EXPTE A/2/15 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE

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1 EXPTE A/2/15 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE COMUNICACIONES DE LA UNIVERSIDAD DE ALICANTE

2 Índce 1. OBJETO Y ALCANCE DEL PLIEGO SITUACIÓN ACTUAL TELEFONÍA FIJA TELEFONÍA MOVIL RED PRIVADA Y ACCESO A INTERNET MANTENIMIENTO DE CENTRALES DE TELEFONÍA SERVICIO DE LICITACIÓN TELEFONÍA FIJA TELEFONÍA MÓVIL RED PRIVADA Y ACCESO A INTERNET MANTENIMIENTO DE CENTRALES GESTIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LAS COMUNICACIONES OBJETO DE LICITACIÓN DIRECCIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIO PLAN DE TRANSICIÓN AMPLIACIÓN DE RECURSOS DENTRO DEL PERÍODO DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO CONTENIDO DE LAS OFERTAS /34

3 1. Objeto y alcance del plego Este Plego de Prescrpcones Técncas recoge la nformacón sobre las necesdades de telecomuncacones externas de la Unversdad de Alcante. Estas son las sguentes: Telefonía fja. Telefonía móvl y servcos de datos sobre redes de móvles. Red prvada (nterconexón entre sedes de la UA tanto para telefonía como para datos) y servcos de acceso a nternet. Mantenmento de centrales telefóncas. El objeto del contrato, por tanto, es la prestacón de telecomuncacones en la UA como lote únco. Se plantea esta lctacón con dstntos objetvos: un objetvo económco para reducr y optmzar los costes actuales de este servco, un objetvo funconal para mejorar el segumento del contrato y un objetvo tecnológco que nos encamne a unfcar las comuncacones en la Unversdad de Alcante. Este hecho supone un cambo sustancal en las telecomuncacones, en la forma de entenderlas y las nversones necesaras que la UA tendrá que realzar, y que aportarán, entre otras las sguentes ventajas: -Portabldad: La extensón telefónca de voz que ahora conocemos ya no estará unda a una localzacón físca (edfco, planta y despacho), n a un dspostvo específco (teléfono tradconal, o móvl), sno que estará unda al usuaro y formará parte del dspostvo nalámbrco que use en cada momento y lugar. - Integracón: una llamada telefónca, al utlzar el estándar común de Internet podrá ntegrarse fáclmente con cualquer dspostvo o aplcacón (CRM, ERP, otros.). De esta forma una llamada podrá ser recbda sn mayor coste a cualquer dspostvo de datos que esté usando el usuaro. - Escalabldad: permtrá gestonar el volumen de usuaros de telefonía que tenga la UA con mayor facldad. - Redundanca: permtrá crea una nfraestructura de comuncacones redundantes para que en caso de avería pueda reorentar las llamadas a otra localzacón en cuestón de mnutos. La empresa que fnalmente sea adjudcatara de este contrato deberá aportar una solucón técnca compatble con el desarrollo de las comuncacones que se lctan. La lctacón del presente contrato en un lote únco que contemple una solucón técnca compatble con las necesdades de telecomuncacones que se desarrollan en este plego técnco, se justfca por la necesdad de que las solucones que aporten la empresas lctadoras para ofrecer las comuncacones de voz (fja y móvl), el mantenmento de red y de las centrales telefóncas tengan unas característcas tecnológcas compatbles entre ellas con el f+n de que todas estas comuncacones se puedan realzar a través de la red de datos y convvr con la tecnología actual. 3/34

4 2. Stuacón actual La Unversdad de Alcante está formada por una comundad de unas personas dedcadas a docenca, nvestgacón y a admnstracón y servcos; así como alrededor de alumnos. La mayor parte de las nfraestructuras de la UA se encuentran concentradas en un únco Campus, stuado físcamente en dos térmnos muncpales dferentes (Alcante y San Vcente del Raspeg). En la actualdad, este Campus ocupa dos parcelas separadas por la autovía de unón entre la rotonda de la AP-7 y la rotonda del parque de bomberos y una tercera separada por la carretera del aeroplano: La prmera de ellas es de forma aproxmadamente rectangular, urbanzada, con un total de 46 edfcacones de dversas dmensones, entre las que se encuentran centros docentes, aularos, laboratoros de nvestgacón, edfcos de uso representatvo y admnstratvo, nstalacones deportvas, y otros espacos. No la atravesa nnguna vía públca, de tal forma que todas las nfraestructuras de telecomuncacones, red de fbra óptca y cableado de pares, así como las canalzacones subterráneas exstentes son propedad de la Unversdad de Alcante. La segunda parcela está ocupada por 7 edfcos en la zona de amplacón del Campus. Actualmente todas las nfraestructuras de telecomuncacones, red de fbra óptca y cableado de pares, así como las canalzacones subterráneas exstentes son propedad de la Unversdad de Alcante En la tercera parcela (Avenda Aeroplano de San Vcente del Raspeg) se stúa la Facultad de Educacón. Adconalmente, la UA dspone de un total de ses sedes perfércas de menor tamaño, stuadas en el exteror del Campus, en los muncpos de Alcante (Sede Cudad de Alcante y Sede de la calle San Fernando), Benssa, Orhuela, Elda y Alcoy (Estacón Centífca Font Roja Natura). A efectos organzatvos, la Sede de Alcante consttuye un nodo de telecomuncacones de la red prncpal del Campus, mentras que el resto de sedes se consderan centros perfércos. Esta nformacón se puede amplar en Asmsmo, en esta págna es posble encontrar cartografía detallada de la UA, ncluyendo los códgos normalzados de los edfcos. A contnuacón se descrbe la stuacón actual en lo referente a los servcos externos de telecomuncacones actualmente utlzados Telefonía fja La stuacón actual en cuanto a nfraestructuras, equpamento y consumo se descrbe a contnuacón Infraestructura de red Nodos prncpales o 5 Accesos Prmaros RDSI en Campus de San Vcente. o 1 Accesos Prmaros RDSI en zona amplacón. o 12 Accesos Báscos RDSI en Campus de San Vcente (Salas de vdeoconferenca). o 8 líneas RTB en Campus de San Vcente (líneas de emergenca de la central). o 8 líneas RTB en Facultad de Educacón, Avenda Aeroplano (San Vcente Raspeg) o 30 Accesos Báscos RDSI en Sede de Alcante, de los cuales, se utlzan 6 en la actualdad. 4/34

