CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE VALOR AGREGADO DE INTERNET

Transcripción

1 CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE VALOR AGREGADO DE INTERNET CONTRATO CLAUSULA PRIMERA: COMPARECIENTES Intervienen en la celebración del presente contrato de prestación de servicios, por una parte la compañía COMM&NET S.A., en adelante La EMPRESA, sociedad debidamente representada por el Sr. David Silva Jaramillo, en su calidad de GERENTE GENERAL y por otra parte;, en calidad de representante legal, parte a la que en adelante se la denominará el CLIENTE, quienes libre, voluntariamente y por mutuo acuerdo, celebran el presente contrato de prestación de servicios, contenido en las siguientes cláusulas: CLAUSULA SEGUNDA.- ANTECEDENTES 2.1. COMM&NET S.A. es una empresa dedicada a la provisión de servicios de Telecomunicaciones Operativa desde el año 2001, autorizada para la prestación de servicios de valor agregado de internet, según consta en el Permiso para la Explotación de Servicios de Valor Agregado de Internet suscrito con la Secretaría Nacional de Telecomunicaciones el 8 de septiembre de 2005 en virtud de la Resolución CONATEL EL CLIENTE ha manifestado su interés y voluntad de suscribirse al servicio que presta la EMPRESA, ampliamente detallado en el Anexo de este contrato, para obtener los servicios que éste brinda, en los términos que se indican más adelante. CLAUSULA TERCERA.- OBJETO El objeto del presente contrato es el de ofrecer el Servicios de Valor Agregado de internet a EL CLIENTE, en las condiciones ampliamente determinadas en el anexo aceptado y suscrito por el cliente; el mismo que a cambio pagará a LA EMPRESA, la tarifa descrita en la cláusula quinta. Por este contrato, tanto La empresa como el Cliente se comprometen a cumplir las siguientes obligaciones, dentro de la prestación del Servicio. CLAUSULA CUARTA: OBLIGACIONES DE LAS PARTES OBLIGACIONES DE LA EMPRESA 4.1 LA EMPRESA queda obligado a proporcionar únicamente el acceso a la Red de internet, brindando la disponibilidad de acceso, independientemente que el servicio sea o no utilizado, bajo las condiciones pactadas en el presente contrato que han sido solicitados por EL CLIENTE. 4.2 LA EMPRESA, es responsable de la calidad y continuidad del servicio y de los perjuicios que ocasione al cliente el uso de los equipos y líneas de conmutación del proveedor, por lo tanto; el proveedor estaría exento de responsabilidad únicamente en el caso de que los daños producidos al CLIENTE, sean imputables a terceros. 4.3 LA EMPRESA, se compromete a emitir facturas por el servicio de manera detallada. 4.4 LA EMPRESA se compromete en los casos de interrupción o suspensión del servicio, imputables a la infraestructura de la EMPRESA., debidamente comprobado por el departamento técnico del proveedor y que no fueren provenientes en caso fortuito o fuerza mayor, a reintegrar los valores cobrados por servicios no prestados a EL CLIENTE.

2 4.5 LA EMPRESA, permitirá el acceso a sus redes y brindará el servicio contratado una vez que el personal de LA EMPRESA configure el/los equipos y el presente contrato se encuentre debidamente firmado por las partes. 4.6 LA EMPRESA, se compromete a informar por lo menos con 24 horas de anticipación los cortes o suspensiones de servicio para mantenimiento o por situaciones que pudieran preverse. OBLIGACIONES DEL CLIENTE La transferencia de información a través de las redes nacionales o internacionales de comunicación, obliga a El CLIENTE a observar y someterse a las siguientes reglas: 4.7 EL CLIENTE se obliga a hacer buen uso del servicio, comprometiéndose expresamente a evitar cualquier tipo de acción que pueda dañar sistemas, equipos o servicios accesibles directa o indirectamente a través del servicio incluyendo la congestión intencionada de enlaces o sistemas y obligándose a respetar las normas y los términos de utilización y acceso a otra red o base de datos accesibles a través del servicio. 4.8 EL CLIENTE tendrá derecho a utilizar los servicios estrictamente contratados de la red y especificados en la cláusula segunda del presente contrato, por tanto no podrá transmitir información que atente contra los derechos de terceros, la moral o la legislación de todos y cada uno de los países por los cuales atraviese la información, siendo responsable del contenido de la misma. 4.9 El CLIENTE tiene la obligación de notificar por escrito con 15 días de anticipación, cualquier modificación en los datos generales suscritos en el contrato, como por ejemplo: domicilio, teléfonos, cambio de plan, cancelación del servicio, cambio de orden de debito, etc EL CLIENTE se abstendrá de enviar a través de las redes, programas o información cuyo uso, tenencia o dominio obligue a la obtención previa de la licencia o autorización concedida por su propietario. Por ello EL CLIENTE declara conocer las políticas y reglamentos de los propietarios de los programas y de la información que se desea utilizar y transferir y obtener en el caso d que sea necesario, las autorizaciones correspondientes EL CLIENTE no podrá enviar información de las redes a países o estados donde exista prohibición para recibir dicha información por parte de los propietarios. Para ello deberá observar las normas jurídicas establecidas por los países o estados en efecto El CLIENTE tendrá la obligación de obtener la clave de acceso cuando la transferencia de información lo necesite, y se obliga a cumplir con las condiciones establecidas por los propietarios El CLIENTE deberá pagar a los proveedores los valores que los mismos establezcan para el acceso a los respectivos programas EL CLIENTE declara conocer la ley de telecomunicaciones, sus reformas y reglamentos, ley de propiedad intelectual, convenios internacionales que existieren acerca del tema, y demás leyes conexas, así como también otras normas y regulaciones sobre la materia, por lo que se obliga a utilizar el servicio cumpliendo estricta y obligatoriamente lo dispuesto en estos cuerpos jurídicos, comprometiéndose a acatar todas las mencionadas normas de forma obligatoria y en especial las que versaren sobre derechos de propiedad o derechos de autor, sobre programas de ordenador y bases de datos, eximiendo de toda responsabilidad a LA EMPRESA en caso de eventuales infracciones a las mencionadas normas por parte del

