CALENDARIO SEGUNDO SEMESTRE 2011

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1 1. DIPLOMADOS Administración de Recursos Humanos Desarrollo de Habilidades Gerenciales Administración de Compras, Abastecimientos y Almacenes Ventas y Negociaciones Expertas Contabilidad y Finanzas 24 Costos y Presupuestos 08 Integral en Impuestos 25 PMI Project Management 22 Producción y Operaciones 07 Comercio Exterior 01 Programación Neurolingüística 06 Desarrollo Humano: La conciencia del Ser 08 Gestión de Empresas Familiares Sistema de Administración de Calidad Automotriz Desarrollo de Habilidades Directivas 2. CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Desarrollo de Consejo de Administración en Empresas Familiares ALTA DIRECCIÓN Balanced Scorecard (BSC) y Planeación Estratégica RECURSOS HUMANOS Administración de Sueldos y Salarios *Valuación de Puestos Diseños de Programas de Compensación Variable Gestión de la Capacitación Efectiva y DNC Estrategias de Reclutamiento y Selección por Competencias LFT* Relaciones Laborales y Negociación del CCT El Despido: Procedimiento y Formalidades según LFT* Formación de Instructores Internos Cómo disminuir la Rotación de Personal? Técnicas para Clima Laboral y Diagnóstico Organizacional Desarrollo de Planes de Carrera Aplicación e Interpretación de Pruebas Psicométricas Formación de Personal conforme Normas ISO-9000, ISO TS-16949, ISO y OHSAS FORMACIÓN GERENCIAL Planeación Estratégica Liderazgo Gerencial Administración Efectiva de Personal y Liderazgo Gestión Efectiva de la Supervisión y Liderazgo Formación de Coaches Internos Administración y Dirección de Proyectos PMI Project Management Toma de Decisiones Efectivas Hoshin Kanri: Modelo Japonés de Administración por Políticas Delegación y Asignación de Responsabilidades Claves de la Negociación Gerencial CONTABILIDAD Y FINANZAS Finanzas para no financieros Función Financiera y Análisis de Estados Financieros Planeación Financiera y Presupuestos Presupuestos: Manejo y elementos fundamentales

2 Control Interno Administración Efectiva del Efectivo Administración del Capital de Trabajo Cash Flow: Presupuesto de Efectivo Administración de Riesgos en las Cuentas por Cobrar Administración de Riesgos en las Cuentas por Pagar Costeo por Actividades y Costos de Calidad Costos Estándar Facturación Electrónica 20 IMSS, INFONAVIT Y SAR (Sistema de Ahorro para el Retiro) Taller Integral de Nóminas Reformas Fiscales Cierre Fiscal Declaración Anual Personas Morales / Personas Físicas 7. ADMINISTRACIÓN GENERAL Taller de Oratoria, Comunicación y Presentaciones Efectivas Manejo y Solución de Conflictos mediante la Negociación Taller Intensivo de Negociación Efectiva Desarrollo de Asistentes Administrativos y Secretarias Elaboración de Manuales y Políticas de Procedimientos Administración Efectiva del Tiempo y Planeación Desarrollo y Supervisión de Franquicias y Sucursales Manejo de Juntas Efectivas Redacción Práctica 8. DESARROLLO HUMANO / ORGANIZACIONAL Introducción a PNL* Programación Neurolingüística Inteligencia Emocional Taller de Desarrollo Humano Equipos Autodirigidos de Alto Desempeño Automotivación, Valores y Desarrollo Personal Integración Laboral Orientado a la Mejora Continua Ética, Valores y Desarrollo Humano Manejo de Actitud Tolerancia a la Presión Comunicación para la Mejora Continua Relaciones Humanas Exitosas Administración del Cambio Del pensamiento creativo a la Innovación Liber-Arte Team Building 9. VENTAS, SERVICIO Y COBRANZA 5 Habilidades para la Venta Efectiva Proceso de Ventas y Excelencia en el Servicio Planificación de los Objetivos de Venta Negociación Efectiva para Vendedores Excelencia en el Servicio al Cliente Estrategias de Servicio y Rentabilidad en tiempos de crisis Telemarketing y Servicio Efectivos

