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Transcripción

1 Condicionado General Aplicable al Programa de Fidelización Provimillas Titulo I: Definiciones Primero: A los efectos del presente Condicionado General, las palabras o frases que a continuación se indican tienen el significado que a cada una de ellas se atribuye seguidamente: 1.1. El Banco: Es el término que se utilizará, en lo sucesivo, para hacer referencia al Banco Provincial S.A. Banco Universal El(Los) Cliente(s): Es el término que se utilizará, en lo sucesivo, para hacer referencia, en forma individual o conjunta, a: (i) Las personas naturales que en su condición de titulares de cualquier Cuenta Corriente abierta en el Banco, figuran mencionadas en el respectivo contrato como primer titular de la Cuenta, siempre que dichas cuentas se encuentren asociadas a una Tarjeta de Débito emitida por el Banco y; (ii) Las personas naturales que en su condición de Tarjetahabientes Principales de Tarjeta(s) de Crédito emitidas por el Banco, bajo las franquicias Visa y/o MasterCard, hubieren manifestado, en forma expresa, su voluntad de adherirse a El Programa Cotitular(es): Es el término que se utilizará, en lo sucesivo, para hacer referencia en forma individual o conjunta, a todas las personas naturales que en su condición de titulares de cualquier modalidad de Cuenta Corriente abierta en el Banco, figuren mencionadas en el respectivo contrato luego del primer titular Autorizado(s): Es el término que se utilizará, en lo sucesivo, para hacer referencia a todas aquellas personas cuyas firmas autógrafas aparecen registradas en el Banco, como firmas autorizadas para movilizar Cuentas Corrientes abiertas por el Cliente en el Banco Tarjetahabientes Principales: Es el término que se utilizará, en lo sucesivo, para hacer referencia a las personas naturales que detentan la condición de titulares principales de Tarjetas de Crédito expedidas por el Banco Tarjetahabientes Adicionales: Es el término que se utilizará, en lo sucesivo, para hacer referencia a todas aquellas personas naturales a quienes a solicitud, bajo autorización y con cargo a la cuenta de un Tarjetahabiente Principal, el Banco haya expedido Tarjeta(s) de Crédito Cesionario(s): Es el término que se utilizará, en lo sucesivo, para hacer referencia, en forma indistinta, a toda persona que teniendo la condición de: (i) beneficiario de El Programa o (ii) Cotitular o (iii) Autorizado o (iv) Tarjetahabiente Adicional, sea autorizado por el Cliente, en forma escrita y, bajo los términos previstos en el presente Condicionado General, para hacer uso de las Provimillas que el Cliente tuviere acumuladas Tarjeta(s) de Crédito: Es el término que se utilizará, en lo sucesivo, para hacer referencia a las tarjetas de crédito emitidas por el Banco a los Tarjetahabientes Principales y sus Adicionales, bajo las 1

2 franquicias Visa y/o MasterCard Tarjeta(s) de Débito: Es el término que se utilizará, en lo sucesivo, para hacer referencia al plástico emitido por el Banco al Cliente, sus Cotitulares o Autorizados, bajo las marcas BBVA y Maestro, o cualquier otra que el Banco acuerde incorporar en el futuro, el cual al ser utilizado de conformidad con las estipulaciones que regulan su emisión, le permitirá a sus titulares, entre otras operaciones, utilizar el mismo como medio de pago El Programa: Es el término que se utilizará, en lo sucesivo, para hacer referencia a la oferta contenida en el presente Condicionado General, en virtud de la cual el Banco bonificará a los Clientes mediante la asignación de Provimillas, cada vez que los Clientes o sus Cotitulares, Autorizados o Tarjetahabientes Adicionales, realicen transacciones u operaciones que hubieren sido calificadas por el Banco como Transacciones Bonificables. Las Provimillas, dentro de los límites establecidos en el presente Condicionado General y en las promociones que en el futuro realice el Banco, podrán ser utilizadas por el Cliente o su Cesionario si fuere el caso, para: (i) pagar, en forma total o parcial, en los Establecimientos el precio de adquisición de bienes y/o servicios adquiridos por él y/o, (ii) canjearlas por bienes y/o servicios contenidos en el Catálogo Transacciones Bonificables: Es el término que se utilizará, en lo sucesivo, para hacer referencia al conjunto de transacciones y operaciones bancarias, previamente seleccionadas por el Banco, las cuales, al ser