No sostenga el auricular con el hombro! 9 Proteja sus oídos 10 Ajuste del ángulo de visualización 10

Transcripción

1 GUÍA DE USUARIO

2 3300 ICP 6.1

3 Índice ACERCA DE SU TELÉFONO 1 Elementos del teléfono 4 Selección de opciones de menú 7 Uso del teléfono IP en modo remoto 8 Acerca de los códigos de acceso a funciones 8 Para los usuarios de los sistemas Resilient 3300 ICP 8 Módulo de interfaz de línea del teléfono 5224 IP 9 SUGERENCIAS PARA SU COMODIDAD Y SEGURIDAD 9 No sostenga el auricular con el hombro! 9 Proteja sus oídos 10 Ajuste del ángulo de visualización 10 PERSONALIZACIÓN DEL TELÉFONO 5212/5224 IP 11 Control del timbre 11 Control de volumen del receptor del auricular 11 Control de volumen del altavoz 12 Control de contraste de la pantalla 12 Teclas de función 13 Cambio de idioma 14 -i-

4 REALIZACIÓN Y CONTESTACIÓN DE LLAMADAS 14 Hacer una llamada 14 Contestar una llamada 14 Llamadas de emergencia 15 Guía telefónica (sólo teléfono 5224 IP) 17 Remarcación 17 Remarcación: número guardado 18 Teclas de marcación rápida 19 Marcación rápida: personal 20 Operación de manos libres 21 Contestación automática 22 GESTIÓN DE LLAMADAS 23 Retención 23 Silencio 23 Transferencia 24 Conferencia 24 Separación de conferencia 24 Agregar una llamada retenida (sólo teléfono 5224 IP) 25 Alternación 25 Desvío de llamadas 26 Desvío de llamadas: remoto (Estoy aquí) 28 Desvío de llamadas: encadenamiento de extremos 29 Desvío de llamadas: forzado (sólo teléfono 5224 IP) 29 Desvío de llamadas: intrusión 29 Mensajes: aviso 30 Mensajes: devolución de llamada 31 Mensajes: cancelar devolución de llamada 32 Mensajes: cancelar todas las devoluciones de llamada 32 -ii-

5 USO DE FUNCIONES AVANZADAS 33 Códigos de cuenta 33 Estacionamiento de llamada 33 Captura de llamada 34 Acamp 34 No molestar 34 Intrusión 35 Anuncio 35 Anuncio directo 35 Anuncio directo: contestación de manos libres habilitada 36 Anuncio directo: contestación de manos libres deshabilitada 38 Recordatorio (sólo teléfono 5224 IP) 40 Operación de audífonos 41 Operación de los Audífonos (con interruptor de control de 42 funciones) Música 43 Anuncio de grupo / Respuesta búsqueme 44 Flash de troncal 44 Grabar una llamada 45 Hot Desking 47 Etiquetar llamada 49 Historial de llamadas 50 Respuesta nocturna 52 Liberación 53 Mobile Extension 53 USO DEL MÓDULO DE INTERFAZ DE LÍNEA (SÓLO TELÉFONO 5224 IP) 53 MODO DE MÓDULO DE INTERFAZ DE LÍNEA 54 MODO DE ENRUTAMIENTO POR FALLA 56 LLAMADAS DE EMERGENCIA 57 -iii-

