Manual de Procesos DEPARTAMENTO SOCIAL Municipalidad de Purén

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1 Página: 1 de 52 Manual de Procesos DEPARTAMENTO SOCIAL Municipalidad de Purén Elaborado por: Revisado por: Aprobado por: Nombre: Aporta Consultores Cargo: Consultores Fecha: / Firma:

2 Página: 2 de 52 ÍNDICE 1. OBJETIVO ALCANCE DEFINICIONES POLÍTICAS Y NORMAS DIAGRAMA DE CONTEXTO DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES SUBPROCESO: GESTIÓN DE LA FICHA DE PROTECCIÓN SOCIAL... 7 A. Diagrama de Flujo... 7 B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: AYUDAS SOCIALES/ASISTENCIA SOCIAL... 9 A. Diagrama de Flujo... 9 B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: PROGRAMA MUNICIPAL DE APOYO A LA DISCAPACIDAD A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: ENTREGA DE SUBSIDIO DE AGUA POTABLE A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: GESTIÓN DE PENSIÓN BÁSICA SOLIDARIA DE VEJEZ A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: GESTIÓN DE PENSIÓN BÁSICA DE INVALIDEZ A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: ENTREGA DE SUBSIDIO FAMILIAR A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: SUBSIDIO DE DISCAPACIDAD MENTAL A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: INFORMES SOCIALES PARA TRIBUNALES A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: GESTIÓN DE BECAS EN LA COMUNA A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: GESTIÓN DE PROGRAMAS A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: PROGRAMA CONOZCA A SU HIJO... 30

3 Página: 3 de 52 A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: ADMINISTRACIÓN DE JARDINES FAMILIARES; JARDINES INFANTILES Y SALA CUNA A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: RESIDENCIA FAMILIAR A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: CONSTITUCIÓN DE ORGANIZACIONES COMUNITARIAS A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: PROGRAMA DE VIVIENDA A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: SANEAMIENTO DE TÍTULOS DE DOMINIO A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: TRÁMITES EN CORPORACIÓN NACIONAL DE DESARROLLO INDÍGENA (CONADI) A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: PROGRAMA VÍNCULOS A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: PLAN 24 HORAS A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: AYUDAS DE GOBERNACIÓN A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa SUBPROCESO: EMERGENCIA COMUNAL A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa ANEXO: SIMBOLOGÍA DE DIAGRAMAS DE FLUJO REGISTRO DE MODIFICACIONES... 52

4 Página: 4 de OBJETIVO El Departamento de la Municipalidad de Purén, tiene como misión fundamental contribuir al mejoramiento de las condiciones de vida, especialmente de las personas y familias de escasos recursos de la comuna. Esto se realiza ejecutando Programas Nacionales de Seguridad y Asistencialidad, Becas de Estudios, subsidios y pensiones, además de implementar programas de ayudas con recursos municipales. 2. ALCANCE El alcance del departamento social se encuadra en los siguientes servicios: Subsidios Familiares Residencia Familiar Adulto Mayor Becas Ficha Protección Discapacidad Plan 24 Horas Pensión Básica Solidaria Vejez E Invalidez Y Aporte Previsional Subsidio De Agua Potable Vivienda CONADI (Subsidios Y Beneficios, Tierras, Vivienda) Jardines Y Salas Cuna Conozca A Su Hijo Jardines Familiares Subsidio Discapacidad Mental Informes es Para Tribunales Informes es Internados, Universidades y otros Emergencia Saneamiento De Terreno Ayudas es, De Asistencia Constitución De Organizaciones Comunitarias Programa Puente Vínculos Asignación GESTION DE AYUDAS DE GOBERNACION

5 Página: 5 de DEFINICIONES Supervisar en domicilio FPS ORASMI COMERE Jardín Familiar DAEM SINAB El término se refiere cuando el encuestador visita al grupo familiar en el domicilio informado por ellos. Ficha de Protección Organización Regional de Acción del Ministerio del Interior Comisión Médica de Regional Centros educacionales para niños pequeños que permiten que la madre asista a estos y que pueda ser parte de jornadas de trabajo junto a su hijo. Dirección administrativa educación municipal Sistema Nacional de Becas 4. POLÍTICAS Y NORMAS Ley Orgánica Municipal y sus modificaciones Ley de Transparencia de la función pública y de acceso a la información de la Administración de Estado Decreto de Planta Municipalidad de Gorbea Reglamento Interno Municipalidad de Gorbea Reglamento de Organización Interna

6 Página: 6 de DIAGRAMA DE CONTEXTO El diagrama de contexto del Departamento de la Municipalidad de Purén

7 Página: 7 de DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 6.1. SUBPROCESO: GESTIÓN DE LA FICHA DE PROTECCIÓN SOCIAL El objetivo de este subproceso es identificar y caracterizar, a través de un instrumento, la vulnerabilidad de la población, levantando información sobre las familias de la comuna que contemple aquellos antecedentes necesarios y suficientes, para servir de puerta de acceso oportuno a la postulación de los beneficios que otorga la Política del Estado a la comuna por medio del municipio. A. Diagrama de Flujo

8 Página: 8 de 52 B. Descripción Narrativa Solicitar FPS USUARIO Solicitar supervisión por desacuerdo y ficha nueva. La supervisión en domicilio puede solicitarse por cambio de comuna o por desacuerdo a puntaje por una anterior gestión FPS. Derivar a Oficina de FPS Secretaria Dpto. Revisar en Sistema FPS FPS/Apoyo FPS Solicitar antecedentes Realizar hoja de ruta diaria FPS/Apoyo FPS FPS Aplicar la encuesta FPS Encuestador FPS Entregar encuesta a asistente social FPS Asignar en el sistema al digitador Encuestador FPS FPS Derivar a la Oficina de de Ficha de Protección. Registra en cuaderno la persona que solicita ayuda y quién la atenderá. Revisar en el sistema nacional de FPS. Si el solicitante requiere supervisión por nueva ficha o por disconformidad, se le solicitan antecedentes personales para verificar el sistema. Realizar hoja de ruta diaria, en la que el encuestador recorre lugares estratégicamente cercanos durante ese día. Supervisar el domicilio que vive la persona. El encuestador aplica la encuesta. Luego de realizar la encuesta, el encuestador entrega a Asistente FPS las encuestas hechas. El asistente FPS asigna en el sistema nacional FPS al digitador las fichas entregadas para digitarlas. Digitar Ficha FPS Digitador FPS El digitador procede a digitar las fichas FPS de acuerdo a la hoja de ruta diaria. Revisar FPS y aprobar Revisar FPS y aprobar Supervisor y Revisor FPS Supervisor y Revisor FPS Revisar la digitación realizada previamente, si la digitación está correcta, se aprueban, de forma contraria, se informa a digitador para corregir y aprobarla. Luego de aprobar la ficha FPS, el sistema arroja un puntaje a la FPS ingresada.

