INSTRUCTIVO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN. Sistema: TELEFONIA MOVIL. Guía de Avaya One-X para IPHONE Versión: 1.0

Transcripción

1 Tabla de contenido Tabla de contenido... 1 Introducción... 2 Descarga e Instalación de Avaya One-X Mobile Sip... 3 Acceso a One-X Mobile Sip... 4 Configuración del servidor... 4 Conocer la Pantalla de Avaya One-X Mobile Sip Cómo Realizar Llamadas Opciones Dentro De Una Llamada Finalizar Llamada Mensajes De Voz Historial De Llamadas Página 1 de 15

2 Introducción El presente manual le permitirá conocer las diferentes funciones y características del software AVAYA One-X Mobile Sip. Con el aplicativo podrá utilizar la extensión asignada por la Universidad, donde podrá disponer de ella dentro o fuera del campus por medio de una conexión Wifi. Avaya Flare permite realizar llamadas a las diferentes extensiones de la universidad, números telefónicos fijos y por medio de una clave asignada podrá realizar llamadas a celular, larga distancia Nacional e Internacional. Página 2 de 15

3 Descarga e Instalación de Avaya One-X Mobile Sip Para utilizar la extensión telefónica en el dispositivo IPHONE es necesario descargar e instalar el software AVAYA One-X Mobile Sip, para ello, se debe ingresar al App Store, que es la tienda de la empresa Apple para distribución de programas, allí, debe buscar el software AVAYA ONE-X MOBILE SIP, escribiendo Avaya en el cuadro de búsqueda que encuentra en la parte superior derecha de la pantalla y en el teclado debe oprimir la tecla de buscar. Luego de esto, podrá observar un listado de resultados donde debe seleccionar el programa AVAYA ONE-X MOBILE SIP, por último oprima el botón INSTALAR. Deberá esperar que culmine la instalación. Página 3 de 15

4 Acceso a One-X Mobile Sip Una vez descargado e instalado el software de Avaya One-X Mobile Sip desde el App Store en el dispositivo, aparecerá un icono como el señalado en la imagen, el cual debe accionar pulsando sobre él. Configuración del servidor Para configurar la extensión telefónica en AVAYA One-X Mobile Sip, es necesario configurar la conexión al servidor, para ello realice el siguiente procedimiento: - La primera vez que se realice la apertura del software el solicitará una configuración rápida. A continuación se muestran en las imágenes. - Debe pulsar en el botón de aceptar. Página 4 de 15

5 - Debe pulsar en el botón Set-up Account - Debe escribir: Server: Port:5061 Verificar que se encuentre activada la opción TLS Pulsar el botón next. - Debe escribir: Extensión: Debe escribir el número de extensión correspondiente Domain: unisabana.edu.co Página 5 de 15

6 Password: Debe esrcibir la contraseña asignada a su extensión. Pulsar el botón get started. - El software realizará la conexión automáticamente. - Debe acceder al icono de configuración ubicado en la parte inferior izquierda Allí debe ingresar Account Página 6 de 15

7 - Al ingresar, se debe desactivar la opción de Logout y en la parte superior izquierda pulsar el botón Settings para regresar al menú anterior. - Al regresar al menú debe pulsar sobre la opción Server Settings. Página 7 de 15

8 - Al ingresar a Server Settings debe escribir los siguiente: - Primary Server Details Domain: unisabana.edu.co Server: Port: 5061 TLS: Verificar que se encuentre desactivado (este parámetro debe activarlo de nuevo cuando termine de verificar el último proceso). - Secundary Server Details SM Selection: Verificar que se encuentra desactivado. Server: softphone.unisabana.edu.co Port: 5060 TLS: Verificar que se encuentre desactivado. NOTA: Debe verificar antes de regresar al menú principal, que los parámetros se encuentran correctamente en las casillas. Página 8 de 15

9 - Por último regresar al menú de configuración, por medio del botón Settings - Debe ingresar a la opción Account e iniciar sección pulsando el botón Login Página 9 de 15

10 - El botón deberá quedar en color rojo, en la parte superior se visualizará la extensión indicando que se encuentra activa. Página 10 de 15

11 Conocer la Pantalla de Avaya One-X Mobile Sip Desde la pantalla principal de Avaya One-X Mobile Sip puede acceder a todas las funciones y servicios disponibles. En la siguiente tabla encuentra la descripción de cada uno de los elementos que conforman la pantalla principal. Icono Nombre Descripción Favoritos Muestra en pantalla a los funcionarios que se encuentran como favoritos en el software. Recientes Muestra la pantalla Historial. La pantalla Historial muestra la lista de llamadas perdidas, entrantes o salientes, junto con la fecha o la hora. Contactos Muestra la pantalla Contactos. La pantalla Contactos muestra el filtro para mostrar la lista de contactos locales, contactos del directorio de la empresa, VIP o favoritos. Teclado de marcación Muestra la pantalla Teclado de marcación. La pantalla Teclado de marcación muestra el teclado de marcación para marcar un número. Configuración Muestra la pantalla de configuración donde se deben ingresar los parámetros para activar la extensión. Página 11 de 15

12 Cómo Realizar Llamadas En la opción resaltada en color rojo nos permite visualizar el teclado numérico para realizar las llamadas, ya sean extensiones de la universidad o números externos. Cuando digitemos el número deseado oprimimos en el botón verde para poder realizar la llamada. Para realizar llamadas a número de extensión se marcara directamente dicho numero Para realizar llamadas a numero fijos se marcara el numero 9 seguido del número fijo al cual se desea llamar ( ) Para realizar llamadas a celular se marcara el numero 9 seguido del numero celular, seguido de la clave personal de 5 dígitos previamente asignada ( ) Página 12 de 15

13 Opciones Dentro De Una Llamada A continuación se describen las diferentes opciones en una llamada. ICONO NOMBRE DESCRIPCION Silenciar Esta opción permite apagar el micrófono del micrófono dispositivo. Pausar llamada Altavoz Permite dejar en espera al interlocutor mientras escucha una melodía predeterminada. Permite pasar la llamada por el parlante del dispositivo Transferir llamada Permite transferir la llamada a otra Extensión, basta con pulsar este icono y digitar la extensión a la cual queremos enviar la llamada Mostrar teclado Permite ver el teclado en pantalla mientras se encuentra en curso una llamada Página 13 de 15

14 Unir llamadas Permite unir varias llamadas Finalizar Llamada Para finalizar la llamada basta con pulsar el icono rojo llamado End Call. Mensajes De Voz Cuando el icono mensajes de voz aparece con un numero en rojo al lado, indica que hay Icono Nombre Descripción Mensajes Mensaje de voz escuchado Mensaje de voz no escuchado Muestra la pantalla Mensajes. El icono también muestra el número de nuevos mensajes de voz. Indica que usted ya ha reproducido este mensaje de voz. Indica que usted no ha reproducido este mensaje de voz. Página 14 de 15

15 Historial De Llamadas Icono Nombre Historial Llamada entrante Llamada saliente Llamada perdida Descripción Muestra la pantalla Historial. Indica una llamada entrante. Indica una llamada saliente. Indica una llamada perdida. En esta opción podremos encontrar todas las llamadas que se han registrado en el software, podremos ver la fecha, hora e identificación de los números registrados y si deseamos podemos devolver la llamada con tan solo pulsar sobre alguna de las llamadas vistas en pantalla. Página 15 de 15