Subdirección General de Crédito

Transcripción

1 Autorizaciones MARIO ENRIQUE MANRIQUEZ GONZÁLEZ Gerencia del Administración de Testimonios y Expedientes de Crédito (ANEC) ROSARIO FERNÁNDEZ PRIETO Gerencia INFONAVIT Línea II ARTURO AVALOS PÉREZ Gerencia de Operación de Crédito JORGE PINEDA QUINTANA Gerencia INFONAVIT Línea III, IV y V MARTIN ARIAS DUARTE Gerencia de Cofinavit y Apoyo INFONAVIT CARLOS JAVIER LÓPEZ ISLAS Gerencia de Normatividad Operativa e Implementación SUSANA FLORES CUERVO Subgerencia de Normatividad de Operación Institucional SAUL CRUZ ROA Gerencia de Servicios Generales JUAN JOSÉ FLORES ROMERO Gerente de Administración Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 1 de 30

2 Contenido Autorizaciones...1 Objetivo...3 Alcance...3 Políticas...3 Identificación de Cambios...7 Esquema General...7 Desarrollo...8 Niveles de Servicio Formatos Anexos Áreas de Soporte Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 2 de 30

3 Objetivo Alcance Políticas Que las Notarías que formalizan créditos del INFONAVIT, cuenten con la Guía de Operación, que les permita seguir los pasos acordados con el INFONAVIT, para el envío al Archivo Nacional de Expedientes de Crédito de los Testimonios y los documentos que se integran al Apéndice. Notarios Públicos y Personal de las Notarías que formalizan créditos del INFONAVIT, originados durante 2004 y posteriores. Personal del INFONAVIT a nivel nacional de las Áreas: ANEC, CASIA, Operación de Crédito, Auditoria Interna, Áreas de Crédito de las Delegaciones y CESI s que intervienen en la originación de créditos durante el 2004 y posteriores. Políticas Generales A.- Responsabilidades de la Notaría 1. Integración de la Documentación para envío al ANEC : a. Para llevar a cabo la firma de la escritura debe agregar al Apéndice de la Escritura la documentación requerida por el ANEC. i. Solicitud de Crédito. ii. Carta Patronal o Carta de Certificación de Ingresos del Derechohabiente y del Cónyuge (en caso de crédito conyugal). iii. Avalúo Inmobiliario. b Cuando son formatos anteriores al 7 de enero de 2004 (inicio de la aplicación de la Ley de Transparencia y Fomento al Crédito Garantizado por el INFONAVIT), adicionalmente, deberán recibir la siguiente documentación: i. Solicitud de Crédito del Cónyuge en caso de crédito conyugal ii. Designación de beneficiarios del Derechohabiente y del Cónyuge (en caso de crédito conyugal) iii. Carta de consentimiento de abono en cuenta. iv. Carta de libre elección de vivienda. v. Carta opción de compraventa. Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 3 de 30

4 c. Esta documentación debe agregarse al Apéndice de la Escritura cuando se encuentre en elaboración; cuando la Escritura ya se encuentra firmada, está documentación deberá agregarse al Testimonio. d. Los documentos que acreditan el pago de impuestos y derechos deben anexarse en fotocopia en el Testimonio que se envía al ANEC. e. El Recibo de Honorarios debe ser a nombre del Acreditado y el importe anotado debe ser igual al desplegado por el STI. f. El Testimonio inscrito en el RPP, debe ser enviado al ANEC a más tardar en una semana de haberse recibido por el RPP. 2. De la preparación del envío al ANEC: a. La Notaría debe registrar en el STI, los Testimonios que estén listos para enviar al ANEC. b. La Notaría, para efectuar el envío de los Testimonios al ANEC, deberá contar con el siguiente material: i. Sobres o cajas de envío proporcionados por la empresa de mensajería contratada por el INFONAVIT. ii. Guías de envío proporcionadas por la empresa de mensajería contratada por el INFONAVIT. iii. Cinta Canela para sellar los sobres. iv. Fleje o cordel resistente para amarrar la caja. v. Etiqueta con los datos del Remitente y del Destinatario. c. La Notaría el miércoles de cada semana, en caso de tener Testimonios a enviar al ANEC solicitará telefónicamente a la empresa de mensajería el servicio de recolección y deberá preparar el envío de los Testimonios al ANEC en sobres o cajas. d. El jueves de cada semana, la empresa de mensajería contratada por el INFONAVIT, pasará a la Notaría a recoger los sobres o cajas que contienen los Testimonios con destino al ANEC. e. Sólo los Testimonios registrados en el Módulo de Envío de Expedientes al ANEC del STI, serán los que se entreguen a la empresa de mensajería para enviar al ANEC. Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 4 de 30

