NORMAS DE USO DEL SERVICIO DE PRESTAMO DE BICICLETAS

Transcripción

1 NORMAS DE USO DEL SERVICIO DE PRESTAMO DE BICICLETAS HOJA DE ALTA - Las personas mayores de 18 años rellenarán con todos los datos requeridos únicamente la cuadrícula superior de dicha hoja, la fecha y la firma. Es absolutamente indispensable para poderse dar de alta facilitar un nº de teléfono. - Para darse de alta se deberá presentar un documento original de identidad con fotografía Pasaporte, DNI, Carnet de conducir, NIE-(junto con una fotocopia legible del mismo), NO SE ADMITIRÁN DOCUMENTOS DE IDENTIDAD COMO TARJETAS SANITARIAS, DE TRANSPORTE, DE ESTUDIANTE, DE CREDITO O SIMILARES. - La hoja blanca de la solicitud, junto con la fotocopia de un documento de identidad válido de la persona solicitante se podrá entregar en cualquiera de los centros municipales de distrito o de los puntos de préstamo para proceder a su inscripción en el registro del servicio, la cual estará operativa en un plazo de horas. Si se entregara en el centro de préstamo sito en los bajos del Teatro Arriaga, el alta se efectuará en el 1

2 mismo momento de la entrega, y se podrá hacer uso del servicio desde ese mismo instante. Las altas entregadas en los Centros municipales que no tengan servicio de préstamo se enviarán a la Subárea de Medio Ambiente. - La hoja-copia de color azul será conservada por el/la solicitante, recomendándose la lectura del reverso, a fin de conocer las condiciones del servicio. - Los/las solicitantes con edades comprendidas entre 14 y 17 años deberán ser autorizados por el padre, madre o tutor a darse de alta en el Servicio, para lo cual la persona que autoriza rellenará la cuadrícula inferior de la hoja de alta, indicando tanto sus datos propios como los de la persona menor de edad a la que autoriza. Deberán presentar copia de un documento de identidad de los dos. En este caso para andar en bicicleta las personas de 14 y 15 años necesitarán hacerlo en compañía de una persona mayor de edad (no es necesario que sea la que le ha autorizado), que firmará en cada préstamo una hoja en la cual se responsabilizará del uso que haga el/la menor de la bicicleta, y que deberá alquilar una bici junto con él (por lo que debe estar dado de alta 2

3 en el servicio previamente). A partir de 16 años no necesitarán ir acompañados para acceder al uso de la bici ni necesitarán que una persona mayor de edad firme la hoja de responsabilidad de uso. - En todos los casos se firmará y fechará la hoja de solicitud en su parte inferior. Siempre que sea posible, los centros donde se recojan las solicitudes estamparán el sello del centro y la fecha en la solicitud. - Los/las menores de edad deberán rellenar una nueva ficha con su firma al cumplir 18 años, debiendo indicar en la ficha que ya era usuario/a autorizado/a (actualmente no hay ninguna casilla, por lo que se deberá indicar en un costado, para no duplicar sus datos en el sistema). PRÉSTAMO DE BICICLETAS - Las personas ya inscritas en el servicio, tanto si lo han hecho el año en curso como si lo hubieran hecho en años anteriores, podrán acceder al préstamo de bicis acudiendo a cualquiera de los puntos de préstamo y mostrando un documento de identificación oficial (DNI, pasaporte o carnet de conducir). En caso de no disponer del original, deberán presentar una copia legible de un documento de identidad válido con foto (se debe ver correctamente ésta en la copia). No se aceptará como comprobante la hoja azul del alta. Las personas que durante dos años no hayan utilizado el servicio, podrán ser dadas de baja de la base de datos, debiendo volver a realizar el alta en caso de querer volver a utilizar el servicio. - Al recoger la llave de la bicicleta, se le indicará al usuario/a la hora máxima a la que debe devolverla. El periodo máximo de disfrute del préstamo es de cuatro horas de lunes a viernes y de 2,5 horas los sábados y festivos. Transcurridos 30 minutos desde la devolución de una bici, se podrá volver a solicitar otro préstamo. La hora límite para poder coger una bici es: o De lunes a sábado hasta las 19:00 h. o Domingos y festivos hasta la 13:00 h. - Cuando se vaya a escoger el punto de devolución de la bici, se recomienda comprobar que a la hora prevista para su devolución el centro de préstamos elegido estará abierto, recordando que los retrasos en las entregas generan automáticamente una sanción (en forma de suspensión temporal de acceso al préstamo) para los usuarios/as implicados/as. - Si al coger una bici se comprueba que esta tiene una avería que impide su uso normal, se dispone de 15 minutos para poder cambiarla por otra en buen estado. En caso de pasar más tiempo, habrá que esperar media hora desde que se devuelve hasta poder coger otra. 3