9 Página: 9 de SUBPROCESO: AYUDAS SOCIALES/ASISTENCIA SOCIAL Contribuir a la solución de los problemas socioeconómicos que afectan a los habitantes de la comuna en estado de necesidad manifiesta o carentes de recursos, procurando otorgar las condiciones básicas necesarias que permitan mejorar su calidad de vida. A. Diagrama de Flujo

10 Página: 10 de 52 B. Descripción Narrativa Solicitar ayuda social Usuario El usuario puede solicitar ayuda social por: Becas: informe socioeconómico Informe socioeconómico para residencia familiar Ayudas vía ORASMI: carta, visita, reporte Gobernación: certificado por jefe de obras si necesita materiales que necesita Entre otros Derivar donde Programas Comentar el tipo de ayuda social que necesita Secretaria Dpto. Usuario Derivar a la Oficina de de Programas. Registra en cuaderno la persona que solicita ayuda y quién la atenderá. El solicitante de ayuda social conversa con el referente a la ayuda económica o de materiales que necesita Verificar si tiene ficha FPS al día Verificar si puntaje es vulnerable Registrar solicitud de ayuda social Gestionar ayuda social Emitir Decreto Alcaldicio Informar aprobación de ayuda social Informar desaprobación de ayuda social Archivar expediente de ayuda social Jefe Departamento /Alcalde Jefe Departamento /Alcalde El antes de proceder a recurrir a recursos municipales o autorizaciones para otorgar ayuda, debe verificar si cuenta con FPS, al día y con un puntaje bajo, que acredite la vulnerabilidad. El asistente social comprueba vía sistema si puntaje es vulnerable. En el mayor de los casos, las personas que solicitan ayuda social tienen puntaje FPS bajo, debido al grado de vulnerabilidad que existe en la comuna. Registrar en planilla Excel o en un cuaderno los antecedentes del solicitante y el tipo de ayuda social. El gestiona el tipo de ayuda que requiere el solicitante, ya sea monetaria para arancel universitario, caja de alimentos, medicamentos, pasajes para operación médica, dinero para gastos fúnebres, materiales de construcción, etcétera. Se aprueba la ayuda social, por lo que se emite Decreto Alcaldicio. Si el jefe Dpto. o Alcalde de Purén aprueban el tipo de ayuda, se realiza un decreto alcaldicio para que solicitante acceda a la ayuda social El informa al solicitante que ayuda social no se realizó. Archivar el expediente de ayuda social incluido el Decreto Alcaldicio que aprueba la ayuda otorgada

11 Página: 11 de SUBPROCESO: PROGRAMA MUNICIPAL DE APOYO A LA DISCAPACIDAD El programa municipal de apoyo a la discapacidad de la Municipalidad de Purén cumple con otorgar atención social integral a las personas discapacitadas y/o sus familias, facilitando el acceso a los beneficios posibles de obtener acorde a los recursos legales disponibles. Con metodología personalizada, orientación hacia organizaciones comunitarias, coordinación de recursos institucionales municipales y externos. A. Diagrama de Flujo

12 Página: 12 de 52 B. Descripción Narrativa Solicitar apoyo a la discapacidad Solicitante El solicitante acude al municipio para ayuda a la discapacidad. Llenar formulario de antecedentes Visitar al médico para acreditar discapacidad Llevar a DIDECO o a COMPIN Autorizar inscripción en Registro Civil Solicitar ayudas técnicas a la discapacidad Solicitante Solicitante Comisión Médica COMPIN Solicitante Llenar el formulario de antecedentes para la ayuda a la discapacidad, datos del discapacitado como de quien acompaña a la persona a realizar el trámite. Realizar visita al médico tratante para acreditar discapacidad del paciente. El médico debe certificar que el paciente tiene una discapacidad y firmarlo para su veracidad. Con la solicitud llenada y la acreditación otorgada por el médico tratante, se llevan a DIDECO Gorbea para tramitación a COMPIN, o simplemente, se lleva directamente hacia COMPIN Temuco. Cuando COMPIN autoriza, se tramita la inscripción en el registro Nacional de Discapacidad del solicitante. EL usuario solicita en el municipio ayudas técnicas de discapacidad. Ver el puntaje de la FPS De acuerdo a puntaje FPS, se continúa con la postulación de ayudas técnicas. Entregar formulario tipo El Apoyo de Programa entrega formulario de acuerdo al tipo de ayuda técnica que requiere. Completar formulario de ayuda técnica Médico El médico completa el formulario de ayuda técnica que requiere el usuario solicitante. Completar formulario El solicitante lleva la documentación recolectada al Encargado de Programa, el cual completa un formulario para realizar la postulación en línea más adelante. Realizar informe social para solicitar ayuda técnica Escanear informe social más informe médico Encargado Programa El Encargado de Programa realiza un informe social para la solicitud de ayuda técnica, la cual es realizada de forma manual. Esta solicitud se realiza remitiendo al SENADI (Servicio nacional de Discapacidad) El informe es escaneado, en conjunto con el informe médico. Postular en línea La postulación se realiza en línea en FONAWEB (página web). Se llenan todos los datos del solicitante, su discapacidad y la ayuda técnica que requiere. Informar que ayuda técnica será entregada Informar que ayuda técnica no será entregada Luego del análisis hecho por organismos externos, se le informa al solicitante que la ayuda técnica de discapacidad ha sido otorgada. Informar al solicitante que ayuda técnica de discapacidad no será otorgada.

