Guía Movistar Hogar Pospago y Control. Información exclusiva para la fuerza de ventas de Telefónica México

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1 Pospago y Control Información exclusiva para la fuerza de ventas de Telefónica México

2 Descripción del Producto En qué consiste Movistar Hogar? Con Movistar Hogar el cliente podrá hablar por minuto o por llamada, como mejor le convenga. Mercado Objetivo Hablan a familiares y amigos que se encuentran fuera de su ciudad (República Mexicana o en Estados Unidos y Canadá) Quieren ahorrar en todas las llamadas a números celulares de su ciudad. Deseen hablar por llamada a todos sus números fijos: locales, nacionales e internacionales Beneficios Comienza a hablar desde el primer día sin necesidad de instalación, cableado o costos por activación. Las llamadas de larga distancia nacional e internacional cuestan lo mismo que una llamada local. Eliges por minuto o por llamada. 2

3 Qué Ofrece? Comunícate y Ahorra Movistar Hogar Pospago Movistar Hogar Comunícate y Ahorra tiene para ti grandes beneficios con la mejor renta mensual No podrás resistirte! Beneficios Llamadas a fijos locales, nacionales e internacionales SMS a fijos y móviles movistar nacionales Tarifa preferencial a móviles locales Parrilla de Costos 20 llamadas 15 min. Hasta 300 min. CONSUMO Fijos Locales Nacionales LDI EUA y Canadá COSTOS POR LLAMADA $ SMS $0.98 minuto Renta Mensual $129 POR MINUTO Móviles Locales $0.98 Móviles Nacionales $3.00 Ciudades NEA $3.00 Resto del Mundo $22.81 Cuba $25.16 SMS a fijos y Móviles Movistar POR EVENTO $1.09 Los precios incluyen 16% IVA Contrata a 12 meses y llévate el equipo SIN COSTO! 4

4 Qué Ofrece? Plan Movistar 180 Pospago Movistar Hogar 180 tiene para ti grandes beneficios con la mejor renta mensual No podrás resistirte! Beneficios Llamadas a fijos locales, nacionales e internacionales SMS a fijos y móviles movistar nacionales Tarifa preferencial a móviles locales Parrilla de Costos 50 llamadas 15 min. Hasta 750 min. CONSUMO Fijos Locales Nacionales LDI EUA y Canadá COSTOS POR LLAMADA $ SMS $0.98 minuto Renta Mensual $180 POR MINUTO Móviles Locales $0.98 Móviles Nacionales $3.00 Ciudades NEA $3.00 Resto del Mundo $22.81 Cuba $25.16 SMS a fijos y Móviles Movistar POR EVENTO $1.03 Los precios incluyen 16% IVA Contrata a 12 meses y llévate el equipo SIN COSTO! 4

5 Qué Ofrece? Habla y Ahorra Movistar Hogar Pospago y Control Movistar Hogar Habla y Ahorra tiene para ti grandes beneficios con la mejor renta mensual No podrás resistirte! Beneficios Llamadas a fijos locales, nacionales e internacionales SMS a fijos y móviles movistar nacionales Tarifa preferencial a móviles locales Parrilla de Costos 50 llamadas 30 min. Hasta 1500 min. CONSUMO Fijos Locales Nacionales LDI EUA y Canadá COSTOS POR LLAMADA $ SMS Renta Mensual $1.18 minuto $275 POR MINUTO Móviles Locales $1.18 Móviles Nacionales $2.00 Ciudades NEA $2.50 Resto del Mundo $22.81 Cuba $25.16 SMS a fijos y Móviles Movistar POR EVENTO $1.03 Los precios incluyen 16% IVA Contrata a 12 meses y llévate el equipo SIN COSTO! 4

6 Qué Ofrece? Servicios Adicionales Sin Costo Identificador de Llamadas $0 Atención a Clientes (050) $0 Policía Federal (080) $0 Emergencias (066) $0 Servicios de Seguridad Publica Federal (086) Servicio Nacional de Denuncia Ciudadana (089) *SALDO (Consulta de saldo en Pospago) *PAGO (Formas y medios de Pago) $0 $0 $0 $0 Aviso de Llamadas Perdidas $0 Con Costo Desvió de Llamadas Multiconferencia *2424 De acuerdo al destino De acuerdo al destino $7.06 Por cada 90 segundos Buzón de Voz $1.16 *SALDO (Consulta de Saldo en Control) $1.16 Club Movistar (*2582 $0 Los precios incluyen 16% IVA 6

7 Recuerda Las llamadas local, larga distancia nacional e internacional siempre son por bloques de llamadas, en caso de excederse se considera como una llamada adicional. Tanto las llamadas como los mensajes incluidos se otorgarán cada inicio de ciclo de facturación. No son acumulables, es decir, al terminar el ciclo de facturación la bolsa de llamadas y mensajes no utilizados serán eliminados y se asignará una nueva bolsa. Pospago: Los consumos adicionales no incluidos en la renta se cargarán a la factura con costo adicional. Control: Para realizar consumos adicionales no incluidos en el plan es necesario efectuar recargas. El servicio está disponible únicamente en la plaza o lugar donde fue contratado. La tarjeta SIM del servicio Telefonía Fija Movistar tiene una configuración especial para ser utilizada sólo con el equipo asignado. Si el usuario desea cambiar la tarjeta SIM a otro equipo, ésta quedará bloqueada. El servicio de mensajes de texto está disponible solamente para números Movistar fijos y móviles. No es posible hacer cambio de número telefónico por ninguna razón (tanto a nivel local como por cambio de región). Las condiciones crediticias de estos planes son de dos rentas por adelantado, en caso de no pasar la evaluación. 7

8 Material de capacitación elaborado por: Centro de Aprendizaje y Desarrollo Responsable de la información Pospago: MKT Producto Responsable de Capacitación Pospago: Formación a Ventas Contacto:

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