realizadas por el Cliente, por sus Cotitulares, sus Autorizados, o por los Tarjetahabientes Adicionales, atendiendo a su cuantía, generaran Provimillas que serán acreditadas por el Banco al Cliente Catálogo(s): Es el término que se utilizará, en lo sucesivo, para hacer referencia al (los) folleto(s) físico o virtual, que el Banco mantendrá a disposición del Cliente a través de su red de oficinas a nivel nacional, así como en su página Web en el(los) cual(es) se identificarán tanto los bienes y/o servicios por los que serán canjeables las Provimillas, así como la identificación de los Establecimientos en los cuales podrá efectuarse el canje correspondiente Certificado(s) de Provimilla(s): Es el termino que se utilizará, en lo sucesivo, para hacer referencia al documento que, a solicitud del Cliente o de su Cesionario, emitirá el Banco, conforme con lo previsto en el presente Condicionado General, el cual contendrá las Provimillas que el solicitante desee canjear por bienes y/o servicios contenidos en el Catálogo Establecimiento(s): Es el término que se utilizará, en lo sucesivo, para hacer referencia a todas aquellas empresas en las cuales el Cliente, y/o su Cesionario según fuere el caso, podrán, dentro de los limites establecidos en el presente Condicionado General, utilizar las Provimillas para pagar, en forma total o parcial, el precio de adquisición de los bienes y/o servicios comercializados por ellas Compañía: Es el término que se utilizará, en lo sucesivo, para hacer referencia a las empresas seleccionadas por el Banco, ante quienes el Cliente y/o su Cesionario de ser el caso, podrán canjear los Certificados de Provimillas por bienes y/o servicios. 2

3 Titulo II Disposiciones Generales Segundo: Beneficiarios del Programa: Sólo participan en el Programa los Clientes. Queda expresamente excluida la participación de personas jurídicas y de personas naturales titulares de Tarjetas de Crédito corporativas o empresariales, emitidas por el Banco. Tercero: Afiliación al Programa: La afiliación al Programa se efectuará a partir del momento que, para cada caso, se indica a continuación: 3.1. Afiliación Automática: Las personas referidas en los literales (i) e (ii) del punto 1.2., Numeral Primero del presente Condicionado General, quedarán afiliadas al Programa, en forma automática, a partir del momento en que cada una de ellas realice una cualquiera de las Transacciones Bonificables Afiliación Programada: Los Tarjetahabientes Principales que deseen participar en el Programa deberán afiliarse al mismo, mediante solicitud que formalizarán en cualquier oficina del Banco, en forma escrita, o por vía telefónica, a través de la Línea Provincial o mediante afiliación electrónica efectuada a través de la página Web del Banco, cuya dirección se indica a continuación La afiliación del Tarjetahabiente Principal a El Programa conlleva, automáticamente, la afiliación de su(s) Tarjetahabiente(s) Adicional(es) En la oportunidad de afiliarse a El Programa, Los Tarjetahabientes Principales deberán suministrar al Banco la siguiente información: (i) nombre(s), apellido(s) y número de la Cédula de Identidad y, (ii) marcas y números de la(s) Tarjeta(s) de Crédito que desea afiliar al Programa Si la afiliación a El Programa se efectúa a través de la Línea Provincial, constituirá prueba fehaciente de tal afiliación el hecho de que el Tarjetahabiente Principal no impugne, por escrito, dentro del previsto en el Contrato que regula las relaciones entre el Banco y el Tarjetahabiente Principal con ocasión de la emisión de la(s) Tarjeta(s) de Crédito, aquel Estado de Cuenta en el cual aparezcan reflejadas por primera vez las Provimillas que hubiere acumulado El Tarjetahabiente Principal quedará afiliado a El Programa a partir del día hábil bancario siguiente a la fecha en la cual formalice la solicitud correspondiente. Cuarto: Transacciones Bonificables: El Banco a través de anuncios que publicará en su red de oficinas y en su página Web y/o a través de cualquier otro medio que considere idóneo a tales fines, hará del conocimiento de los Clientes, tanto las operaciones y transacciones bancarias que, una vez ejecutadas por el Cliente o por sus Cotitulares, o por sus Autorizados o por los Tarjetahabientes Adicionales, serán bonificadas por el Banco con Provimillas, así como el número de Provimillas asociadas a cada Transacción Bonificable. Quinto: Acreditación de las Provimillas: Las Provimillas causadas como consecuencia de la realización de Transacciones Bonificables, serán acreditadas por el Banco al Cliente, dentro de los cinco (5) días hábiles bancarios siguientes al cierre del mes calendario en que fueron causadas, fecha a 3