5 Centros perfércos: o 2 Accesos Báscos RDSI en Sede Orhuela (1x ADSL) o 3 Accesos Báscos RDSI en Sede Benssa o 2 línea RTB en Sede Benssa (ADSL) o 1 línea RTB en Sede Elda (ADSL). o 1 línea RTB en Font Roja Natura (Alco) Equpamento empleado (centrales de conmutacón) Campus de San Vcente: o Sstema IBERCOM. o Erccson MD110, rev. BC12+, 12 LIM + 1 GS. Red Ethernet. o Alrededor de extensones con marcacón drecta (30 de ellas dgtales). o Alrededor de extensones analógcas sn marcacón drecta. o Plan de numeracón nterno a 4 cfras para un total de alrededor de extensones. o Acceso telefónco desde RTC/RDSI a la red de datos, medante un servdor R.A.S. conectado a la central, con una capacdad máxma de 32 accesos smultáneos. o Centralta MX-One en la Facultad de Educacón (150 líneas de usuaro) conectada: o 1. Con la red públca conmutada medante enlace Q-SIG con la RAI del Campus de San Vcente. Para esta nterconexón, se ha amplado la RAI del Campus de San Vcente con una tarjeta TLU-76 en MD110 para unón Q-SIG con MXONE. Se utlza un crcuto punto a punto dgtal de 2Mbt/s del adjudcataro actual mentras no exsta un camno drecto de LAN ndependente del acceso Ethernet aportado. 2. Con el nodo prncpal de MXONE por la MAN y el acceso Ethernet de Zona Nueva. Centralta MX-One en edfco de Servcos Técncos 200 líneas de usuaro (zona amplacón) conectada: 1. Con la red públca conmutada medante enlace Q-SIG con la RAI del Campus de San Vcente. Para esta nterconexón, se ampla la RAI del Campus de San Vcente con una tarjeta TLU-76 en MD110 para unón Q-SIG con MXONE. Se utlza fbra óptca de la Unversdad para transportar un enlace E1 (Q-SIG). Para la termnacón de los crcutos E1, se utlzan conversores E1/Fbra óptca monomodo (E1/T1 fber optc modem, VAC, 1310 nm sngle mode laser, SC connector). 2. Con la red públca medante Acceso Prmaro RDSI. Sede de Alcante: o Central Ercsson Busness Phone BP-250 unda a la MD-110 a través de acceso Ethernet. o Alrededor de 43 extensones analógcas y 4 dgtales. o Doble acceso de 100 Mbps dversfcado. Caudal de 90 Mbps para datos y 2 Mbps para telefonía IP. o Marcacón de extensones ntegrada con Campus de San Vcente. Sede Benssa: o Central Ercsson Busness Phone BP-50 unda a la MD-110 a través de acceso Ethernet. o Acceso Ethernet de 10 Mbps Actualmente el mantenmento de todas las centrales lo presta el operador. 5/34

6 2.1.4 Servco meddo de los doce últmos meses: Destno Número de Duracón Mnutos llamadas meda Internaconal ,37 Metropoltana ,62 Naconal ,93 Provncal ,84 Fjo a móvl desde Sedes (1) ,75 Red ntelgente de pago ,79 Red ntelgente gratuto ,23 Resto llamadas (2) ,75 Total (1) Llamadas de fjo corporatvo de centro perférco a móvl de cualquer operador. (2) Llamadas a servcos de nformacón (polcía, bomberos, nformacón telefónca, otros.) y cualquera NO ncluda en tabla Las llamadas nternas corporatvas de fjo a fjo serán gratutas Las llamadas nternas corporatvas de fjo a móvl corporatvo serán gratutas, ncludas las que se realcen desde los centros perfércos de la UA y la sede de de la calle San Fernando en la cudad de Alcante Telefonía móvl La stuacón actual en cuanto a nfraestructuras, equpamento y consumo se descrbe a contnuacón Infraestructura de red Campus de San Vcente: o 2 Accesos Prmaros RDSI. El servco externo de voz móvl y el tráfco cursado dentro de la Red Prvada Vrtual hace uso de esta nfraestructura Equpamento 452 termnales móvles de dstntas gamas, entre los que se encuentran: 200 smartphone. (de los cuales 90 son Iphone) 194 termnales no smartphone. 49 módems USB con bono de navegacón. 9 Blackberrys Otras funconaldades Red Prvada Vrtual formada, por los termnales móvles y las extensones fjas del Campus de San Vcente. Plan de numeracón nterno a 4 cfras para la RPV. Plataforma SMS ntegrada medante Web Servces en las aplcacones de la Unversdad, desde la que se han emtdo mensajes en el últmo año Servco meddo en una anualdad. Se ncluye el tráfco correspondente al servco externo de voz móvl (llamadas desde extensones fjas en el Campus de San Vcente) con destno a teléfonos móvles. 6/34

7 Destno Número de llamadas Mnutos Duracón meda Tráfco a actual operadora) ,8 Tráfco corporatvo ,93 Tráfco a fjos ,37 Tráfco otro operador móvles ,92 Tráfco Internaconal ,82 Tráfco emtdo en Itneranca ,94 Tráfco recbdo en Itneranca ,97 Tráfco nº especales ,25 TOTAL Ud Servco de datos Tarfcacón SMS (actual operadora) SMS otros operadores SMS desde Plataforma SMS en Itneranca 744 MMS naconales 352 MMS en Itneranca 10 BlackBerry 10 Mult SIM 39 Bono 500 Mb 166 Bono 2 Gb 24 Bono 4 Gb 10 Bono 10 Gb 4 Tráfco a actual operadora Tráfco Corporatvo Tráfco a fjos Tráfco otro operador móvles Tráfco Internaconal Tráfco emtdo en Itneranca Tráfco recbdo en Itneranca Tráfco nº especales INTERNO MOVILES. Llamadas de móvl corporatvo a actual operadora INTERNO CORPORATIVO. Llamadas entre móvles corporatvos, fjo a móvl corporatvos y móvl a fjo corporatvos. TRAFICO NACIONAL A FIJOS. Llamadas desde móvl corporatvo a fjos. TRAFICO NACIONAL OTROS OPERADORES MÓVILES. Llamadas de móvl corporatvo a móvl operador no Movstar INTERNACIONAL. Llamadas nternaconales hechas en España desde un móvl corporatvo EN ITINERANCIA. Llamadas realzadas en el extranjero desde un móvl corporatvo RECIBIDAS EN ITINERANCIA. Llamadas recbdas en el extranjero por un móvl corporatvo NACIONAL MOVILES, NACIONAL OTROS OPERADORES, RESTO TRÁFICO NACIONAL, S. TARIF. ADICION 905 OCIO/USO P, SERVICIOS DE TARIF ADICIONAL, SERVICIOS ESPECIALES MÓVLIES, VIDEOTELEFONÍA NACIONAL. Llamadas a nº de red ntelgente o de nformacón. Resto de llamadas. 7/34

