Uso de las tecnologias de la informacion en las PyMES de los municipios de Comalcalco y Cunduacán

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1 Uso de las tecnologias de la informacion en las PyMES de los municipios de Comalcalco y Cunduacán M.A. María del Carmen Vásquez García M.C. Marbella Araceli Gómez Lemus Pasante Edwin Fabián Hernández Pérez Resumen El uso de las tecnologías de la información en nuestros días es de gran importancia para las empresas en el alcance de la competitividad; sin embargo diferentes factores limitan o impulsan el aprovechamiento de los beneficios que el uso de las computadoras ofrece a una empresa. Las pequeñas y medianas empresas (PyMES) son el motor económico de nuestro país, pues constituyen ingresos importantes en las empresas familiares y generan más empleos que las grandes empresas a nivel nacional. El uso de las tecnologías de la información en las PyMES de los municipios de Comalcalco y Cunduacán, fue el objeto de estudio en la presente investigación, esto para detectar las áreas de oportunidad que pueden ser aprovechadas a través del uso de las computadoras, contribuyendo a lograr que las empresas locales sean más competitivas en el ámbito que se desarrollen. Introducción Las PyMES en nuestro país día a día compiten entre sí para lograr su sobrevivencia en este mundo globalizado, y por lo tanto en el mercado en que se desarrollan, en la actualidad no se puede ignorar que las empresas progresivamente han estado haciendo uso de los recursos tecnológicos que están a su alcance con el fin de agilizar sus procesos; sin embargo, si estos recursos no son empleados adecuadamente, está por demás el contar con la mas reciente computadora, por lo tanto es indispensable detectar de que manera se puede aprovechar eficientemente las tecnologías de la información con el fin de lograr mayor competitividad. El cuerpo académico (CA) de Informática en las Organizaciones en la División Académica de informática y Sistemas de nuestra máxima casa de estudios, actualmente está realizando un Semana de Divulgación y Video Científico

2 proyecto acerca de la Cultura informática en las PyMES en el Estado de Tabasco; y debido al interés por parte de los investigadores acerca de las tecnologías de información en las empresas de nuestro estado, surge la oportunidad de colaborar en el citado proyecto, dando cuenta de un estudio en los municipios de Comalcalco y Cunduacán, con el compromiso de aportar conocimientos y experiencias en la realización del mismo. Objetivos y metas Objetivo general. Analizar la situación actual de la cultura informática en las PyMES de los municipios de Comalcalco y Cunduacán del Estado de Tabasco, identificando la aplicación de las tecnologías de la información en estas organizaciones, para contar con elementos que permitan diseñar estrategias que puedan implementar para generar ventajas competitivas. Metas Colaborar en el diseño de un instrumento estandarizado para la recolección de la información de campo. Determinar el tamaño de muestra para el sector de estudio número tres, integrado por los municipios de Comalcalco y Cunduacán. Aplicar el instrumento a las 117 entidades de estudio que integran la muestra del sector número tres. Presentar los resultados de la investigación en eventos científicos y/o académicos. Elaborar un documento de investigación (tesis) para dar a conocer los resultados de la investigación. Obtención del grado de licenciatura. Materiales y Métodos El cuerpo académico de Informática en las organizaciones, para facilitar el desarrollo de la investigación optó por dividir al estado de Tabasco en nueve sectores, cada sector está conformado por uno o más municipios del Estado de Tabasco, tomando en cuenta factores como el número de (PyMES) establecidas en cada municipio y la proximidad geográfica que existe entre cada uno de ellos. En el caso de esta investigación corresponde al sector número tres integrado por los municipios de Comalcalco y Cunduacán. Semana de Divulgación y Video Científico

3 Para la realización de esta investigación se seleccionó el enfoque cuantitativo debido a que se lleva a cabo la recolección de datos confiando en la medición numérica, Hernández, R.; Fernández, C. y Baptista, P. (2003); el tipo de investigación realizada es la descriptiva, cuyo propósito es describir situaciones y eventos, pues busca especificar las propiedades del fenómeno que sea sometido a análisis, Hernández et al. (2003). Como fuente de información primaria se recurrió al uso del cuestionario, pues considerando que en cada entidad a estudiar los datos a solicitar fueran proporcionados sin contratiempos, de manera fluida y con la mayor precisión, se utilizó como herramienta de investigación este instrumento; lográndose obtener información confiable y precisa para los fines de la investigación. Por otra parte, como fuentes de información secundaria se consultaron libros, artículos, revistas empresariales, páginas Web académicas, documentos electrónicos, revistas electrónicas y bases de datos procedentes de organismos serios tales como Universidades y entidades gubernamentales. En el análisis de la información se hizo uso de la estadística descriptiva, pues es el método más adecuado para el tipo de investigación realizada, Rodríguez, E. (2002); para agilizar el análisis de la información se utilizo el software estadístico SPSS (Statistical Package for the Social Sciences, Paquete Estadístico para las Ciencias Sociales) versión 15, ya que cuenta con las herramientas estadísticas adecuadas y que fueron de utilidad para la interpretación de la información obtenida, Addlink Software Co. (2007). La base para determinar el universo de estudio, fue la información de los censos económicos 2004, para lo cual se obtuvo del Instituto Nacional de Estadística Geografía e Informática (INEGI), la base de datos del Sistema Automatizado de Información Censal (SAIC 5.0), de la cual se efectuó un análisis, bajo la supervisión de los profesores del Cuerpo Académico de Informática en las Organizaciones que integran el proyecto total, teniendo como resultado que en el sector donde se desarrolló la investigación están establecidas 169 empresas, de las cuales 141 son pequeñas y 28 medianas; así mismo en la determinación de la muestra se obtuvo un resultado de 117 empresas a estudiar, de las cuales 98 son pequeñas y 19 son medianas empresas, con un nivel de confianza del 95% y un grado de error del 5%. El instrumento de investigación aplicado está conformado por 45 reactivos, distribuidos en cinco secciones los cuales son: Preguntas generales, disponibilidad de hardware y software, tecnologías de enlace, estructura y funciones del área de informática, y por último capacitación del personal del área de informática. Semana de Divulgación y Video Científico

