TUTORÍAS WEB 2.0: COMUNICA, INFORMA Y SOCIALIZA. Eje temático: RESULTADOS Y EXPECTATIVAS DE LOS PROGRAMAS INSTITUCIONALES DE TUTORÍA

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1 TUTORÍAS WEB 2.0: COMUNICA, INFORMA Y SOCIALIZA Eje temático: RESULTADOS Y EXPECTATIVAS DE LOS PROGRAMAS INSTITUCIONALES DE TUTORÍA RECURSOS PARA EL REGISTRO, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DEL EJERCICIO DE LA TUTORÍA E INNOVACIONES EN SU OPERACIÓN Nivel medio superior Granados Mata, Manuel Eduardo mgranadosmata@gmail.com Ibarra Rodríguez,Ma. Eugenia maruibarra@ugto.mx. Colegio del Nivel Medio Superior, Universidad de Guanajuato RESUMEN Con la implementación del plan académico 2010 en las Escuelas de Nivel Medio Superior de la Universidad de Guanajuato, la tutoría de servicio que venía dándose desde años atrás se complementó con la Tutoría Curricular. A través de la primera se acompaña, guía y orienta a los alumnos en su trayectoria académica

2 y con el desarrollo de la segunda se realizan un promedio de 17 sesiones de taller o laboratorio grupales con la temática descrita en el plan de estudios. Debido a la demanda de la atención tutorial, el Sistema Tutorial de la UG (Universidad de Guanajuato, 2005), visualiza como viable el hecho de que ésta pueda atenderse de manera presencial, a distancia y mixta utilizando las nuevas tecnologías de información y comunicación. Para el presente trabajo se aplicaron las herramientas Web 2.0 con el objetivo de optimizar los encuentros y el acompañamiento tutorial de los alumnos del grupo de 1 C durante el semestre Agosto-Diciembre de La encuesta de inicio entre los estudiantes, identificó el blog y la plataforma social Facebook como las herramientas sobre las cuales podrían diseñarse los contenidos, reglas de uso y seguimiento específicos, para favorecer la información, comunicación y socialización del grupo. Al final del semestre se realizó un comparativo entre todos los grupos del mismo semestre para conocer la efectividad del uso de la Tutoría web 2.0 con aquellos grupos que no implementaron la estrategia y aunque no era la finalidad inicial se comparó en forma a simple los resultados obtenidos en el desempeño académico de los estudiantes resultado favorable en el grupo de estudio. INTRODUCCIÓN La tutoría es un proceso de acompañamiento de tipo personal y académico a lo largo del proceso educativo para mejorar el rendimiento académico, solucionar problemas escolares, desarrollar hábitos de estudio, trabajo, reflexión y convivencia social. La tutoría curricular y de servicio lo han hecho bien hasta ahora en las diez escuelas de Nivel Medio Superior de la Universidad de Guanajuato al garantizar que cada alumno tiene un tutor. Además a partir de agosto de 2012, se implementó el uso de la carpeta electrónica del Tutor, que es una herramienta de apoyo para el registro, el seguimiento y la evaluación de la actividad tutorial. Complementando la tutoría de servicio y curricular que señala el modelo tutorial de la Universidad de Guanajuato, la estrategia de tutoría virtual a través de la Web

3 2.0 que presenta este trabajo, busca nuevas estrategias para promover la construcción del conocimiento y la colaboración (Comunica-Informa-Socializa) de los tutorados y su tutor. Esta tutoría vista hasta cierto punto como mixta sugiere que el tutor sea un agente capaz de utilizar herramientas que faciliten en el grupo: Aspectos afectivos, mediación pedagógica, socialización en un nuevo ambiente de aprendizaje y promoción del trabajo colaborativo. DESARROLLO El aprendizaje en ambientes virtuales es el producto de una interacción social que, como tal, cuenta con reglas, roles, estructuras definidas. Para extraer de ella todas sus potencialidades, debe ser correctamente moderada y liderada por un perfil profesional de carácter docente y bien específico, que desempeña un papel especialmente importante en la formación en línea, y del cual depende en gran medida el éxito de las iniciativas, en este caso el Tutor. Se aplicó una encuesta diagnóstica de inicio a una muestra de 177 alumnos de segundo semestre de un total de 8 grupos de alumnos del periodo enero-junio de 2013, con un margen de error de 5% y un nivel de confianza del 95% y un nivel de heterogeneidad de 50% con la finalidad de conocer el nivel de identificación de los jóvenes con las herramientas Web 2.0 (este muestra representan la generación de alumnos anterior a la de aplicación del proyecto tutorías Web 2.0). Le encuesta proporcionó los siguientes datos: el 60.45% de los alumnos tienen 16 años; al menos 37.86% pasan más de 7 horas a las semana en acceso a Web; el mayor acceso lo realizan a Redes Sociales y Navegadores; su mayor dominio de conocimiento en herramientas Web lo aplican a las redes sociales y al Chat. El 94% de los alumnos tienen computadora en casa; al menos del grupo de estudio el 19% señala haber recibido en primer y segundo semestre tutoría virtual, además de la curricular y de la de servicio. El 60% del grupo de estudio muestran interés en recibir tutoría virtual y de estos el 50% señala que no cree conveniente dedicarle a ésta más de una hora a la semana. Entre los servicios que consideran

