NCR APTRA Suite. La cartera de software de autoservicio financiero líder en el mundo

Transcripción

1 NCR APTRA Suite La cartera de software de autoservicio financiero líder en el mundo

2 MARQUE LA DIFERENCIA EN LA EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR. Según afirma la industria bancaria, la calidad de la experiencia del consumidor se ha convertido en el principal diferenciador entre los bancos en la mayoría de países. En la era moderna, en la que los consumidores disponen de abundantes datos, están conectados a Internet y están sumamente informados, el único modo de conseguir que un banco o un minorista siga siendo competitivo y diferenciarse es estar siempre disponible, en la ubicación preferida por el consumidor, y utilizando el canal que éste prefiera. En NCR lo denominamos el modelo de Consumidor a la empresa. Es una idea novedosa respecto al modelo tradicional de Empresa al consumidor. Requiere centrarse en una entrega de los productos y servicios que ofrezca siempre a los consumidores una experiencia excelente a través de varios canales como el autoservicio, las sucursales, los móviles e Internet. El paquete de software de la industria financiera NCR APTRA Suite está diseñado para proporcionar al consumidor una experiencia óptima, y a la vez, ofrece el uso más eficiente de los valiosos recursos de TI en un mundo de múltiples proveedores y canales.

3 COMUNÍQUESE POR IGUAL A TRAVÉS DE TODOS LOS CANALES Varios estudios han demostrado que si una empresa brinda más oportunidades a los consumidores para conectarse con ella se realizan más interacciones y transacciones. El cajero automático sigue siendo el punto de conexión principal entre un banco y sus clientes. NCR APTRA Suite incluye las aplicaciones para cajeros automáticos de múltiples proveedores más populares y fiables del mundo, proporcionando miles de millones de transacciones seguras cada año en todo el mundo tanto en cajeros automáticos NCR como en cajeros de otras marcas. La escala de implementación y la presencia global asociadas al hecho de ser el fabricante de cajeros automáticos número uno en el mundo son importantes, ya que aceleran la estabilidad y la madurez de las soluciones. La posición líder de NCR garantiza a los desarrolladores que siempre mantendrán el mejor equilibrio posible entre una alta disponibilidad y la eficacia operativa, ya sea en NDC o en entornos alternativos.

4 OFREZCA SERVICIOS BANCARIOS EN LÍNEA 24 HORAS AL DÍA, 7 DÍAS A LA SEMANA NCR APTRA Online Banking y los servicios hospedados de NCR ofrecen una solución bancaria escalable, fiable y segura en una plataforma altamente integrada que funciona tanto para clientes personales como comerciales. Con una potente disponibilidad, admite las soluciones con más funciones del sector, NCR APTRA Online Banking le ayudará a hacer crecer su empresa, extender su marca y mantener la fidelidad de sus clientes.

5 COMUNÍQUESE CON MÁS CLIENTES MIENTRAS SE DESPLAZA NCR APTRA Mobile Banking ofrece una completa experiencia al usuario, independientemente de si prefiere servicios basados en SMS, acceder a la web o una aplicación descargable. Ofrece velocidad al mercado, seguridad de canal demostrada y una tecnología flexible, para conseguir una captación y retención óptimas de los clientes. Al mismo tiempo, ayuda a controlar los costes y a atraer una cuota de beneficio de consumidor más alta.

6 PERSONALICE LAS COMUNICACIONES CON LOS CLIENTES En lo referente a la captación y retención de los consumidores, NCR APTRA emarketing facilita la distribución de campañas de marketing uniformes en todos sus canales: en línea, a través del móvil, a través del correo electrónico, en cajeros automáticos o incluso en sucursales. Los clientes de NCR han obtenido beneficios considerables en la experiencia del usuario, las ventas de productos y la velocidad de transacción al utilizar el paquete de soluciones de personalización y marketing de NCR. NCR APTRA emarketing puede integrarse de forma rápida y sencilla con sus herramientas de captación de clientes potenciales, mientras que los informes completos en tiempo real permiten acceder de inmediato a los parámetros de rendimiento para evaluar el éxito de las campañas.

7 OFREZCA A SUS CLIENTES DIVERSIDAD DE OPCIONES Y COMODIDAD Según estudios realizados por NCR, un enfoque integrado y de múltiples canales en la programación de reuniones con su equipo de ventas podría reducir las reuniones olvidadas hasta un tercio. NCR APTRA Self-Scheduler permite a los clientes ver y seleccionar las reuniones en tiempo real a través de Internet, de un dispositivo móvil o de un terminal de autoservicio. Asimismo, envía una confirmación por correo electrónico en tiempo real y un recordatorio por SMS del día de la reunión.