8 Las llamadas correspondentes al Trafco Corporatvo serán gratutas Red prvada y acceso a Internet La stuacón actual en cuanto a nfraestructuras, equpamento y consumo se descrbe a contnuacón Infraestructura de red Prvada o o o Conexón entre el Campus de San Vcente y la Sede de Alcante ntegrada en MD- 110 medante Trunkng IP a través de acceso Ethernet en la central BP 250 con caudal de 2 Mbps x 2 para VoIP y 100 Mbps x 2 dversfcados para datos. Conexones entre el Campus de San Vcente y la sede de Benssa, ntegradas en MD-110 medante Trunkng IP a través de acceso Ethernet en la central BP 50 con caudal de 1 Mbps para VoIP y 10 Mbps para datos. Conexón acceso Ethernet de 100 Mbps en Facultad de Educacón con caudal de 100 Mbps y Qsg de 2 Mbps para conexón con MD Infraestructura de red para acceso a Internet. - Acceso a nternet de 1 Gb de velocdad y caudal garantzado bdrecconal de 200 Mbps en Campus de San Vcente - Acceso Ethernet de 10 Mbps en la Sede de Benssa con caudal de 10 Mbps. - Acceso ADSL en Sede Orhuela. - Acceso ADSL en Sede Elda. - Acceso Ethernet de 100 Mbps en Facultad de Educacón con caudal de 100 Mbps - Acceso Ethernet de 100 Mbps en Edfco de los Servcos Técncos de Investgacón con caudal de 100 Mbps 2.4. Mantenmento de centrales de telefonía La stuacón actual en cuanto a equpamento de este SERVICIO, se descrbe a contnuacón Equpamento empleado (centrales de conmutacón) o o o o o o o Campus de San Vcente: Sstema IBERCOM. Erccson MD110, rev. BC12+, 12 LIM + 1 GS. Red Ethernet. MX-One Facultad de Educacón, Avenda Aeroplano (San Vcente Raspeg) MX-One edfcos Servcos Técncos de Investgacón (zona amplacón) Central Ercsson Busness Phone BP-50 del edfco del Colego Mayor Sede de Alcante: Central Ercsson Busness Phone BP-250 Sede Benssa: Central Ercsson Busness Phone BP-50 8/34

9 3. Servco de lctacón 3.1 Telefonía fja Requermentos funconales Servcos comprenddos en el Servco El operador adjudcataro del concurso proveerá a la Unversdad de Alcante del servco de telefonía fja, ncluyendo los sguentes puntos: A. Provsón: A.1. Accesos prmaros R.D.S.I. A.2. Accesos Báscos R.D.S.I. para dversos usos. A.3. Líneas R.T.B. para dversos usos. A.4. Numeracón asocada, según Plan de Numeracón actual. B. Tráfco telefónco (destnos: nternaconal, metropoltano, provncal, naconal y resto de llamadas a números especales y de red ntelgente). Quedan expresamente excludos los sguentes puntos: Interconexón de sedes con el Campus de San Vcente medante Trunkng-IP. Mantenmento de centrales (ncludo en Servco IV). Tráfco telefónco cursado desde el Campus de San Vcente Facultad de Educacón, Sede de Alcante, sede en Calle San Fernando y Edfco de los Servcos Técncos de Investgacón desde telefonía fja con destno a móvles de cualquer operador (ver telefonía móvl, punto Servco externo de voz móvl) Aspectos generales El servco de telefonía fja podrá prestarse medante nfraestructura de red propa (acceso drecto) y a través de crcutos subcontratados. En las ofertas se deberá hacer constar expresamente el tpo de nfraestructura con la que se prestará servco en cada una de las dreccones especfcadas en el apartado (fbra óptca, par telefónco, radoenlace, LMDS, Wmax ), así como s se trata de acceso drecto o ndrecto. Asmsmo, con el fn de evaluar la capacdad técnca de las empresas lctadoras, sempre que estas dspongan de red propa, se nclurá en la oferta una descrpcón de dcha red, en la que se descrba la topología de la red troncal a nvel naconal, número y ubcacón de centrales de conmutacón medante las que se prestará el servco, redundanca de enlaces y equpamento de conmutacón. La empresa lctadora deberá tener la capacdad técnca para mantener el plan de numeracón actual. En partcular, se detallará en su oferta el plazo de ejecucón y los procedmentos asocados a la portabldad numérca, evolucón y paso progresvo y programado a telefonía IP y comuncacones unfcadas según las necesdades que la Unversdad de Alcante establezca, debendo responsablzarse de las gestones necesaras para la consecucón de la msma, actualzacones de software y lcencas, con la mínma repercusón para los usuaros. La empresa adjudcatara deberá cumplr la normatva medoambental vgente para la elmnacón de termnales de telefonía y sus complementos (envases, elementos electróncos). La UA podrá solctar los correspondentes certfcados de gestón a través de gestores autorzados Relacón de servcos solctados. En la tabla adjunta se relaconan los dferentes servcos solctados. 9/34

10 Infraestructura Cantdad Dreccón Varos Prmaro RDSI 6 Acceso Básco RDSI 12 Acceso RTB 8 A.B. RDSI (1) 30 Acceso Básco RDSI Acceso Básco RDSI 3 2 Acceso RTB 1 Acceso RTB 1 Acceso RTB 8 Acceso RTB 2 Carretera de San Vcente del Raspeg s/n, San Vcente del Raspeg, ALICANTE (edfco nº 4) Carretera de San Vcente del Raspeg s/n, San Vcente del Raspeg, ALICANTE (edfcos nº 4 y nº 30) Carretera de San Vcente del Raspeg s/n, San Vcente del Raspeg, ALICANTE (edfco nº 4, 5 y 30) Avenda Doctor Ramon y Cajal 1, Bajo ALICANTE Purssma 57-59, Bajo Benssa, ALICANTE Adolfo Clavarana, 51 Bajo (Col. S. Domngo) Orhuela, ALICANTE Avda de Chapí, Elda ALICANTE Ctra. Font Roja, s/n Alcoy ALICANTE Facultad de Educacón, Avenda Aeroplano (S. Vcente Raspeg Sede, C/ San Fernando ALICANTE Acceso corporatvo Campus de San Vcente de la UA y edfco Servcos Técncos Investgacón Salas de vdeoconferenca Líneas de emergenca Sede de Alcante Sede de Benssa Sede de Orhuela Sede de Elda Font Roja Natura Alarma ascensores Alarma Ascensores (1) En la actualdad la nfraestructura de acceso a esta sede la componen 30 Accesos Báscos, aunque úncamente se utlzan ses. La empresa adjudcatara correrá con los gastos de adaptacón que suponga el cambo de nfraestructura en la centralta de esta sede en caso de observarse un ncremento del tráfco de voz Requermentos de caldad de servco Será responsabldad de la empresa lctadora la gestón de la red de comuncacones objeto del contrato, así como el mantenmento preventvo de la msma y la reparacón de las averías que puedan surgr, con ndependenca de s mplcan la susttucón de equpos (a excepcón de las que afecten a las centrales de conmutacón), desplazamento de personal, mano de obra, tanto en ubcacones del clente como del propo operador. Los gastos de reparacón correrán a cargo de la empresa lctadora. Con el objeto de determnar las condcones objetvas en las cuales se presta el servco de telefonía fja, las ofertas deberán nclur parámetros estadístcos de caldad, computados en sus correspondentes redes a nvel naconal, en partcular: Tasa de llamadas falldas Tasa de llamadas nterrumpdas Tasa de rechazo de llamada por sobresaturacón Las empresas lctadoras deberán nclur en sus ofertas los parámetros de caldad de servco a los que se comprometen para el servco o los servcos ncludos en el servco, consderando, en partcular, aquellos que afecten a la dsponbldad de los dstntos tpos de servco defndos en el servco, ncluyendo, las penalzacones a las que se compromete por ncumplmento de dchos parámetros. A contnuacón se enumeran los requermentos mínmos de dsponbldad que deben cumplrse. 10/34

