Información sobre la Próxima Entrega de Botiquines en la Web

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1 Información sobre la Próxima Entrega de Botiquines en la Web En la página web del Programa: ingresando desde la home, o desde el menú Centros de Atención Primaria de la salud y luego el submenú Buscador de CAPS, pueden acceder a cada uno de los efectores de Remediar + Redes y consultar información específica. La búsqueda debe realizarse en el siguiente orden: provincia, departamento, número de efector y nombre del CAPS. Una vez encontrado el CAPS, encontrarán la información específica de éste (dirección, responsable, fecha de recepción del primer botiquín, estado del CAPS y periodicidad) También se encuentra disponible un recuadro en el margen derecho de la pantalla con la composición del botiquín que le será enviado a cada CAPS en la próxima entrega. 1

2 2da. Cohorte del Curso de Riesgo Cardiovascular global (RCVG) del Programa de Capacitación en Terapéutica Racional en APS (TRAPS) Ha comenzado ya la segunda cohorte del curso RCVG que cuenta con 1500 becarios inscriptos en 24 jurisdicciones, distribuidos en 31 sedes y 45 aulas. Con respecto a la 1era cohorte del curso RCVG, ya ha finalizado el curso luego de haber realizado el examen final en todo el país. Según lo adelantado en Remediarios anteriores, continuamos planificando el próximos Curso del Programa de Capacitación TRAPS: Infecciones en el Primer Nivel de Atención. El proceso de inscriptos comenzará en Febrero-Marzo También estamos programando una segunda cohorte de infecciosas y una tercera cohorte de RCVG para el segundo semestre. Los mantendremos al tanto en los próximos Remediarios y actualizando la información en la página Web de Remediar+Redes. Importante para los CAPS Entrega de documentación al Operador Logístico y Recepción del Botiquín A fin de evitar retrasos en la recepción por parte del Programa de la información confeccionada en los CAPS, es de suma importancia que TODA la documentación correspondiente a meses anteriores sea entregada al Operador Logístico, sean una o más cajas, correspondan a un mismo mes o más de uno. El transportista TIENE LA OBLIGACION de retirar toda aquella documentación que se haya acumulado, así como retirar documentación de los CAPS, es decir Formularios B, M y R, que se encontrara por algún motivo confeccionado en fotocopia. 2

3 En cuanto a la RECEPCION DEL BOTIQUIN, recuerde que debe verificar el contenido del mismo controlando contra el Remito. Nuevamente, el Operador Logístico tiene la OBLIGACION de esperar hasta que este control finalice. En caso de existir faltantes, roturas o cualquier otra situación que muestre que algún medicamento no esta en optimas condiciones, deberá ser indicado claramente en el espacio en blanco para las observaciones en el Remito. Recuerde que esta es la forma para informar al Programa y que se le puedan reponer los productos. En caso de negativa del Operador, sea para retirar toda la documentación y/o esperar el control del botiquín, deberá quedar constancia de ello en el espacio en blanco para las observaciones en el Remito indicando por ejemplo que el transportista se niega a retirar toda la documentación retenida en el CAPS y efectuar también el reclamo a través del 0800 Remediar ( )-. Contamos con la COLABORACIÓN DE TODOS MUCHAS GRACIAS! Puesta en marcha del SISTEMA INTEGRADO DE INFORMACIÓN SANITARIA ARGENTINA (SISA) A partir del lunes 30 de agosto de 2010 el SISA se puso en marcha y operativo. Luego de un gran esfuerzo de coordinación y trabajo con las provincias y las áreas involucradas del Ministerio de Salud de la Nación, se publica con esta primera implementación, el Registro Federal de Establecimientos de Salud (REFES) con sus herramientas de gestión y consulta habilitadas. Los canales de soporte técnico están habilitados para consulta o asistencia técnica. El nuevo link para consultar el SISA es Al respecto se recuerda que se ha modificado el procedimiento de habilitación de CAPS para la recepción de botiquines de Remediar +Redes, de modo tal que se requiere con carácter obligatorio el alta del establecimiento de salud en el Registro Federal, a partir del SISA, previo a la verificación de los criterios de elegibilidad del Programa, y a la designación y capacitación de sus responsables. Insumos Programa Nacional de Salud Sexual y Procreación Responsable (PNSSyPR) Se recuerda a los efectores que reciben insumos de Salud Sexual en los botiquines Remediar, la obligatoriedad de registrar en el formulario B todos los 3