4 partir de la cual el Cliente o su Cesionario si fuere el caso, podrán disponer de ellas. Sexto: Registro de las Provimillas: Todas las Provimillas generadas como consecuencia de la realización de Transacciones Bonificables, a favor de un mismo Cliente, independientemente del producto a través del cual se generen (Cuenta Corriente o Tarjeta de Crédito) y del sujeto generador (el propio Cliente, sus Cotitulares, sus Autorizados o sus Tarjetahabientes Adicionales), serán registradas por el Banco, en forma consolidada en una única cuenta, a favor del Cliente. Séptimo: Uso de las Provimillas: 7.1. Las Provimillas podrán ser utilizadas por el Cliente a favor de quien se encuentren registradas, o por cualquier Cesionario debidamente autorizado por aquel, únicamente para los fines siguientes: (i) canjearlas en el Banco o en la Compañía, según fuere el caso, por los bienes o servicios señalados en el Catálogo, caso en el cual se requerirá tener acumuladas, como mínimo, el número de Provimillas asociado al bien o servicio por el cual se pretenda efectuar el canje o (ii) pagar en forma total o parcial, conforme a las restricciones que en cada caso establezca el Banco, el precio de adquisición de los bienes y/o servicios que adquiera en los Establecimientos. En ningún caso las Provimillas podrán ser canjeadas por dinero efectivo o por bienes o servicios distintos a aquellos que, para el momento de efectuarse el canje estén contenidos en El Catálogo o se encontraren disponibles en los Establecimientos. En consecuencia, a las Provimillas no podrá dárseles usos distintos a los señalados en el presente Condicionado General Para hacer uso de las Provimillas, el Cliente o su Cesionario, según fuere el caso, deberán: (i) tener sus Tarjetas de Crédito vigentes, sin restricciones de uso por parte del Banco; y (ii) no adeudar al Banco de plazo vencido, cantidad de dinero alguna por ningún concepto En la misma fecha en la cual el Cliente o su Cesionario hagan uso de las Provimillas, el Banco procederá, en forma inmediata, a descontar las Provimillas utilizadas del total de Provimillas acumuladas por el Cliente. Octavo: Canje de Provimillas por Bienes y/o Servicios especificados en los Catálogos: 8.1. El Banco, de tiempo en tiempo, promocionará en Catálogos, bien sea físicos o virtuales, una serie de bienes y/o servicios por los cuales el Cliente o su Cesionario, si fuere el caso, podrán canjear en la Compañía o en el Banco, las Provimillas acumuladas El Catálogo(s) estará a disposición del Cliente a través de medios impresos o virtuales que se encontrarán disponibles en la red de oficinas del Banco, en la página Web y/o cualquier otro medio de publicidad que el Banco considere conveniente Los Catálogos tendrán una vigencia determinada y la misma será indicada en cada Catálogo El número de Provimillas que requerirá el Cliente o su Cesionario para efectuar su canje por bienes y/o servicios especificados en un Catálogo será el indicado en el mismo para cada bien o servicio Para efectuar el canje de Provimillas por bienes y/o servicios especificados en un Catálogo físico, el Cliente o su Cesionario, según fuere el caso, deberá dirigirse a cualquier oficina del Banco y solicitar la expedición de un Certificado de Provimillas, el cual podrá canjear en la Compañía por el bien o servicio 4

5 seleccionado por él Los Certificados de Provimillas son intransferibles y, únicamente serán expedidos por el Banco, a favor del Cliente o su Cesionario, si fuere el caso Para efectuar el canje de Provimillas por bienes y/o servicios contenidos en un Catálogo físico, el Cliente o su Cesionario, si fuere el caso, deberán tener acumuladas el número de Provimillas atribuidas en el Catálogo al bien o servicio seleccionado. En consecuencia, no podrán efectuarse canjes parciales, siendo un requisito, indispensable, que el Cliente o su Cesionario tengan acumuladas el número de Provimillas atribuido al bien o servicio por el cual se pretenda efectuar el canje El Certificado de Provimillas solicitado por el Cliente o su Cesionario, lo mantendrá el Banco a disposición del solicitante en la oficina a través de la cual