5 f. Solo se enviarán Testimonios al ANEC por medio de la empresa de mensajería GSMEXPRESS contratada por el INFONAVIT. B.- Del Área de Crédito de la Delegación o CESI. 1. Documentación que requiere el Notario para integrar el Apéndice a la Escritura a. La Delegación o CESI deben entregar al Derechohabiente, Desarrollador o Representante la siguiente documentación antes de la Formalización del Crédito, misma que será requerida por el ANEC para la aceptación del Testimonio. i. Solicitud de Crédito. ii. Carta Patronal o Carta de Certificación de Ingresos (CCI) del Derechohabiente y del Cónyuge (en caso de crédito conyugal). iii. Avalúo Inmobiliario. b. Cuando son formatos anteriores al 7 de enero de 2004 (inicio de la aplicación de la Ley de Transparencia y Fomento al Crédito Garantizado), adicionalmente, deberán recibir la siguiente documentación: i. Solicitud de Crédito del Derechohabiente y del Cónyuge (en caso de crédito conyugal). ii. Designación de beneficiarios del Derechohabiente y del Cónyuge (en caso de crédito conyugal). iii. Carta de consentimiento de abono en cuenta. iv. Carta de libre elección de vivienda. v. Carta opción de compraventa. Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 5 de 30

6 2. De la capacitación al Notario i. Atender los requerimientos de capacitación, asesoría y consulta requerida por la Notaría. C.- De la Gerencia de Servicios Generales de la Subdirección General de Planeación y Finanzas 1. Para el envío de los Testimonios a. Presupuestar y contratar a la empresa que prestará los servicios de mensajería. b. Administrar el servicio y pago a la empresa de mensajería c. Abastecer oportunamente a la Notaría de guías, cajas y sobres, a través de la empresa de mensajería d. Proporcionar a la empresa de mensajería el Directorio actualizado de cada Notaría. e. Asegurar los niveles de servicio de la mensajería negociado con la Subdirección General de Crédito (Ver VI Niveles de Servicio). f. Contratar y mantener vigente el seguro para el caso de extravío o robo de la paquetería enviada. D. De la Gerencia de Operación de Crédito de la Coordinación de Operación Hipotecaria 1. Atención a requerimientos a. A través del Centro de Atención y Servicio para el INFONAVIT Ampliado (CASIA), dar seguimiento y resolver aquellas solicitudes presentadas por la Notaría y Delegación, respecto al envío de los Testimonios al ANEC. b. Mantener actualizado el catálogo de los Notarios. c. Informar oportunamente a la Gerencia de Servicios Generales el alta de un nuevo Notario para informárselo a la empresa de mensajería para que le proporcione el servicio de recolección. E. De la Gerencia de Administración de Testimonios y de Expedientes de Crédito de la Coordinación de Operación Hipotecaria. Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 6 de 30

7 a. Recibir y verificar oportunamente el contenido de las guías enviadas por la Notaría. b. Capturar la información requerida en el sistema para dar entrada a las guías. c. Proporcionar el resultado que emite el sistema de la validación de los Testimonios de acuerdo al nivel de servicio negociado con las Gerencias de Producto de Crédito (VI Niveles de Servicio) d. Aclarar con el CASIA las incidencias reportadas por la Notaría o Delegación. e. Reportar por escrito a la Gerencia de Servicios Generales, cuando se reciban por parte de la empresa de mensajería cajas o sobres abiertos, maltratados, faltantes o que no les correspondan. Identificación de Cambios a. La operación de esta guía se mantiene como estaba en la versión cero ya que no se modifica la operación. b. Se actualizó el nombre de las Gerencias de Producto de la Subdirección General de Crédito. Esquema General ESQUEMA GUIA ENVIO EXPEDIENTES Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 7 de 30