13 Página: 13 de SUBPROCESO: ENTREGA DE SUBSIDIO DE AGUA POTABLE El Subsidio de Agua Potable consiste en financiar una parte de un consumo máximo de agua potable y servicio de alcantarillado, el que se descuenta en la boleta que el beneficiario recibe, debiendo éste pagar sólo la diferencia. A. Diagrama de Flujo

14 Página: 14 de 52 B. Descripción Narrativa Solicitar subsidio de agua potable en Dpto. Derivar a encargado Informar a usuario que subsidio está sujeto a cupos Verificar si solicitante cuenta con FPS y vive en comuna Solicitar actualización de FPS Solicitar antecedentes para postulación Usuario Secretaria Departamento Jefe Depto. Jefe Depto. Jefe Depto. Jefe Depto. El usuario solicita subsidio de agua potable en la Dirección de Desarrollo Comunitario. Este subsidio está sujeto a cupos, y es otorgado de preferencia a las personas que son partícipes de programas sociales, por ejemplo de Chile Solidario. Derivar a encargado de subsidio, que en este caso es el Jefe de Departamento. Registra en cuaderno la persona que solicita ayuda y quién la atenderá. Encargado Asignaciones y Subvenciones debe informar a usuario que este subsidio está sujeto a cupos, y que es probable que no sea aceptado debido a la preferencia que se le da a las personas más vulnerables de la comuna. Verificar si el solicitante vive en la comuna y que cuenta con FPS con un puntaje bajo los 8000 puntos. Y si es integrante del programa Chile Solidario puede acceder al 100% del subsidio de agua potable. Si el solicitante cuenta con FPS en otra comuna, se solicita la actualización entre los encargados de FPS de cada comuna para efectuar el ingreso en la comuna de Gorbea y dejar sin efecto la FPS de la comuna anterior. Cuando el puntaje es bajo los 8000 puntos, el Encargado Asignaciones y Subvenciones solicita antecedentes al beneficiario, los que acrediten: - último recibo de pago de agua potable - carné del jefe de familia, otorgado por la FPS Realizar visita en nuevo domicilio para actualizar FPS Verificar si hay cupos para subsidio solicitado Solicitar Decreto Alcaldicio Elaborar Decreto Alcaldicio Firmar Decreto Alcaldicio Jefe Depto. Jefe Depto. Jefe Depto. Secretaria Alcaldía Alcalde La visita se realiza en el nuevo domicilio, con el fin de actualizar la FPS del grupo familiar que solicita este subsidio. Se verifica en módulo en línea si existen cupos para el subsidio solicitado. Se solicita Decreto Alcaldicio para la entrega de subsidio de agua potable al usuario que lo solicita. Elaborar Decreto Alcaldicio de acuerdo a la información entregada por Encargado de Asignaciones y Subvenciones. Visar el Decreto redactado y firmarlo, autorizando el subsidio de agua potable.

15 Página: 15 de 52 Informar a beneficiario que subsidio ha sido aprobado Recibir boleta de agua con descuento por subsidio Jefe Depto. Usuario Luego de que Decreto Alcaldicio ha sido firmado y por ende autorizado, el Encargado de Asignaciones y Subvenciones informa al usuario beneficiado que ha sido aprobado, recordándole que el subsidio se descontará en la siguiente boleta de pago de agua potable, en un ítem de descuento en dicha boleta. En el siguiente recibo de pago de agua potable, aparece el ítem de descuento por subsidio de agua potable otorgado por el municipio de Gorbea.

16 Página: 16 de SUBPROCESO: GESTIÓN DE PENSIÓN BÁSICA SOLIDARIA DE VEJEZ La gestión de pensión básica solidaria de vejez es el beneficio financiado por el Estado al que podrán acceder las personas que no tengan derecho a pensión en algún régimen previsional, ya sea como titulares o como beneficiarios de pensión de sobrevivencia, y que reúnan los requisitos de edad, focalización y residencia que señala la Ley A. Diagrama de Flujo

17 Página: 17 de 52 B. Descripción Narrativa Solicitar pensión básica de vejez Usuario Solicitar en el municipio de Purén pensión básica de vejez. Derivar a Asistente Secretaria Dpto. Derivar a. Registra en cuaderno la persona que solicita ayuda y quién la atenderá. Solicitar antecedentes Dentro de los antecedentes para optar a la pensión básica de vejez están: Tener a lo menos 65 años de edad al momento de la solicitud No tener derecho a percibir pensión en ningún régimen previsional, ya sea en calidad de titular o como beneficiario de pensión de sobrevivencia. Acreditar 20 años continuos o discontinuos de residencia en Chile contados desde los 20 años de edad; y por un lapso no inferior a 4 años en los últimos 5 años inmediatamente anteriores a la fecha de presentación de la solicitud para acogerse a los beneficios. Pertenecer a un grupo familiar perteneciente al porcentaje más pobre de la población de Chile, de acuerdo al siguiente esquema de cobertura gradual. Se le informa al solicitante que a partir del 1 de julio de 2011, la pensión básica de vejez es de: $ mensuales. Verificar si tiene FPS y puntaje vulnerable Realizar inscripción en línea Informar que pensión ha sido aprobada Recibir pago en Caja Compensación Verificar si tiene FPS al día y si cumple con los 65 años cumplido, requisito fundamental para obtener la pensión básica de vejez. Se realiza la inscripción en línea en el módulo de pensiones del sistema nacional. Luego de tres meses de tramitaciones internas en la Superintendencia de Pensiones, se otorga la pensión básica de vejez, por lo que se debe informar a la persona que debe acudir a la Caja de Compensación Los Héroes de la comuna. Acudir a la Caja de Compensación Los Héroes y recibir pago.

