Guía para ajuste de configuración de cuenta de correo electrónico

Transcripción

1 Guía para ajuste de configuración de cuenta de correo electrónico Usuarios IMAP o POP3 con Microsoft Outlook 2007 Ciudad Universitaria. Septiembre de Versión 1.0

2 Índice Acerca de esta guía 3 Términos y conceptos 3 Ajuste de configuración de cuenta y servidor 4 Solución de problemas 9 Glosario 10 Soporte y asistencia técnica 11

3 Acerca de esta Guía Esta guía contiene el procedimiento para modificar los parámetros de conexión del cliente de correo Microsoft Outlook 2007 para aquellos usuarios que ya emplean esta aplicación para acceder a su correo electrónico 1. Esta configuración es obligatoria para garantizar el óptimo envío y recepción de correos electrónicos por medio del cliente Microsoft Outlook Principales acciones que debe realizar el usuario: 1) Configuración del servidor para envío y recepción de correo electrónico. 2) Verificación del puerto para envío y recepción de correo a partir del protocolo de conexión que usa actualmente (IMAP o POP3). Esta guía desglosa en 12 pasos las anteriores acciones. Términos y conceptos La definición de los conceptos técnicos que están subrayados y con un estilo tipográfico más acentuado, se ubican en el glosario localizado al final de esta Guía. 1 Si el usuario requiere crear una nueva configuración, favor de consultar la Guía para configuración inicial de cuenta de correo electrónico Usuarios IMAP y POP3 con Microsoft Outlook 2007.

4 Ajuste de configuración de cuenta y servidor 1. Acceda a la aplicación Microsoft Outlook Ingrese al menú Herramientas ubicado en la barra de menú. 3. Seleccione Configuración de la cuenta (ver Figura 1). Figura 1. Inicio del ajuste de configuración 4. En el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta, seleccione la pestaña Correo electrónico y a continuación la opción Cambiar (ver Figura 2). Figura 2. Cuadro de diálogo de configuración

5 5. En el cuadro de diálogo Cambiar cuenta de correo electrónico (ver Figura 3), revise la opción que tiene seleccionada en Tipo de cuenta (IMAP o POP3). 6. En el mismo cuadro de diálogo, localice los cuadros de texto Servidor de correo entrante y Servidor de correo saliente (SMTP), cambie la dirección en ambos casos por correo.unam.mx (ver Figura 3) Protocolo de conexión IMAP ó POP3 Sin excepción el formato es nombredeusuario@unam.mx Figura 3. Ajustes de configuración correo.unam.mx en ambos servidores

6 7. Dentro del mismo cuadro de diálogo, seleccione el botón Más configuraciones para acceder a la configuración de los puertos (ver Figura 5). Figura 5. Revisión de parámetros y más configuraciones 8. En la pestaña Servidor de salida verifique que la opción Mi servidor de salida (SMTP) requiere autenticación esté seleccionada, así como la opción Utilizar la misma configuración que mi servidor de correo de entrada (ver Figura 6). Figura 6. Verificación de autenticación SMTP

7 9. Dentro del mismo cuadro de diálogo, en la pestaña Avanzadas, revise la asignación de puertos. Recuerde que los datos de los puertos deben corresponder al tipo de cuenta que verificó en el paso 6 - Figura 3 (IMAP o POP3) y actualice la información como a continuación se describe: a. Para usuarios de IMAP: el puerto en el Servidor de entrada (IMAP) es 993. Asegurese de que esté seleccionado SSL en la opción Usar el siguiente tipo de conexión cifrada (ver Figura 7). b. Para usuarios POP3: el puerto en el Servidor de entrada es 995. Revise que la casilla Este servidor precisa una conexión cifrada (SSL) esté seleccionada (ver Figura 8). 10. Usuarios IMAP y POP3: el puerto para el Servidor de salida (SMTP) es 587. Verifique que sea TLS la opción elegida en el menú Usar el siguiente tipo de conexión cifrada (ver figuras 7 y 8). Para IMAP puerto 993 cifrada SSL Servidor SMTP puerto 587 cifrada TLS Figura 7. IMAP. Opciones avanzadas Para POP3 puerto 995 cifrada SSL Servidor SMTP puerto 587 cifrada TLS Figura 8. POP3. Opciones avanzadas

8 11. De regreso en el cuadro de diálogo de configuración, de clic en Siguiente (ver Figura 9). Figura 9. Cuadro de diálogo de configuración 12. Concluya el proceso de configuración al presionar el botón Finalizar en el cuadro de diálogo del Asistente de configuración (ver Figura 11) Figura 10. Cuadro de diálogo de finalización de la configuración

