Tema Taller de Simulador de Trabajo Real. (Reality Works) Ámbito de la educación en la que se aplica. Formación para el trabajo Antecedentes Todas

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1 Tema Taller de Simulador de Trabajo Real. (Reality Works) Ámbito de la educación en la que se aplica. Formación para el trabajo Antecedentes Todas las escuelas y universidades siempre se han preocupado por capacitar al alumno y dotarlo de todos los conocimientos necesarios, para que el alumno cumpla con tres objetivos principales: Primero-. Que el alumno encuentre un trabajo que le permita crecer profesionalmente y que además, reciba a cambio una remuneración para poder subsistir y realizar sus objetivos personales. Segundo -. Que el alumno aporte a la sociedad lo mejor de él, como individuo para que la sociedad sea mejor día con día. Por medio de la innovación, la ética y la buena educación a sus futuros hijos. Tercero-. Que el alumno se desempeñe en lo que realmente es bueno. Potencializando al máximo tus aptitudes y cualidades Por otro lado las escuelas y universidades también buscan cumplir objetivos con las empresas, que son los consumidores finales del producto llamado estudiante. Estos objetivos son los siguientes: Contratar a gente capacitada, capaz de desarrollar al 200% el trabajo asignado. Contratar personal con valores éticos y una cultura de trabajo en donde no represente perdidas futuras para la empresa, como son robos, faltas injustificadas, un trabajo mal hecho que produzca errores y personas que hagan un ambiente de trabajo desagradable. Contratar a una persona con iniciativa, con ganas de aprender y que crea en la empresa como cree en ella misma. Como se puede observar, si se cumplen los objetivos de los alumnos, se cumplen los de la empresa y viceversa. Es decir que una empresa busca alumnos que tengan ciertas características y al mismo tiempo a las escuelas que les dan a sus alumnos esas condiciones y el alumno trata de buscar una escuela que le pueda dar esas características idóneas que busca la empresa para poder cumplir con sus objetivos personales, todo se convierte en un círculo vicioso. Desgraciadamente en la actualidad existe la demanda por parte de las empresas buscando y exigiendo a personal altamente capacitado, pero no existe la educación o la capacitación suficiente para cumplir con la demanda. Los factores que causan esta situación son diversos y se explican a continuación. 1

2 Problemática educativa o de capacitación a resolver Como ya mencionamos en los antecedentes existe una problemática cada día más latente en la sociedad y en la educación de los alumnos universitarios. Definida como la falta de capacitación y de formación para enfrentarse en el mundo laboral. Muchos alumnos salen de la Universidad con una gran pregunta en la cabeza De verdad me sirvió haber estudiado 4 o 5 años una carrera? Cuándo voy aplicar todo lo que enseñaron en la escuela? El alumno se siente que no esta preparado y además siente una gran inseguridad por que nunca ha trabajado y se ve en la cruda realidad si no tengo experiencia laboral no puedo empezar a trabajar en ningún puesto ya que todos requieren de una experiencia previa, pero como quieren que tenga experiencia si no me dan la oportunidad de tenerla. Por otro lado las empresas al ver esta situación, se están basando en reclutar únicamente a personal que proviene de tal o cual escuela (escuelas particulares y con prestigio), donde según su experiencia egresan los alumnos más competentes y con una cultura de trabajo muy moldeable a su estilo de empresa. Los factores o problemas a resolver son los siguientes: Compensar la falta de conocimientos y experiencia en un mundo laboral. Aplicar los conocimientos obtenidos en la escuela, identificando en que momento se deben de utilizar. Identificar y cubrir las diferentes necesidades de capacitación para que el alumno pueda desempeñarse óptimamente en un puesto de trabajo. Garantizar al alumno que esta totalmente capacitado para enfrentarse al mundo laboral y además crear una cultura de auto aprendizaje mostrándole al alumno, las vías para que siga aprendiendo y actualizando sus conocimientos. Garantizar a las empresas que los alumnos egresados de escuelas que tienen este sistema de enseñanza son alumnos con experiencia y con la cultura de aplicar, identificar y desarrollar conocimientos. Cabe mencionar que actualmente existen varias herramientas que pretenden cubrir con esta problemática, pero que no llegan a consolidar ni a resolver ninguna de las anteriores problemáticas, a continuación mencionamos las más importantes. Servicio Social El Servicio Social no cubre con esta necesidad ya que en la mayoría de los casos los alumnos terminan haciendo el servicio social como mensajeros, sacando copias o realizando actividades totalmente diferentes a las actividades de su carrera. 2