6 ACERCA DE SU TELÉFONO Los teléfonos Mitel 5212 y 5224 IP son aparatos que cuentan con muchas funciones, puertos dobles y modos dobles, y que proporcionan comunicación de voz a través de una red IP. Cada uno incluye una pantalla de cristal líquido (LCD) con luz de fondo, acceso a funciones con asistencia en pantalla, marcación con el auricular colgado y anuncio de voz en descolgado con contestación de manos libres y un indicador de timbre/mensajes de gran tamaño. Los teléfonos 5212 IP y 5224 IP ofrecen respectivamente 12 y 24 teclas programables para acceso a funciones con un toque. Ambos teléfonos poseen diez teclas de función fija para un cómodo acceso a funciones tales como conferencia, remarcación y varios ajustes de usuario personalizables. Los teléfonos 5212 y 5224 IP admiten los protocolos Mitel Call Control (MiNet) y los protocolos de inicio de sesión (SIP). El teléfono 5224 IP admite también módulos tales como el Módulo de interfaz de línea, la Unidad de conferencia 5310 IP y los Módulos de teclas programables de 12 y 48 botones. El teléfono 5224 IP se puede usar como un teléfono de agente ACD o como un teléfono de teletrabajador. La tecla personal ubicada en la parte inferior izquierda es siempre la Línea principal; el resto de las teclas se puede programar como: Teclas de función (por ejemplo, Alternar). Puede programar teclas de función desde su teléfono o con la Herramienta de escritorio. También el administrador puede hacerlo. Teclas de marcación rápida. Puede programar teclas de marcación rápida desde su teléfono o con la Herramienta de escritorio. Apariciones de línea. Sólo el administrador puede programar las apariciones de línea. Nota: Para obtener más información sobre la Herramienta de escritorio, consulte al administrador del sistema. -1-

7 El teléfono 5212 IP -2-

8 El teléfono 5224 IP -3-

9 Elementos del teléfono Característica Función 1 Pantalla Proporciona un área de visualización a través de una pantalla de cristal líquido (LCD) de 20 caracteres y dos líneas que ayuda a seleccionar y usar funciones del teléfono, acceder a correo de voz e identificar a personas que llaman. Cuando utiliza la interfaz del menú Supertecla, las instrucciones y la información sobre funciones aparecen en la pantalla. Para obtener más información sobre la selección de opciones de menú con o sin teclas variables, consulte "Selección de opciones de menú" en otra sección de esta guía. 2 Teclas variables (sólo teléfono 5224 IP) 3 Indicador de timbre/mensajes 4 Controles de volumen, altavoz y silencio Las teclas sensibles al contexto cambian según los modos de operación y el menú abierto en la pantalla. Las teclas variables permiten ver y seleccionar fácilmente una serie de funciones. Parpadea para señalar una llamada entrante y un mensaje en espera en el buzón de correo de voz. Proporcionan la siguiente capacidad de control de audio: (ARRIBA) y (ABAJO) proporcionan control de volumen para el timbre, el auricular y los altavoces de manos libres. (ALTAVOZ) activa y desactiva el modo Manos libres. (SILENCIO) activa la función de silencio que permite apagar temporalmente el micrófono del auricular, del audífono o del manos libres del teléfono durante una llamada. -4-

10 Característica 5 Teclas de función fija Función Proporcionan acceso a las siguientes funciones del teléfono: (SUPERTECLA) : proporciona acceso a menús para funciones adicionales del teléfono. Nota : Cuando recorra las opciones de menú de la Supertecla, pulse (CANCELAR) o (SUPERTECLA) para regresar un nivel en el menú. (CANCELAR) : finaliza una llamada cuando se pulsa durante ésta; elimina las entradas y regresa al nivel anterior del menú durante la programación del teléfono. (REMARCAR) : llama al último número marcado. (RETENER) : retiene la llamada actual. (TRANS/CONF) : inicia una transferencia de llamada o establece una llamada de conferencia tripartita. (MENSAJE) : proporciona acceso al buzón de correo de voz y parpadea para informar sobre mensajes en espera en el buzón. Nota : El indicador de timbre/mensajes también parpadea cuando hay mensajes en espera. 6 Teclado Utilícelo para marcar. -5-

11 Característica 7 Teclas personales programables y tarjeta de designación 8 Altavoz de manos libres Función Ofrece 12 teclas que se pueden programar como teclas de marcación rápida, teclas de función o teclas de apariciones de línea de acuerdo con sus necesidades de comunicación. Las teclas personales tienen indicadores de estado. En un teléfono 5224 IP, la tecla personal ubicada en la parte inferior derecha es siempre la tecla de la Línea principal. En el teléfono 5212 IP, las teclas personales ubicadas en la parte inferior izquierda son siempre las teclas de la Línea principal. La tecla personal ubicada en la parte inferior izquierda es siempre la tecla de la Línea principal. Escriba el nombre (marcación rápida, función o aparición de línea) de las teclas personales que programa en la tarjeta de designación(utilice el lado de la tarjeta que incluye casillas de texto). Utilice la ranura detrás de la cubierta plástica en la parte inferior del teléfono para quitar o insertar la tarjeta de designación. Proporciona sonido para llamadas de manos libres y música de fondo. 9 Auricular Utilícelo para llamadas con el auricular. Si está en el modo de audífono o manos libres, no es necesario utilizar el auricular. -6-

