EL FUTURO DE LOS MUNICIPIOS Alcances y capacidad para gestionar la agenda local que viene. Lic. Patricia Alessandroni

Transcripción

1 EL FUTURO DE LOS MUNICIPIOS Alcances y capacidad para gestionar la agenda local que viene Lic. Patricia Alessandroni

2 Liderar el proyecto de construcción de comunidad en donde las personas y la sociedad encuentren respuestas a sus necesidades. Ejecutor de políticas públicas, gobierno del territorio Definir el sentido en que va la construcción Muchas y nuevas competencias creciente complejidad desarrollo de capacidades para ser gobierno

3 4 conceptos toman vigor en la agenda que viene Sustentabilidad Inclusión Derechos Capacidad

4 Se observa una oferta municipal de políticas públicas que crece desordenada y, en muchas ocasiones, con baja calidad. Esto obedece a razones de propuestas de otros niveles de gobierno, modas, necesidades de resolver Los procesos siguen siendo más importantes que los resultados.

5 El desafío es Generar un estado local inteligente, competente, comunicado, eficiente y con ciudadanos más satisfechos

6 El municipio inteligente Pasar de información y estadísticas a un sistema único y acordado de indicadores de gobierno, de la gestión y del territorio, con economía de información y fiable Definir los resultados cuantificables a alcanzar, tanto de la calidad de vida del territorio como los de gobierno Establecer una metodología continua, compartida, visible y accesible de acceso a la información para la toma de decisiones Poner en marcha sistemas activos y pasivos de medición continua de las expectativas y satisfacción ciudadana

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9 TEMA: OBRAS PRIVADAS JUNIO JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE Ingresados Resueltos En resolución No solucionado Gestionado ingresados 36 solucionados (53%) Reclamos por zonas: 10 zona 1 10 zona 2 3 zona 4 4 zona 6 41 zona8 27 vecinos encuestados 76,5% satisfechos Nota promedio satisfechos: 8,70!! Observación La demanda mayoritaria está en las molestias de las obras privadas y en la ocupación de la vía pública

10 El municipio competente Definición del alcance Capacidades económicas, humanas, organizativas e institucionales Capacidades humanas y organizativas: individuales, genéricas, culturales

11 El municipio comunicado Estrategia de mensaje Trazabilidad de usos y usuarios Accesibilidad total e integrada, con comunicación inteligente (ya no alcanza el concepto de ventanilla única)

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15 El municipio eficiente Eficacia + costo No es sólo dimensión económica. Definición de resultados en términos de impacto y satisfacción ciudadana + costeo

16 Ciudadanos más satisfechos La satisfacción, indicador central en gobiernos y en ejecución de políticas públicas El desafío de la satisfacción es con agenda, con resultados a alcanzar Implica liderazgo del gobierno y capacidad de ilusionar con el cambio Implica cambiar, hacer que pasen cosas, que ocurran cosas, transformar Y monitorear satisfacción, vía métodos activos y pasivos continuos, y nuevas metas Además de organización municipal enfocada en resultados

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18 Procesos transversales, para más gobierno, más planificación y control de gestión, más organización, coordinación y liderazgo Metas de gobierno claras y medibles, comunicadas, evaluadas, corregidas y rediseñadas Medidas de cambio desde el primer día y todos los días Incorporación de la perspectiva ciudadana participación Capacidad del personal en torno a sus puestos de trabajo Capacidad del personal para ejecutar los resultados

19 Metodologías para mejorar capacidades para ser gobierno Indicadores de resultados de gobierno, pocos pero buenos, sobre los que se toman decisiones Acceso a la información necesaria para cada responsabilidad Si la organización no cambia, la calidad con la que se ejecutan los servicios y políticas no va a cambiar Mirada puesta en el cambio y en la mejora Motivación y orgullo por ser servidores públicos

20 Capacidad para sostener proceso de cambio Difusión de buenos resultados, externos como internos, preferiblemente los obtenidos de conjunto Animarse a cambiar, a mejorar Liderar la construcción de comunidad requiere de proyecto que ilusione y de más gobierno

21 Gracias