División de Gestión de Recursos Tecnológicos Optimización del Funcionamiento de los Dispositivos de la Red de Información

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1 1 de 5 1. PROCESO/SUBPROCESO RELACIONADO: Gestión Administrativa Gestión de Recursos Tecnológicos 2. RESPONSABLE(S): Los responsables (cargo o rol) Están definidos en el ítem 6. Contenido de éste procedimiento. 3. OBJETIVO: Optimizar el funcionamiento de los dispositivos de la red de mediante cambios en su configuración Inicia con el requerimiento de cambio de configuración y 4. ALCANCE: finaliza con el cambio de estado en la solicitud del sistema Help Desk 5. MARCO NORMATIVO: N.A. 6. CONTENIDO: No. 1 Actividad / Descripción Recibe y registra el requerimiento de cambio en el funcionamiento del dispositivo de la red de 2 Acceder al equipo de cómputo autorizado para conectarse al dispositivo de Red. 3 Aplica cambios en el dispositivo de la red de NOTA 1: De ser se programa una hora de reinicio Cargo Responsable Contratista y monitores asesores área de Help Desk Punto de Control Revisión Sistema Help Desk, cada Revisión del Formato Interno de backup, cada 4 Realiza las pruebas de funcionamiento sobre los cambios aplicados NOTA 2: Realizar confirmación de la funcionalidad de los cambios aplicados, Contratistas, Pasantes y Monitores del 5 Guarda cambios en la imagen del equipo de la red de, generar backup y registro Formato Interno de Backup, cada

2 2 de 5 6 Cambia el estado de la solicitud a atendida (verde) en el sistema Help Desk Sistema Help Desk, cada vez que sea 7. FORMATOS: N.A 8.ABREVIATURAS Y N.A DEFINICIONES: 9. REGISTRO DE MODIFICACIONES: FECHA VERSIÓN : No CÓDIGO MODIFICACIONES PA-GA-5.3-PR-24 Construcción procedimiento 10. ANEXOS: Anexo A. Convenciones de procedimientos Anexo B. Diagrama de flujo del procedimiento

3 3 de 5 ELABORACIÓN REVISIÓN Cargo: Fecha: REVISION Responsable Subproceso Cargo: Jefe División de TIC Fecha: APROBACION Responsable Proceso: Cargo: Vicerrector (a) Administrativo (a) Rector Fecha: Fecha: Nota: La firma en el espacio revisión - responsable de subproceso, aplica cuando el subproceso exista.

4 4 de 5 Anexo A. Convenciones de procedimientos SIMBOLO Inicio SIGNIFICADO Identifica el inicio del proceso. Representa la preparación de un documento en original. Representa la preparación de un documento que se elabora en original y varias copias. Representa la toma de decisiones. Representa una operación. Conector de páginas. Conector interno. Permite conectar actividades o formatos con otras actividades dentro del Flujograma. Indica el sentido de la. Las flechas se utilizan para conectar los diferentes símbolos y con ello se representa el recorrido de la entre las diferentes actividades o dependencias. Fin Representa el final del procedimiento/proceso.

5 5 de 5 Anexo B. Diagrama de flujo del procedimiento FUNCIONARIOS HELP DESK FUNCIONARIOS AREA DE INFRAESTRUCTURA INICIO Recibe y registra el requerimiento de cambio en el funcionamiento del dispositivo de la red de Accede al equipo de cómputo autorizado para conectarse al dispositivo de Red Aplica cambios en el dispositivo de la red de Realiza las pruebas de funcionamiento sobre los cambios aplicados Guarda cambios en la imagen del equipo de la red de, generar backup y registro Cambia el estado de la solicitud a atendida (verde) en el sistema Help Desk FIN