12 NOTA IMPORTANTE PARA LOS USUARIOS DE AUDÍFONOS: Los audífonos Mitel Networks con interruptor de control de funciones se deben instalar en el conector de audífono dedicado de la parte posterior del teléfono. La instalación desactiva el micrófono del auricular. Si desconecta el audífono del conector o del enchufe de desconexión rápida, se restablece el funcionamiento del auricular. Indicadores de timbre/mensajes Cuando el indicador está Parpadeando rápidamente Parpadeando lentamente Encendido Apagado significa que El teléfono está timbrando Hay un mensaje o un mensaje de devolución de llamada en espera en el teléfono El teléfono está haciendo timbrar a otro teléfono El teléfono está inactivo o hay una llamada en curso Selección de opciones de menú Dado que el teléfono 5224 IP ofrece teclas variables, la disponibilidad de funciones y las opciones de menú de los teléfonos 5212 y 5224 IP pueden diferir. Para seleccionar elementos de menú en la pantalla: 1. En un teléfono 5224 IP, pulse las teclas variables. 2. En un teléfono 5212 IP, pulse *, 0 y # en el teclado. Por ejemplo, si aparecen las opciones *=SÍ 0=VALOR PREDETERMINADO #=NO y desea seleccionar SÍ, pulse *. Cuando corresponde, los procedimientos de esta guía muestran todas las opciones de selección de menús. Por ejemplo, "Pulse * o la tecla variable Sí ". Los procedimientos de esta guía también especifican cuando una opción de menú está disponible sólo en uno de los teléfonos. Por ejemplo, "Sólo en un teléfono 5224 IP, pulse la tecla variable Guardar ". -7-

13 Uso del teléfono IP en modo remoto El modo Remoto permite usar el teléfono 5212 y 5224 IP en la casa o en otros lugares lejos de la oficina. Para obtener información acerca de cómo programar el teléfono IP para uso remoto, consulte la Guía de teléfonos IP remotos disponible en Acerca de los códigos de acceso a funciones Para utilizar algunas funciones, es necesario marcar los códigos de acceso. Los códigos son flexibles y pueden ser diferentes a los que aparecen en esta guía. Solicite a su Administrador una lista de los códigos que deberá utilizar. Para los usuarios de los sistemas Resilient 3300 ICP Si durante una llamada se escuchan dos sonidos que se repiten cada 20 segundos, significa que el teléfono está cambiando a un sistema 3300 ICP secundario. La llamada continúa, pero algunas de las teclas y de las funciones del teléfono tienen un uso distinto. Las teclas y la mayoría de las funciones vuelven a funcionar normalmente una vez que se cuelga. Si el teléfono cambia al sistema secundario cuando el altavoz o el auricular está en silencio (es decir, mientras la luz SILENCIO está encendida), la llamada permanece en silencio hasta que se cuelga. Todo vuelve a operar normalmente cuando el teléfono retorna al sistema primario. Si su teléfono está inactivo y cambia al sistema secundario, verá un rectángulo que parpadea en la pantalla. El rectángulo permanece en la pantalla hasta que se completa el cambio al sistema primario. -8-