se hubiere efectuado la solicitud, una vez transcurridos cinco (5) días hábiles bancarios contados a partir de la fecha de recepción de la misma Los Certificados de Provimillas emitidos por el Banco, de conformidad con el presente Condicionado General, tienen una vigencia de noventa (90) días continuos, contados a partir de la fecha de su expedición. En consecuencia, si al vencimiento de dicho plazo el beneficiario del mismo no hubiere efectuado el canje correspondiente, automáticamente perderá las Provimillas allí certificadas Si una vez emitido por el Banco un Certificado de Provimillas, el beneficiario del mismo decide no utilizarlo, el Cliente o el Cesionario bajo cuya orden se hubiere expedido, podrá, antes de que ocurra su vencimiento, solicitar al Banco, por escrito, proceda a su anulación. A tal fin el Cliente o su Cesionario según fuere el caso, deberán entregar al Banco, a través de la oficina en la cual se hubiere efectuado el retiro del Certificado de Provimillas que se desea anular, la solicitud correspondiente acompañada del original del titulo representativo del Certificado de Provimillas cuya anulación se solicita. Efectuada la solicitud dentro del plazo y forma señalada, el Banco procederá a acreditarle al Cliente las Provimillas contenidas en el Certificado que hubiere sido anulado El Banco se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, a su criterio, la cantidad de Provimillas atribuidas a cada uno de los bienes y/o servicios, ofertados en los Catálogos. Igualmente el Banco podrá eliminar, sustituir y/o añadir los bienes y/o Servicios ofertados, así como el número de Provimillas requeridas, en cada caso, para efectuar los canjes correspondientes. Las modificaciones correspondientes se harán del conocimiento del Cliente mediante avisos contenidos en el propio Catalogo y a través de su página Web Noveno: Canje de Provimillas en los Establecimientos El Banco a través de anuncios colocados en los Establecimientos, en listados que mantendrá a disposición del público en su red de oficinas, así como en su página web hará del conocimiento de los Clientes, aquellos Establecimientos en los que podrá utilizar las Provimillas como pago de bienes y servicios comercializados por los Establecimientos Todas las transacciones en las cuales el Cliente o su Cesionario pretendan utilizar las Provimillas como parte de pago en los Establecimientos deberán ser procesadas, en forma electrónica a través de los Terminales de Puntos de Venta instalados por el Banco en los Establecimientos, mediante el uso 5

6 por parte del Cliente o su Cesionario, si fuere el caso, de la Tarjeta de Crédito y/o Tarjeta de Débito emitidas por el Banco Todas las transacciones en las cuales el Cliente o su Cesionario pretendan utilizar las Provimillas como parte de pago en los Establecimientos virtuales, accesibles a través de internet, deberán ser procesadas, en forma electrónica a través de los Puntos de Venta Virtuales diseñados e instalados por el Banco en los Establecimientos virtuales de la web, mediante el uso por parte del Cliente o su Cesionario, si fuere el caso, de la Tarjeta de Crédito y/o Tarjeta de Débito emitidas por el Banco En cada transacción que realice el Cliente o su Cesionario en un determinado Establecimiento, el número de Provimillas que podrá utilizar para pagar el precio de adquisición de los bienes y/o servicios, podrá alcanzar hasta el cien por ciento (100%) del valor del bien o servicio que pretenda adquirir. Cuando el pago se realice parcialmente con Provimillas la diferencia del bien o servicio adquirido deberá pagarla el Cliente o su Cesionario utilizando el medio de pago que convenga con el Establecimiento El valor atribuido por el Banco a cada Provimilla, será el vigente para el momento de su utilización, el cual será informado por el Banco al Cliente, en cada una de las oportunidades en que el Cliente o su Cesionario deseen efectuar el canje correspondiente, a través de los dispositivos electrónicos (Terminal Punto de Venta), instalados por el Banco en el Establecimiento. Décimo: Autorización a Terceros para el Uso de las Provimillas El Cliente podrá autorizar a cualquier tercero que posea la condición de Cesionario, conforme se define en el numeral 1.7. del Titulo I del presente Condicionado General, el uso de las Provimillas que tuviere acumuladas o que acumule en un futuro La autorización correspondiente deberá