3 Estrategias para ganar clientes Mercadotecnia para no Mercadólogos PNL* Tecnología Aplicada a Ventas y Áreas Comerciales Gestión de la Cobranza y Negociación Efectiva CALIDAD ISO 9001:2008 Interpretación Técnica Norma ISO 9001: Auditoría Interna Norma ISO 9001: Auditoría de Sistemas Integrados (Normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 18001:2007) Revisión Gerencial Norma: ISO 9001: CALIDAD AUTOMOTRIZ Interpretación Técnica ISO/TS 16949:2009 Enfoque de Procesos Auditoría Interna ISO/TS 16949:2009 Enfoque de Procesos Dimensiones y Tolerancias Geométricas (GD&T) Metrología Dimensional Básica MSA: Estudios R&R (Reproducibilidad y Repetibilidad): Validación del Sistema de Medición 29 SPC: Control Estadístico de Procesos 26 AMEF: Prevención de Fallas en Diseño y Proceso 30 APQP: Planeación Avanzada de la Calidad 28 PPAP: Proceso de Aprobación de partes 25 Core Tools: SPC-2, MSA-3, AMEF-4, PPAP-4 Y APQP-2 Auditoría de Core Tools: Técnica de Detección de Fallas Plática Core Tools CALIDAD AMBIENTAL Legislación Ambiental Interpretación Técnica ISO 14001:2004 Con Enfoque de Procesos Auditoría Interna ISO 14001: Revisión Gerencial ISO 14001:2004 (Enfoque Directivo) Auditores Integrales: Calidad, Seguridad y Medio Ambiente SEGURIDAD INDUSTRIAL Liderazgo en la Seguridad Industrial y Comisiones Mixtas Legislación en Seguridad Laboral (Prevención de Accidentes de Trabajo) Manejo de Materiales y Residuos Peligrosos Auditoría Interna OHSAS 18001: Implementación de Planes de Prevención de Accidentes Planes de Contingencia Planes de Contingencia (Prevención de Incendios en el Trabajo) Sistemas de Seguridad: Detección Actos y Condiciones Inseguras Guardias de Seguridad CALIDAD EN LOS PROCESOS 7 Herramientas de Calidad y Control Estadístico de Procesos Lean Office: Procesos y Servicios Esbeltos Metodología de las 5 S s Análisis y Solución de Problemas Potenciales CQI Solución Efectiva de Problemas (SEP) Las 8 D s (Disciplinas) para las Solución de Problemas 23 09

4 Elaboración de Acciones Correctivas y Preventivas Value Stream Mapping Administración de la Cadena de Valor Administración Total de Calidad (TQM) Metodología Six Sigma Taller de Documentación de Procesos Diagrama de Flujo: Mapeo y Rediseño de Procesos Kaizen: La Mejora Continua e Incremento de Rentabilidad Implementación Metodología KanBan Just In Time (JIT) Círculos de Calidad Técnicas de Calidad y Mejora Continua Cero Defectos: Reducción de Rechazos y Satisfacción del Cliente Estadística Básica ALIMENTOS Y BEBIDAS Auditoría Interna Norma ISO 22000: Interpretación Técnica Norma ISO 22000: Distintivo H: Higiene, Confianza y Seguridad (NMX-F-605-NORMEX-2004) HACCP: Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control Interpretación Técnica Safety Quality Food (SQF-2000) CALIDAD AEROESPACIAL Auditoría Interna AS Interpretación Técnica AS PRODUCCIÓN Control de Producción TPM* Mantenimiento Total Productivo Lean Manufacturing Balanceo de Líneas y SMED: cambios rápidos de preparación Restricciones de Manufactura COMPRAS, LOGÍSTICA Y ABASTECIMIENTOS Administración del Almacén y Control de Inventarios Estrategias para las Compras y Negociaciones Efectivas Administración de la Cadena de Suministro Evaluación y Desarrollo de Proveedores Aspectos Legales en Materia de Transporte Administración y Manejo Básico de Almacén y Materiales 13. COMERCIO EXTERIOR Seminario Básico: Importaciones y Exportaciones Reglas de Carácter General en Materia de Comercio Exterior Valoración Aduanera de Mercancías Aspectos Fiscales de Comercio Exterior Administración del Programa IMMEX Auditoría Interna de Servicios Aduanales (NMX-R-026-SCFI-2009) Interpretación Técnica NMX-R-026-SCFI Medios de Defensa en materia de Comercio Exterior DERECHO Constructoras e Inmobiliarias: Principales Contratos Documentos y Operaciones Mercantiles

5 Derecho Corporativo Sistema Mexicano de Propiedad Industrial INFORMÁTICA Y TELECOMUNICACIONES Auditoría Interna Norma ISO 27001: Interpretación Técnica Norma ISO 27001: Auditoría Interna Norma TL 9000 Interpretación Técnica Norma TL OFFICE Actualización Office 2007 y Windows 7 Sistema Operativo Windows XP Excel Básico, Intermedio y Avanzado 2007 Power Point Básico, Intermedio y Avanzado 2007 Word Básico, Intermedio y Avanzado 2007 Navegando efectivamente en Internet Access 2007 Outlook 2007 Oracle PL/SQL Photoshop Básico 17. CONFERENCIAS El cliente satisfecho y la adversidad Planeación ante la adversidad Liderazgo ante el Cambio Cómo dirigir las ventas? *Fechas sujetas a cambio *Cualquiera de éstos seminarios, talleres, diplomados o conferencias se pueden impartir en sus instalaciones de acuerdo a su requerimientos de LUGAR, FECHA Y CANTIDAD DE PARTICIPANTES. *Trabajamos en toda la República Mexicana LLÁMENOS CON GUSTO ATENDEREMOS SUS REQUERIMIENTOS DE CAPACITACIÓN, EDUCACIÓN CONTINUA Y DESARROLLO PROFESIONAL!! TEL. (81) y Lada sin costo: ventas@consultek.com.mx