4 convenientes encontrar en la tutoría virtual, señalan: Información concreta sobre el programa de estudios, procedimiento para trámites administrativos, espacio para publicar trabajos, compartir archivos, comunicación informal, tablón de anuncios, sala de chat y foros. En la puesta en marcha de la Tutoría Web 2.0 en el 1er. semestre grupo C de la ENMS Centro Histórico León, se optó por el desarrollo de Web 2.0 por medio del Blog de WordPress y de redes sociales la denominada Facebook. "Blog" es una abreviatura de "weblog" (bitácora web, literalmente), que es un término usado para describir sitios web que mantienen información cronológica y que se renueva constantemente. Facebook es una red social creada con la intención de facilitar las comunicaciones y el intercambio de contenidos entre los participantes. Con objeto de proteger la privacidad de los estudiantes en éste último se creó un grupo privado. En el caso del blog no pudo crearse un grupo privado ya que estos deben ser menores a 15 miembros, sin embargo a las páginas se les colocó una contraseña conocida solamente por los alumnos del grupo. La dirección electrónica para el uso del blog es: Imagen 1.- Página de inicio del Blog Mi tutoría Web

5 El Blog, consta de las siguientes páginas cuyos contenidos serán descritos enseguida: a) Bienvenida, b) Bitácora, c) Cafetería, d) Foros, e) Grupo 1 C, f) Plan de estudios 2010, g) Portafolio, h) Tablón de anuncios, i) Trámites administrativos y j) Tutoría en la ENMS Centro Histórico León. La dirección electrónica del grupo del Facebook es: Imagen 2.- Grupo de Facebook de nombre PRIMERO C 2013 a) La página de inicio establece que cada una de sus páginas requiere de clave acceso y el acuerdo como grupo para mantener el blog como uso exclusivo. b) La página de bienvenida especifica los 3 tipos de tutoría que para el grupo 1 C se desarrollarán en el semestre Agosto-Diciembre de 2013: Curricular, de servicio y virtual. Especificando alcances y contenidos. c) La Bitácora presente una hoja para cada uno de los meses del semestre y dentro de estos meses una hoja para cada semana de clases. Previamente a cada alumno se le especifica que días le corresponde llenar la bitácora de su grupo. Por día el alumno correspondiente redacta una bitácora de cada una de sus clases. Así quienes no hayan tenido asistencia a la escuela pueden verificar los temas, a manera de agenda mantienen un registro de las tareas asignadas por cada maestro y el tutor puede monitorear avances. d) En la sección de cafetería se programan charlas semanales a través de Facebook - Inbox, se realiza cafetería entre dos alumnos quienes voluntariamente se eligen al considerar no tener mucho contacto en el salón de clases. Es como