9 Solución de problemas Problema A) No se envían ni reciben correos. B) Se reciben correos, pero no se envían. C) Se envían correos pero no se reciben. D) No se puede configurar una cuenta nueva E) No tengo identificado si mi cuenta es IMAP o POP3 F) Deseo usar la configuración como Microsoft Exchange Soluciones por orden de prioridad 1. Revise que hay conexión a Internet. 2. Verifique la configuración de la cuenta (nombre, contraseña, servidores y puertos) como se describe en los pasos 5 a 10 de esta Guía. 1. Existe un error en la configuración del servidor de salida (SMTP). Revise la configuración indicada en el paso 10 de esta guía. 1. Existe un error en la configuración del servidor de entrada (IMAP o POP3). Revise la configuración indicada en el paso 9 de esta Guía. 1. Es posible que no disponga de los permisos en el equipo que está usando. Revise sus permisos con el usuario administrador del equipo. 1. Revise el paso 5 de la Guía, asimismo, en el glosario hay más información sobre el funcionamiento de cada protocolo, ambos son válidos en el 1. Esta configuración es posible. Utilice la Guía para la configuración inicial de la Usuarios Microsoft Exchange con Microsoft Oultook Este documento está disponible en

10 Glosario Término Definición Protocolo Es el conjunto de reglas y estándares que controlan la secuencia de los mensajes en la comunicación entre las entidades de una red, como son las computadoras. Internet Message Access Protocol. Protocolo para la entrega (consulta) de correo electrónico cuyas características principales son: 1.- Los buzones y mensajes siempre residen en el servidor 2.- Continuamente se sincronizan los buzones en el servidor con los residentes en el equipo local. 3.- Si se borra un mensaje, desaparecerá del servidor. Ventajas: 1.- Es recomendable para usuarios que acceden desde varios equipos a su IMAP correo, evitando duplicidades de mensajes y carpetas. 2.- Al residir los buzones en el servidor, en caso de pérdida o daño del equipo con el que se consulta el correo electrónico, se podrán consultar los buzones y contenidos con el uso de otro equipo o cliente de correo. Desventajas: 1.- Siempre se requiere de una conexión al servidor para consultar los mensajes 2.- Es más común con este protocolo la saturación del espacio asignado al usuario en el servidor para el almacenamiento de mensajes y buzones. Se debe considerar la limpieza continua de los mismos. Post Office Protocol version 3. Protocolo para la entrega (consulta) de correo electrónico cuyas características principales son: 1.- Los buzones y mensajes residen en el equipo local y, opcionalmente, en el servidor de correo (dejando una copia en el servidor). 2.- La sincronización de buzones implica bajar el correo al equipo local y, opcionalmente, dejar una copia en el servidor de correo. 3.- Si se borra un mensaje, será en el equipo local y, opcionalmente, en el servidor de correo. Ventajas: 1.- Es recomendable para usuarios que acceden desde un solo equipo a sus buzones y carpetas. POP3 2.- No requiere conexión permanente a Internet y al servidor, sólo cuando se consulta el correo o se envían mensajes. 3.- Si no se dejan mensajes en el servidor es más viable conservar el espacio (cuota) de almacenamiento para recibir más mensajes. El mantenimiento o limpieza se realiza en el equipo local. Desventajas: 1.- Si se usa más de un equipo para la consulta de correo es factible la duplicidad de mensajes. Un correo borrado en una computadora no necesariamente es borrado en la configuración de correo en un teléfono. 2.- En sincronizaciones que impliquen descarga de varios días, la recuperación de correo puede resultar más lenta en función del tamaño de la descarga. Identificación numérica virtual de una conexión entre un equipo de cómputo Puerto cliente y un servidor. Generalmente un número de puerto en Internet está asociado a un tipo de protocolo o servicio específico. Para el caso del servicio de correo consiste en un conjunto de equipos de cómputo y su software asociado en el Centro de Datos de Servidor DGTIC de la UNAM, donde se reciben los mensajes de las diversas cuentas de correo electrónico, se almacenan los buzones de los usuarios y se envían los mensajes generados hacia otros destinatarios en Internet. Simple Mail Transfer Protocol. Protocolo o servicio estándar en Internet para el SMTP envío de mensajes de correo electrónico. Secure Socket Layer. Protocolo para encriptamiento de información en tránsito SSL por Internet. Transport Layer Security. Protocolo para encriptamiento de información en TLS tránsito por Internet.

11 Soporte y asistencia técnica La DGTIC pone a su disposición los siguientes datos de contacto para recibir asistencia técnica en la configuración de su cuenta: Centro de Atención a Usuarios (CAU) Teléfonos: en la Ciudad de México 01(800) lada sin costo Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 20:00 hrs. (Tiempo del centro de México) En Ciudad Universitaria Extensiones: a la Correo Electrónico: infocorreo@unam.mx