INFORME RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 2014 COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ABIERTA CATEDRAL LTDA.

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1 INFORME RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 2014 COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ABIERTA CATEDRAL LTDA. I. Perfil de la Institución Las Cooperativas de Ahorro y Crédito fueron creadas con principios filosóficos basados fundamentalmente en la SOLIDARIDAD, con el propósito de favorecer con créditos a todos los sectores, convirtiéndose en la piedra fundamental que ayude a lograr el crecimiento de cada uno de ellos. Al mismo tiempo se convierte también en objetivo fundamental el motivar la inclinación al ahorro. En Particular la Cooperativa de Ahorro y Crédito abierta "Catedral" Ltda., nació a la vida institucional un 21 de octubre de 1965 en la ciudad de Potosí, con la denominación de Sociedad Cooperativa y su correspondiente Razón social de "Catedral" se debe precisamente a que la misma fue creada en la casa parroquial de nuestra Catedral con Resolución de Consejo Nro de fecha: 19 de abril de 1966 con Cincuenta (50) Socios De conformidad al Decreto Supremo Nro , La Cooperativa "Catedral" Ltda. Ha decidido ingresar al sistema de Cooperativas de Vinculo abierto el 28 de septiembre del 2000 con la Licencia de Funcionamiento otorgada por la Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras hoy en día denominada Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero ASFI, que significo un reto para mejorar el proceso de administración de trabajo en equipo, proponer respuestas y soluciones oportunas y positivas, adoptar una disciplina férrea para alcanzar una calidad de gestión acordes a los requerimientos de calidad establecidos en el ámbito internacional, buscando la satisfacción plena de los socios. Con el objetivo de prestar mayor comodidad y satisfacer oportunamente las necesidades de nuestros socios, el 10 de diciembre de 2010 se apertura nuestra primera Agencia en la Zona de San Clemente, con todos los servicios de Oficina Central, el 11 de noviembre del 2011 se hace realidad el extender nuestros servicios más allá de nuestro departamento abriendo nuestra Sucursal en la ciudad de Sucre.

2 II. Fundamentos Estratégicos La consolidación de nuestro liderazgo, se basa en la adhesión de todos quienes integran la institución a la visión, misión, principios, valores y políticas de calidad instituidos por la Cooperativa. 1. Misión Fomentar la cultura del Ahorro y Crédito incentivando la inversión, con el propósito de mejorar la calidad de vida de nuestros socios y clientes. Administrando los recursos con transparencia y honestidad, a través de directores y personal comprometidos, brindando soluciones financieras oportunas, en el marco de la responsabilidad social" 2. Visión "Ser una Cooperativa de ahorro y crédito abierta líder en el mercado departamental y nacional, con desarrollo confiable, solvente y rentable; respondiendo oportunamente a la demanda de nuestros(as) socios(as) y clientes" 3. Principios 1) Ingreso libre y voluntario 2) Gestión democrática 3) Participación económica 4) Autonomía e independencia 5) Educación, formación e información 6) Cooperación entre cooperativas 7) Interés por la comunidad 4. Valores 1) Ayuda mutua 2) Respeto 3) Compromiso 4) Confianza 5) Honestidad 6) Igualdad III. Ámbito de acción Los grupos de interés de la Cooperativa en la gestión 2014 están conformados por colaboradores, socios, clientes y grupos de personas específicos a los que impacta de una manera u otra las actividades desarrolladas, y que a su vez influye en el actuar de la Cooperativa.

3 1. Colaboradores El accionar responsable que tiene la Cooperativa con sus colaboradores como ser en nuestro caso directores y funcionarios promoviendo talentos, desarrollo profesional, seguridad, salud y prácticas para mejorar la calidad de vida de nuestros funcionarios dando cumplimiento a lo que establece la legislación vigente y nuestros entes reguladores. 2. Asociados Acciones responsables que tiene la Cooperativa con los Socios demostrando siempre transparencia y generación de valor. 3. Comunidad Esfuerzos de la cooperativa dirigidos a beneficiar a las comunidades sobre todo a las menos favorecidas con acciones de voluntariado, donaciones y programas de apoyo. 4. Proveedores Programas con nuestros proveedores con el objetico de impulsar su desarrollo económico productivo así como estándares solicitados para ofrecer productos de calidad, con relaciones duraderas basadas en la confianza y seguridad. 5. Medio Ambiente Hablamos de acciones internas en nuestra institución precautelando el medio ambiente persuadiendo al personal para el reciclaje de papel. IV. Actividades desarrolladas 1. Colaboradores a) Ascensos Como institución se ha definido como política la promoción interna de personal, como resultado de ello se puede informar que durante la gestión 2014 se tuvieron 4 ascensos. b) Capacitaciones Durante la gestión 2014 se capacito al personal y directores en diferentes áreas de interés de acuerdo a las tareas que le son asignadas, capacitaciones que ayudan a ampliar sus conocimientos para la toma acertada de decisiones. Bs