18 Página: 18 de SUBPROCESO: GESTIÓN DE PENSIÓN BÁSICA DE INVALIDEZ La gestión de la pensión básica de invalidez es el beneficio financiado por el Estado al que podrán acceder las personas declaradas inválidas que no tengan derecho a pensión en algún régimen previsional, ya sea como titulares o como beneficiarios de pensión de sobrevivencia, y que reúnan los requisitos de edad, focalización y residencia que señala la Ley A. Diagrama de Flujo

19 Página: 19 de 52 B. Descripción Narrativa Solicitar pensión básica de vejez Usuario Solicitar en el municipio de Purén pensión básica de vejez. Derivar a Asistente Solicitar antecedentes Verificar si tiene FPS y puntaje vulnerable Realizar inscripción en línea Recibir Carta de COMERE en respuesta a inscripción Responder carta a COMERE Enviar Carta a Solicitante con aprobación o no Recibir pago en Caja de Compensación Secretaria Dpto. Usuario Usuario COMERE Usuario Derivar a. Registra en cuaderno la persona que solicita ayuda y quién la atenderá. Dentro de los antecedentes para optar a la pensión básica de invalidez están: No tener derecho a pensión en algún régimen previsional ya sea como titular de la pensión o en calidad de beneficiario de pensión de sobrevivencia. Tener a lo menos 18 años de edad y ser menor de 65 años. Haber sido declarado invalido por las Comisiones Medicas definidas en el D.L. N 3.500, de Acreditar 5 años continuos o discontinuos de residencia en Chile en los últimos 6 años inmediatamente anteriores a la fecha de presentación de la solicitud para acogerse a los beneficios. Integrar un grupo familiar perteneciente al porcentaje más pobre de la población de Chile, de acuerdo al siguiente esquema de cobertura gradual. Se le informa al solicitante que a partir del 1 de julio de 2011, la pensión básica de invalidez es de: $ mensuales. Verificar si tiene FPS al día Se realiza la inscripción en línea en el módulo de pensiones del sistema nacional. La comisión Médica de Reclamos envía carta en respuesta de la solicitud de pensión básica de invalidez. En esta carta se informa que la Superintendencia de Pensiones están al tanto de la solicitud y que debe remitir una carta a COMERE para seguir adelante el proceso de pensión básica. EL usuario o solicitante remite carta a COMERE en la que informa que sigue con el proceso de postulación. Después de análisis de la Superintendencia de Pensiones, se envía carta a solicitante nuevamente informando de su aprobación o no aprobación. En la carta se indica que si es aprobado, debe recurrir en el final del mes o del mes próximo a la Caja de Compensación a cobrar el pago de su pensión. El solicitante acude a la Caja de Compensación a recibir pago de pensión básica de invalidez.

20 Página: 20 de SUBPROCESO: ENTREGA DE SUBSIDIO FAMILIAR El Subsidio Familiar consiste en una ayuda económica mensual que el Estado entrega a las madres, padres o tutores que no cuentan con previsión social y que tienen a su cargo a causantes menores de hasta 18 años, discapacitados mentales e inválidos de cualquier edad. A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa Solicitar el subsidio familiar Derivar donde Encargado Usuario Secretaria Dpto. El usuario solicita en el municipio el subsidio familiar que se entrega a las madres, padres o tutores que no cuentan con previsión social. Derivar a. Registra en cuaderno la persona que solicita ayuda y quién la atenderá.

21 Página: 21 de 52 Verificar en módulo de sistema el puntaje FPS Solicitar antecedentes al beneficiario Verificar que antecedentes solicitados son fidedignos Llenar el formulario en línea descrito en el módulo Recopilar información para informe de prelación de postulantes Revisión de informe por parte de IPS Informar a usuario que no ha sido beneficiado Solicitar Decreto Alcaldicio para otorgar subsidio Cobro de subsidio familiar en Cajas de Compensación o IPS Verificar en módulo FPS el puntaje del usuario. Si el puntaje es bajo los puntos, el usuario califica para poder postular a la asignación familiar. Cuando le puntaje es bajo los puntos, el Encargado Asignaciones y Subvenciones solicita antecedentes al beneficiario, los que acrediten: - Certificado alumno regular - Comprobante de jardín infantil - Carné de salud de niño sano - Certificado de nacimiento - Entre otros. Verificar que los antecedentes entregados sean fidedignos, para evitar entregas de subsidios mal otorgadas. Luego de ver los antecedentes y comprobar que sean fidedignos, se ingresan los datos en el módulo de prestaciones monetarias en línea del solicitante del subsidio familiar. Mensualmente, el Encargado Asignaciones y Subvenciones encargado de los subsidios familiares, debe realizar un informe mensual de prelación de postulantes. Este consiste en armar una nómina para gestión interna, tanto de quién financia este subsidio (IPS) como también del municipio. IPS es la entidad que financia el subsidio familiar. Este, revisa el informe de prelación realizado por Encargado Asignaciones y Subvenciones, que incluye todos los subsidios otorgados en la comuna durante el periodo. Cuando los antecedentes no corresponden, o existe alguna falencia en estos antecedentes, el usuario no es beneficiado con el subsidio, por lo que es necesario informarle que no es aceptado para tal subsidio. Cuando el subsidio es aprobado, se solicita al Alcalde una firma para legalizar el otorgamiento del subsidio. Esta firma debe hacerse en un decreto Alcaldicio, que se imprime de la aprobación que realiza IPS. El usuario luego de un periodo estipulado, se dirige a alguna Caja de Compensación o IPS para el cobro mensual del subsidio familiar.

22 Página: 22 de SUBPROCESO: SUBSIDIO DE DISCAPACIDAD MENTAL El Subsidio de Discapacidad Mental consiste en crear instancias de apoyo a personas con discapacidad a fin de lograr mayores niveles de participación y autogestión y consecuente mayor integración al proceso de desarrollo comunal. A. Diagrama de Flujo

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24 Página: 24 de 52 B. Descripción Narrativa Solicitar subsidio de discapacidad mental Derivar donde Encargado Verificar si cuenta con FPS Solicitar antecedentes médicos a beneficiario Inscribir en línea en plataforma social Realizar gestión en COMPIN Informar que solicitud en COMPIN fue rechazada Tramitar Decreto Alcaldicio Elaborar Decreto Alcaldicio Usuario Secretaria Dpto. Encargado Asignaciones y Subvenciones Encargado Asignaciones y Subvenciones Jefe Dpto. Encargado Asignaciones y Subvenciones Encargado Asignaciones y Subvenciones Intendencia Regional Alcalde El usuario solicita subsidio discapacidad mental en la Dirección de Desarrollo Comunitario. Este subsidio es otorgado a personas con discapacidad mental menores de 18 años. Derivar a. Registra en cuaderno la persona que solicita ayuda y quién la atenderá. Verificar si cuenta con FPS en la comuna. Si es así, su puntaje no debe exceder de los 8500 puntos.. Si el solicitante califica, se le solicita antecedentes médicos que defina al solicitante como paciente con discapacidad mental. Se realiza la inscripción en línea en plataforma social nacional. Reunidos todos los antecedentes para la solicitud de subsidio de discapacidad mental, el organismo COMPIN analiza la veracidad y el grado de discapacidad mental del solicitante, decidiendo si es necesario el subsidio solicitado o no. Informar que solicitud enviada a COMPIN ha sido rechazada. La Intendencia Regional solicita el trámite en la municipalidad de un Decreto Alcaldicio para otorgar el subsidio de Discapacidad Mental del solicitante. Para que el sobro del subsidio de discapacidad mental sea válido, se emite un decreto alcaldicio, el que manifiesta estar en conocimiento que el beneficiario es subsidiado por el organismo pertinente.