4 insumos del PNSSyPR. Contar con esta información permitirá al PNSSyPR realizar las adecuaciones correspondientes en las cantidades de insumos anticonceptivos enviados al efector. El registro de insumos del PNSSyPR en aquellos efectores que no los reciben a través de los botiquines Remediar, se realizará de acuerdo a lo indicado por el referente provincial de Salud Sexual. Desde el Programa Nacional se aconseja la utilización del formulario B a fin de obtener información uniforme. La anticoncepción quirúrgica es un derecho Desde el 27 de Mayo de 2010, fecha en que se inauguró el 0800 Salud Sexual, surgen enorme cantidad de preguntas y quejas por incumplimientos en relación a la aplicación de la Ley de Anticoncepción Quirúrgica. En total, un 12% de los llamados y un 22% de los reclamos al Programa Nacional de Salud Sexual y Procreación Responsable se deben a negativa de los efectores tanto públicos como de obras sociales y prepagas a realizar ligaduras tubarias y vasectomías, garantizadas por la referida ley Uno de los obstáculos identificados a partir de la indagación en distintos efectores es la notoria diferencia en la implementación de la anticoncepción quirúrgica en los distintos servicios: cuando se trata de ligaduras en situación de cesárea el Servicio de Obstetricia suele (aunque no siempre) ser mucho más efectivo. En cambio, cuando se trata de solicitudes por decisión propia de las y los pacientes, existe un importante volumen de negativas por parte de los Servicios de Tocoginecología y de Urología (en el caso de las vasectomías). Esta situación hace necesario que desde el Ministerio de Salud de la Nación se aclaren los siguientes puntos: 1) El 28 de agosto de 2006 el Poder Ejecutivo Nacional promulgó la Ley denominada Régimen para las Intervenciones de Anticoncepción Quirúrgica. El artículo 1ro. establece: Toda persona mayor de edad tiene derecho a acceder a la realización de las prácticas denominadas "ligadura de trompas de Falopio" y "ligadura de conductos deferentes o vasectomía" en los servicios del sistema de salud. Esto trae como consecuencia un cambio en relación a la ley anterior, la , art. 20, inciso 18 y, por ende, en el paradigma médico: La decisión de realizar una anticoncepción quirúrgica ya no es una atribución médica ni depende sólo del criterio médico, es un derecho de las/los pacientes. 4

5 2) Cualquier procedimiento en infracción a la Ley puede acarrear la responsabilidad internacional de la Argentina por violación a la Convención Americana sobre Derechos Humanos, que incluye a la integridad sexual entre los derechos protegidos en el artículo 5. Antes, el peligro para la salud frente a la posibilidad de nuevas cesáreas, constituía un criterio médico para una ligadura de trompas. Con la promulgación de la Ley , este tipo de criterios médicos ha pasado a segundo plano. Ahora el médico debe cumplir con los requisitos de la Ley , que ha convertido en un derecho de las/los pacientes la anticoncepción quirúrgica. Requisitos para realizar la Anticoncepción Quirúrgica: Que exista una solicitud de la persona al servicio de salud. Que la persona sea mayor de edad (mayor de 18 años). Que la persona reciba información adecuada respecto de la naturaleza e implicancias sobre la salud de la práctica a realizar; otros métodos anticonceptivos alternativos a la intervención quirúrgica y las características del procedimiento quirúrgico, sus posibilidades de reversión, sus riesgos y consecuencias. Que la persona suscriba un consentimiento informado. No se requiere intervención judicial, excepto en el caso de personas judicialmente declaradas incapaces, donde sí es necesario un pedido judicial por parte del representante legal de la misma. No se requiere que la persona tenga hijos. No se requiere autorización de ninguna otra persona (ni siquiera de la pareja). Debe ser una práctica quirúrgica completamente gratuita tanto en el sistema público como en obras sociales y prepagas. Está incorporado en el Plan Médico Obligatorio (PMO) de todas las obras sociales y prepagas. 3) El porcentaje de arrepentimientos, independientemente de la edad o cantidad y sexo de los hijos previamente concebidos, se mantiene bajo si se cuenta con adecuadas consejerías. La tasa internacional de arrepentimientos luego de una anticoncepción quirúrgica alcanza apenas al 4 por ciento de los casos y, en el 50 por ciento de estas situaciones, pudo lograrse la reversibilidad en las ligaduras tubarias. 5