14 Módulo de interfaz de línea del teléfono 5224 IP El Módulo de interfaz de línea es un dispositivo opcional que agrega capacidad de línea telefónica analógica (POTS) sólo al teléfono 5224 IP. Si el Enrutamiento de llamadas de emergencia no está programado en su 3300 ICP, debe utilizar el Módulo de interfaz de línea para realizar llamadas de emergencia. Para obtener más información acerca de la marcación de números de emergencia, consulte Llamadas de emergencia. Si tiene un Módulo de interfaz de línea conectado al teléfono 5224 IP, el instalador establece toda la programación del módulo, excepto la de la Tecla analógica, al realizar la instalación. Para obtener más información, consulte "Uso del Módulo de interfaz de línea" en otra sección de esta guía. Nota: El teléfono 5212 IP no admite el Módulo de interfaz de línea. SUGERENCIAS PARA SU COMODIDAD Y SEGURIDAD No sostenga el auricular con el hombro! El uso prolongado del auricular puede provocar molestias en el cuello, hombro o espalda, especialmente si lo apoya entre el oído y el hombro. Si utiliza bastante el teléfono, quizá le resulte más cómodo utilizar audífonos. Para obtener más información, consulte la sección acerca del uso de audífonos en esta guía. -9-

15 Proteja sus oídos El teléfono tiene control para ajustar el volumen del receptor del auricular o de los audífonos. Dado que la exposición continua a sonidos fuertes puede provocar una pérdida de la audición, mantenga el volumen a un nivel moderado. NOTA IMPORTANTE PARA LOS USUARIOS DE AUDÍFONOS: Los audífonos Mitel Networks con interruptor de control de funciones se deben instalar en el conector de audífono dedicado de la parte posterior del teléfono. La instalación desactiva el micrófono del auricular. Si desconecta el audífono del conector o del enchufe de desconexión rápida, se restablece el funcionamiento del auricular. Ajuste del ángulo de visualización El soporte del teléfono se inclina a fin de proporcionarle una mejor visión de las teclas. Si desea inclinar el teléfono para obtener una mejor visión: 1. Dé vuelta el teléfono de modo que la cara frontal quede en dirección contraria a usted. 2. Sujete firmemente la unidad base y pulse las lengüetas de liberación de los costados del soporte para separar la unidad. 3. Inserte los ganchos de la unidad base en las muescas de la parte posterior del teléfono y ajústelos en su posición de la siguiente manera: a. Para lograr un montaje con ángulo alto, inserte los dos ganchos inferiores en el conjunto inferior de muescas y ajuste los dos ganchos superiores en el conjunto central de muescas. b. Para lograr un montaje con ángulo bajo, inserte los dos ganchos inferiores en el conjunto central de muescas y ajuste los dos ganchos superiores en el conjunto superior de muescas. -10-

16 PERSONALIZACIÓN DEL TELÉFONO 5212/5224 IP Control del timbre Para ajustar el volumen del timbre mientras el equipo está sonando: Pulse ( ARRIBA) o ( ABAJO). Para ajustar el tono del timbre mientras el equipo está inactivo: 1. Pulse ( SUPERTECLA). 2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "Ajust. timbre?". 3. Pulse * o la tecla variable Sí dos veces. 4. Pulse ( ARRIBA) o ( ABAJO). 5. Pulse ( SUPERTECLA). Control de volumen del receptor del auricular Para ajustar el volumen del receptor del auricular cuando lo esté utilizando: Pulse ( ARRIBA) o ( ABAJO). -11-

17 Control de volumen del altavoz Para ajustar el volumen del altavoz al hacer una llamada con el auricular colgado o mientras escucha música de fondo: Pulse ( ARRIBA) o ( ABAJO). Control de contraste de la pantalla Para ajustar el Contraste de la pantalla mientras el equipo está inactivo: Pulse ( ARRIBA) o ( ABAJO). -12-