11 Requermentos de dsponbldad de los enlaces En partcular, la dsponbldad de los accesos en el Campus de San Vcente, zona amplacón, la Facultad de Educacón, Sede de Benssa, la Sede de Alcante, Sede en Calle San Fernando, deberá ser superor al 99,7% del tempo, computada mensualmente y sobre el total de los crcutos, según la sguente fórmula: 24 M H /(24xM ) 100 D (%) En dónde: D(%) M H = Dsponbldad del servco = 30 (número de días del período consderado) = Número de horas de ndsponbldad en el período consderado Para el cálculo del tempo en que cada enlace no está dsponble se utlzará la recomendacón G.826 de la UIT-T que se puede consultar en: Requermentos de soporte y atencón al clente Las empresas lctadoras dspondrán en todo momento de los recursos humanos adecuados y sufcentes para prestar soporte técnco a la UA La oferta deberá descrbr las característcas de un servco de atencón al clente en dónde la UA pueda centralzar todos los aspectos relatvos a la asstenca técnca y mantenmento (garantía de servco, línea de consulta, servco de asstenca 24 horas x 7 días semana) para recogda y resolucón de ncdencas, averías y problemas, detallando explíctamente los procedmentos aplcables. Se defne el tempo de resolucón de ncdencas como el tempo máxmo que transcurre desde que la Unversdad de Alcante comunca una ncdenca por medo del procedmento establecdo hasta que dcha ncdenca es resuelta. Se dstnguen: Incdencas de nvel 1. Son aquellas que resultan de la ndsponbldad del servco Incdencas de nvel 2. Son aquellas que resultan de la degradacón del servco Incdencas de nvel 3. Las que no son de nveles 1 o 2. (fundamentalmente son de tpo admnstratvo) El tempo de respuesta máxmo para atender cualquer tpo de notfcacón de ncdenca será de 30 mnutos. Asmsmo las empresas lctadoras deberán descrbr en su oferta los canales de comuncacón que propone para facltar la gestón admnstratva y comercal del servco demandado. La empresa lctadora deberá facltar una ventanlla únca (una únca persona de contacto, un solo teléfono ) en la cual centralzará todas las gestones comercales y admnstratvas (altas, bajas, facturacón) y relatvas a la prestacón del servco (montorzacón del funconamento del servco, nformes técncos). No se admtrá cola de espera. Fnalmente, las empresas lctadoras deberán nclur en sus ofertas los tempos de resolucón de ncdencas y las penalzacones por su ncumplmento. A contnuacón se enumeran los requermentos mínmos que han de cumplrse Requermentos de resolucón de ncdencas En partcular, para los servcos prestados medante accesos en el Campus de San Vcente y en la Sede de Alcante, se consderan los sguentes tempos de resolucón de ncdencas: Incdencas de nvel 1. 0 a 4 horas 11/34

12 Incdencas de nvel 2. 0 a 8 horas Informes La empresa lctadora proporconará a la UA mensualmente los sguentes nformes: Detalle en formato electrónco estándar pdf y de hoja de cálculo modfcable que permta el análss de los datos, (correo electrónco, vía CD y/o navegador para análss de la nformacón vía web). La empresa lctadora detallará en su oferta las característcas del sstema propuesto: posbldad de acceder en tempo real o, en su defecto, perodcdad con que los datos están dsponbles, posbldad de realzacón de nformes a medda, posbldades gráfcas. En cuanto al detalle del tráfco por línea, la empresa adjudcatara de la telefonía fja sumnstrará con una perodcdad al menos mensual, los datos que permtan una facturacón según consumo. En concreto, se facltarán, clasfcados por el nº de la línea, los sguente datos: 1.- Detalle de llamadas realzadas desde cada extensón, sea ésta autónoma o ntegrada. 2.- Fecha de la llamada 3.- Número de destno 4.- Hora de nco 5.- Hora de fnalzacón 6.- Importe de la llamada 7.- Duracón de la llamada (hh/mm/ss) En aquellas líneas que tengan un códgo de desbloqueo asocado a uno o varos NIF, los datos anterores se facltarán desglosados por el NIF de cada uno de sus usuaros. Informe de supervsón técnca del servco, ncluyendo expresamente nforme de dsponbldad, resumen de ncdencas (datos y estadístcas comparatvas), grado de ocupacón de los accesos prmaros, actuacones de mantenmento, así como cualquer otro dato que permta montorzar la caldad del servco prestado. La oferta contendrá un ejemplo de cada tpo de nforme. El ncumplmento en la presentacón de nformes supondrá una penalzacón económca del 2% sobre la facturacón mensual Concepto de oferta económca y facturacón La oferta económca contendrá la estructura detallada de las tarfas reales que se aplcarán a la Unversdad de Alcante para cada destno de tráfco (Internaconal, Móvl, Metropoltano, Naconal, Provncal, Resto de llamadas) una vez aplcado todo tpo de descuentos. En partcular y expresamente contendrá los sguentes conceptos: Conceptos y cuotas fjas (mporte anual): altas, mantenmento de crcutos y líneas, numeracón. Se exclurá expresamente el mantenmento de centrales telefóncas. Coste en euros del establecmento de llamada. (Sempre que no esté repercutdo en el coste de tráfco) Franquca, en segundos, de tempo mínmo de duracón de la llamada. (Sempre que no esté repercutdo en el coste de tráfco) Coste del tráfco según destno, en euros/mnuto. Asmsmo, se aportará el detalle de las tarfas aplcadas a las llamadas nternaconales por zona de tarfcacón, números de red ntelgente y números especales. La facturacón se realzará mensualmente y constará de una parte fja correspondente a las cuotas fjas (altas, mantenmento de crcutos y líneas, numeracón,) y otra parte varable, según corresponda al 12/34