6 4) La Ley es de carácter federal, lo que significa que todas las autoridades provinciales están obligadas a cumplirla y no puede invocarse normativa provincial para no cumplir con la Ley. El incumplimiento de los requisitos establecidos por la Ley constituye una grave infracción, que puede comprometer la responsabilidad individual del profesional médico, la responsabilidad de la institución médica, y la responsabilidad del Estado Nacional. Todos los servicios de salud del país que cuenten con los medios técnicos deben cumplir con la Ley y sus requisitos. Para mayor información comunicarse con el área de Legales de PNSSyPR / /9799 int /

7 Esta es la Entrega de Botiquines Nº 88 del Programa REMEDIAR + REDES. En esta publicación se puede encontrar la información correspondiente a los medicamentos que se envían en la entrega 87 y novedades de relevancia para los equipos de salud. 1. Novedades de esta entrega 1. Formulario B Pág. 6 2.Reposición de Stocks 1. Composición del Botiquín Pág.6 2. Medicamentos de Envío Y Refuerzo Selectivo Pág.7 3. Medicamentos incluidos en la entrega actual Pág.7 4. Centros Periódicos Pág.9 5. Modelos Específicos de botiquín Pág.9 3.Clearing de Medicamento y Vencidos Pág.10 4.Materiales de Difusión Pág Formulario Amarillo de la ANMAT Pág.11 Estimados equipos de salud: Para que resulte más claro y simple de leer decidimos modificar el diseño del Remediario agregando algunos símbolos y dividimos la información en secciones. Atentamente, Programa Remediar + Redes 7

8 Novedades de esta entrega FORMULARIO B: LA IMPORTANCIA DEL BUEN REGISTRO La información que se obtiene del Formulario B resulta estratégica para la programación de Remediar. FORMULARIO En el campo 09 UNIDADES ENTREGADAS corresponde registrar la cantidad total de unidades mínimas que fueron efectivamente entregadas a los beneficiarios desde el día 1 hasta el último día hábil del mes que se informa. Por ejemplo, el número 8 de la columna Unidades Entregadas significa que en el mes se entregaron en total 8 frascos de Amoxicilina Suspensión a los beneficiarios. En el campo 11 STOCK FINAL deberá quedar registrada la cantidad de unidades mínimas existentes en stock al último día hábil del mes, y disponibles para ser entregadas a los beneficiarios. Deberá coincidir con el conteo físico realizado en el centro de salud. Por ejemplo, el número 15 en la columna Stock Final significa que en el último día hábil del mes que se informa el centro de salud tenía 15 frascos de Amoxicilina Suspensión aptos para ser entregados a los beneficiarios. COMPOSICIÓN DEL BOTIQUÍN Reposición de Stocks Con la intención de adaptar la provisión de medicamentos esenciales a la demanda registrada en los centros de salud que reciben botiquines, en cada entrega se diseñan modelos de botiquines que contienen distintos medicamentos. Dado que Remediar no es una droguería, no cuenta con los medios necesarios para asignar a cada centro de salud la cantidad precisa de medicamentos que requiere. En cambio, instrumenta un mecanismo de reposición de stock que funciona a partir de la rendición mensual de utilización y stock de medicamentos que realizan los CAPS a partir de los Formularios B y M. 8

