Guía Docente ASIGNATURA GESTIÓN Y DIRECCIÓN COMERCIAL CURSO 3º SEMESTRE 1º GRADO(S) EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE

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1 Guía Docente ASIGNATURA GESTIÓN Y DIRECCIÓN COMERCIAL CURSO 3º SEMESTRE 1º GRADO(S) EN ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS MODALIDAD: PRESENCIAL CURSO FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

2 1. IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA 1.- ASIGNATURA: Nombre: Gestión y Dirección Comercial Código: b306 Curso(s) en el que se imparte: 3º Semestre(s) en el que se imparte: 1º Carácter: Obligatoria ECTS: 9 Idioma: español Modalidad: Presencial Grado(s) en que se imparte la asignatura: Administración y Dirección de Empresas, Administración y Dirección de Empresas y Marketing y Gestión Comercial, Derecho y Administración y Dirección de Empresas Facultad en la que se imparte la titulación: Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Facultad de Derecho. 2.- ORGANIZACIÓN DE LA ASIGNATURA: Departamento: Economía de la Empresa Área de conocimiento: Comercialización e Investigación de Mercados 2. PROFESORADO DE LA ASIGNATURA 1.- IDENTIFICACIÓN DEL PROFESORADO: PROFESOR(ES) DATOS DE CONTACTO Dra. Miryam Martínez Martínez Tfno.: Ext.: marmar@ceu.es despacho: 1.16 B Dña. Aránzazu Mielgo Álvarez Tfno.: Ext.: amielgo.fcee@ceu.es, despacho: 1.17B D. César Moreno Tfno.: Ext.: despacho: D. Manuel Teruel Sierra Tfno.: Ext.: mantersi@ceu.es despacho: 1.17 B Dña. Irene Vila Trepat Tfno.: Ext.: irene.vilatrepat@ceu.es despacho: 1.16 B 2

3 2.- ACCIÓN TUTORIAL: Para todas las consultas relativas a la materia, los alumnos pueden contactar con el/los profesores a través del , del teléfono y en el despacho a las horas de tutoría que se harán públicas, en el portal del alumno. 3. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA RESULTADOS DEL APRENDIZAJE Ser capaces de realizar un análisis económico de las consecuencias de las decisiones comerciales. Dominar las técnicas para poder realizar una investigación y segmentación del mercado. 4. METODOLOGÍA DOCENTE DE LA ASIGNATURA ACTIVIDADES FORMATIVAS Seminario: Profundizar en los diversos contenidos de la asignatura, facilitando la interacción entre profesor y alumnos. Taller: Se realizarán discusiones de lecturas, controles, prácticas en grupo e individuales y exposiciones. 5. EVALUACIÓN DEL APRENDIZAJE 1.- ASISTENCIA A CLASE: Para poder acogerse al sistema de evaluación continua es precisa la asistencia al 75% de las clases de teoría (se realizarán controles de asistencia). Ya que el alumno puede faltar el 25% del total de las clases, no se admitirán justificaciones de ausencia. La asistencia a las clases prácticas es obligatoria en un 100%. 2.- SISTEMAS Y CRITERIOS DE EVALUACIÓN: CONVOCATORIA ORDINARIA. EVALUACIÓN CONTINUA: Los objetivos de conocimiento se valorarán mediante examen-control, que consistirá en una prueba escrita, a través de la cual el alumno tendrá que demostrar el conocimiento de la materia hasta el momento explicada. Se realizarán pruebas que permitirán comprobar la comprensión del alumno sobre la materia explicada: casos prácticos, lecturas, ejercicios, etc. Se realizará una Prueba Final de toda la materia vista en el semestre. Para que ésta compute 3

4 en la calificación final, el alumno deberá obtener una nota mínima de 4 sobre 10. La calificación final ordinaria se calculará como sigue: Evaluación Continua: 50% de la nota final, existiendo diversas pruebas. Prueba Final: examen que supone el 50% de la nota final. Consistirá en un ejercicio escrito con preguntas de razonamiento (que constituirán el 50% de la nota de esta prueba) y varios ejercicios prácticos (que constituirán el 50% restante), siendo requisito imprescindible que ambas partes estén aprobadas. Consideraciones importantes: Aquellos alumnos que no cumplan con el requisito indispensable de asistencia, no tienen nota de evaluación continua, por tanto, en la Prueba Final tendrán que obtener una calificación de 10 puntos para aprobar la asignatura. CONVOCATORIA EXTRAORDINARIA: El alumno que no supere la asignatura en la convocatoria ordinaria, deberá presentarse al examen final de la convocatoria extraordinaria, que abarcará toda la materia contenida en la asignatura. En la calificación de la convocatoria extraordinaria no se aplicarán los porcentajes establecidos en la evaluación continua, y ésta será únicamente la del examen extraordinario. 3.- VALORACIÓN FINAL DEL ALUMNO: SISTEMA DE EVALUACIÓN Asistencia a clases teóricas y seminarios (> 75%) PORCENTAJE % Trabajos en equipo 20 Presentaciones y exposiciones orales 10 Examen escrito tipo test o prueba objetiva. Trabajo individual. Examen escrito con preguntas de razonamiento, ejercicios, problemas, etc CALIFICACIÓN FINAL DE LA ASIGNATURA 100% 4

