Médico Administrativa el material requerido para llevar a cabo la actividad solicitada conectándose a la operación número (7.10) el personal responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones realiza la instalación de la red en el área correspondiente siguiendo los estándares de la norma EIA/TIA 568 conectándose a la operación número (7.5) el personal responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones identifica el equipo de cómputo en la red asignando IP, nombre de equipo y grupo de trabajo El personal responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones verifica la comunicación del equipo en la red y determina Funciona la red? 7.16, no (7.15) el personal responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones detecta la falla posible como: drivers, tarjeta, conectores, cable, puerto del switch, etc. y resuelve el problema; conectándose a la operación número (7.15) determina se requiere configurar impresora?, no (7.17) entonces se conecta a la operación número (7.17) entonces el personal responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones configura la impresora en la red El personal responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones realiza pruebas de impresión para verificar el funcionamiento de está y determina Funciona la impresora en la red?. (7.20) entonces se conecta a la operación número , no (7.20) el personal responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones detecta la falla y resuelve el problema; que pueden ser los controladores de la impresora, conexión de equipo en la red, etc. y se conecta a la operación número (7.4) Es cableado? 7.23, no (7.22) el personal responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones verifica la configuración y se conecta a la operación número (7.22) el personal responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones identifica el tipo de servicio de cableado y determina.

6 7.25 Es reubicación? 7.26, no (7.25) el personal responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones verifica el nuevo cableado y se conecta a la operación número (7.25) entonces el personal responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones analiza la reubicación del equipo en el área correspondiente y cuantificando el material requerido y determina Se cuenta con el material? 7.29, no (7.28) el personal responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones solicita al usuario de la Unidad Médico Administrativa el material requerido para llevar a cabo la actividad solicitada conectándose a la operación número (7.28) el personal responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones realiza la reubicación del equipo solicitado El personal responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones realiza las pruebas de comunicación en la red y determina Funciona la red? 7.33, no (7.32) el personal responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones detecta la posible falla como puede ser cableado, conectores, puertos, etc.; resuelve el problema y se conecta a la operación número (7.32) el personal responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones, informa al usuario que el servicio se finalizo; realiza orden de servicio de la Unidad Médico Administrativa correspondiente El personal responsable del Departamento de Redes y Comunicaciones informa al Jefe del Departamento de Redes y Comunicaciones el termino del servicio archivando la orden de servicio para su control; el Jefe del Departamento de Redes y Comunicaciones elabora y envía el oficio de respuesta a la Unidad Médico Administrativa correspondiente, una vez recibido el acuse se archiva. Fin.