efectuarla, en forma escrita, en cualquier oficina del Banco, mediante la suscripción de la planilla de autorización dispuesta por el Banco a tal fin La autorización otorgada por el Cliente a un Cesionario para el uso de sus Provimillas, se entenderá otorgada en forma total, es decir, la autorización en ningún caso podrá contener restricciones cuantitativas respecto al numero de Provimillas que podrá utilizar el Cesionario La autorización de uso de las Provimillas que otorgue el Cliente a un tercero (Cesionario), no inhabilita al Cliente para disponer de ellas. En consecuencia, el uso de las mismas podrá ser realizado, en forma indistinta tanto por el Cliente como por el Cesionario El Cesionario autorizado por el Cliente para uso de sus Provimillas, tendrá acceso a conocer el número de Provimillas que posee el Cliente, pudiendo igualmente hacer uso de ellas, sin limitación alguna a los fines previstos en el Numeral Séptimo del presente Condicionado General Todo Cesionario que además posea la condición de beneficiario del Programa por derecho propio, podrá disponer de las Provimillas cuyo uso le haya sido autorizado por el Cliente, en forma ilimitada, pudiendo incluso disponer de ellas a través de los medios de disposición que le sean propios, es decir, a través de Tarjetas de Débito o Tarjetas de Crédito que le hubieren sido asignadas por el Banco, en forma autónoma e independiente de aquella relación en la que detente el carácter de Cotitular y/o de Autorizado y/o de Tarjetahabiente Adicional. 6

7 10.7. El Banco al recibir solicitud de uso de las Provimillas por parte de una persona que detente además de la condición de beneficiario del Programa por derecho propio, la condición de Cesionario (Cotitular, o Autorizado o Tarjetahabiente Adicional) imputará la solicitud correspondiente, en el orden siguiente: (i) en primer término a las Provimillas que hubiere acumulado el solicitante por derecho propio y, (ii) en segundo término a las Provimillas que tuviere acreditadas al Cliente que le hubiere autorizado el uso de las mismas. La imputación antes referida será efectuada por el Banco en el orden señalado, independientemente de que el medio de disposición que utilice el Cliente para hacer uso de las Provimillas propias y las Provimillas cuyo derecho de uso le fue cedido, sea una Tarjeta de Débito o una Tarjeta de Crédito cuya titularidad detente por derecho propio o en su condición de Cotitular, o Autorizado o Tarjetahabiente Adicional En el supuesto de que el Cliente y el Cesionario solicitaren, en forma simultánea, la utilización de las Provimillas o en caso de dudas respecto a cual solicitud se origino primero, se dará prioridad a la solicitud del Cliente El Cesionario autoriza al Banco a suministrar al Cliente cualquier información que éste le solicite, con relación al uso por su parte de las Provimillas que aquél le hubiere cedido. Décimo Primero: Desincorporación de El Programa de Provimillas. El Cliente será desincorporado automáticamente del Programa al ocurrir uno cualquiera de los eventos que se indican a continuación: (i) Que el Cliente decida por su propia voluntad cerrar todas las Cuentas Corrientes abiertas en el Banco, así como también decida por su propia voluntad terminar la relación contractual que mantiene con el Banco derivada del contrato de Tarjetas de Crédito, es decir, decida por voluntad propia no tener cuentas corrientes ni tarjetas de crédito con el Banco. (ii) Mantener para con el Banco obligaciones de plazo vencido durante un plazo igual o superior a ciento veinte (120) días continuos y, Parágrafo Primero: En el supuesto previsto en el literal (i) que antecede, el Cliente a pesar de no mantener relaciones con el Banco, no perderá las Provimillas, y podrá hacer uso de las mismas dentro del plazo señalado en el numeral 12.1 de la Cláusula Décimo Primero, para lo cual deberá abrir una Cuenta Corriente o solicitar una nueva Tarjeta de Crédito y asociarla al Programa. Parágrafo Segundo: En el supuesto previsto en el literal (ii) que antecede, el Cliente previo el cumplimiento de las condiciones establecidas en el numeral Tercero del presente Condicionado General, podrá ser reincorporado al Programa a partir del momento en que pague al Banco la totalidad de las obligaciones que pudiere adeudarle de plazo vencido. La reincorporación al Programa en ningún caso dará derecho al Cliente a rescatar las Provimillas que hubiere perdido como consecuencia de su incumplimiento. Parágrafo Tercero: En caso de fallecimiento del Cliente las Provimillas que hubiese acumulado para esa fecha, serán transmitidas a sus herederos, conforme a la legislación vigente sobre la materia. Para hacer uso de las Provimillas, por parte de los herederos, será condición indispensable que éstos 7