9 Botiquín Básico Un conjunto de medicamentos de utilización homogénea (es decir, la mayor parte de los CAPS o bien registran faltantes o bien registran excedentes de stock) es provisto a todos los centros por igual. Estos medicamentos integran el denominado botiquín básico, que en esta entrega se identifica como Modelo de Botiquín En la presente entrega: No se están incluyendo en los botiquines por falta de disponibilidad: Budesonide, Clotrimazol Crema, Furazolidona, Gentamicina Fco, Levotiroxina y Salbutamol aerosol. Entre los medicamentos que se lograron reincorporar a partit de la presente Entrega 88º se encuentran Dexametasona ampollas y Eritromicina Comprimidos. MEDICAMENTOS DE ENVÍO Y REFUERZO SELECTIVO En cada distribución 6 medicamentos son enviados selectivamente, es decir: según las necesidades puntuales de cada CAPS para un período de tiempo. Idealmente, este período oscila entre 5 o 6 meses. Por esta razón ocurre que en una entrega se reciben grandes cantidades de un medicamento, que luego es discontinuado en las entregas sucesivas. Los envíos selectivos (ES) significan que cada centro puede o no recibir cada uno de estos medicamentos, según resulte del análisis de su demanda promedio (cantidad promedio mensual entregada a pacientes) y su último stock. Ambos datos se obtienen de los Formularios B. Los refuerzos selectivos (RS) funcionan de la misma manera que la asignación selectiva, con la diferencia que los medicamentos reforzados no son discontinuados en las entregas siguientes. Por este motivo, resulta imprescindible el correcto llenado de los Formularios B y R. Errores en la confección de estos formularios afectan la asignación de medicamentos para su centro de salud. En la entrega actual: Se envían selectivamente seis medicamentos Estos son: 1. DIGOXINA Comp. (ES) 2. HIDROCLOROTIAZIDA Comp. (ES) 3. LEVODOPA + CARBIDOPA (ES) 4. METRONIDAZOL Fco. (ES) 5. NISTATINA Fco. (ES) 6. MEPREDNISONA Comp. (RS) 9

10 La combinatoria entre el modelo de botiquín básico 88.1 (que todos los centros reciben) y la asignación o no de estos seis medicamentos gestionados determina 64 modelos de botiquín distintos para esta entrega. A modo de ejemplo: Si un centro recibe un botiquín, registra necesidad de Eritromicina y tiene suficiente stock de los otros cinco medicamentos, recibirá un botiquín modelo Si un centro recibe un botiquín, registra necesidad de Eritromicina y Penicilina y tiene suficiente stock de los otros cuatro medicamentos gestionados, recibirá un botiquín modelo Si un centro recibe un botiquín y registra necesidad de los seis medicamentos que se gestionan, recibirá un botiquín modelo (que es el resultado de agregar los 6 medicamentos gestionados al contenido del botiquín básico 88.1). Finalmente, en el caso de los CAPS que reciben más de un botiquín, pueden recibir distintos modelos. MEDICAMENTOS INCLUIDOS EN LA ENTREGA ACTUAL (en la anterior y en la próxima) El Cuadro Nº 1 presenta el contenido del botiquín en la entrega inmediata anterior (E. 87º), en la presente entrega (E.88º) y en la próxima entrega (E.89º). El contenido se expresa en unidades primarias (comprimidos, frasco, pomo, óvulos, etc.). Referencias: ES = Envío Selectivo. Véase Medicamentos de Envío Selectivo para mayor información. ND = Medicamentos sin disponibilidad en el stock central. RS = Refuerzo Selectivo. (*)= Sujeto a disponibilidad. Botiquines en Unidades Código MEDICAMENTO Anterior Actual Próxima (E87º) (E88º) (E89º) 001 ACIDO VALPROICO Fco. ES (6) 002 AMIODARONA Comp AMOXICILINA Comp RS 003 AMOXICILINA Fco RS 059 ASPIRINA ND ATENOLOL Comp BETAMETASONA Crema ND BETAMETASONA Gts BUDESONIDE Aer. ND ND 3(*) 006 CARBAMACEPINA Comp. ES (240) 008 CEFALEXINA Comp. 007 CEFALEXINA Fco CLOTRIMAZOL Crema ND ND 3(*) 10