13 servco meddo, de acuerdo con las tarfas comuncadas en la oferta por la empresa lctadora Rato de valoracón de la oferta económca La valoracón de la oferta económca se realzará con arreglo al rato R 1mn (preco medo de la llamada de un mnuto) que deberá constar expresamente por escrto en la oferta de la empresa lctadora y será calculado con arreglo a la sguente fórmula: k n 1 C N E KP R1 mn en dónde n M n K ( F / 60) M N F F / 60 / 60 M M / N / N En Anexo 1 al presente Plego de Prescrpcones Técncas, se adjunta hoja de cálculo para el cálculo del rato R 1mn IMPORTES SIN IVA C = Valor anual global de las cuotas fjas por el concepto -ésmo (conceptos: altas, mantenmento de crcutos y líneas, numeracón ) N = Número total de llamadas de clase de destno -ésma, especfcado en la tabla 1 E = Coste del establecmento de llamada en Euro para la clase de destno -ésma M = Cantdad total de mnutos/año cursados a la clase de destno -ésma, según la tabla 1 P = Preco del tráfco en Eur/mn para la clase de destno -ésma, en horaro normal F = Franquca o duracón mínma de tempo facturada (en segundos) para la clase de destno -ésma Tabla 1: Estmacón de tráfco anual según clase de destno Destno I N M (mnutos) Internaconal Metropoltana Naconal Provncal Fjo a móvl desde Sedes (1) Red ntelgente de pago Red ntelgente gratuta Resto de llamadas TOTAL (1) Tráfco de fjo corporatvo desde centro perférco a móvl de cualquer operador. El rato de referenca para este servco, (preco medo de la llamada de 1 mnuto correspondente al preco máxmo de lctacón) es de: L 1mn = 0, /mn (SIN IVA) 3.2 Facturacón 13/34

14 La facturacón se realzará en doce mensualdades y en la msma se detallarán los mportes desglosados de los dferentes conceptos de cada uno de los servcos prestados. 14/34

15 3.3 Telefonía móvl Requermentos funconales Servcos comprenddos en la telefonía móvl La empresa adjudcatara del contrato proveerá a la Unversdad de Alcante del servco de telefonía móvl ncluyendo los sguentes apartados: Servcos de telefonía: A. Servcos de telefonía sobre red GSM/ 3 G y 4 G A.1. Servco corporatvo de telefonía móvl. A.2. Servco externo de voz fja. Llamadas de móvles a fjos externos A.3. Servco externo de voz móvl. Llamadas de móvl a móvl externo A.4. Servcos en Itneranca fuera del terrtoro naconal. A.5. Servco de nterconexón con la red prvada de telefonía fja de la UA Los servcos de telefonía anterormente ctados dspondrán, como mínmo, de las sguentes característcas: presentacón del número llamante, buzón de voz, agenda telefónca, desvío de llamadas, multsim, retencón de llamada y multconferenca. Asmsmo este servco comprende la provsón para la red troncal de telefonía fja de la Unversdad de Alcante, en su Campus de San Vcente, del sguente servco de telefonía: B. Servco externo de voz móvl. Servcos adconales C. Servcos de datos sobre red 3G / 4G C.1. Servco de mensajes cortos (SMS). C.2. Servco de mensajes multmeda (MMS). D. Servcos sobre red de tercera generacón (3G). D.1. Servcos de transmsón de datos D.2. Vdeollamada E. Servco de Modem USB. F. Plataforma SMS corporatva Aspectos generales La empresa lctadora de este servco prestará servco a lo largo de toda la geografía naconal, exceptuando los servcos en tneranca (A.4.) que serán prestados en el extranjero. Se nclurá en la oferta una descrpcón de la red desplegada en España, con detalle de la zona de 15/34

16 cobertura más próxma a la ubcacón de la UA Se garantzará la cobertura del 100% en la UA, nstalando los dspostvos necesaros para ello en el prmer trmestre de vgenca del contrato. Las empresas lctadoras deberán tener la capacdad técnca para mantener el plan de numeracón actual. En partcular, se detallará en su oferta los procedmentos asocados a la portabldad numérca, evolucón y paso progresvo y programado a telefonía IP y comuncacones unfcadas según necesdades de la Unversdad de Alcante, debendo responsablzarse de las gestones necesaras para la consecucón de la msma, actualzacones de software, lcencas, con la mínma repercusón para los usuaros. Así msmo, se especfcará qué personal técnco desplazará a la UA para realzar el cambo de termnales, tarjetas SIM, multsim y facltar los datos solctados por el personal encargado de su gestón, ndcando en fchero formato hoja de cálculo modfcable, al menos, nº línea, marca y modelo del termnal y nº IMEI, estos cambos se realzarán durante la prmera semana posteror a la frma del contrato A.1. Servco corporatvo de voz móvl En este apartado se ncluye todo el tráfco cursado entre termnales móvles de la Unversdad de Alcante (Red Prvada Vrtual). El servco nclurá la marcacón abrevada a cuatro dígtos entre los termnales móvles corporatvos, de acuerdo con el plan de numeracón exstente en la actualdad (concdenca de los cuatro últmos dígtos del número públco con el de marcacón abrevada). Las llamadas entre líneas fjas y móvles corporatvas, de móvl a móvl corporatvo o de móvl a fjos corporatvas serán a coste cero A.2. Servco externo de voz fja En este apartado se ncluye todo el tráfco generado en los termnales móvles de la UA con destno a redes telefóncas públcas de los operadores de telefonía fja. Las clases de destno exstentes en estas redes fjas serán: naconal e nternaconal (dferentes zonas), así como las llamadas a números especales y tarfcacón adconal (90x, 80x). La empresa lctadora deberá nclur la posbldad de establecer dferentes grados de restrccón de llamadas sobre el uso del termnal, establecendo lstas prefjadas de números o clases de destno permtdas o prohbdas. Para lo anteror, será posble defnr perfles genércos de usuaro (redes prvadas vrtuales) a los cuales se asgnará a cada uno de los usuaros corporatvos A.3. Servco externo de voz móvl. Tpo llamada móvl-móvl. En este apartado se ncluye todo el tráfco generado en los termnales móvles de la UA con destno a redes telefóncas públcas de los operadores de telefonía móvl. La empresa lctadora deberá nclur la posbldad de establecer dferentes grados de restrccón de llamadas sobre el uso del termnal, establecendo lstas prefjadas de números o clases de destno permtdas o prohbdas. Para lo anteror, será posble defnr perfles genércos de usuaro (redes prvadas vrtuales) a los cuales se asgnará a cada uno de los usuaros corporatvos A.4. Servcos en tneranca fuera del terrtoro naconal En este apartado se ncluye todo el tráfco generado en termnales móvles de la UA desde el extranjero, así como el tráfco recbdo en termnales móvles de la UA en el extranjero, consttuyendo ambas posbldades clases de tráfco dferentes (tneranca emtda e tneranca recbda). La empresa lctadora deberá proporconar en su oferta nformacón sobre los acuerdos de tneranca que posea con operadores de telefonía móvl fuera de nuestro país. En el servco propuesto será posble establecer dferentes grados de restrccón de llamadas sobre el uso del termnal, establecendo lstas prefjadas de números o clases de destno permtdas o prohbdas. Para 16/34

