ALTA DIRECCIÓN PÚBLICA

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1 A.- ANTECEDENTES ACADÉMICOS EDUCACIÓN BÁSICA Escuela República Federal Alemana de Chillán. EDUCACIÓN MEDIA Colegio Padre Alberto Hurtado de Chillán. PRE GRADO Ingeniero Comercial, Universidad de Concepción (1991). B.- ANTECEDENTES LABORALES 2009 A LA FECHA Directora Regional del Biobío, Instituto Nacional de Estadísticas (INE) Subgerente Ventas Envasado Zona Sur Lipigas VII a XI regiones. -Dirección del proceso de ventas del canal Envasado y sus resultados: Ventas (MM$ año) con una red 1100 subdistribuidores asociados a cada agencia zonal y 100 móviles directos. -Dirección del equipo comercial y de venta en las zonales: Agentes zonales, supervisores de venta, vendedores de envasado, coordinadoras de flota, televentas. -Proponer y coordinar acciones comerciales estratégicas Gestión de los indicadores relevantes: Participación de Mercado, Ventas físicas, Margen de contribución, Cuentas por cobrar, Control de activos fijos e inversiones físicas, estándares de servicio. -Control presupuesto gastos de MM$ año -El cargo reporta al Gerente Comercial Envasado Santiago.. -Zona Sur: VII XI Regiones. -Zona: Curicó Coyhaique (10 Sucursales)

2004-2008 Subgerente Ventas Envasado Zona Sur Lipigas VII a XI regiones. -Dirección del proceso de ventas del canal Envasado y sus resultados: Ventas (MM$ 42.

2 Agente Zonal Planta Lenga. -Formulación e implementación de los planes de negocio del área comercial de envasado en los canales (Reparto Domicilio y Subdistribuidores). -Dirección del equipo comercial y de ventas en la zonal, asistentes de distribuidores, vendedores de envasado, coordinadoras de flota. -Soporte local del área comercial de envasado (administrativo, logístico, estándares de servicio, rotación de inventarios y temas asociados a la seguridad). -Resultados comerciales y de ventas en la red de subdistribuidores y con la venta directa a cliente final de la agencia zonal. -El cargo reporta al Gerente Lipigas Zona Sur Concepción -Zona Sur: VIII Jefe Reparto a Domicilio y Servicio al Cliente Zona Sur. -Dirección del proceso de venta canal reparto directo. -Implementar Call Center zona sur. -Coordinar acciones comerciales de promoción de los productos de la compañía, telemarketing. -Definir y coordinar acciones comerciales de Retención y Captación de clientes. -Supervisión y capacitación equipo de coordinadoras de flota, operadoras y fleteros. -Implementar programas de motivación a fuerza venta flota directa. -Gestionar el control de los indicadores de nivel de atención, nivel de servicio, % de abandono, reiteración y ventas del canal. -El cargo reporta al Gerente Lipigas Zona Sur Concepción -Zona: VIII XI

-Soporte local del área comercial de envasado (administrativo, logístico, estándares de servicio, rotación de inventarios y temas asociados a la seguridad).

3 Integrante equipo desarrollo e implementación sistema SAP: Consultor funcional. -Participa en representación de Enagas, en el diseño conjunto del modelo de negocio a implementar para las Empresas Codigas y Enagas, sobre la plataforma SAP R/3 4.0B. -Participa en el diseño y entrenamiento de usuarios finales. -Lidera el equipo de soporte y apoyo en la etapa de puesta en marcha y post productivo. -Duración del proyecto: 2 años. -Sistema se levanta con apoyo de consultoras internacionales de SAP. -El cargo reporta a Líder Proyecto SAP Enagas Concepción 1997 Asistente Comercial Enagas. -Implementar indicadores de gestión relevantes para los canales de venta. -Manejo de sistema estadístico. -Apoyo BackOffice a Gerencia. -El cargo reporta a Gerente Enagas Concepción Task Force Proyecto Enamax. -Diseño e implementación de sistemas de control gestión para diferentes áreas de la compañía: Distribución, instalaciones, Producción, ventas RD. -Duración del proyecto: 2 años -Proyecto liderado por Knox D arcy, Empresa consultora Británica que trabaja con Fundación Chile Asistente Comercial Enagas. -Manejo de sistema estadístico. -Apoyo BackOffice a Gerencia Comercial.

-Participa en el diseño y entrenamiento de usuarios finales. -Lidera el equipo de soporte y apoyo en la etapa de puesta en marcha y post productivo. -Duración del proyecto: 2 años.

4 -Implementar y desarrollar canal Reparto directo en la compañía: se contrata y capacita a red de coordinadoras de flota de VIII a X región. -Implementar herramienta tecnológica para el manejo de pedidos telefónicos para la compañía. -Implementar programas de incentivos a canal RD y SD. -Desarrollar e implementar campañas de Captación clientes. -Manejo sistema de precios de la compañía. El cargo reporta a Gerente Comercial Enagas Concepción FEBRERO 1993 Reemplazo Agente Zonal Chillán. -Formulación e implementación de los planes de negocio del área comercial de envasado en los canales (Reparto Domicilio y Subdistribuidores). -Dirección del equipo comercial y de ventas en la zonal, asistentes de distribuidores, vendedores de envasado, coordinadoras de flota. -Soporte local del área comercial de envasado (administrativo, logístico, estándares de servicio, rotación de inventarios y temas asociados a la seguridad). -Resultados comerciales y de ventas en la red de subdistribuidores y con la venta directa a cliente final de la agencia zonal. -El cargo reporta al Gerente Comercial Enagas Concepción. -Lugar base del cargo: Chillán Asistente de Gerencia. -Desarrollo e Implementación de sistema administrativo medidores e instalaciones. -El cargo reporta al Gerente Comercial Enagas Concepción. ENERO 1991 Ingresa a Distribuidora de Gas Licuado Enagas S.A.

-Desarrollar e implementar campañas de Captación clientes. -Manejo sistema de precios de la compañía.

5 C.- CURSOS Y SEMINARIOS Asistencia a Seminarios; talleres y cursos sobre Administración de Empresas, Gestión Comercial, Productividad, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Comunicación, Desarrollo Personal, Negociación, Evaluación de Proyectos y Planificación estratégica.

Productividad, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Comunicación,

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ALTA DIRECCIÓN PÚBLICA A.- ANTECEDENTES ACADÉMICOS PRE GRADO Ingeniero Comercial, Universidad de Concepción (1991) Diplomado en Gerencia Pública, Universidad del Biobío 2010 Diplomado en Economía (c), Pontificia Universidad