3 Simuladores de Negocios. En el simulador de negocios se interactúa con una computadora la cual tiene respuestas ya preestablecidas y nunca se contemplan los problemas del comportamiento humano, como el saber negociar, saber vender una idea, exponer ante el público, como realizar una presentación, etc. Todas las técnicas o herramientas necesarias para que se lleve acabo con éxito todos los proyectos o nuevas ideas. Método del Caso El método del caso, se compone de una lluvia de ideas y entre todos se dan posibles soluciones y se escoge la más viable, pero la mayoría de las veces se cae en la perfección de un mundo laboral o en una economía estable, solo se ve con microscopio el problema y se dejan de ver los otros factores reales que rodean a la problemática como son las otras áreas de la empresa las cuales también están involucradas y a veces impiden que se lleven con éxito las propuestas realizadas por los participantes de la solución del caso o problemática. Para cubrir con todas necesidades o problemas propongo el Taller de Simulación de Trabajo Real (Reality Works), el cual a continuación se detalla. Descripción amplia de la Propuesta. El Taller de Simulación de Trabajo Real (Reality Works), se basa en la creación de un taller de simulación a nivel universitario en donde el alumno puede aplicar sus conocimientos que ha adquirido por parte de sus profesores y aplicarlos en un contexto real, como si estuviera trabajando en una empresa, donde recibirá un sueldo, solo que aquí su recompensa son las calificaciones de una o varias materias. Mi propuesta es la siguiente: Crear un salón de clases simulador, que se componga de escritorios, sala de juntas, oficinas, área de descanso, computadoras, etc. Todo el inmobiliario que tiene una empresa. El salón será convertido en una empresa en donde exista toda una infraestructura económica, cultural y organizacional. Una empresa que cuente con todos sus departamentos, áreas, visión, misión y objetivos. El Maestro fungirá como Director General y determinará el rumbo de la empresa así como las diferentes actividades que tiene que desempeñar cada alumno. El primer paso es asegurar que el salón simulador se encuentre equipado con lo necesario para empezar a operar, escritorios, computadoras, extensiones de teléfono internas, sala de juntas, etc. Después se realizará un examen de evaluación de habilidades y capacidades a cada alumno para determinar en que puesto el alumno puede desarrollar más sus habilidades y conocimientos. 3

4 Después se sigue una secuencia según el desglose que se encuentra a continuación. El Taller se compondrá de 4 módulos o etapas: Modulo I Recursos Humanos Examen de evaluación de habilidades y capacidades Entrevista, Como hacer un curriluculum Actividades de los puestos que se encuentran en el área de Recursos Humanos ETC La Empresa Estructura Organizacional Constitución Legal y Obligaciones Fiscales Comportamiento Organizacional Carrera de Vida laboral en la empresa Misión y Visión de la empresa, así como objetivos estratégicos. Junta General Asignación de puestos según examen de evaluación de habilidades y capacidades. Dar a conocer a cada integrante su descripción de puesto. Establecer funciones, jefe inmediato, obligaciones asignadas y objetivos del puesto. Se da a conocer a cada empleado la forma de evaluación por el trabajo realizado. Se da a conocer la plantilla de la empresa y sus objetivos de las áreas que componen la empresa 4