17 lo anteror, será posble defnr perfles genércos de usuaro (redes prvadas vrtuales) a los cuales se asgnará a cada uno de los usuaros corporatvos A.5. Servco de nterconexón con la red prvada de telefonía fja de la UA La empresa lctadora deberá garantzar la nterconexón de su red con la nfraestructura de red troncal de telefonía fja de la UA (en sus nodos prncpales), descrbendo en su oferta la nfraestructura necesara (prmaros, enlaces punto a punto.) y los procedmentos a llevar a cabo para la nterconexón de ambas redes. La nversón en nfraestructuras y los costes de transmsón y mantenmento que suponga dcha nterconexón correrán a cargo de la empresa lctadora. Esta nfraestructura permtrá cursar, medante marcacón a cuatro cfras, las llamadas entre los termnales móvles corporatvos y las extensones fjas de la red prvada de telefonía de la UA en ambos sentdos, de acuerdo con el plan de numeracón exstente en la actualdad. A todos los efectos, las extensones fjas de la red prvada de telefonía fja de la UA y los termnales móvles corporatvos pertenecerán a una msma red prvada vrtual. Asmsmo permtrá la marcacón drecta haca una extensón de la red prvada de telefonía fja o haca termnales móvles de la UA desde un móvl externo a la msma medante la marcacón a 13 dígtos, correspondendo los nueve números del enlace de salda y los 4 sguentes a la extensón del termnal fjo de la UA Se admtrán varantes smlares con déntca funcón. La empresa lctadora deberá garantzar que la capacdad vacante mínma de la nfraestructura de nterconexón entre la red prvada y su red sea mayor o gual al 20% durante todo el período de vgenca del contrato B. Servco externo de voz móvl. Tpo llamada fjo-móvl. Este apartado comprende el tráfco cursado desde la red troncal de telefonía fja de la UA en su Campus de San Vcente, Facultad de Educacón, Sede de Alcante, sede en Calle San Fernando y Edfco de los Servcos Técncos de Investgacón haca los dstntos operadores de telefonía móvl, tanto actuales como los que puderen establecerse durante el período de vgenca del presente contrato. Se excluye expresamente el tráfco fjo-móvl cursado desde las Sedes de Benssa y Font Roja de la UA. Para la realzacón de este servco se compartrá la nfraestructura de nterconexón con la red prvada de telefonía fja de la UA ya menconada en el subapartado , sendo aplcables en este caso los msmos requermentos técncos expuestos en dcho subapartado D. Servcos sobre red de tercera generacón (UMTS). En la oferta se descrbrán los dferentes servcos ofertados a fecha del contrato, en partcular los enumerados en los puntos D.1. y D.2. del apartado Asmsmo descrbrán las característcas y prestacones ofrecdas por la red del operador, en partcular las velocdades de conexón de los servcos de datos de acceso a nternet e ntranet en funcón del área geográfca. La UA dspone de un acceso a aplcacones de mensajería corporatva que permte envar mensajes SMS a móvles externos o corporatvos. En el servco propuesto será posble establecer dferentes grados de restrccón de uso a nvel de termnal de los dferentes servcos. Para lo anteror, será posble defnr perfles genércos de usuaro que se asgnarán a cada uno de los usuaros corporatvos F. Módem USB. En la oferta se descrbrán las característcas, precos y bonos de navegacón en España y en el extranjero G. Plataforma de mensajería corporatva 17/34

18 En la oferta se descrbrán las característcas del servco ofrecdo por el operador Polítca de provsón de termnales La empresa lctadora detallará en su oferta el plan para el equpamento ncal de termnales (modaldad, coste, modelos de termnales ofertados, plazo para el desplegue). El número total de termnales exstente en la actualdad es de 452 de los cuales 200 son tpo smartphone (de estos en la actualdad 90 son Iphone), 194 no smartphone, 9 BlackBerry y 49 módems USB con bono de navegacón. Los termnales defndos como no smartphone tendrán que ser susttudos por termnales ntelgentes o smartphone báscos para que presten las utldades de comuncacón gratutas que supone dsponer en la UA de cobertura de red wf. El preco de esta provsón ncal se encuentra ncludo dentro del mporte global de la telefonía móvl. En caso de que el adjudcataro fuera el msmo que actualmente presta el servco, la UA se reserva el derecho a no cambar los termnales que actualmente están en servco, en su totaldad o parcalmente. Como contraprestacón el adjudcataro deberá ngresar el valor en puntos de los termnales según catálogo de venta al públco para clentes con contrato gual a dos años, de forma que se ngrese un punto por cada euro del coste del termnal en el catálogo. De gual forma, se comprometerá a ofertar los termnales a éste coste para que puedan ser adqurdos medante puntos por la Unversdad. Para la adquscón de nuevos equpos, la empresa lctadora deberá proporconar peródcamente un catálogo con modelos y precos actualzados según las condcones del mercado y deberá detallar las condcones económcas en que se realzará la provsón de los msmos (polítca de puntos, porcentaje de descuentos sobre catálogo). El mantenmento de todo el parque de termnales, así como la renovacón y actualzacón anual de los termnales tambén se encuentra ncludo dentro del mporte global de la telefonía móvl. Para ello, deberá dsponer de un stock de equpos termnales con el fn de susttur los equpos averados durante el tempo que dure la reparacón o hasta que sean fnalmente susttudos. La empresa adjudcatara deberá cumplr la normatva medoambental vgente para la elmnacón de termnales de telefonía móvl y sus complementos (envases, cargadores, elementos electróncos). La Unversdad de Alcante podrá solctar los correspondentes certfcados de gestón a través de gestores autorzados. La utlzacón de determnados termnales tpo para los dstntos colectvos de la UA deberá ser aprobada prevamente por ésta así como la susttucón de los modelos de termnal por otros de característcas técncas análogas Requermentos de caldad de servco Será responsabldad de la empresa lctadora la gestón de la red de comuncacones objeto del contrato, así como el mantenmento preventvo de la msma y la reparacón de las averías que puedan surgr (caídas de enlaces dedcados, averías de termnales, ) con ndependenca de s mplcan la susttucón de equpos, desplazamento de personal, mano de obra, tanto en ubcacones del clente como del propo operador. Los gastos de reparacón correrán a cargo de la empresa lctadora. Con el objeto de determnar las condcones objetvas en las cuales se presta el servco de telefonía móvl las ofertas deberán nclur parámetros estadístcos de caldad computados en sus correspondentes redes a nvel naconal, en partcular: Tasa de llamadas falldas Tasa de llamadas nterrumpdas Tasa de rechazo de llamada por sobresaturacón Mapa de cobertura. Las empresas lctadoras deberán nclur en sus ofertas los parámetros de caldad de servco a los que se comprometen para el servco o los servcos ncludos en el servco, consderando, en partcular, aquellos que afecten a la dsponbldad de los dstntos tpos de servco defndos en el servco, ncluyendo las penalzacones a las que se compromete por ncumplmento de dchos parámetros. A contnuacón se enumeran los requermentos mínmos de dsponbldad que deben cumplrse. 18/34