8 mantengan o abran una cuenta corriente en el Banco, de cualquier modalidad destinada a personas naturales, o bien sean titulares de una Tarjeta de Crédito emitida por el Banco. En este supuesto los herederos gozarán de los beneficios del presente Condicionado General, en los términos aquí expresados. Décimo Segundo: Vigencia de las Provimillas Las Provimillas generadas conforme al presente Condicionado General, se mantendrán vigentes por un plazo de un (1) año, contado a partir de la fecha de cierre del año civil en el cual fueron generadas. En consecuencia, en el supuesto que el Cliente o su Cesionario no hicieren uso de las Provimillas, durante el año calendario en que estas se hubieren generado, las mismas se acumularán hasta por un plazo máximo de hasta un (1) año, contado el primero de ellos a partir de la fecha de cierre del año civil, en el cual fueron generadas, al vencimiento de cuyo plazo, las no utilizadas se perderán automáticamente El Banco al momento de producirse el uso de las Provimillas, por parte del Cliente o su Cesionario, tomará en cuenta la fecha en que las mismas fueron generadas y, en todo caso, dará uso preferente a las Provimillas más antiguas, hasta llegar a las que se hubieren abonado al Cliente en el mes calendario inmediato anterior correspondiente a la fecha en que el Cliente o el Cesionario hubieren hecho uso de ellas. Décimo Tercero: Vigencia de El Programa El Programa entró en vigencia el día 1 de mayo de 2002 y el mismo estará vigente por tiempo indeterminado En el momento en el cual el Banco acuerde dar por finalizado el Programa, lo hará del conocimiento de los Clientes, con por lo menos treinta (30) días de anticipación a la fecha de su terminación, mediante notificación a través de avisos publicados en un diario de circulación nacional y mediante avisos o anuncios que colocará en su red de oficinas y en su página Web A partir del momento en el cual el Banco acuerde dar por terminado El Programa, el Cliente dispondrá de un plazo, fijo e improrrogable, de treinta (30) días continuos para hacer uso de las Provimillas que hubiese acumulado con ocasión del mismo. En el supuesto que el Cliente no hiciere uso de las Provimillas acumuladas a esa fecha, dentro del plazo antes señalado perderá, en forma automática, las Provimillas que hubiere acumulado para esa fecha, sin que ello le de derecho a efectuar reclamo alguno al Banco por ningún concepto. Décimo Cuarto: Modificaciones a El Programa. El Banco se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones contenidos en el presente Condicionado General, caso en el cual lo hará del conocimiento del Cliente, con por lo menos treinta (30) días de anticipación a la fecha de entrada en vigencia de las modificaciones correspondientes, mediante avisos o anuncios que colocará en su red de oficinas y en su página Web pudiendo igualmente si lo considera conveniente efectuar la correspondiente notificación o a través de avisos enviados por correo al Cliente a la dirección de éste que aparece registrada en el Banco o de 8

9 anuncios publicados en un diario de circulación nacional. Décimo Quinto: Consultas Disponibilidad de Provimillas. El total de Provimillas que el Cliente mantuviera disponibles para ser canjeadas de conformidad con lo previsto en el presente Condicionado General, podrá consultarlo el Cliente y su Cesionario a través de: (i) la Línea Provincial, (ii) cajeros automáticos propiedad del Banco, (iii) Provinet y (iv) en la red de oficinas del Banco. La cantidad de Provimillas generadas como consecuencia del uso de Tarjetas de Crédito, será notificada por el Banco al Tarjetahabiente Principal, en los estados de cuenta, especificando en forma detallada: (i) el número de Provimillas generadas y que tuviere acumuladas para la fecha de facturación a que se refiera cada estado de cuenta; (ii) la cantidad de Provimillas generadas durante el mes en curso y (iii) la cantidad de Provimillas que hayan sido utilizadas por el Tarjetahabiente Principal. Si el Tarjetahabiente Principal tuviere alguna