5 Operación puesta en Marcha Repartir a cada empleado papelería y formatos para empezar a trabajar. Asignar a cada empleado una computadora y claves de acceso El Director general (Maestro) debe revisar que todos los empleados (Alumnos) cuenten con todos los recursos necesarios para empezar a trabajar. DNC (Detección de Necesidades de Capacitación) Por medio de exámenes y técnicas para la detección de necesidades de capacitación se identificaran las deficiencias de cada empleado (alumno) y se programaran cursos. Por ejemplo si la deficiencia es en más del 30% de los empleados (alumnos) el curso se aplica a todos en una sala de capacitación o salón de clases, pero si es menor al 30% la capacitación será individualizada, entrando en el detalle de sus dudas y problemas. Modulo II Aplicación del Método del Caso (Estas problemáticas pueden ser de un libro o que una empresa las manifieste) Elaboración de un Cuadro de Mando En una Junta General, el Director general (Maestro) muestra el caso a resolver y por medio de las técnicas del Método del Caso y otras técnicas de análisis de información se identifican problemáticas y se definen posibles soluciones. Los empleados involucrados tienen que expresar sus soluciones y los planes de acción a desarrollar. Establecer fechas compromiso, planes de acción y objetivos a alcanzar. Expresarlo en una grafica de Gant o en una cascada de compromisos. Establecer fecha de la próxima revisión de los avances Enseñar y explicar la necesidad de tener un control de la información de la empresa a través de una herramienta llamada cuadro de Mando. 5

6 Reubicación de empleados Entrega de reconocimientos Se realizara una Junta General en donde cada empleado hablara sobre lo que ha aprendido del puesto y en que otro puesto el quisiera trabajar, se hace una evaluación de su perfil y se procede al cambio. A los empleados que hayan demostrado mayor interés en aprender y en desarrollar su trabajo se le otorga un reconocimiento por su buen desempeño. Modulo III Flujos de Trabajo El Director General (Maestro) muestra a los empleados (alumnos) de la importancia de que todas sus actividades se encuentren identificadas en un flujo de trabajo. Se imparte curso de cómo hacer un flujo de trabajo y su importancia Cada empleado (alumno) tiene que realizar e flujo de trabajo de su puesto, utilizando las herramientas que existen en software Reingeniería de Procesos El Director General (Maestro) muestra a los empleados (alumnos) como al tener el flujo de trabajo es muy fácil identificar mejoras al proceso. Se imparte curso de Reingeniería de Procesos. Cada empleado (alumno) tiene que buscar la mejora de su proceso proponiendo ideas para que el proceso de mejor en tiempo, rentabilidad y mejor servicio al cliente 6

7 Modelos Calidad de El Director General (Maestro) muestra a los empleados (alumnos) la importancia de tener un modelo de calidad dentro de la empresa y como este va ayudar a mejorar varios procesos todos estos con el objetivo de satisfacer al máximo las necesidades del cliente. Se imparte curso de los diferentes modelos de calidad que existen. Se determina que el Modelo de Calidad que se va a utilizar es el de la Norma ISO- 9000: 2000 el cual es el mas general. Cada empleado tiene que documentar su puesto en instructivos de trabajo y en procedimientos. Se aplica la norma ISO-9000:2000 en todas sus áreas y se establece como cultura. Se hace un simulacro de auditoria y se determina las no conformidades y sus planes de acción. Modulo IV (En este módulo cada empleado sigue haciendo su trabajo y se realizarán cambios tal como se explica en el Módulo II) Herramientas de búsqueda de trabajo Como ser un emprendedor Herramientas de Autoaprendizaje Se imparte curso de las diferentes herramientas que existen para buscar trabajo, como lo es Internet, bolsas de trabajo, outsourcing, headhunters, periódico, etc. Se imparte curso de cómo se puede emprender un negocio, los pasos que hay que seguir, el apoyo de las diferentes instituciones y las diversas fuentes de financiamiento. Casos de éxito Se explica a los empleados (alumnos) importancia de seguirse preparando todos los días y las herramientas que existen como lo son el periódico, Internet en páginas específicas, revistas especializadas, cursos que imparten diferentes instituciones, escuelas y universidades, etc. 7