6 tener una cita en una cafetería pero en este caso en forma virtual, ya que acuerdan personalmente la hora y el día de su contacto. Una vez concluida la charla, los 2 participantes eligen una de las siguientes 4 opciones como evidencia de su plática y la publican como un comentario en el blog: 1.- Me gustaría repetir la plática con esa persona descubrí que es muy amena. 2.- A raíz de nuestra sesión de cafetería nos conocemos mejor, dado que en su caso apenas nos habíamos saludado. 3.- Logro identificar los gustos y preferencias de la persona con la que charle en la cafetería. 4.- Reconozco a la persona con quien charle en la cafetería como alguien muy interesante. e) Foros.- Cada semana se registra un foro diferente acorde a los temas de la tutoría curricular y en algunos casos temática que favorece su integración como estudiante a la Universidad de Guanajuato. El tema del foro es contestado por el alumno cada semana y revisado y respondido por el tutor con la misma frecuencia. f) Portafolio.- Permite subir una evidencia por semana acorde al programa de tutoría curricular. Este es el portafolio de evidencias de la materia de Tutoría I. Se utiliza SkyDrive para el envío de archivos en el blog por lo cual los alumnos fueron previamente capacitados con un instructivo y amplían sus conocimientos de las Tics. Los archivos son revisados y comentados semanalmente por el tutor. g) El tablón de anuncios, incluye los calendarios de los exámenes parciales, guías para exámenes, etc. Se publicaron según se fue requiriendo en el semestre. h) La página de trámites administrativos presenta instructivos prácticos para dar de alta su servicio social, para solicitud de becas, para hacer un pago por solicitud de algún servicio a la UG, etc. El uso del Facebook se limitó a las cafeterías y a mensajes rápidos de los cuales se generó una bitácora. Estos mensajes permitieron comunicarse con los alumnos casi en forma inmediata gracias a la aplicación de los mismos en los dispositivos móviles de los alumnos en cuestión dado que el 74% de los alumnos del grupo cuenta con el servicio. Para favorecer la integración de los alumnos de 1er. semestre, de una forma más rápida a la institución, se agregaron en el blog enlaces directos a los sitios de

7 interés relacionados con la UG: Calendario Plan semestral, Dirección de asuntos académicos (alumnos), Página de evaluación docente, Página de pagos UG, Pagina del Colegio de Nivel Medio Superior y Página del Servicio Social. Durante la experiencia del uso del blog se realizaron por ese medio, dos encuestas cuyos resultados se formularon de manera inmediata. Los temas de las encuestas fueron: Evaluación de la semana cultural y Evaluación del viaje de prácticas de integración. El tutor se convierte en un administrador del blog, pudiendo hacer búsquedas en forma rápida y ordenada de los comentarios de cada uno de los alumnos, el total de comentarios recibidos en cada página publicada, etc. Al final del semestre se realizó una encuesta de salida entre una muestra de los alumnos de primer semestre de todos los grupos con objeto de conocer su opinión sobre el programa tutoría recibido según el tutor que les correspondiera, ya que las modalidades currículos y de servicio son obligatoria no así la virtual, excepto para el uso de la carpeta electrónica del tutor. De entre el total de resultados obtenidos se presentan los siguientes 2 gráficos:

8 Puede verse como resultado en estos gráficos que el Grupo 1 C a diferencia de los otros grupos favoreció los encuentros tutoriales a través de diversas herramientas tales como: Correo electrónico, Facebook, blog, Skype y presencial, al mismo tiempo que los alumnos de ese grupo consideran que esas acciones les permitieron mantenerse informados sobre los procedimientos, se favoreció la integración del grupo, el tutor los motivo, conoció, escuchó y canalizó. Aunque las herramientas web 2.0 aplicadas al grupo 1 C no tenía como finalidad de estudio la mejora en el desempeño académico, ya que el objetivo básico era comunicar, informar y socializar, optimizando los encuentros tutoriales, un análisis de resultados de los exámenes institucionales (el mismo examen para los 10 grupos en las materias del tronco común) de los diferentes grupos arrojo un beneficio en el grupo de estudio. A simple vista sólo son décimas, pero hablando de aprovechamiento, éstas representan el resultado de muchas estrategias. Grupo 1 A 1 B 1 C 1 D 1 E 1 F 1 G 1 H 1 I 1 J Promedio General obtenido por grupo en los exámenes Institucionales aplicados en Diciembre de 2013 a 1er. Semestre CONCLUSIONES Ir más allá de la Tutoría Curricular y de Servicio con los alumnos de 1 C a través del uso de herramientas Web 2.0 permitió optimizar y maximizar los encuentros tutoriales, los alumnos se sienten informados, comunicados, integrados y con conocimiento de los procedimientos a seguir en su Escuela. El uso de estas herramientas implica retos que tienen que ver en su mayoría con las competencias y las características que debe tener un tutor virtual. BIBLIOGRAFÍA Universidad de Guanajuato. (2005). El sistema tutorial de la Universidad de Guanajuato, una propuesta para su operación. Guanajuato, Gto.: Alebrije.