4 c) Seguridad Seguro de salud Para dar cumplimiento a lo que establece nuestro ente regulador la institución brinda el seguro de salud a todos sus funcionarios de planta y a contrato. Bs Seguro de vida Durante las gestiones 2013 y 2014 con el afán de precautelar la integridad de nuestro personal y directores se cobertura a cada uno de ellos con una Póliza de Seguro contra accidentes Personales, la misma que cubre: Muerte accidental, Incapacidad total y/o parcial permanente y gastos médicos. Bs Asociados a) Dividendos Dentro de las acciones asumidas con toda responsabilidad por nuestra institución debemos resaltar que desde la gestión 2000 se procedió a la distribución de dividendos entre todos los socios habilitados según estatuto, siendo también efectiva esta acción con los resultados de la gestión UTILIDAD DE LA GESTIÓN IMPORTE SUJETO A DISTRIBUCIÓN Bs ,94 Bs b) Incentivos Con el objetivo de aliviar los costos de la canasta familiar de nuestros socios en la gestión 2014 se adquirieron 8300 raciones para entregar como incentivo por la asistencia a la Asamblea Ordinaria de Socios los siguientes productos: CANTIDAD UNIDAD DETALLE COSTO Bs arroba Azúcar blanca refinada de Industrias Agrícolas Bermejo Bolsas de 400 grs. c/u Botella Pet. 900 ml. Fideos La Paloma ración 3 bolsas por socio , ,00 Aceite Fino ,85 TOTAL INVERSIÓN ,85

5 c) Seguro de Vida Nuestros socios pueden adquirir de forma voluntaria el seguro de Vida en Grupo con aportes mensuales descontados automáticamente de sus cajas de ahorro, ofreciéndoles dos costos de primas, dicho seguro cubre: Muerte Natural o Accidental y también el Sepelio las características de este seguro son las siguientes: PRIMA CAPITAL ASEGURADO MUERTE NATURAL O ACCIDENTAL CAPITAL ASEGURADO SEPELIO CAPITAL TOTAL ASEGURADO Bs $us $us $us Bs $us $us Comunidad Con el objetivo de cubrir las necesidades de la comunidad, podemos mencionar que dentro de las actividades desarrolladas durante la gestión 2014 tenemos: a) Social - Navidad para un enfermo Esta actividad se desarrolló en los meses de noviembre y diciembre de la gestión 2014 con aportes de Bs (Tres mil 00/100 bolivianos) cada mes, realizando un depósito a la cuenta del Socio 9407 Fondo de Solidaridad apoyando a la campaña NAVIDAD PARA UN ENFERMO compaña realizada por la Iglesia Católica. Bs b) Deporte Apoyo económico al Campeón Nacional del Hombre más Fuerte de Bolivia Señor Eddy Nina Huanca. Bs c) Educación Educación especial Apoyo COCEDIN en la X Feria Nacional de Educación Especial Bs.895.-

6 Servicios Financieros en mi Lengua, Curso Taller orienta a personas sordas desarrollado en cuatro fases organizado de la siguiente manera: FECHA TEMÁTICA EJECUTADA Glosario Básico de Términos Financieros La Cultura del Ahorro Protección al Consumidor Financiero Derecho al Acceso del Servicio Financiero Nº DE PERSONAS PRESUPUESTO CAPACITADAS EJECUTADO 52 personas Bs personas Bs personas Bs personas Bs Educación Financiera FECHA TEMÁTICA EJECUTADA Nº DE PERSONAS CAPACITADAS PRESUPUESTO EJECUTADO Como Fortalecer su 113 personas Bs Patrimonio Las Cooperativas en un 135 personas Bs Nuevo Escenario Legal Ahorrando para Tu Futuro 120 personas orientado a estudiantes del nivel primario Aprendiendo a Invertir y 38 personas Ahorrar orientado a Bs estudiantes del nivel secundario Créditos de vivienda de interés social Con el objetivo de promover el acceso de la población a una vivienda propia y apoyando la iniciativa del Gobierno se promocionó los créditos de vivienda de interés social cuyo crecimiento se refleja en el siguiente cuadro: TIPO DE CRÉDITO Crédito de vivienda de interés social Crédito de vivienda de interés social renegociados GESTIÓN 2013 GESTIÓN 2014 CRECIMIENTO , , , ,46

7 4. Proveedores La confianza y seguridad de los servicios prestados por nuestros proveedores nos lleva a contar con sus servicios por más de una gestión, detallándose a continuación el gasto ejecutado en la gestión 2014: SERVICIO PROVEEDOR GASTO EJECUTADO Servicios de seguridad Policía Nacional Bs Correos IBEX Express Bs Fotocopias Centro Fotocopias Belen Bs Propaganda y Publicidad Varios medios Bs Gastos de Limpieza Limposur Bs Medio Ambiente Con el afán de precautelar el medio ambiente se persuadió a nuestros funcionarios a reciclar el papel instruyéndose también que se apaguen los equipos de computación al medio día. La Cooperativa de Ahorro y Crédito Abierta Catedral Ltda. declara que el presente informe de Responsabilidad Social Empresarial esta en el nivel de calificación DRSE4+ lo que se traduce en mantener un bajo compromiso social, traducido en objetivos, estrategias, políticas, procedimientos y resultados, calificación que nos compromete como institución a fortalecer nuestras acciones a favor de los ámbitos de acción mencionados en el presente informe.