8 Cada módulo será complementado con cursos y clases que brinden al alumno los conocimientos y las herramientas necesarias para desarrollar bien su función por ejemplo cursos de: o Técnicas de negociación. o Como hablar en público. o Computación Excel, Word, Power Point, etc. (Reforzamiento). o Como realizar presentaciones con éxito. o Finanzas bursátiles y corporativas. o Como hacer un currículum. o Como hablar por teléfono. o Como contestar en una entrevista de trabajo, etc. Cada curso será impartido en una sala de capacitación o salón de clases y su objetivo principal es que alumno aplique los conocimientos adquiridos en sus actividades diarias. Habrá también un examen de detección de necesidades parecido al DNC de una empresa pero cuyo objetivo es identificar las necesidades de capacitación de cada persona y buscar el curso adecuado para cubrir esa deficiencia. Las calificaciones se les otorgarán a los alumnos según el avance en los siguientes puntos: Habilidades. Aptitud hacia el trabajo. Trabajo en equipo. Conocimientos. Innovación y aportación de ideas. Prueba o piloteo realizado 8

9 Hasta la fecha no conozco ningún lugar ya sea universidad o escuela donde se lleve acabo esta técnica de capacitación o estudio. En un principio considero que se debe aplicar en carreras económicas administrativas, así como en sistemas, derecho, diseño, etc. Todas las carreras donde se puede hacer todo un desarrollo de trabajo desde una oficina. También se pueden mezclar varias carreras en un mismo Taller como lo son: Ingeniería Industrial desarrollando puestos de reingeniería de procesos o calidad, los Ingenieros en sistemas o informáticos realizando aplicaciones o software específicos para las actividades de se requieran en la empresa, etc. Referencias o comentarios de usuarios o instituciones en torno al proyecto Le he preguntado a varios alumnos y egresados de universidades de la problemática que tienen para incursionar en el mundo laboral y todos coinciden en los mismos problemas comos son la falta de capacitación, el no enseñar como aplicar los conocimientos en el campo laboral, etc. Avances a la fecha No hay ningún avance a la fecha ya que es una propuesta nueva. Programa de actividades para llevar acabo o dar continuidad al proyecto Se tiene que seguir el Plan de los Cuatro Módulos. Perspectivas e impacto educativo Yo veo una perspectiva con un alto impacto en la educación y en la economía del país, ya que la idea es que además las Empresas se involucren con las escuelas buscando en los Talleres asesorías o consultorías para solucionar problemas internos y externos en la empresa de igual forma la escuela puede ofrecer a estas mismas empresas recursos humanos capacitados y con un alto involucramiento en la problemática de la empresa. Beneficios que se pueden observar son los siguientes: Se cubre la problemática de falta de colocación de alumnos en el medio laboral ya que las empresas involucradas en el proceso pueden ofrecer puestos de trabajo a los alumnos egresados. El alumno se siente seguro de incursionar en el mundo laboral y puede hablar de experiencia en determinados puestos o áreas de trabajo aunque no haya trabajo aún. El alumno se siente capaz de aportar ideas a la empresa ya que ha tenido la oportunidad de conocer varias problemáticas y sabe aplicar las herramientas necesarias para ofrecer soluciones reales y viables. 9

10 La visión del alumno crece al entender como funciona una empresa, los medios de financiamiento, requisitos legales, obligaciones fiscales, reconocimiento del mercado objetivo, etc. Se le proporciona al alumno todas las herramientas necesarias para crear una empresa, buscando a un alumno emprendedor. La escuela o universidad crece en nivel académico y en competitividad. 10