25 Página: 25 de SUBPROCESO: INFORMES SOCIALES PARA TRIBUNALES Facilitar los trámites desde tribunales a la comuna de Purén A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa Recibir oficio desde tribunales Realizar visita para emitir informe social Realizar informe social Remitir informe social a tribunales Archivar copia en Dpto. Se remite al Departamento, un oficio desde Tribunal referente al tema que se esté tratando. El oficio se refiere a la solicitud de emitir un informe social por parte del Asistente del Municipio de Purén de un habitante de la comuna. Este informe social es para los fines que el tribunal estime conveniente. El visita el domicilio de la persona que se debe realizar el informe social. Se redacta el informe social solicitado por el Tribunal pertinente. Se envía el informe social al Tribunal pertinente. Se emite una copia del informe social y se deja una copia en el Departamento de la comuna de Purén.

26 Página: 26 de SUBPROCESO: GESTIÓN DE BECAS EN LA COMUNA La gestión de Becas en la Municipalidad de Purén consiste en facilitar el acceso al sistema educativo de los estudiantes de todo tipo de etnia, ya sean de descendencia mapuche o chilenos. Este servicio está destinado a estudiantes de educación básica, media y superior que presentan buen rendimiento académico y una situación socioeconómica vulnerable. A. Diagrama de Flujo

27 Página: 27 de 52 B. Descripción Narrativa Solicitar postulación de beca Entrevistar a postulante Llenar formulario de postulación Separar por tipo de beca, postulación y/o apelación Ingresar en SINAB formularios Imprimir comprobante de postulación y nómina de postulantes Realizar entrega física en JUNAEB Definir los becados de la comuna Informar a Municipalidad de postulantes que han sido becados usuario Encargado Becas Encargado Becas Encargado Becas Encargado Becas Encargado Becas Encargado Becas JUNAEB JUNAEB Se solicita postulación de beca de acuerdo a lo difundido por el municipio en cuanto a fechas topes a realizarlas cada año. Realizar la entrevista para discernir en el tipo de beca que solicitará postular o actualizar su postulación. Llenar el formulario de postulación en conjunto con el solicitante, el tipo de becas a solicitar puede ser beca Indígena o beca Presidente de la República. Luego de entrevistar, el encargado de Becas separa por tipo de beca (Indígena o Presidente de la República), postulación o apelación de beca. Ingresar en el sistema SINAB los formularios llenados en las entrevistas realizadas. Imprimir comprobante de postulación y nómina de postulantes para acompañar la entrega física de los formularios en JUNAEB. Se realiza la entrega física en JUNAEB Temuco. Esta se realiza luego de la impresión de los comprobantes de cada postulación y la nómina de postulantes generada por el sistema SINAB. JUNAEB define de acuerdo a la información entregada por el municipio, los que son becados por el período. Vía correo electrónico, se informa al Encargado de Becas de las personas que han sido seleccionadas dentro de la comuna para acceder a las becas postuladas.

28 Página: 28 de SUBPROCESO: GESTIÓN DE PROGRAMAS El propósito de la gestión de programas dentro de la Municipalidad de Gorbea, es apoyar y asesorar a las personas y organizaciones que lo requieran dentro de la comuna, en diversas áreas. El financiamiento para cada uno de los programas puede ser municipal, por organismos externos o financiamiento mixto. A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa Identificar beneficiarios Determinar financiamiento por municipio Transferir fondos Ministerio de Desarrollo Ministerio de Desarrollo Ministerio de Desarrollo Luego de estudios previos sobre sociedad y vulnerabilidad, el MIDESO identifica beneficiarios de cada comuna, estos beneficiarios son personas idóneas para recibir el tipo de ayuda que se incorporará en el programa que se está gestando. MIDESO determina el financiamiento del programa en el municipio. Realizar transferencia de fondos al municipio de Gorbea, el cual es respaldado por el proyecto del programa en cuestión.

29 Página: 29 de 52 Formar equipo gestor del programa Identificar beneficiarios en la comuna Distribuir los beneficiarios en equipos Ejecutar el programa Medir los resultados del programa Departamento Equipo gestor del programa Equipo gestor del programa Equipo gestor del programa Equipo gestor del programa Conformar el equipo gestor del programa, de acuerdo a las competencias solicitadas en el proyecto del programa. Dentro de los cargos que es posible solicitar : Encargado de programa, Apoyo Administrativo, Secretaria, Gestor Territorial, entre otros Ya conformado el equipo gestor del programa, este equipo se encarga de identificar los beneficiarios en la comuna, previstos desde el MIDESO. El objetivo es detectarlos para crear una estrategia para poder trabajar con ellos de manera fluida. Los beneficiarios son agrupados para que el trabajo del equipo gestor se realice de forma fluida y eficaz. El programa se ejecuta previo una planificación y una programación del mismo, en horas, meses y recursos asignados a éste. Es necesario un informe técnico de acuerdo a las especificaciones de cada programa. El término de la aplicación de un programa se produce contra el envío de un informe, del municipio, que entrega los resultados de la intervención y que da por cerrado el programa (p. ej: egreso de la familia del Puente; Otorgamiento de la Beca; Caducidad del SUF o SAP).