3 solicitante y/o terceros. En ningún caso LA EMPRESA será responsable por el incumplimiento por parte de EL CLIENTE de todo lo dispuesto en este numeral, el cual asume la responsabilidad total y absoluta de lo determinado en dicho numeral, eximiendo de la misma a la EMPRESA. EL CLIENTE libera de toda responsabilidad a LA EMPRESA por el mal uso que EL CLIENTE eventualmente diere a los servicios de acceso a Internet objeto de este contrato. CLUSULA QUINTA: PRECIO Y FORMA DE PAGO 5.1 PRECIO El precio que EL CLIENTE pagará a LA EMPRESA por el plan contratado, será el siguiente: Plan contratado ACCESS Descripción Descargas Valor USD del plan: $ Periodo de cobro: Plazo del servicio: Emisión de factura: 5.2 FORMA DE PAGO El valor a pagar por los consumos del servicio será liquidado, facturado por LA EMPRESA y deberá ser pagado por EL CLIENTE en la forma prevista en este contrato, de conformidad al plan pactado. Dichos pagos pueden ser realizados a favor de LA EMPRESA en efectivo, cheques de bancos locales o nacionales, o mediante orden de debito automático contra cuentas corrientes, de ahorros, o de débito de tarjetas de crédito de EL CLIENTE, con las que LA EMPRESA haya celebrado convenio para este efecto, mediante autorización de Débito debidamente suscrita por EL CLIENTE a favor de LA EMPRESA, o con transferencia bancaria a favor la misma. LA EMPRESA emitirá la factura mensualmente por el servicio de internet o de acuerdo al plan contratado por EL CLIENTE y que consta aceptado en el presente contrato, EL CLIENTE realizará el pago por los servicios contratados dentro de los 15 días contados a partir de la fecha de emisión de la factura y en caso de no hacerlo incurrirá en mora. En caso de mora EL CLIENTE expresamente se obliga a pagar el valor total adeudado mas el máximo de interés legal por el tiempo efectivo de mora, calculado con la tasa vigente a la fecha en que esta se haya producido. LA EMPRESA en caso que EL CLIENTE incumpla la forma de pago en la presente cláusula incurriendo en mora por diez días, podrá suspender el servicio, hasta el pago de EL CLIENTE y se procederá a la reconexión del servicio sin costo alguno para EL CLIENTE. Si la mora imputable a EL CLIENTE fuere más de treinta días se procederá a dar por terminado el presente contrato anticipadamente, sin que proceda indemnización para ninguna de las partes lo cual es aceptado expresamente por EL CLIENTE. No obstante la terminación anticipada referida en el párrafo anterior. EL CLIENTE se obliga al pago de los valores adeudado, los intereses por mora y demás valores que mantenga pendientes por la prestación del servicio. También para efectos del pago del servicio de valor agregado de Internet, la institución financiera en la que tengan cuentas bancarias las partes, acreditará los valores respectivos automática y periódicamente, a la cuenta de LA EMPRESA 5.3 OTROS COSTOS: Los servicios de adecuación, de infraestructura, de instalación y de otros de carácter computacional que preste el proveedor así como el costo de los materiales y mano de obra, serán facturados independientemente. Igualmente correrán por cuenta de EL