18 Teclas de función Puede usar la ( SUPERTECLA) del teléfono o la Herramienta de escritorio para programar las teclas personales como teclas de función. La Herramienta de escritorio es una interfaz basada en explorador que facilita y agiliza la programación. Comuníquese con su Administrador de sistema para obtener información acerca de cómo usar la Herramienta de escritorio. Para programar algunas funciones en una tecla personal, debe marcar un código de acceso a funciones. En otra sección de esta guía se proporciona una lista de códigos de acceso; sin embargo, los códigos son flexibles y pueden ser diferentes a los que aparecen en esta guía. Solicite a su Administrador una lista de los códigos que puede utilizar. Para ver información acerca de una tecla: 1. Pulse ( SUPERTECLA). 2. Pulse una tecla personal que no sea una tecla de línea. 3. Pulse ( SUPERTECLA). Para programar una tecla personal: 1. Pulse ( SUPERTECLA). 2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "Tec personales?". 3. Pulse * o la tecla variable Sí. 4. Pulse una tecla personal que no sea una tecla de línea. 5. Pulse * o la tecla variable Cambiar. 6. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca la función deseada. 7. Pulse * o la tecla variable Sí. 8. Sólo en un teléfono 5212 IP, pulse # para guardar la función en la tecla que seleccionó. 9. Pulse ( SUPERTECLA) u otra tecla personal y continúe programando otra función. 10. Escriba el nombre de la función en el rótulo de la tecla. -13-

19 Cambio de idioma Para cambiar el idioma de la pantalla: 1. Pulse ( SUPERTECLA). 2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "Idioma?". 3. Pulse * o la tecla variable Sí. 4. Pulse * o la tecla variable Cambiar. 5. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca el idioma deseado. 6. Pulse * o la tecla variable Sí. REALIZACIÓN Y CONTESTACIÓN DE LLAMADAS Hacer una llamada 1. Levante el auricular (opcional). 2. Si no desea usar una línea principal, pulse una tecla de aparición de línea. 3. Siga uno de estos pasos: Marque el número Pulse una tecla de Marcación rápida. Pulse ( REMARCAR). Contestar una llamada Siga uno de estos pasos: Levante el auricular. Pulse ( ALTAVOZ). Pulse la tecla de aparición de línea que parpadea y levante el auricular. Pulse la tecla de aparición de línea que parpadea y luego ( ALTAVOZ). -14-

20 Llamadas de emergencia Advertencia para marcación de números de emergencia: Consulte a las autoridades locales los Números de emergencia y 911 o la disponibilidad de servicios equivalentes en su área. Hay dos métodos para marcar números de emergencia, según la programación de su 3300 ICP: Enrutamiento de llamadas de emergencia NO programado Enrutamiento de llamadas de emergencia programado Precaución: Verifique con el Administrador del sistema el tipo de marcación de números de emergencia que puede utilizar. LLAMADAS DE EMERGENCIA CON ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS DE EMERGENCIA NO PROGRAMADO Si el Enrutamiento de llamadas de emergencia NO está programado, la marcación de números de emergencia sólo debe realizarse levantando el auricular y seleccionando la tecla del Módulo de interfaz de línea programada. Si el Modo de privacidad se encuentra habilitado y la línea local de la tecla del Módulo de interfaz de línea está ocupada, el número no se marcará en la línea del Módulo de interfaz de línea. Es posible que no se admita la marcación de emergencia con una conexión IP debido a la configuración del sistema ICP y a la ubicación del país. Para obtener más información, comuníquese con el Administrador de sistema. Para hacer una Llamada de emergencia usando la línea del Módulo de interfaz de línea: 1. Levante el auricular. 2. Pulse la tecla del Módulo de interfaz de línea programada. El teléfono indica FALLA EN IP: LLAMADA ANALÓGICA 3. Marque el Número local de emergencia. -15-

21 Para hacer una llamada de emergencia mediante la línea del Módulo de interfaz de línea durante una falla en la conexión IP: 1. Levante el auricular. 2. Pulse la tecla del Módulo de interfaz de línea programada. El teléfono indica FALLA EN IP: LLAMADA ANALÓGICA. 3. Marque el Número local de emergencia. LLAMADAS DE EMERGENCIA CON ENRUTAMIENTO DE LLAMADAS DE EMERGENCIA PROGRAMADO Nota: Este procedimiento se realiza además de los métodos descritos anteriormente. Para realizar una Llamada de emergencia cuando el Enrutamiento de llamadas de emergencia está programado: 1. Levante el auricular. 2. Marque su número de emergencia local (911 o equivalente). Para obtener más información acerca del uso de la línea del Módulo de interfaz de línea, consulte la sección Uso del Módulo de interfaz de línea. -16-