8 Desarrollo Surtido de Guías, Cajas y Sobres Gerencia de Servicios Generales 1. Entrega a la Empresa de Mensajería contratada, Empresa Acelerada, S.A. de C.V. cuyo nombre comercial es GSMEXPRESS el directorio de los Notarios Públicos que formalizan créditos del INFONAVIT. GSMEXPRESS 2. La primera vez que se le notifica que una Notaría, inicia el proceso de envió de Testimonios al ANEC, realiza una visita para presentarse y dejarle una dotación de un mes de guías, sobres, cajas para el embarque y su directorio local con el nombre del Ejecutivo de Cuenta, así como el o los números telefónicos. 3. El miércoles de cada semana, la notaría se comunicará telefónicamente con la empresa de mensajería para confirmar el envío de cajas o sobres. 4. A partir del jueves de la siguiente semana la empresa de mensajería, inicia la recolección de las cajas o sobres con los Testimonios, debidamente empaquetados de acuerdo a los requisitos del Anexo 1, siempre y cuando la Notaría le comunique vía telefónica que requiere el servicio de mensajería. Recepción de los Testimonios inscritos en el RPP para envío al ANEC Notario Público 5 Obtiene los Testimonios inscritos en el RPP y procede a su envío al ANEC. 5.1 Localiza al Derechohabiente para entregarle el Testimonio y el original del Recibo de Honorarios. 5.2 El Testimonio lo integra al fólder para envío al ANEC el cual no debe ser mayor a una semana después de entregado por el RPP. Continúa en la actividad 6. Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 8 de 30

9 Acceso al Sistema de Titulación e Inscripción STI para dar de alta los Testimonios y documentación del Apéndice NOTA: Navegación y captura de datos en el Sistema de Titulación e Inscripción STI Para utilizar los botones y campos de captura dentro del Sistema de Titulación e Inscripción (STI), se debe posicionar el puntero con el mouse encima del botón, texto o campo a capturar y presionar el botón izquierdo del mouse, o bien, por medio del botón de tabulación del teclado. En algunos casos, el sistema STI, no permite que se continúe con el proceso si algunos campos se dejan vacíos o por no estar completa su captura, en estos casos el sistema despliega la leyenda que corresponda a la omisión. Importante: Antes de iniciar la captura en el STI de los Testimonios a enviar, deberá contar con la copia del Recibo de Honorarios y la guía de envío correspondiente. 6 Ingresa al STI a través de Internet realizando la acción señalada en el recuadro Captura la dirección electrónica del INFONAVIT haciendo clic con el botón izquierdo del mouse. Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 9 de 30

10 6.1 El STI despliega la pantalla del Portal INFONAVIT y realiza la acción señalada en el recuadro 1 1. Selecciona el módulo INFONAVIT Ampliado y da clic con el botón izquierdo del mouse Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 10 de 30

11 6.2 Se despliega la pantalla y realiza la acción señalada en el recuadro Selecciona el icono de Notarios y da clic con el botón izquierdo del mouse Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 11 de 30

12 Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 12 de 30

13 6.3 Se despliega la pantalla y realiza la acción señalada en el recuadro Selecciona el icono de STI y da clic con el botón izquierdo del mouse Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 13 de 30

14 6.4 El STI despliega un mensaje indicando Alerta de Seguridad, es decir que la información que se consulte será confidencial y realiza la acción señalada en el recuadro Selecciona el icono de Aceptar y da clic con el botón izquierdo del mouse. 6.5 El STI despliega la pantalla inicial. Realiza las acciones señaladas en los recuadros 1, 2 y Activa el botón Aceptar 1. Captura la clave de usuario que se compone de 8 caracteres: los 2 primeros dígitos son las siglas IT, los 4 siguientes dígitos corresponden a las letras del RFC del Notario Público y los 2 últimos dígitos corresponden a los 2 últimos números de la clave del Notario Público. 2. Captura su password para que accese al sistema. Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 14 de 30