30 Página: 30 de SUBPROCESO: PROGRAMA CONOZCA A SU HIJO Es un programa educativo no formal de Educación Parvularia, dirigido a los padres de familia, en especial a las madres, para que actúen como agentes educativos de sus hijos menores de seis años. Fue creado para niños de sectores rurales que no tienen acceso a jardines infantiles ni a cursos de párvulos en escuelas básicas u otras formas de atención parvularia. A. Diagrama de Flujo

31 Página: 31 de 52 B. Descripción Narrativa Capacitar a Encargado Comunal sobre Programa Coordinar reunión mensual Contactar con madres que son parte del Programa Realizar reunión mensual Realizar informe mensual de trabajo Emitir Certificado para pago Pago a Encargado en JUNJI Presentar observaciones y corregir JUNJI Encargado Comunal Encargado Comunal Encargado Comunal Encargado Comunal Jefe Departamento JUNJI Jefe Departamento Capacitar a Encargado Comunal del Programa Conozca a su Hijo en materias curriculares, el enfoque de enseñar a estimular a los niños, y también lecciones para las futuras madres. Se coordina la reunión mensual en alguna sede comunitaria que sea estratégico y puedan llegar todas las madres de lugares lejanos. Además, se coordina el material, el transporte, entre otros. Contactar a las madres que son parte del programa y agendar la hora y fecha de la reunión a realizar. Uno de los requisitos de este programa es la lejanía de los padres y la imposibilidad de llevar a sus pequeños a jardines infantiles o salas cuna. Se realiza la reunión mensual. En esta se desarrollan temáticas de acuerdo a lo estipulado en el programa. El encargado comunal de este programa que es financiado por JUNJI, realiza un informe mensual que acredite lo realizado en el mes de trabajo. Este informe es presentado al Jefe de Departamento, y aprobando el contenido del informe, aprueba el pago de remuneración del encargado. Este certificado es entregado en la JUNJI de Temuco. JUNJI se encarga de emitir el pago por el trabajo realizado en la comuna de Purén del encargado Comunal del programa Conozca a su Hijo. Cuando el Jefe Departamento no está conforme con el informe emitido por el encargado comunal, informa de las observaciones y encargado debe corregir.

32 Página: 32 de SUBPROCESO: ADMINISTRACIÓN DE JARDINES FAMILIARES; JARDINES INFANTILES Y SALA CUNA El objetivo de este subproceso es coordinar y atender las necesidades para el buen funcionamiento de los jardines familiares y jardines infantiles-sala cuna. A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa

33 Página: 33 de 52 Coordinar los jardines de Purén Jefe Departamento El jefe de Departamento, quien administra los jardines familiares e infantiles de la comuna de Purén, debe coordinar los diversos temas para que las instituciones funcionen de forma diaria y en excelentes condiciones. Dentro de los puntos que debe tener en cuenta se encuentran: Reclutamiento y selección de educadoras con DAEM Adquisición Implementación de las instalaciones de cada lugar donde funcionen los jardines Alimentación diaria, en coordinación con JUNAEB Limpieza y seguridad con equipo de aseo municipal Reclutamiento educadoras junto con DAEM Adquisición materiales para el trabajo diario Implementación en general Jefe Departamento Jefe Departamento Jefe Departamento Coordinar con DAEM el reclutamiento y selección de las educadoras, las que trabajarán en cada uno de los jardines. Adquisición de todos los materiales e insumo para el funcionamiento de los jardines. Todo lo solicitado se realiza por medio de una nota de pedido en Adquisiciones (Departamento Administración y Finanzas) Implementación de las instalaciones de cada lugar donde funcionen los jardines. Alimentación Limpieza y seguridad Ejecutar trabajo diario de jardines Jefe Departamento Jefe Departamento Jefe Departamento Coordinar con JUNEB la alimentación diaria de cada uno de los jardines. Este alimento es para todos los niños que asisten a los jardines de Purén. Coordinar con las personas de aseo y de seguridad del municipio para que mantengan el aseo de cada uno de las instalaciones. Coordinando todos los puntos anteriores, se puede ejecutar el trabajo de los jardines de la comuna.

34 Página: 34 de SUBPROCESO: RESIDENCIA FAMILIAR El Programa Residencia Familiar Estudiantil de la Junta Nacional de Auxilio Escolar y Becas (Junaeb) instaurado en la comuna de Purén, permite continuar estudios a los alumnos de escasos recursos que viven en sectores apartados. El estudiante becado accede a vivir en casa de una familia tutora, parecida a la propia, durante el período escolar. Allí recibe alimentación, alojamiento, afecto y cuidados propios de una ambiente familiar que favorece su desarrollo integral y la permanencia en el sistema educacional. A. Diagrama de Flujo

35 Página: 35 de 52 B. Descripción Narrativa Abrir inscripciones para Residencia Familiar del año siguiente A través DE JUNAEB, Se abren las inscripciones para el próximo año del programa de Residencia Familiar financiando por JUNAEB. Reclutar alumnos y mamás tutoras Llenar formulario de JUNAEB Solicitar documentación Realizar visita a terreno de cada uno de los postulantes Realizar postulación en línea Seleccionar a alumnos beneficiados y mamás tutoras Informar que han sido aprobados Firmar carta compromiso predefinida por JUNAEB Informar que no han sido aprobados Monitorear alumnos y mamás tutoras Mamás tutoras, alumnos, mamá de origen Las mamás tutoras que desean participar en este programa, deben postular a través de inscripción predefinida por JUNAEB. El asistente social debe realizar visita al domicilio de la mamá tutora y verificar si cumple con lineamientos que exige el programa. Dentro de los requisitos que se les solicita a los alumnos es, vivir en sectores aislados a la comuna, cursando entre 7mo a 4to medio y que sean carentes de recursos. Se llena el formulario de JUNAEB para la inscripción de alumnos. Se les solicita a los alumnos documentación crucial, como el certificado de alumno regular, y un certificado que acredite la matricula del año en curso. Visitar sectores rurales, en donde vivan los alumnos postulantes. Verificar la situación socioeconómica de los alumnos. En base a esto, se generan las observaciones para realizar un informe social que se emite en la postulación en línea. Postular en línea en SINAB. Luego se imprime el comprobante de postulación o renovación. En el mes de febrero, JUNAEB informa que alumnos y mamás tutoras han sido seleccionados, firman cartas de compromiso predefinidas por JUNAEB de la tutora, mama de origen y alumno. Informar a los alumnos y mamás tutoras que han sido seleccionados en el programa. Se firma carta de compromiso tanto para la familia del alumno seleccionado como de las mamás tutoras que estarán a cargo del alumno durante el año. Se informa a los no seleccionados (as) que no han sido seleccionados para el programa. Durante el año siguiente, en el que se ejecute el curso, el tiene como misión el monitorear tanto a los alumnos como a las mamás tutoras del programa, verificando si han cumplido con la carta compromiso que firmaron al quedar seleccionados (as).