11 009 COTRIMOXAZOL Comp COTRIMOXAZOL Fco DEXAMETASONA Fco DIFENHIDRAMINA Comp DIFENHIDRAMINA Fco DIGOXINA Comp. 30 ES (210) 015 ENALAPRIL Comp ERITROMICINA Comp. ES(120) 018 ERITROMICINA Fco. 019 FENITOINA Comp. ES (270) 020 FUROSEMIDA Comp FUROSOLIDONA ND ND ND 021 GENTAMICINA Fco. ND ND ND 022 GLIBENCLAMIDA Comp HIDROCLOROTIAZIDA Comp. 60 ES (420) 025 HIERRO + A. FÓLICO Comp HIERRO Fco HIOSCINA / HOMATROPRIMA IBUPROFENO Comp IBUPROFENO Fco LEVODOPA+CARBIDOPA ND ES (60) 053 LEVOTIROXINA Comp. ND ND ND 033 MEBENDAZOL Comp ES 032 MEBENDAZOL Fco. 4 4 ES 035 MEPREDNISONA Comp. 16 ES (80) 054 METFORMINA Comp. ND METRONIDAZOL Comp. ND METRONIDAZOL Fco. 2 ES (6) 038 METRONIDAZOL Ov NISTATINA Fco. ND ES (4) 042 NISTATINA Óv NORFLOXACINA Comp PARACETAMOL Comp RS 045 PARACETAMOL Fco RS 047 PENICILINA G BENZ. Fco. ES (8) 048 POLIVITAMINICO Fco. ND RANITIDINA Comp SALBUTAMOL Aer. ND ND 3(*) 050 SALBUTAMOL Fco SALES DE REHIDRATACION ORAL RS (3) CENTROS PERIÓDICOS Y MODELO DE BOTIQUÍN DIFERENCIAL Los centros que no reciben botiquines de modo mensual fueron definidos a partir del nivel de actividad. Para ello, se considera el promedio mensual de Recetas Remediar (Formularios R) prescriptos en los últimos 6 meses. Los centros chicos o de baja actividad, son aquellos que prescriben en promedio menos de 85 recetas mensuales y producen menos de 400 consultas. Este modelo diferencial que reciben estos CAPS no contempla la inclusión de medicamentos utilizados mayormente por especialistas. Estos 11

12 deberán llegar al CAPS por mecanismos de abastecimiento alternativos, como por ejemplo el clearing. El modelo de botiquín diferencial, se identifica en cada entrega con la letra C al final: 88.1C, 88.2C, 88.3C o 88.4C.- Los modelos para centros de baja actividad incluyen dos medicamentos enviados selectivamente, que se incorporan o no en el botiquín en función de las necesidades puntuales del centro. es del centro. En la entrega actual Los medicamentos enviados selectivamente son: 1. MEBENDAZOL Comp. 2. POLIVITAMINICO Jbe. La asignación de botiquines responde a un modelo dinámico, de manera que si en los próximos meses el centro de salud incrementara su actividad (aumentando también las recetas mensuales), se le asignarán botiquines en todas las entregas. MODELOS ESPECÍFICOS DE BOTIQUÍN Al igual que en entregas anteriores, continua el envío de Modelos de Botiquín Específicos para aquellos Centros de Salud que los requieran en función de las características de utilización de medicamentos. Entre los últimos modelos implementados se encuentran: a) Modelo Pediátrico; b) Modelo de la Tercera Edad; y, c) Modelo Universitario, para las Salas de Salud de las Universidades Nacionales que firmaron el convenio con el Ministerio de Salud para la recepción de botiquines. d) Modelo para Unidades del Servicio Penitenciario Federal. El envío puede gestionarse a través del Responsable Remediar de cada provincia (ver contactos más abajo), con la línea gratuita , o directamente al Ministerio de Salud Programa Remediar: vía fax al // 0553 // 2844 // 2854 // 2437 interno 119, o por correo a Avenida 9 de Julio Nº 1925 Piso 8vo. Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C.P.1073ABA) Remediar + Redes tiene en marcha un Sistema de Redistribución de Medicamentos entre Centros de Salud de una misma Jurisdicción, cuyo objetivo principal es lograr que cada centro disponga de los medicamentos que 12