8 GESTIONE LA DISPONIBILIDAD Y EL SERVICIO AL CONSUMIDOR Ofrecer una amplia variedad de transacciones y servicios en un entorno de múltiples canales en desarrollo exige un sofisticado nivel de gestión. NCR APTRA Vision ofrece una tecnología de diagnóstico de averías y gestión de incidentes de vanguardia; asimismo, proporciona datos analíticos y medidas de la calidad del servicio al consumidor. Sin embargo, no se trata solo de gestionar máquinas; también es necesario realizar un seguimiento del curso de las transacciones a través de los numerosos segmentos de su red de autoservicio, especialmente al intentar ofrecer el mejor servicio posible en un entorno de múltiples canales complejo. Por este motivo, NCR ofrece la solución de gestión de transacciones comerciales INETCO Insight. De este modo se puede gestionar y optimizar el servicio al consumidor incluso en las infraestructuras de red más complejas, y se pueden identificar rápidamente los puntos de fallo.

9 MEJORE LA EFICIENCIA OPERATIVA CON NCR SERVICES Para maximizar el retorno de su inversión, NCR puede ayudarle a optimizar el rendimiento de su software y su infraestructura. Con más de 800 consultores en todo el mundo, NCR puede ofrecer una completa variedad de servicios profesionales personalizados para que su organización consiga ventaja sobre la competencia. Nuestros expertos en manejabilidad y diseño pueden crear secuencias de transacción asombrosas que harán destacar su marca. Entretanto, nuestros consultores, con su extensa experiencia en autoservicio, pueden ayudarle a planificar y ejecutar con éxito su estrategia de autoservicio, orientarle a lo largo de complejas integraciones de software y garantizarle los niveles máximos de seguridad. El paquete de NCR APTRA se complementa con NCR APTRA Software Maintenance and Subscription (SM&S). Al elegir NCR APTRA SM&S, nos aseguraremos de que disponga de forma rápida y eficaz de cualquier arreglo que necesite, sin costes inesperados. También le mantendremos al día sobre las últimas versiones del software NCR APTRA. Realice actualizaciones siempre que lo desee; el coste de la licencia de actualización del software está cubierto en SM&S.

10 UNA SEGURIDAD PROACTIVA Los temores sobre la seguridad y los abusos de confianza pueden dañar en gran medida su marca, por no mencionar los esfuerzos por trasladar a sus clientes a canales automatizados de menor coste. NCR APTRA Security es el enfoque más completo de la industria en materia de cumplimiento con estándares y seguridad de red. Apoyamos un enfoque proactivo de la seguridad del software, utilizando una solución de seguridad de software de vanguardia exclusiva que combate los ataques, ya sean riesgos conocidos o desconocidos. El paquete NCR Solidcore for APTRA permite ejecutar solo códigos aprobados, a la vez que bloquea todos los demás códigos que incluyen amenazas maliciosas o simplemente actualizaciones no autorizadas. El paquete NCR Solidcore para APTRA también ofrece un rastro de auditoría automatizado en tiempo real de cualquier actividad de cambio en el software.

11 UNA INVERSIÓN SEGURA PARA HOY Y MAÑANA La estrategia de NCR consiste en ofrecer la tecnología más avanzada y al mismo tiempo, proteger la inversión que ha realizado en software e infraestructura. El paquete NCR APTRA contiene tecnología preparada para ofrecer servicios a través de Internet, lo que le permitirá hacer el uso más eficiente de valiosos activos de software e infraestructura. Nuestra política de evolución, no de revolución, proporciona una dirección segura y un liderazgo basado en la experiencia en un entorno rápidamente cambiante.

12 NCR es un proveedor de soluciones asistidas y de autoservicio líder a nivel internacional. En todo el mundo, en industrias tan diversas como la minorista, los viajes, la asistencia sanitaria y la hostelería, ayudamos a las empresas a mejorar su forma de interactuar con sus clientes y a beneficiarse de ello. NCR es el proveedor de cajeros automáticos número uno del mundo, y nuestra plataforma APTRA es el software más utilizado por instituciones y desarrolladores financieros. Al combinar el liderazgo mundial en software de autoservicio financiero con un enfoque moderno e intersectorial, NCR goza de una posición ideal para ayudarle a obtener grandes beneficios en productividad, comodidad y reducción de costes en el autoservicio. Póngase en contacto con su representante de NCR, o visite la página y descubra cómo APTRA puede ayudarle a obtener el máximo beneficio de su red de autoservicio. NCR realiza mejoras continuas a medida que aparecen nuevas tecnologías y componentes en el mercado. Por lo tanto, NCR se reserva el derecho a modificar las especificaciones sin previo aviso. Es posible que algunas de las características, operaciones y funciones aquí descritas no sean comercializadas por NCR en ciertos lugares del mundo. Consulte a su representante u oficina de NCR para obtener información actualizada. NCR APTRA es una marca comercial o marca registrada de NCR Corporation en los Estados Unidos y/u otros países. Todos los nombres de marcas y de productos que aparecen en este documento son marcas comerciales, marcas comerciales registradas o marcas de servicios de sus respectivos propietarios NCR Corporation Patentes en trámite 2012 NCR Corporation Patentes en trámite EB10474S-0112 NCR Corporation 3097 Satellite Boulevard Duluth, Georgia USA