22 Guía telefónica (sólo teléfono 5224 IP) Para usar la Guía telefónica: : Pulse (SUPERTECLA). Pulse la tecla variable Sí cuando aparezca "Guía tel?". Ingrese el nombre de la persona que busca, tal como se indica a continuación: Por cada letra del nombre, pulse la tecla correspondiente del teclado hasta que la letra aparezca en pantalla. Por ejemplo, si necesita la letra C, pulse tres veces el dígito 2. Use la tecla variable < para corregir los errores. Si la siguiente letra del nombre está en la misma tecla de dígito que la letra anterior, pulse la tecla variable > antes de continuar. Si es necesario, pulse la tecla variable > para agregar un espacio entre el nombre y el apellido. Pulse la tecla variable Buscar. Si no existen coincidencias, edite la entrada original. Si encuentra más de una coincidencia, pulse la tecla variable Próx. Siga uno de estos pasos: Para hacer la llamada, Pulse la tecla variable Llam. Para editar una entrada, pulse la tecla variable Repetir. Para salir, pulse (SUPERTECLA). Remarcación Para volver a llamar al último número que marcó de forma manual: 1. Levante el auricular (opcional). 2. Pulse ( REMARCAR). -17-

23 Remarcación: número guardado Para guardar el último número que marcó en forma manual: Levante el auricular y marque **79. Para remarcar un número guardado: Levante el auricular y marque *6*. -18-

24 Teclas de marcación rápida Puede usar las teclas de Marcación rápida para hacer una llamada o enviar una cadena de dígitos durante una llamada (por ejemplo, pulsar una tecla de Marcación rápida durante una llamada para enviar una contraseña de múltiples dígitos). Para marcar un número de Marcación rápida almacenado: 1. Levante el auricular. 2. Pulse una tecla de Marcación rápida. Para guardar un número de Marcación rápida: 1. Pulse ( SUPERTECLA). 2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "Tec personales?". 3. Pulse * o la tecla variable Sí. 4. Pulse una tecla personal que no sea una tecla de línea. 5. Pulse * o la tecla variable Cambiar. 6. Sólo en un teléfono 5224 IP, pulse la tecla variable Sí. 7. Siga uno de estos pasos: Para ingresar un número nuevo, marque el número (pulse ( RETENER) entre los dígitos para crear una pausa de un segundo durante la marcación; pulse ( RETENER) más de una vez para prolongar la pausa). Para ingresar un flash de troncal, pulse ( TRANS/CONF). (Consulte "Flash de troncal" para obtener mayor información acerca del uso de esta función). Para ingresar el último número marcado, pulse ( REMARCAR). 8. Sólo en un teléfono 5212 IP, vuelva a pulsar la tecla personal. 9. Siga uno de estos pasos: Si desea que el número sea privado, pulse * o la tecla variable Priv. Para mantener el número visible, pulse # o la tecla variable Guardar. 10. Pulse ( SUPERTECLA). -19-

25 Marcación rápida: personal Para marcar un número de Marcación rápida personal almacenado: 1. Levante el auricular. 2. Marque * Ingrese un número de índice entre 00 y 09. Para almacenar un número de marcación rápida personal: 1. Levante el auricular. 2. Marque * Ingrese un número de índice entre 00 y Marque el número que desea almacenar (pulse ( RETENER) entre los dígitos para crear una pausa de un segundo durante la marcación; pulse ( RETENER) más de una vez para prolongar la pausa). 5. Cuelgue. -20-