4 - Las bicis deberán ser devueltas siempre el mismo día de su préstamo. - No están permitidas las reservas de bicis bajo solicitud, excepto en el caso de los tándem, y siempre que la persona que lo vaya a reservar esté registrada como discapacitada. Se prestarán según vayan siendo solicitadas por los usuarios/as a lo largo de la jornada. El tiempo máximo de utilización del tándem será 2 horas. Solo se prestará y recogerá en el punto de préstamo del Arriaga. El tándem se prestará hasta una hora antes del cierre del punto de préstamo. Para prestarlo deberán presentarse en la oficina las dos personas que lo vayan a usar, y ambas deberán estar dadas de alta en el servicio, siendo asimismo responsables ambas del uso del tandem. - En todos los puntos de préstamo, excepto Zubiarte, hay sillas portabebés y cascos para niños hasta 25 kg. En caso de utilizarse, la bicicleta, junto con la silla y el casco, deberá ser devuelta en el mismo punto de préstamo donde ha sido cogida. Hacerlo en otro punto distinto se considerará una infracción leve y acarreará una sanción. USO BICICLETAS - Una vez recogida la llave en la oficina, el usuario/a se dirigirá al aparcabicis del servicio para retirar la bici cuyo nº le haya sido asignado y que está indicado en la chapa de la llave y en el cuadro de la bicicleta. - Si es su primer uso, es conveniente fijarse en el modo de candar la bici al aparcabicis, recordando que el modo adecuado es pasar el candado por ambas ruedas y una sola de las patas de la U invertida que sirve de aparcamiento, o en caso de un aparcamiento ocasional, atada a un elemento fijo del mobiliario urbano. Se trata de evitar la posible sustracción de las ruedas u otros elementos de la bici. - Si al ir a retirar la bici se aprecia algún deterioro en ella, se deberá comunicar a la persona encargada de la oficina, solicitando el cambio de la misma, procediendo de igual manera si el deterioro se descubriera una vez iniciado el recorrido. - Todos los puntos de préstamo disponen de una bomba de aire para proceder a inflar las ruedas que lo precisen. - En caso de avería, accidente o cualquier otro percance serio durante el préstamo, se podrá contactar telefónicamente con el personal del servicio de mantenimiento en los números (averías) o (oficina del servicio en el Arriaga). Si la avería imposibilitara circular con la bicicleta, se deberá indicar el motivo, el número de bicicleta, y el lugar donde se deja convenientemente candada y que no suponga un estorbo para la circulación de vehículos o personas, para que sea posteriormente retirada por dicho servicio de mantenimiento. 4

5 - Es conveniente, para un mejor disfrute del servicio, llevar un listado de los centros de préstamo con sus diferentes horarios (algunos cierran al mediodía y otros no) y con las variaciones de horario según temporadas de invierno y verano. En la cesta de las bicicletas habrá colocadas placas con los horarios de todos los puntos de préstamo, para que puedan ser consultados en cualquier momento. En caso de duda, telefonear directamente a los centros. - Si por alguna causa ineludible el usuario/a llegara al centro de devolución y encontrara éste cerrado, deberá, tras dejar la bici correctamente candada, introducir la llave en el buzón habilitado al efecto, que habitualmente se encuentra en un sitio visible de la entrada al punto de préstamo o en una de las barras del aparcamiento. En estos casos es obligatorio avisar telefónicamente a la empresa de mantenimiento ( ). - Al devolver la llave en la oficina se informará a la persona encargada de la misma de cualquier anomalía que se haya podido detectar en la bici, con el fin de que pueda ser reparada. - Se debe dejar el cesto y la parrilla de la bici limpios para el siguiente usuario/a del servicio. PROCEDIMIENTO SANCIONADOR Tipos de infracción y sanciones Infracción leve Infracción severa Infracción Grave 1 mes de sanción Sanción durante todo Sanción por tiempo (acumulable) el año indefinido Infracciones leves - Los retrasos en la entrega de la bici (rebasar el limite máximo de las cuatro horas de su uso de lunes a viernes o 2,5 los fines de semana y festivos). - Aparcamientos indebidos (poniendo en riesgo la integridad y/o seguridad de la bicicleta, peatones o vehículos). - La entrega por separado de la llave y la bicicleta. - Entrega de la bicicleta fuera de hora. - La entrega de la silla portabebés, casco o el tándem en un punto distinto al que ha sido entregado. - El uso de la bicicleta por más de una persona, aparte de los niños/as hasta 25 kg que pueden ir en las sillas portabebés. 5

6 Infracciones Severas - La colocación del candado de forma negligente o la omisión de su colocación. - Sacar la bicicleta del término municipal sin autorización expresa. - El préstamo a terceras personas. - La no comunicación de desperfectos al devolver la bicicleta. - Daños producidos a la bicicleta por un uso incorrecto de la misma, sin perjuicio de tener que asumir los gastos debidos a la reparación del vehículo. - Abandono injustificado de la bicicleta. - La acumulación de 3 faltas leves en el plazo de un año. Infracciones Graves - El uso de la bicicleta con fines de lucro (está expresamente prohibido su alquiler y/o venta y su utilización para fines comerciales, de transporte de mercancías o cualquier otro uso profesional). - La no presentación de denuncia ante la policía en caso de hurto o robo de la bicicleta. - La pérdida de la llave o del candado supondrán una sanción económica por un importe de 12, hasta cuyo abono no será posible hacer uso del servicio. El nº de la cuenta de abono deberá ser solicitado en la oficina de préstamo del Arriaga o en la Subárea de Medio Ambiente del Ayuntamiento, y el justificante del mismo deberá ser entregado bien en persona o por correo en los mismos lugares. Justificación: En caso de que el incumplimiento de la normativa se deba a causas justificadas, se deberá poner en conocimiento de la dirección del Servicio de Préstamo esta circunstancia y las causas que la han motivado, indicando el número de la bicicleta. La dirección del Servicio decidirá sobre la retirada de la sanción. Quejas y sugerencias: se pueden realizar a través de los impresos específicos que hay en todos los puntos de préstamo o a través del correo electrónico agenda21@ayto.bilbao.net Toda la información sobre el servicio se puede consultar en la página web Bilbao, 4 de mayo de