13 necesita y evitar que haya sobrantes excesivos de aquellos que no utiliza habitualmente. Esta operatoria se coordina desde la Jurisdicción o la Localidad en donde el centro desarrolla las actividades y debe ser autorizada por el Programa a nivel central. Para acceder a esta operatoria, el Responsable del Centro de Salud deberá comunicarse con el Referente Remediar de su Jurisdicción o de su Localidad, quien le brindará información completa y las instrucciones necesarias para llevarla a cabo, coordinando dicho proceso. A continuación se detalla la nómina de Responsables Provinciales de Remediar con los cuales deben contactarse en caso de requerir un clearing de medicamentos o información sobre la operatoria de MEDICAMENTOS VENCIDOS: Provincia Referente Teléfono BUENOS AIRES DRA. LILIANA E. FISHKEL /2736 CAP. FEDERAL CATAMARCA DRA. GRACIELA BOTVINIK/ FARM. ANGELES GOMEZ DRA. G.PALACIOS/ FARM. A. CASTILLO CHACO DR. VÍCTOR H. RUIZ /71/72/ / Int /41 CHUBUT DR. OSCAR STORK CORDOBA DRA. A. CASTILLO CORRIENTES DRA. ADELA SAADE /6747 ENTRE RIOS FARM. MARIELA DEMARIA / FORMOSA DRA. CRISTINA MIRASSOU / 6235 JUJUY DR. HUGO ALFREDO SOSA LA PAMPA DR. JULIO D G. SAVIOLI/ SRA. MARTA CAPPELLO LA RIOJA DRA. VALERIA RUBANO /65 MENDOZA FARM. CLAUDIA QUIROGA FARM. ANDRES PROVENZANO / 17 MISIONES LIC. CLAUDIA DE CAMPOS DRA. ALEJANDRA CELESTINO / 7121 NEUQUEN FARM. VIRGINIA CAPITANO / RIO NEGRO SRA. NANCI NOEMI RIEB Int.148 SALTA FARM. GRACIELA GRAMAJO SAN JUAN DR. M.L A. DIAZ GARAY/ FARM. LUIS CORDERO SAN LUIS DRA. NORMA CORTES SANTA CRUZ FARM. RAMIRO QUIRCE DRA. B.MARTINELLI/ SANTA FÉ DRA. MARISA VICH STGO. DEL ESTERO DRA. LAURA GUEVEL / T. DEL FUEGO FARM. VIVIANA MULLER FARM. MARIA MARTA COZZARIN / / INT 117 TUCUMAN DRA. MARTA B. RÍOS DE SOSA

14 MATERIAL DE DIFUSIÓN Con esta entrega recibirán el material gráfico que se detalla a continuación: Afiches sobre promoción de la salud en verano, dirigido a la población, para ser colocados en un lugar visible del centro. El mismo hace referencia a los cuidados que hay que tener con el sol, el agua, la alimentación y los mosquitos. Volantes sobre promoción de la salud en verano para la población (se solicita que sean entregados en la consulta médica). El mismo hace referencia a los cuidados que hay que tener con el sol, el agua, la alimentación y los mosquitos. Módulo de capacitación en la atención del niño con diarrea: destinado al equipo de salud, este material se propone mejorar los conocimientos y destrezas de los enfermeros en este campo. Guía para el equipo de salud con indicaciones para el tratamiento de la diarrea aguda. Afiche con Algoritmo de tratamiento Deshidratación y diarrea en los niños: este material es para ser colocado en los consultorios. Publicación Evaluación nutricional de niñas, niños y embarazadas mediante antropometría es un manual como propuesta normativa sobre evaluación antropométrica y nutricional del niño menor de 6 años y de la embarazada. Publicación Patrón de crecimiento de niñas y niños hasta los 6 años : es un cuadernillo con las nuevas curvas como guía de referencia rápida. Ejemplares de Directorio de Información Toxicológica. Edición 2011 : este Directorio reúne a los Centros de Información, Asesoramiento y Asistencia Toxicológica. De cada una de las instituciones se encuentran los datos de contacto, tipo de asistencia que brinda y especialización. FORMULARIO AMARILLO DEL ANMAT En caso de que aparezca un efecto adverso a algún medicamento provisto por REMEDIAR + REDES, sugerimos completar el formulario de Farmacovigilancia del ANMAT, conocido como formulario amarillo, y enviarlo junto con muestras de los lotes del medicamento involucrado a Avda. de Mayo 869, Piso 11 CP Buenos Aires. Sistema Nacional de Farmacovigilancia ANMAT. El mismo debe ser completado por personal del equipo de salud del CAPS ante un caso de sospecha de falta de actividad terapéutica o desvío de calidad (cambios en el aspecto del medicamento, cambio de color, olor, apariencia, etc.). Además debe ser remitido con muestras para su análisis: 60 comprimidos como mínimo y 4 frascos de ser líquidos del mismo lote problema. El formulario Amarillo se encuentra disponible para su impresión en la página Web REMEDIAR/MEDICAMENTOS/FARMACOVIGILANCIA. 14

15 Ante Cualquier duda, comuníquese con: CALL CENTER: CALL CENTER OP. LOGÍSTICO: A través de la página web: a operaciones 15

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