5 1.- PROGRAMA DE LA ASIGNATURA: 6. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA PROGRAMA TEÓRICO: Capítulo 1. La investigación comercial El sistema de información de marketing 1.2. Concepto, objetivos y proceso metodológico de la investigación comercial Diseño de la investigación Fuentes de información Técnicas de recogida de información Plan de muestreo Tratamiento y análisis de los datos. Capítulo 2. Concepto y dimensiones de producto. 2.1 Concepto, dimensiones y jerarquía del producto. 2.2 Organización y gestión de la cartera de productos. 2.3 Diferenciación y posicionamiento del producto. 2.4 Ciclo de vida del producto. Implicaciones estratégicas. 2.5 Los servicios en marketing Capítulo 3. Estrategia de marca. 3.1 Concepto y valor de marca. 3.2 Tipología de las marcas. 3.3 Estrategias de marcas. 3.4 Protección de la marca. Capítulo 4. Decisiones sobre nuevos productos 4.1 Importancia del desarrollo de nuevos productos. 4.2 Planificación de nuevos productos. 4.3 Procesos y modelos de adopción-difusión de innovaciones. Capítulo 5. Decisiones sobre precios. 5.1 Naturaleza e importancia del precio. 5.2 Factores determinantes del precio. 5.3 Estrategias de precios. 5.4 Métodos para la determinación de precios. Capítulo 6. Comunicación I: La publicidad. 6.1 Elementos y flujos del proceso de comunicación. 6.2 Concepto y objetivos de la publicidad. 6.3 Medios, soportes y formas publicitarias. 6.4 Desarrollo de la campaña publicitaria. 6.5 Planificación de los medios publicitarios. 6.6 La regulación publicitaria. Capítulo 7. Comunicación II: Fuerza de ventas, promoción de ventas, relaciones públicas, merchandising y marketing directo. 7.1 La acción de ventas y el proceso estratégico de la venta. 7.2 La promoción de ventas. 7.3 Concepto y fines de las relaciones públicas. 7.4 El merchandising. 7.5 El marketing directo. 7.6 Otras variables de comunicación. Capítulo 8. El sistema de distribución comercial. 8.1 Concepto de la distribución comercial. 8.2 Funciones de los intermediarios. 8.3 Clasificación de los intermediarios. 8.4 Tipología y estrategia en el canal de distribución. 8.5 Distribución física o logística. 8.6 Trade Marketing. 5

6 PROGRAMA DE PRÁCTICAS: Se realizarán casos prácticos, comentarios, ejercicios, discusión de lecturas y exposiciones de los temas que integran el programa teórico. 7. BIBLIOGRAFÍA DE LA ASIGNATURA 1.- BIBLIOGRAFÍA BÁSICA: GARCIA VILLALOBOS, J.C. (coord.) (2014): Fundamentos de Marketing, CEU ediciones. SANTESMASES MESTRE, M. (2012): Marketing: Conceptos y estrategias, 6º edición, Pirámide. KOTLER, P. KELLER, K.L. (2012): Dirección de Marketing, Prentice-Hall. 2.- BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA: ESTEBAN TALAYA A. et al. (2011): Principios de Marketing, 4ª edición, ESIC SAN MARTIN, S. (2008): Prácticas de Marketing. Ejercicios y Supuestos, ESIC. STANTON, W. (2007): Fundamentos de Marketing, 14ª edición, Mc Graw Hill. ARMSTRONG, G. et al. (2011): Introducción al Marketing, 3ª edición, Prentice Hall. KOTLER, P. y ARMSTRONG, G. (2008): Fundamentos de Marketing, Prentice Hall. SANTESMASES, M. (2009): Fundamentos de Marketing, Pirámide. LAMBIN, J.J. et al. (2009): Dirección de Marketing, McGraw-Hill. GONZALEZ VAZQUEZ, E. y ALEN GONZALEZ, E. (coord.) (2005): Casos de Dirección de Marketing, Prentice Hall. 4.- RECURSOS WEB DE UTILIDAD: Prensa económica para el análisis de noticias relacionadas con la asignatura: (AMA: Asociación Americana del Marketing), (Biblioteca Online San Pablo CEU: E-recursos: bases de datos (Dialnet, Ebsco, Csic, ). 1.- NORMAS: 8. ACTITUD DENTRO DEL AULA Las faltas en la Integridad Académica (ausencia de citación de fuentes, plagios de trabajos o uso indebido/prohibido de información durante los exámenes), así como firmar en la hoja de asistencia por un compañero que no está en clase, implicarán la pérdida de la evaluación continua, sin perjuicio de las acciones sancionadoras que estén establecidas. 6