4 Resultados Los resultados obtenidos se presentan a continuación de acuerdo a cada sección que conforma el instrumento de investigación: Sección A Preguntas generales. Se obtuvo que el 19.7% de las entidades estudiadas llevan a cabo sus procesos administrativos apoyándose totalmente en el uso de las tecnologías de la información; sin embargo el 60.7% señaló que combinan el uso de la tecnología informática con los procesos manuales. Hay que mencionar que como medio de comunicación las líneas telefónicas son usadas en el 44.1% de las empresas, además de este medio, el Internet ocupa el segundo lugar con el 21.3% de los casos estudiados, en tercer término la telefonía móvil representa el 19.3%; y considerándose el radio y la intranet el resto de los casos en este rubro. Sección B Disponibilidad de hardware y software. El 76.1% de las empresas estudiadas cuentan con al menos una computadora en el apoyo de la realización de sus procesos. Así mismo la captura de datos y la administración de los datos son dos de las principales funciones efectuadas con el equipo de cómputo con un 40.5% y 37.3% respectivamente. Sección C Tecnologías de enlace. De las empresas que cuentan con Internet el 20.5% lo utiliza para enviar y recibir información por correo electrónico, seguido por el 17.2% que lo emplea para comunicarse con otras empresas, en tercer lugar el 11.4% de las empresas utiliza Internet para realizar operaciones de compra; el resto está conformado por otras actividades ejecutadas pero no menos importantes. Sección D Estructura y funciones del área de informática. En el 30% de las empresas Soporte técnico es la denominación con la cual es reconocida el área de informática, aunque también recibe otros nombres tales como Área de sistemas, Mesa de control y por último Dirección de sistemas. Cabe mencionar que la función del mantenimiento de la comunicación constante con las sucursales está representado por el 30.8% de las empresas consideradas en esta sección, así mismo, funciones como el soporte técnico y la capacitación a los departamentos se lleva a cabo en el 19.2% de las empresas estudiadas, el resto está conformado por otras funciones. Semana de Divulgación y Video Científico

5 Sección E Capacitación del personal del área de informática. Es destacable que el 83.3% de las empresas que capacitan a su personal en el área de informática desarrollan programas de capacitación. Así mismo el 66.7% realiza un diagnóstico de las necesidades de capacitación para esta área. Por otro lado el 33.3% de las empresas llevan a cabo sus capacitaciones mensualmente. Discusión Diferentes investigaciones se han realizado en las empresas acerca de la existencia de computadoras, así como infraestructura de redes; sin embargo ha faltado estudiar factores muy importantes, tales como la capacitación de quienes hacen uso de las computadoras en estas empresas, pues no basta contar con la última tecnología. Por otro lado, las empresas que no cuentan con equipo de cómputo representan un área de oportunidad para aquellas empresas dedicadas a comercializar tecnologías informáticas. Los factores mencionados anteriormente son solo una pequeña parte de información que puede ser obtenida a través de una investigación más completa como la que se presenta, que en este caso se trata del análisis de la cultura informática en los municipios de Comalcalco y Cunduacán. Conclusiones Durante la realización de la presente investigación en los municipios de Comalcalco y Cunduacán se ha determinado que en las PyMES establecidas en éstos municipios, se cuenta con una cultura informática aceptable en el uso de las tecnologías de la información; destacando que la mayoría de las empresas que hacen uso de este recurso, lo combinan con procesos manuales, de esta manera las tendencias son la automatización total de estos procesos. Sin embargo, esta tendencia en muchas empresas no es fácil y llevan tiempo, así pues si se cuenta con una correcta implementación de las tecnologías de información, el cambio será más rápido, sin olvidar que una eficiente capacitación del personal en el uso de equipo de cómputo contribuye en gran medida en el aprovechamiento de este recurso. Por tanto de aquéllas empresas que actualmente no cuentan con tecnologías informáticas, se convierten en una oportunidad para las empresas dedicadas a la venta de equipo de cómputo, el diseño de sistemas de información y la venta de servicios como asesoría y consultoría en materia de informática. Semana de Divulgación y Video Científico

6 Si las tendencias se proyectan de la manera actual, no cabe duda que en un tiempo no lejano, las PyMES que ya cuentan con al menos una computadora, sus procesos estarán totalmente automatizados, lo que las convertiría en empresas competitivas en el mercado que se desenvuelven. Referencias bibliográficas Addlink, Software científico, SPSS (2007). asp?pid=158. Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, P (2003). Metodología de la investigación. México, D.F. 3ª. Edición, Editorial McGraw-Hill. Rodríguez, E. A (20e02). Metodología de la investigación (4ta. ed.). Semana de Divulgación y Video Científico

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