GUÍA GOOGLE ANALYTICS PARA ONGs ENERO 2016

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1 GUÍA GOOGLE ANALYTICS PARA ONGs ENERO 2016

2 GOOGLE ANALYTICS ALGUNOS CONSEJOS PARA COMENZAR A USAR ESTA HERRAMIENTA GRATUITA Google Analytics es una herramienta muy útil para poder analizar qué y cómo está funcionando la presencia online de tu organización. Si bien al principio puede parecer intimidante, una vez que aprendas a usarla verás que es muy sencillo y te ayudará a establecer y medir objetivos. Como siempre, te recomendamos que establezcas tus objetivos y planifiques tu comunicación, para tu sitio Web. Incluso de un blog, puedes planificar las notas a publicar y podrás hacer el seguimiento de cómo está repercutiendo en Google Analytics. Te permitirá hacer un seguimiento de tu público y determinar el mejor horario para publicar. Google Analytics cuenta con 5 paneles básicos que debes conocer: 1. Tiempo real: muestra la actividad de los usuarios de tu sitio web en forma simultánea y mientras están navegando. 2. Audiencia: Brinda información detallada de variables demográficas del público que visita tu sitio. 3. Adquisición: Muestra la información de dónde provienen tus visitantes. 4. Comportamiento: Te muestra cómo navegan los usuarios tu sitio. Qué páginas visitan y a dónde van después de leerlas. 5. Conversiones: Una vez que estableces objetivos (de visualización, tiempo de permanencia, etc.) dentro de Google Analytics, este panel te permitirá ver cómo ha evolucionado la acción en ese lugar del sitio y podrás analizar cuánto te falta para alcanzarlo (o superarlo). A continuación, te mostraremos algunas métricas sencillas e interesantes para saber cómo está funcionando tu página web: 1. TIEMPO REAL: Te permite ver toda la información a medida que los usuarios navegan. Podrás ver su comportamiento en tiempo real y puedes determinar cuánto tiempo pasan los visitantes en cada página, lo que te ayudará para determinar qué secciones son las más atractivas, donde hacen clic los usuarios, que leen y donde permanecen.

3 2. AUDIENCIA: VISUALIZA TU PÚBLICO Esta es una de las herramientas más útiles de Google Analytics. Te permite obtener datos precisos sobre los perfiles demográficos de quienes vistan tu sitio web: edad, género, intereses, país de origen, otros sitios que visitan, etc. Tienes visitantes de Latinoamérica? O de países angloparlantes? Conocer a tu público te dará las respuestas! Y podrás determinar, por ejemplo, si deberías traducir los contenidos a otros idiomas. Están ingresando desde computadoras, celulares o tablets? Tu sitio web es responsive? Se ve bien en Smartphones? Esta información te servirá para modificar la estética de tu web o el contenido de la misma para adecuarla al perfil de los que la visitan y Hacerla aún más atractiva! 3. ADQUISICIÓN: FUENTES DE TRÁFICO Las fuentes de tráfico (Traffic Sources) te mostrarán de manera clara de dónde provienen los visitantes de tu página. Es una herramienta muy útil ya que te puede ayudar para saber en dónde te conviene concentrar los mayores esfuerzos de comunicación