36 Página: 36 de SUBPROCESO: CONSTITUCIÓN DE ORGANIZACIONES COMUNITARIAS Tiene por objetivo implementar acciones tendientes a potenciar y fortalecer la participación de la comunidad organizada en las distintas esferas del desarrollo de la comuna, ejecutando programas tendientes a generar las condiciones mínimas para la adecuada participación de las organizaciones sociales, motivación, legalización e información entre otras. A. Diagrama de Flujo

37 Página: 37 de 52 B. Descripción Narrativa Solicitar asesoría en municipio para formalizar entidad Registrar en antecedentes de nuevas organizaciones en la comuna Revisar los antecedentes Gestionar la formalización de la organización comunitaria como persona jurídica Informar que organización comunitaria tiene personalidad jurídica Planificar taller para funcionamiento de nueva organización comunitaria Ejecución de taller para organización comunitaria Junta de vecinos, Comité de Vivienda Encargado Organizaciones Comunitarias Secretario Municipal Encargado Organizaciones Comunitarias Encargado Organizaciones Comunitarias Encargado Organizaciones Comunitarias Encargado Organizaciones Comunitarias Organizaciones de cualquier tipo solicitan asesoría en el municipio para poder formalizar su entidad y funcionar con personalidad jurídica ante cualquier trámite. El Encargado de Organizaciones Comunitarias registra los antecedentes de esta nueva organización en la comuna, solicitando información pertinente para futura gestión en organizaciones comunitarias. Revisar los antecedentes pertinentes de la constitución para poder enviarlos a los organismos que requieren ver la posible constitución. En las instituciones pertinentes, el Encargado de Organizaciones Comunitarias acompaña a los representantes de la futura organización con personalidad jurídica en los trámites para formalizar a ésta. Se informa que la organización comunitaria tiene personalidad jurídica y que puede hacer uso de ésta en solicitud de beneficios para las personas que la integran. Este taller consta en asesorar a las organizaciones en los aspectos normativos y que le dan validez a la organización como representante de la comunidad organizada, a través de su constitución legal y la mantención de las condiciones que le permitan mantenerse vigentes y actuando en el marco legal vigente El taller se ejecuta y se informa de los diversos beneficios que tiene ser parte de una organización comunitaria.

38 Página: 38 de SUBPROCESO: PROGRAMA DE VIVIENDA El programa en la comuna de Gorbea consiste en brindar una asesoría a todos los usuarios de la comuna que requieran una solución habitacional mediante la oferta programática de MINVU, ya sea en los siguientes puntos: Asesoría y orientación permanentemente a la población en materia de vivienda conforme a la política habitacional vigente. Organizar la demanda habitacional en la comuna en las diferentes tipologías, urbana y rural. Apoyar el trabajo de los comités de vivienda. Coordinación permanente con Entidades de Gestión Inmobiliaria y (EGIS). A. Diagrama de Flujo

39 Página: 39 de 52 B. Descripción Narrativa Consultar sobre postulación de subsidio Asesorar a usuario sobre el subsidio a postular Realizar postulación en línea Postulación exitosa Volver a manifestar postulación en próximo llamado Solicitar subsidio de ampliación y reparación vivienda Gestionar nexo con EGIS Realizar seguimiento de gestión entre EGIS y Comité Otorgar subsidio a Comité Postular en el próximo llamado Usuario/Comité de Vivienda Jefe Departamento Jefe Departamento Jefe Departamento Jefe Departamento Usuario/Comité de Vivienda Usuario/Comité de Vivienda Jefe Departamento Jefe Departamento Usuario/Comité Vivienda El usuario, ya sea persona individual o Comité de Vivienda, solicita antecedentes para postular a una vivienda en la comuna de Gorbea. Indicar los requisitos necesarios para la postulación, con el nombre del postulante se ingresan sus datos y verifica FPS para posterior postulación. La postulación a algún subsidio se realiza en línea, solicitando antecedentes necesarios y que están predeterminados por el Ministerio de Vivienda y Urbanismo. La postulación ha sido exitosa, por ende, el solicitante o los solicitantes en calidad de Comité de Vivienda, pueden hacer uso del subsidio habitacional. En caso de que la postulación no ha sido exitosa, se manifiesta el participar en la siguiente postulación. El usuario, ya sea persona individual o Comité de Vivienda, solicita antecedentes para postular subsidio de ampliación y reparación de vivienda. Para esto, el Encargado Programa Vivienda recomienda que se agrupen como un Comité de Vivienda (Gestión de Organización Comunitaria) Cuando ya se han formado como Comité de Vivienda, se debe gestionar un nexo con alguna EGIS existente que los asesore en los trámites para el mejoramiento y reparación de vivienda, ya sea en presupuesto y tipo de materiales. El encargado Programa Vivienda realiza seguimiento entre la EGIS y el Comité de Vivienda creado para este subsidio, saneando dudas que se presenten y ayudar en asuntos externos si es necesario. Luego de realizar todas las gestiones para acceder al subsidio de mejoramiento y reparación de la vivienda, el encargado de Programa de Vivienda informa al Comité que ha sido otorgado el subsidio y que puede comenzar a ejecutar el proyecto la EGIS en conjunto con el Comité. Cuando el Comité no es beneficiado por el subsidio al cual han postulado, deben postular en el próximo llamado para gestionar nuevamente.