4 CLIENTE los programas, equipos de computación u otros materiales necesarios para que EL CLIENTE pueda acceder a los servicios de LA EMPRESA, o para encriptar información quedando absolutamente prohibido alterarlos, reproducirlos o entregarlos a terceros sin autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA. CLAUSULA SEXTA: AUTORIZACION DE INSTALACION 6.1 EL CLINTE autoriza al personal de LA EMPRESA debidamente identificado, para que realice las instalaciones del sistema que sean necesarios. EL CLIENTE se compromete a estar presente o su representante en tanto el personal de LA EMPRESA esté presente en su domicilio o lugar de instalación. 6.2 Autorización de inspección y/o mantenimiento: EL CLIENTE autoriza expresamente al personal de LA EMPRESA debidamente identificado para que ingrese al local o domicilio donde se presta el servicio y realice las inspecciones y mantenimiento tanto de las instalaciones como de los equipos y del sistema en general que sea necesario y que el cliente autorice. EL CLIENTE declara conocer que cada visita técnica de mantenimiento o inspección que solicite a LA EMPRESA será facturada, siempre y cuando y conforme a los reportes presentados por el personal técnico, las causas sean inherentes a EL CLIENTE, aceptando EL CLIENTE el pago por este concepto. CLAUSULA SEPTIMA: REPONSABILIDADES DE TERCEROS Y EN CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR LA EMPRESA no asume responsabilidad alguna en los siguientes eventos: 7.1 Por los daños y perjuicios que directa o indirectamente puedan ocasionar a EL CLIENTE, la utilización de programas, equipos y líneas de comunicación no suministrados por LA EMPRESA. 7.2 Si uno o varios, o todos los proveedores de los que se vale el CLIENTE para acceder a las redes y sistemas de LA EMPRESA, suspenden temporal o definitivamente, total o parcialmente tales equipos, líneas, servicios, conexión o información, etc. Siendo responsables en este caso los proveedores de servicios que han contratado el cliente. 7.3 LA EMPRESA se exime de responsabilidad, de conformidad a las normas de código civil, de ocurrir circunstancias definidas como caso fortuito o fuerza mayor y que lo obligue a interrumpir el servicio. 7.4 Por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, LA EMPRESA se ve impedido de continuar prestando sus servicios a EL CLIENTE. 7.5 De las intersecciones por terceros de la información encriptada o no encriptada que se maneje por las redes u otros mecanismos de comunicación. 7.6 De los virus informáticos y/o automáticos que puedan transferirse a través de las redes. 7.7 En el caso de que EL CLIENTE sea parte actora o demanda en cualquier juicio, litigio o controversia con PROVEEDORES DE INFORMACION, o cualquier otra persona natural o jurídica que tenga relación con las redes de información, se compromete en todo caso a mantener indemne LA EMPRESA en todo momento, esto es, que en el caso de que LA EMPRESA sea sentenciado a pagar alguna cantidad de dinero o a la entrega de algún bien o servicio por motivo de uno o mas de cualquiera de estos juicios. EL CLIENTE se obliga a restituir LA EMPRESA, la cantidad de dinero que se vería obligada a pagar por motivo de estos juicios o en su caso, a reponer en