26 Operación de manos libres Si desea usar el sistema de manos libres para hacer una llamada: 1. Si no desea usar una línea principal, pulse una tecla de aparición de línea. Nota: El administrador debe programar las apariciones de línea en el teléfono. 2. Marque el número. 3. Comience a hablar cuando la persona a la que llamó conteste. El micrófono y el altavoz del manos libres del teléfono transmiten y reciben audio. Para usar el sistema de manos libres para contestar llamadas: 1. Pulse la tecla de línea que parpadea. 2. Comience a hablar. El micrófono y el altavoz del manos libres del teléfono transmiten y reciben audio. Para colgar mientras usa el sistema de manos libres: Pulse ( ALTAVOZ). Para activar el silencio durante el uso del sistema de manos libres: Pulse ( SILENCIO). La luz de la tecla Silencio se enciende. Para desactivar el silencio y volver a la conversación: Pulse ( SILENCIO). La luz de la tecla Silencio se apaga. Para desactivar el uso del sistema de manos libres: Levante el auricular. Para volver a usar el sistema de manos libres: 1. Pulse ( ALTAVOZ). 2. Cuelgue el auricular. -21-

27 Contestación automática Para habilitar o deshabilitar la Contestación automática: Pulse la tecla de función Contestación automática. Para habilitar o deshabilitar la Contestación automática sólo en el teléfono 5224 IP: 1. Pulse ( SUPERTECLA). 2. Pulse la tecla variable No hasta que aparezca "Auto-resp?". 3. Siga uno de estos pasos: Para habilitar la Contestación automática, pulse la tecla variable Activ. Para deshabilitar la Contestación automática, pulse la tecla variable Desactiv. Para contestar una llamada cuando escucha el tono de devolución de llamada: Comience a hablar. El micrófono y el altavoz del manos libres del teléfono transmiten y reciben audio. Para finalizar una llamada, realice una de las siguientes acciones: Sólo en un teléfono 5224 IP, pulse la tecla variable Colgar. Pulse ( CANCELAR). Espere que la persona que llama cuelgue. -22-

28 GESTIÓN DE LLAMADAS Retención Para retener una llamada: Pulse ( RETENER). Para recuperar una llamada retenida: 1. Levante el auricular. 2. Pulse la tecla de línea que parpadea. Para recuperar una llamada retenida en otro teléfono, realice una de las siguientes acciones: Pulse la tecla de línea que parpadea. Marque **1 y el número de la estación que retuvo la llamada. Silencio El silencio permite apagar temporalmente el micrófono del auricular, del audífono o del manos libres del teléfono durante una llamada. Para activar el silencio durante una llamada: Pulse ( SILENCIO). La luz ( SILENCIO) se enciende. Para desactivar el silencio y volver a la conversación: Pulse ( SILENCIO). La luz ( SILENCIO) se apaga. Nota: Si se encuentra en una llamada de manos libres en SILENCIO y levanta el auricular, el micrófono de éste se activa automáticamente y la luz SILENCIO se apaga. NOTA PARA USUARIOS DE SISTEMAS ICP 3300 RESILIENT: Si el teléfono cambia al sistema secundario cuando el altavoz o el auricular está en silencio (es decir, mientras la luz Silencio está encendida), la llamada permanece en silencio hasta que se cuelga. -23-

29 Transferencia Para transferir una llamada activa: 1. Pulse ( TRANS/CONF). 2. Marque el número del tercer interlocutor. 3. Siga uno de estos pasos: Para finalizar la Transferencia, cuelgue. Para anunciar la Transferencia, espere una respuesta, consulte y luego cuelgue. Para cancelar la transferencia, pulse ( CANCELAR). Para transferir una llamada activa durante la operación del audífono: 1. Pulse ( TRANS/CONF). 2. Marque el número del tercer interlocutor. 3. Para completar la transferencia, pulse la tecla de función Liberar. Conferencia Para establecer una conferencia cuando dos personas están hablando, o para agregar otra persona a una conferencia ya iniciada: 1. Pulse ( TRANS/CONF). 2. Marque el número del nuevo interlocutor. 3. Espere una respuesta. 4. Pulse ( TRANS/CONF). Para salir de una conferencia: Cuelgue o pulse ( CANCELAR). Separación de conferencia Para separar una Conferencia y hablar en privado con la persona original en un teléfono 5212 IP (sólo): 1. Pulse ( TRANS/CONF). 2. Marque *41. Para separar una Conferencia y hablar en privado con la persona original en un teléfono 5224 IP (sólo): Pulse la tecla variable Separ. -24-