4 Las tres categorías principales de fuentes de tráfico son: Directos: los visitantes que introdujeron la URL exacta de tu sitio web en la barra de direcciones de su navegador. Referidos: visitantes que vienen enlazados de otro sitio web o a través de redes sociales. Motor de Búsqueda: aquellos que buscaron algo en Google, Yahoo, Bing, etc. y tu página web apareció entre las respuestas. Dentro de esta sección tienes dos tipos de tráfico: orgánico y pago. Si tienes el Google Ad Grants 1, puedes vincular las cuentas y ver quiénes ingresan a tu web desde tus campañas. 3. ADQUISICIÓN: SOCIAL Hoy las redes sociales son una herramienta de importancia indiscutible para cualquier campaña de comunicación online. Por lo tanto, son de vital importancia para la comunicación externa de cualquier ONG. La sección Social ofrece datos claros sobre: - Qué comparten los visitantes y dónde lo hacen. - Si los visitantes llegaron al sitio a partir de alguna red social. Esto será útil para saber cuáles son las redes con mayor impacto en el público al cual se busca llegar. Asimismo podrás elaborar hipótesis sobre por qué esa red social en particular tiene mayor impacto y tomar esos elementos para aplicarlos a las demás. Por ejemplo, si en Facebook compartes fotos con un breve comentario y es gracias a esta red social que consiguen mayor cantidad de visitantes, podrás adoptar la misma lógica (foto con breve comentario) en las redes restantes (Twitter, Instagram, etc). Esto puede ayudar a volverlas más atractivas. 4. COMPORTAMIENTO: VISITAS Esta herramienta te será muy útil para registrar la cantidad de visitas que recibe no sólo tu sitio web en conjunto, sino cada una de sus páginas. Esto te permitirá concluir cuáles son las más atractivas, y te permitirá preguntarte Por qué lo son? Tienen un buen diseño? La información es la correcta? Es la página que mejor representa a la organización? Hay otra página que tenga más importancia? Por qué no la están viendo? Esto te ayudará a modificar las zonas de tu sitio web que no resultan tan seductoras para incrementar el número de visitas y poder alcanzar tus objetivos. 4. COMPORTAMIENTO: TIEMPO DE PERMANENCIA EN EL SITIO 1 Google Ad Grants es la edición sin fines de lucro de AdWords, la herramienta de publicidad en línea de Google. Más información:

5 No sólo importa cuántas visitas tiene tu sitio, sino también el tiempo de permanencia en él. Pueden pasar muchos visitantes diarios por tu sitio, pero que no permanezcan casi nada, puede indicar que tu página no genera interés, o que tiene problemas de visualización. En definitiva no importa tanto tener un número bajo de visitas, siempre y cuando permanezcan un tiempo razonable navegando en tu sitio (lo cual demuestra que algo de allí llamó su atención). 5. CONVERSIONES: RUTA DE OBJETIVO INVERTIDA En Google Analytics puedes establecer tus propios objetivos de comunicación para tu web. Una conversión es la realización de esa acción objetivo, por ejemplo: completar un formulario, hacer click en determinado botón, ingresar a un link predeterminado, etc. En la ruta de objetivo invertida podrás ver qué páginas de tu sitio vieron tus visitantes antes de realizar la conversión, de esta forma puedes entender qué información están consumiendo y cuánto tiempo estuvieron en la web antes de realizar la conversión. 5. CONVERSIONES: EMBUDOS MULTICANAL Esta herramienta será muy útil para visualizar todo el recorrido que ha realizado el usuario antes de llegar al último click. También podrás ver con qué canales de marketing han interactuado los usuarios en los últimos 30 días. Esto puede ser de gran utilidad para conocer los gustos e intereses de los visitantes de tu sitio (los cuales deberás tener en cuenta a la hora de diseñar la estrategia de comunicación). SOBRE WINGU Wingu es una ONG que busca potenciar el trabajo de organizaciones y proyectos sin fines de lucro de América Latina, a través de la incorporación de tecnología y metodologías innovadoras. Somos un equipo multidisciplinario de jóvenes profesionales apasionados por la tecnología. Nos ocupamos que tu organización cuente con todo lo necesario para aprovechar al máximo las oportunidades de la web: brindando asesoramiento estratégico, apoyo técnico y entrenamiento en temas como sitios web, bases de datos y CRM, herramientas de gestión, social media y marketing.

6 CONTACTO Wingu Tecnología Sin Fines de Lucro Thames 1024, C.A.B.A. Argentina Tel: (5411) Correo: Soñamos con un mundo donde todos los proyectos y organizaciones sin fines de lucro puedan aprovechar al máximo la tecnología para lograr una sociedad más justa y equitativa.

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