5 moneda de curso legal esto es en dólares, el costo del bien o de la provisión del servicio, que igualmente se le obligue por sentencia a LA EMPRESA a prestar. 7.8 Además. EL CLIENTE se compromete y se obliga a respetar y acatar todas las normas sobre derechos de propiedad intelectual o derechos de autor, como los que rigen a los programas de ordenador y bases de datos, entre otras, vigentes en el Ecuador y en todos los países enlazados por el servicio de LA EMPRESA por lo que EL CLIENTE no tendrá derecho a acciones de indemnización de daños y perjuicios de pasado, presente o futuro que reclamar o intentar en contra de LA EMPRESA de ocurrir uno o varios de los eventos antes señalados, por lo que renuncia expresamente a interponer esta clase de acciones. CLAUSULA OCTAVA: MARCO LEGAL Las partes se sujetan a la Ley Especial de Telecomunicaciones Reformada, a su Reglamento General, al Reglamento para la prestación de servicios de valor agregado, Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, Código Civil y demás leyes y Reglamentos afines, teniendo las partes todas las obligaciones y derechos previstas en los mismos. CLAUSULA NOVENA: EQUIPOS Y CONEXIÓN EL CLIENTE podrá conectar sus equipos a los de propiedad LA EMPRESA previo la realización de pruebas de conexión establecidas por los técnicos determinados por el proveedor para dicho efecto, en consecuencia, EL CLIENTE deberá disponer de los recursos necesarios que permita la conexión y así poder enviar a recibir a través de la red de LA EMPRESA los servicios materia del presente contrato, a más de todos aquellos determinados en las cláusulas precedentes. CLAUSULA DECIMA: PROMOCION DE REDES El cliente se obliga a que en toda mención, publicidad o evento relacionado de alguna manera, con los servicios que ofrece LA EMPRESA, llevará la aprobación y publicidad de LA EMPRESA sin que esto implique alguna obligación de pago para LA EMPRESA, toda vez que se trata de dejar en claro la empresa prestadora del servicio. CLAUSULA UNIDECIMA: PLAZO El plazo de duración del presente contrato es de MESES, el mismo que se contabilizará desde el de de 201_ hasta el de de 201_. El contrato anual se entenderá automáticamente renovado por un periodo adicional de igual plazo, siempre que cualquiera de las partes no hubiere expresado por escrito su voluntad de darlo por terminado, con quince días de anticipación al vencimiento. CLAUSULA DUODECIMA: FACTURACION E IMPUESTO En la factura se detallará y cobrará los rubros correspondientes a la prestación de servicios contratados, detallados en la cláusula quinta del presente contrato. Con arreglo a la legislación ecuatoriana, LA EMPRESA incorporará al precio respectivo los impuestos que se causen por concepto de prestación de los servicios materia del presente contrato. Por consiguiente, en la facturación se reflejará el establecimiento de cualquier nuevo gravamen y los ajustes que se decreten en los existen en especial, toda modificación del Impuesto al Valor Agregado (IVA). CLAUDULA DECIMA TERCERA: CAUSAS DE TERMINACION Las causas de terminación del presente contrato se darán: Por incumplimiento del plazo estipulado. Por incumplimiento de las obligaciones contractuales por cualquiera de las partes. Por mal uso de EL CLIENTE al servicio de internet instalado.

6 Por falta o retraso del pago convenido conforme a la cláusula 5.2 del presente contrato o en el caso de incumplimiento imputable a EL CLIENTE, conforme a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Cuando el CLIENTE use o destine el servicio de internet, para fines distintos al contrato. Por decisión de EL CLIENTE, previa notificación por escrito con al menos quince días de anticipación a la finalización del período, de no respetarse este plazo, igualmente LA EMPRESA procederá a facturarlo. Por las demás causas establecidas en la Ley. Cualquier cláusula o condición que modifique total o parcialmente lo estipulado en este contrato, constará a través de un ADENDUM, que igualmente formará parte integrante del presente contrato, previa suscripción por las partes intervinientes. CLAUSULA DECIMA CUARTA: DOMICILIO ESPECIAL Las partes de común acuerdo y según lo prescrito en el artículo 55 del Código Civil, renuncian fuero y domicilio fijan como domicilio especial para los efectos del presente contrato el Cantón Machala. ANEXO A ACUERDO DE PRESTACION DE SERVICIO Ancho de Banda contratado Condición del Canal Compartido ( ) No compartido ( ) Nivel de Compartición del canal Velocidad mínima efectiva hacia cliente Velocidad mínima efectiva hacia proveedor Velocidad máxima efectiva hacia el cliente Velocidad máxima efectiva hacia el proveedor Disponibilidad del servicio 98% Horarios de soporte del servicio Tiempo de respuesta para solución y reparación de fallas y averías 24x7x365 3 horas

7 ANEXO B INFORMACION BASICA DEL CLIENTE, PERSONAS DE CONTACTO DE COMMNET SA. Y DECLARACION DE CUSTODIO DE EQUIPOS. DATOS DEL CLIENTE Nombre del Establecimiento: Cargo del Representante Legal: Número de R.U.C. o C.C.: Dirección del Establecimiento: Teléfono del cliente: DATOS DE LA EMPRESA Nombre de la EMPRESA: COMM&NET S.A. Nombre del Representante Legal: SR. DAVID SILVA JARAMILLO. Cargo del Representante Legal: GERENTE GENERAL Número de R.U.C. o C.C.: Dirección de la EMPRESA: Machala, Av. Santa Rosa 1408 y Boyacá Teléfono de la EMPRESA: Machala; Contacto Técnico Ing. Ernesto Herrera Contacto Tecnológico Ing. Saida Aguilar Contacto Administrativo Financiero: Ing. Fabricio Frías Sánchez, Para constancia de lo escrito, las partes firman a continuación: Por EL CLIENTE Nombre: Cargo: Por COMM&NET S.A. Nombre: Cargo: Gerente General