19 Requermentos de dsponbldad de los enlaces En partcular, la dsponbldad de los enlaces punto a punto necesaros para la prestacón de los servcos A.5. y B. defndos en el apartado , deberá ser superor al 99,7% del tempo, computada mensualmente y sobre el total de los crcutos, según la sguente fórmula: 24 M H /(24xM ) 100 D (%) En dónde: D(%) M H = Dsponbldad del servco = 30 (número de días del período consderado) = Número de horas de ndsponbldad en el período consderado Para el cálculo del tempo en que cada enlace no está dsponble se utlzará la recomendacón G.826 de la UIT-T que se puede consultar en: En caso de que los enlaces desborden todo o parte del tráfco que deberan cursar, la empresa lctadora deberá compensar a la Unversdad de Alcante por la dferenca del mporte en estas llamadas debdo a tener que encamnarlas por otro operador. La empresa lctadora podrá varar el número de enlaces en funcón de la evolucón del tráfco. Esta varacón se realzará a propuesta de la empresa lctadora, antes o durante el contrato, sempre que la Unversdad de Alcante lo acepte Requermentos de soporte y atencón al clente La empresa lctadora dspondrá en todo momento de los recursos humanos adecuados y sufcentes para prestar soporte técnco a la UA La oferta deberá descrbr las característcas de un servco de atencón al clente en dónde la UA pueda centralzar todos los aspectos relatvos a la asstenca técnca y mantenmento (garantía de servco, línea de consulta, servco de asstenca 24 horas x 7 días semana) para recogda y resolucón de ncdencas, averías y problemas, detallando explíctamente los procedmentos aplcables. Se defne el tempo de resolucón de ncdencas como el tempo máxmo que transcurre desde que la Unversdad de Alcante comunca una ncdenca por medo del procedmento establecdo hasta que dcha ncdenca es resuelta. Se dstnguen: Incdencas de nvel 1. Son aquellas que resultan de la ndsponbldad del servco Incdencas de nvel 2. Son aquellas que resultan de la degradacón del servco Incdencas de nvel 3. Las que no son de nveles 1 o 2. (fundamentalmente son de tpo admnstratvo) El tempo de respuesta máxmo para atender cualquer tpo de notfcacón de ncdenca será de 30 mnutos. Asmsmo, la empresa lctadora deberá descrbr en su oferta los canales de comuncacón que propone para facltar la gestón admnstratva y comercal del servco demandado. La empresa lctadora deberá facltar una ventanlla únca (una únca persona de contacto, un solo teléfono ) en la cual centralzar todas las gestones comercales y admnstratvas (altas, bajas, facturacón) y relatvas a la prestacón del servco (montorzacón del funconamento del servco, nformes técncos). Fnalmente, las empresas lctadoras deberán nclur en sus ofertas los tempos de resolucón de ncdencas y, en su caso, las penalzacones por su ncumplmento. A contnuacón se enumeran los 19/34

20 requermentos mínmos que han de cumplrse. No se admtrá cola de espera Requermentos de resolucón de ncdencas En partcular, para los enlaces punto a punto necesaros para la prestacón de los servcos A.5. y B. defndos en el apartado Se consderan los sguentes tempos de resolucón de ncdencas: Incdencas de nvel 1. 0 a 4 horas Incdencas de nvel 2. 0 a 8 horas Informes La empresa lctadora proporconará a la UA mensualmente los sguentes nformes: Facturacón detallada en formato electrónco estándar pdf y de hoja de cálculo modfcable que permta el análss de los datos, (correo electrónco, vía CD y/o navegador para análss de la nformacón vía web). La empresa lctadora detallará en su oferta las característcas del sstema propuesto: posbldad de acceder en tempo real o, en su defecto, perodcdad con que los datos están dsponbles, posbldad de realzacón de nformes a medda, posbldades gráfcas. Dada la exstenca de una red prvada vrtual entre la red de telefonía fja y la móvl, la empresa adjudcatara facltará la nformacón del tráfco generado desde las extensones fjas con destno a una línea móvl (nterna y/o externa). La trama facltada a la Unversdad, permtrá obtener de cada línea, los sguente datos: 1.- Detalle de llamadas realzadas desde cada extensón, sea ésta autónoma o ntegrada. 2.- Fecha de la llamada 3.- Número de destno 4.- Hora de nco 5.- Hora de fnalzacón 6.- Importe de la llamada 7.- Duracón de la llamada (hh/mm/ss) Informe de supervsón técnca del servco, ncluyendo expresamente nforme de dsponbldad, resumen de actuacones de ncdencas (datos reales y estadístcas), grado de ocupacón de los acceso prmaros y/o enlaces punto a punto, nventaro del parque de termnales, actuacones de mantenmento, así como cualquer otro dato que permta montorzar la caldad del servco prestado. La oferta contendrá un ejemplo de cada tpo de nforme. El ncumplmento en la presentacón de nformes supondrá penalzacón económca del 2% de la facturacón mensual Concepto de oferta económca y facturacón La oferta económca contendrá la estructura detallada de las tarfas reales que se aplcarán a la Unversdad de Alcante para cada destno de tráfco (Tráfco a Movstar actual operadora, Tráfco Corporatvo, Tráfco a Fjos, Tráfco a otros operadores móvles, Tráfco nternaconal. Tráfco emtdo en tneranca, Tráfco recbdo en tneranca, Tráfco números especales) una vez aplcado todo tpo de descuentos. En partcular y expresamente contendrá los sguentes conceptos Coste en euros del establecmento de llamada. Franquca, en segundos, de tempo mínmo de duracón de la llamada. Coste del tráfco según destno, en euros/mnuto. Coste untaro para SMS, MMS, tarfa BlackBerry, tarfa bono de datos... 20/34

21 Asmsmo, se aportará el detalle de las tarfas aplcadas a las llamadas nternaconales por zona de tarfcacón, números de red ntelgente y números especales y tarfas de los dferentes servcos adconales de datos defndos en el apartado La facturacón se realzará mensualmente de forma varable, según corresponda al servco meddo, de acuerdo con las tarfas comuncadas en la oferta por la empresa lctadora Rato de valoracón de la oferta económca La valoracón de la oferta económca se realzará con arreglo al rato R 1mn (preco medo de la llamada de un mnuto) que deberá constar expresamente por escrto en la oferta de la empresa lctadora y será calculado con arreglo a la sguente fórmula: k n 1 C N E KP R1 mn en dónde n M n K ( F / 60) M N F F / 60 / 60 M M / N / N En Anexo 1 al presente Plego de Prescrpcones Técncas, se adjunta hoja de cálculo para el cálculo del rato R 1mn IMPORTES SIN IVA C = Valor anual global de las cuotas fjas por el concepto -ésmo (conceptos: altas, mantenmento de crcutos y líneas, numeracón ) N = Número total de llamadas de clase de destno -ésma, especfcado en la tabla 2 E = Coste del establecmento de llamada en Eur para la clase de destno -ésma M = Cantdad total de mnutos/año cursados a la clase de destno -ésma, según la tabla 2 P = Preco del tráfco en Eur/mn para la clase de destno -ésma, en horaro normal F = Franquca o duracón mínma de tempo facturada (en segundos) para la clase de destno -ésma Tabla 2: Estmacón de tráfco anual según clase de destno Destno N M (mn.) Tráfco actual operadora Tráfco Corporatvo Tráfco a fjos Tráfco otro operador móvles Tráfco Internaconal Tráfco emtdo en Itneranca Tráfco recbdo en Itneranca Tráfco nº especales TOTAL SERVICIO DE DATOS Ud TARIFICACION SMS actual operadora SMS otro operador SMS Plataforma Mensajería SMS tneranca /34