40 Página: 40 de SUBPROCESO: SANEAMIENTO DE TÍTULOS DE DOMINIO El objetivo de este servicio es regularizar la situación de la tenencia de la tierra dentro de la comuna de Gorbea, debido a la existencia de un elevado número de predios que se encuentran en situación irregular. A. Diagrama de Flujo

41 Página: 41 de 52 B. Descripción Narrativa Solicitar orientación en la Municipalidad Solicitar antecedentes para saneamiento Identificar si el terreno es de bienes nacionales o no Solicitar antecedentes que faltan Registrar en RPI a nivel regional Realizar licitación para saneamiento Proceso saneamiento título terreno Informar a usuario que título saneamiento esta OK Usuario Encargado Dpto. Jurídico de Bienes Nacionales Dpto. Jurídico de Bienes Nacionales Dpto. Jurídico de Bienes Nacionales Dpto. Jurídico de Bienes Nacionales Consultora Consultora El usuario solicita información para poder realizar saneamiento de título de dominio en su terreno o propiedad. Para poder realizar este trámite se solicitan antecedentes tales como: condición social, familia, lugar en donde se encuentra el terreno, entre otros. Llenada la carpeta de antecedentes solicitados para el trámite, en el Departamento Jurídico de Bienes Nacionales identifican si el terreno en cuestión es de bienes nacionales o no. Cuando los antecedentes no son suficientes, se solicitan a través del encargado de programa Vivienda los antecedentes que faltan. El encargado es quien se comunica con el solicitante. Realizar en Registro de Propiedad Irregular a nivel regional del título en cuestión. Cuando el terreno está inscrito en RPI, se procede a licitar a una empresa externa para el saneamiento de título de dominio de la propiedad. La consultora ha sido adjudicada y procede a realizar el saneamiento de título de dominio. Pasado más allá de seis meses o un año, el saneamiento del título de dominio está realizado y normalizado en todas las áreas que se involucra.

42 Página: 42 de SUBPROCESO: TRÁMITES EN CORPORACIÓN NACIONAL DE DESARROLLO INDÍGENA (CONADI) El objetivo de los trámites de CONADI en el Departamento de la Municipalidad de Purén es promover, coordinar y ejecutar la acción del Estado en favor del desarrollo integral de las personas y comunidades indígenas, especialmente en lo económico, social y cultural y de impulsar su participación en la vida nacional, a través de la coordinación intersectorial, el financiamiento de iniciativas de inversión y la prestación de servicios a usuarios y usuarias. Dentro de los servicios que facilita Purén se encuentran: Subsidios Beneficios Saneamiento de tierras Gestión de vivienda A. Diagrama de Flujo

43 Página: 43 de 52 B. Descripción Narrativa Solicitar algún trámite referente Llenar formulario y solicitud Usuario Solicitar algún beneficio o trámites varios que el municipio de Purén pueda cursar. Llenar formulario y enviar solicitud en línea para facilitar la tramitación en CONADI Temuco. Enviar a CONADI Enviar la solicitud junto con el formulario a CONADI Temuco. Evaluar solicitud CONADI CONADI evalúa la solicitud y decide aprobación o no aprobación. Informar a Asistente CONADI Si CONADI aprueba la solicitud de usuario, le informa a Asistente que ha sido aprobada la solicitud. Informar a usuario Informar a usuario que solicitud ha sido aprobada o no ha sido aprobada. Hacer uso de beneficio Usuario Cuando la solicitud ha sido exitosa, el usuario puede hacer uso del beneficio o subsidio.

44 Página: 44 de SUBPROCESO: PROGRAMA VÍNCULOS El Programa Vínculos consiste en un conjunto de acciones orientadas a dar respuesta directa a las necesidades de las personas mayores en situación de extrema pobreza y vulnerabilidad y generar las condiciones para su acceso a la Red Comunitaria de Protección Chile Solidario, conectando a la población Adulta Mayor, con los servicios públicos y redes sociales de la Comunidad. Para tal efecto se determino un conjunto de condiciones mínimas de calidad de vida a lograr con las personas mayores atendidas a través de este programa. A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa Realizar visita a adulto mayor inscrito en programa Realizar diagnóstico individual Realizar talleres grupales Jefe Departamento Jefe Departamento Jefe Departamento La visita al adulto mayor es realizada en el domicilio de cada uno de los cuarenta integrantes del programa Vínculos. Ésta nómina llega desde el Ministerio de Desarrollo. Se realiza un diagnóstico individual de cada uno de los integrantes del programa, para identificar cuál es el grado de ayuda que necesita y con cuáles instituciones vincularlo a lo largo del programa. Los talleres grupales son realizados después de las sesiones individuales. Con fondos municipales previamente establecidos, se realizan actividades recreativas para los adultos mayores que participan en el programa.

45 Página: 45 de 52 Ingresar en SIIS datos de adultos mayores Realizar el vínculo con los beneficios que requiere de acuerdo a diagnóstico Realizar informe técnico mensual Realizar reunión mensual comunal con Unión Comunal de Adulto Mayor Jefe Departamento Jefe Departamento Jefe Departamento Jefe Departamento Se ingresan en el sistema SIIS el ingreso de los datos los cuarenta integrantes del programa. Uno de los objetivos de este programa es vincular a los integrantes de éste con las instituciones que brinden apoyo en las áreas que los integrantes necesiten apoyo, dentro de las cuales están: salud, enfermedades crónicas, pensión, equipamiento básico para su hogar, habitabilidad, vínculo comunitario, entre otros. Mensualmente, se rinde un informe técnico que incluya las actividades realizadas y cómo ha sido la evolución de cada uno de los integrantes. Periódicamente, los diversos grupos de adultos mayores se reúnen para coordinar actividades en la comuna, especialmente para el mes de Octubre, que celebran al adulto mayor en todo Chile.

46 Página: 46 de SUBPROCESO: PLAN 24 HORAS El plan 24 horas de la Municipalidad de Purén en conjunto con Carabineros de Chile, regula las infracciones de los menores de edad de la comuna, derivando a organismos sociales o judiciales si corresponde. A. Diagrama de Flujo B. Descripción Narrativa Enviar infracciones cursadas a Asistente Revisar caso a caso de infracciones Derivar a organismo pertinente Enviar infracción con informe Archivar en Dpto. Carabineros de Chile La institución envía cada tres meses infracciones causadas a menores de edad de la comuna de Purén al del Departamento. Recibidas las infracciones, el debe revisar caso a caso. Si es necesario, el debe derivar el caso al organismo judicial o social pertinente en la comuna. Cuando el caso es derivado a otro organismo, se debe enviar la infracción y el informe hecho por el, para que en el lugar derivado estén en conocimiento del porqué el menor de edad fue infraccionado. Se archiva en el Departamento cada uno de los elementos traspasados a organismos o las mismas infracciones emitidas por Carabineros de Chile.