30 Agregar una llamada retenida (sólo teléfono 5224 IP) Para mover una llamada retenida a otra aparición de línea: 1. Pulse una tecla de línea disponible. 2. Pulse la tecla variable +Retend. 3. Pulse la tecla de línea que parpadea. Para agregar una llamada retenida a una conversación o conferencia: 1. Pulse la tecla variable +Retend. 2. Pulse la tecla de línea que parpadea. Alternación Para llamar a otra persona durante una llamada de dos personas establecida: 1. Pulse ( TRANS/CONF). 2. Marque el número. Para alternar entre dos personas: Pulse la tecla de función Alternar/Cambiar o la tecla variable Altern. -25-

31 Desvío de llamadas El Desvío de llamadas permite redirigir llamadas entrantes hacia otro número. Puede seleccionar una de la siguientes opciones de desvío: Siempre redirige todas las llamadas entrantes sin considerar el estado del teléfono. O Int redirige las llamadas internas cuando el teléfono está ocupado. O Ext redirige las llamadas externas cuando el teléfono está ocupado. NR Int redirige las llamadas internas después de varios timbres si usted no contesta. NR Ext redirige las llamadas externas después de varios timbres si usted no contesta. Nota: Para obtener información acerca de " Estoy aquí?", consulte Desvío de llamadas: remoto. Para programar el Desvío de llamadas: 1. Pulse ( SUPERTECLA). 2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "Desvío llamadas?". 3. Pulse * o la tecla variable Sí. 4. Pulse # o la tecla variable Próx hasta que aparezca el tipo de Desvío de llamadas que desee configurar (ver arriba). 5. Sólo en un teléfono 5224 IP, pulse la tecla variable Editar. 6. Si un número ya está programado, pulse * o la tecla variable Cambiar. 7. Pulse * o la tecla variable Program. 8. Marque el número de destino. Si comete un error al marcar, pulse * o la tecla variable < para corregirlo. 9. Pulse ( ABAJO) o la tecla variable Guardar. -26-

32 Para activar o desactivar el Desvío de llamadas (una vez que se ha programado): 1. Pulse ( SUPERTECLA). 2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "Desvío llamadas?". 3. Pulse * o la tecla variable Sí. 4. Pulse # o la tecla variable Próx hasta que aparezca el tipo de Desvío de llamadas. 5. Siga uno de estos pasos: En un teléfono 5212 IP, pulse *( Cambiar) y luego # ( Desact./Activ.) En un teléfono 5224 IP, pulse la tecla variable Editar. Pulse la tecla variable Cambiar. Para activar el Desvío de llamadas, pulse la tecla variable Activ. Para desactivarlo, pulse la tecla variable Desact. -27-

33 Desvío de llamadas: remoto (Estoy aquí) Para desviar llamadas de una estación remota a su ubicación actual: 1. Pulse ( SUPERTECLA). 2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "Desvío llamadas?". 3. Pulse * o la tecla variable Sí. 4. Pulse # o la tecla variable Próx hasta que aparezca "Estoy aquí". 5. Pulse * o la tecla variable Sí. 6. Sólo en un teléfono 5212 IP, si ya hay un número programado, pulse dos veces *. 7. Marque el número de la estación remota. Si comete un error al marcar, use # o la tecla variable < para retroceder y corregir el número. 8. Pulse ( ABAJO) o la tecla variable Guardar. Para cancelar Desvío de llamadas: remoto desde la estación que definió dicha función: 1. Levante el auricular. 2. Marque ** Marque el número de la estación remota. 4. Cuelgue. Para cancelar Desvío de llamadas: remoto desde la estación a la que se hizo el desvío: 1. Pulse ( SUPERTECLA). 2. Pulse # o la tecla variable No hasta que aparezca "Desvío llamadas?". 3. Pulse * o la tecla variable Sí. 4. Pulse * o la tecla variable Editar. 5. Pulse * o la tecla variable Cambiar. 6. Pulse # o la tecla variable Desact. 7. Pulse ( SUPERTECLA). -28-