15 6.6 El STI despliega la pantalla de Bienvenido y realiza la acción señalada en el recuadro Selecciona Módulo Originación haciendo clic con el botón izquierdo del mouse. 6.7 El STI despliega la pantalla Originación y realiza la acción indicada en el recuadro Selecciona el Menú Envío de Expedientes al ANEC haciendo clic con el botón izquierdo del mouse Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 15 de 30

16 Registro de los Testimonios para enviar al ANEC 7 De viernes a miércoles de cada semana, captura en el STI los Testimonios que contienen o tienen la siguiente documentación para su envío al ANEC con el siguiente orden: 1. Testimonio inscrito en el Registro Público de la Propiedad con la siguiente documentación: Documentación que forma parte del apéndice del Testimonio: 2. Solicitud de Crédito 3. Carta Patronal o Carta de Certificación de Ingresos (CCI) del Derechohabiente y del Cónyuge en caso de crédito conyugal. 4. Avalúo Inmobiliario (Cuando sea un crédito con Precios Referenciales) Documentación que son anexos del Testimonio 5. Copias de los comprobantes de impuestos y derechos. 6. Copia del Recibo de Honorarios. 7.1 El STI despliega la pantalla de Envío de Expedientes al ANEC para iniciar la captura de Testimonios a enviar al ANEC y realiza la acción señalada en el recuadro 1. NOTA: En forma automática el STI despliega el nombre del Notario Público y la Delegación Regional a la que está asignado. 1. Selecciona el botón Alta con el botón izquierdo del mouse Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 16 de 30

17 7.2 El STI despliega la pantalla Captura Número de Crédito y realiza las acciones señaladas en los recuadros 1 y Selecciona el botón Aceptar para registrar el Testimonio. 1. Captura el NSS del Acreditado conformado de 11 dígitos NOTA: En caso de requerir regresar a la pantalla anterior, selecciona el botón Regresar 7.3 El STI despliega la pantalla Documentos Requeridos para el Expediente con los datos del Acreditado, realiza la acción señalada en el recuadro Revisa que el nombre completo del Acreditado y número de crédito estén correctos con el Testimonio a enviar Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 17 de 30

18 7.3.1 Están correctos los datos del Acreditado o Cónyuge (en su caso) que despliega la pantalla con los del Testimonio. Continúa en la actividad No están correctos los datos del Acreditado o Cónyuge (en su caso). Detiene el alta del envío del Testimonio hasta aclarar con la Delegación Regional o CESI. Una vez corregida la información podrá continuar con el envió del Testimonio. Regresa a la actividad En la Pantalla Documentos Requeridos para el Expediente, realiza la acción señalada en el recuadro Marca la confirmación de que se tienen físicamente los documentos señalados en el recuadro dando clic con el botón izquierdo del mouse. Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 18 de 30

19 7.4.1 Terminada la verificación de los documentos, en el recuadro Resumen del Recibo de Honorarios del Notario. Realiza las acciones señaladas en los recuadros1, 2 y 3 para dar de alta el Testimonio para su envío. Continúa en la actividad 8 Importante: El recibo de Honorarios, debe estar expedido por Notario Público o Razón Social que se indica en este rubro 1. Captura el número de folio del Recibo de Honorarios 2. Marca la confirmación de que se tiene físicamente copia el Recibo de Honorarios con el botón izquierdo del mouse NOTA: En caso de requerir regresar a la pantalla anterior, activa el botón Regresar. 3. Activa el botón Aceptar para continuar con el registro de más expedientes de crédito Recuerda que: El Recibo de Honorarios debe elaborarse a favor del Acreditado y el monto deberá ser igual al que se despliega en el sistema, en caso de que no coincida el monto debe comunicarse al CASIA para verificar el importe correcto. Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 19 de 30