observación que formular al Banco, respecto a la información que precede, deberá, so pena de caducidad, hacerla llegar a el Banco, por escrito, en forma detallada y razonada, dentro de los sesenta (60) días siguientes al día señalado como fecha máxima de pago en el estado de cuenta que contiene la información que desea impugnar. Si llegare a transcurrir dicho plazo de sesenta (60) días, sin que el Banco haya recibido ni las observaciones ni la conformidad del Tarjetahabiente Principal al respectivo estado de cuenta, el mismo se tendrá por reconocido por el Tarjetahabiente Principal en la forma presentada. Décimo Sexto: Exoneración de Responsabilidad para el Banco. El Banco no se hace responsable por la calidad de los bienes y/o servicios adquiridos por el Cliente o su Cesionario mediante el uso de las Provimillas. En consecuencia, todo incumplimiento y consecuente reclamo derivado del mal funcionamiento o defecto en el bien y/o servicio, serán de la exclusiva responsabilidad de la Compañía y/o del Establecimiento, a quien deberá dirigirse el Cliente o el Cesionario a los efectos de los reclamos que tuviere a bien efectuar. Décimo Séptimo: Restricciones Aplicables a Transacciones Bonificables: Los pagos correspondientes a la adquisición a un mismo proveedor de los servicios de suministro de electricidad o de telefonía fija o móvil celular, que se encuentren domiciliados en las Tarjetas de Crédito por el Tarjetahabiente Principal o su Adicional, si fuere el caso, y que fueren facturados dentro de un mismo mes calendario, independientemente de que los mismos fueren pagados con una misma Tarjeta de Crédito o a través de Tarjetas de Crédito de marcas diferentes (VISA y MASTERCARD), serán bonificables sólo hasta por la cantidad de Quinientos Bolívares Fuertes (Bs.F 500,00). No se consideran Consumos y en consecuencia no generan Provimillas, los cargos efectuados a las Tarjetas de Crédito que aparezcan reflejados en los estados de cuenta, provenientes del cobro de intereses convencionales y/o moratorios, comisiones y/o tarifas de cualquier tipo ni los provenientes del traslado o transferencia de saldos entre Tarjetas de Crédito emitidas por el Banco o por cualquier otro emisor de Tarjetas de Crédito, así como tampoco aquellos cargos que no provengan, en forma directa de la adquisición de bienes y/o servicios. 9

10 17.2. Hasta tanto el Banco decida lo contrario, los avances de sumas de dinero en efectivo que obtengan los Tarjetahabientes Principales y/o su(s) Tarjetahabiente(s) Adicional(es), a través de las Tarjetas de Crédito, serán bonificados con Provimillas. El Banco, se reserva el derecho de suspender, condicionar, limitar o eliminar, en cualquier momento, la generación de Provimillas, a los Tarjetahabientes Principales, por los avances de efectivo que obtengan él o su(s) Tarjetahabiente(s) Adicional(es) a través de las Tarjetas De Crédito. En la oportunidad en la cual el Banco decida suspender, condicionar, limitar o eliminar el otorgamiento de Provimillas por los Consumos provenientes de avances de efectivo, lo hará del conocimiento de los Tarjetahabientes Principales, con treinta (30) días de anticipación, mediante avisos que colocará en sus Agencias y en su página Web pudiendo igualmente si lo considera conveniente efectuar la correspondiente notificación a través de avisos encartados en los estados de cuenta. Décimo Octavo: Delimitación relativa al pago de impuestos La obligación de pago del impuesto al valor agregado que se cause en la compra de los bienes y servicios que realice el Cliente, mediante el uso de las Provimillas, quedará bajo la única responsabilidad del Cliente, de conformidad con la legislación impositiva vigente en Venezuela. Los impuestos nacionales, estadales o municipales que se ocasionen en virtud de cualquier promoción y publicidad que se realice en los comercios, será de la única y exclusiva responsabilidad del Banco. Décimo Noveno: Elección de Domicilio Para todos los efectos del presente Condicionado General, sus derivados y consecuencias se elige como domicilio especial a la ciudad de la Oficina del Banco, donde ha tenido lugar el otorgamiento del Contrato de Cuenta Corriente o de Tarjeta de Crédito emitida por el Banco, suscrito por el Cliente y el Banco, y mediante el cual aquellos se adhieren al presente Programa, a la jurisdicción de cuyos Tribunales convienen expresamente las partes en someterse. 10