22 MMS naconales 352 MMS en tneranca 10 Mult SIM 39 BlackBerry 10 Bono Internet 500 Mb 166 Bono Internet 2 Gb 24 Bono Internet 4 Gb 10 Bono Internet 10 Gb 4 El rato de referenca para este servco, (preco medo de la llamada de 1 mnuto correspondente al preco máxmo de lctacón) es de: L 1mn = 0, /mn (SIN IVA) 3.4 Facturacón La facturacón se realzará en doce mensualdades y en la msma se detallarán los mportes desglosados de los dferentes conceptos de cada uno de los servcos prestados. 22/34

23 3.5 Red prvada y acceso a nternet Requermentos funconales Servcos comprenddos La empresa adjudcatara del contrato proveerá de los servcos necesaros para la nterconexón de voz y datos entre las dferentes sedes de la Unversdad de Alcante, en este plego denomnados red prvada, así como de los servcos de acceso a nternet que ésta solcta. En concreto comprende los sguentes apartados: A. Provsón: - Campus San Vcente En el Campus San Vcente se solcta 1 Acceso Ethernet con velocdad de transmsón de 10 Gb y Caudal de 2 Gb. Incluye conexones de MD 110 medante trunkng IP con resto de sedes. Se requere que el acceso Ethernet permta el paso de paquetes IP con tag para admtr, de este modo, el uso de VLANs (IEEE 802.1Q). Conexón a Internet con caudal de 400 Mbps. - Edfco Servcos Técncos de Investgacón Se solcta 1 Acceso Ethernet con velocdad de transmsón de 10 Gb y Caudal de 2 Gb. Incluye conexón de MD 110 y MX One medante trunkng IP. Este acceso se utlzará tambén como redundanca de la Sede Prncpal. Se requere que el acceso Ethernet permta el paso de paquetes IP con tag para admtr, de este modo, el uso de VLANs (IEEE 802.1Q). Conexón a Internet con caudal de 400 Mbps. como Back up del acceso a nternet del Campus San Vcente, que no se podrá realzar hacendo uso de la electrónca propedad de la UA. - Sede Alcante. (Ramón y Cajal). Se solcta 2 accesos dversfcados entre sí con velocdad de transmsón de 1 Gb y caudal de 400 Mb. por acceso. Incluye conexón ntegrada medante Trunkng IP en la central BP 250 para la nterconexón con la MD-110 en la Sede Prncpal. Esta conexón tambén es necesara para la nterconexón entre las redes locales exstentes entre esta sede y el Campus de San Vcente. Se requere que los accesos Ethernet permtan el paso de paquetes IP con tag para admtr, de este modo, el uso de VLANs (IEEE 802.1Q). La salda a nternet de los usuaros de la Sede Alcante (Ramón y Cajal) se producrá a través de la nfraestructura exstente a tal efecto en el Campus de San Vcente. - Facultad de Educacón. Se solcta acceso Ethernet con velocdad de transmsón de 1 Gb y caudal de 400 Mb. Tambén se necesta Qsg de 2 Mb para ntegracón de MX-ONE con MD-110 Sede Prncpal y Trunkng IP a través de acceso Ethernet con MX-ONE de la Sede Edfco Servcos Técncos. 23/34

24 Esta conexón tambén es necesara para la nterconexón entre las redes locales exstentes entre esta sede y el Campus de San Vcente. Se requere que el acceso Ethernet permta el paso de paquetes IP con tag para admtr, de este modo, el uso de VLANs (IEEE 802.1Q). La salda a nternet de los usuaros de la Sede Facultad de Educacón se producrá a través de la nfraestructura exstente a tal efecto en el Campus de San Vcente. - Sede de Benssa. Se solcta acceso Ethernet con velocdad de transmsón de 10 Mb y Caudal de 10 Mb bdrecconal y smétrca. Incluye conexón de BP 50 con MD 110 de Sede Prncpal medante trunkng IP. Esta conexón tambén es necesara para la nterconexón entre las redes locales exstentes entre esta sede y el Campus de San Vcente. Se requere que el acceso Ethernet permta el paso de paquetes IP con tag para admtr, de este modo, el uso de VLANs (IEEE 802.1Q). La salda a nternet de los usuaros de la Sede de Benssa se producrá a través de la nfraestructura exstente a tal efecto en el Campus de San Vcente. - Sede Calle San Fernando. Se realzará al menos, con la msma solucón técnca dspuesta para la Facultad de Educacón Aspectos generales Los servcos podrán prestarse medante nfraestructura de red propa (acceso drecto) y a través de crcutos subcontratados. En las ofertas se deberá hacer constar expresamente el tpo de nfraestructura con la que se prestará servco en cada una de las dreccones especfcadas en el apartado (fbra óptca, cable coaxal, par telefónco, radoenlace, LMDS, Wmax ), así como s se trata de acceso drecto o ndrecto. Asmsmo, con el fn de evaluar la capacdad técnca de los lctadores, sempre que estos dspongan de red propa, se nclurá en la oferta una descrpcón de dcha red, en la que se descrba la topología de la red troncal a nvel naconal, redundanca de enlaces y equpamento de conmutacón. En la descrpcón deberán hacer constar, además, la sguente nformacón: Puntos neutros de ntercambo de tráfco a los que está subscrto, ndcando con qué caudal garantzado (entregado y recbdo) accede a cada punto neutro. Operadores con los que tene acuerdos de ntercambo de tráfco, drectamente o a través de un punto neutro, ndcando caudales totales garantzados (entregado y recbdo). Informe de tráfco de la red del operador, ndcando caudal de acceso a nternet total garantzado, número de clentes de acceso a nternet actuales, datos estadístcos de caudal agregado medo, y de pco en los dos últmos meses (undad temporal: una hora). Cualquer otro dato que permta conocer la caldad del servco prestado Acceso a nternet smétrco, con caudal garantzado, en Campus de San Vcente En este apartado se ncluye la provsón en el Campus de San Vcente de la Unversdad de Alcante de un Acceso Ethernet con velocdad de transmsón de 10 Gb y un caudal de 2 Gb con caudal de acceso a nternet de 400 Mbps. 24/34