20 7.5 En caso de que algún campo de la columna Verificar no se confirme porque no se cuenta con el documento, el STI despliega un mensaje El Expediente debe tener todos los documentos, y por consiguiente no permitirá pasar a la siguiente pantalla. Realiza la acción señalada en el recuadro 1. Regresa a la actividad Activa el icono Aceptar para confirmar el documento faltante de marcar y continuar con el registro de los Testimonios Importante: En caso de no contar físicamente con la Solicitud de Crédito, Carta Patronal o Avalúo Inmobiliario cuando la operación corresponda a Precios Referenciados, para continuar con el registro del Testimonio a enviar al ANEC, debe realizar la acción señalada en el recuadro 1. Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 20 de 30

21 Captura del número de Guía y preparación del paquete para su envío al ANEC 8 El sistema despliega la pantalla Captura datos de la Guía. 8.1 Tiene más Testimonios que enviar, realiza la acción señalada en el recuadro 1 y lo regresa a la pantalla ubicada en la acción 7.2. Repite las acciones de la 7.2 a la 7.5 NOTA: El STI despliega en forma automática la fecha de elaboración de la guía 1. Acciona el botón Buscar si desea agregar otro Testimonio a la guía. 8.2 El sistema despliega todos los Testimonios que se encuentran listos para enviar al ANEC y realiza la acción señalada en el recuadro 1. Si por alguna causa ya no desea enviar alguno de los Testimonios listados asignados a la guía, realiza la acción señalada en el recuadro Verifica que el STI enliste los Testimonios que desea enviar en la guía. 2. En el caso de que necesite dar de baja un Testimonio asignado a una guía, lo marca en el recuadro y posteriormente activa el botón Recuerda: Sólo podrás dar de baja Testimonios que ya se hayan relacionado, siempre y cuando no se haya realizado las acciones de la acción Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 21 de 30

22 8.2.1 Termina la revisión de los Testimonios listados, realiza las acciones señaladas en los recuadro 1 y Acciona el botón Aceptar para confirmar el número de guía a enviar con los Testimonios seleccionados 1. Captura el número de guía con la que se enviarán los Testimonios. Número de guía El STI despliega el mensaje de Confirmación Está seguro de realizar la operación, realiza la acción señalada en el recuadro 1. Continua en la acción Selecciona el icono Aceptar con el botón izquierdo del mouse Recuerda: Para que queden registrados los Testimonios, se debe capturar el número de guía Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 22 de 30

23 Para cada caja o sobre debe corresponder un número de guía de acuerdo al volumen de Testimonios a enviar Si por alguna causa no esta seguro de la información capturada en la guía, realiza la acción señalada en el recuadro 1. Regresa a la acción En caso de no estar seguro de los Testimonios asignados a la guía de envío, selecciona el icono cancelar 8.3 El sistema despliega el mensaje de validación Los créditos fueron asignados a la guía correctamente, realiza la acción señalada en el recuadro Selecciona el icono Aceptar con el botón izquierdo del mouse Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 23 de 30

24 8.4 Termina la captura de los Testimonios a enviar con ese número de guía y procede a empacar el sobre o la caja de acuerdo a las especificaciones del Anexo De acuerdo al volumen de Testimonios a enviar, prepara: De 1 hasta 30 Testimonios, los empaqueta en sobres De 31 hasta 80 Testimonios, los empaqueta en cajas Por cada sobre o caja a enviar se deben realizar las siguientes acciones: a. Adherir la etiqueta de Destinatario en la parte de enfrente de la caja o sobre, con los siguientes datos: Archivo Nacional de Expedientes de Crédito (ANEC) Avenida de las Culturas # 101 Unidad Habitacional El Rosario Delegación Azcapotzalco, Código Postal México D.F.. (Dirección del Archivo Nacional de Crédito ANEC. Ver ilustración del Anexo 1). b. Adherir la etiqueta Remitente en la parte de enfrente superior izquierda de la caja o sobre con los siguientes datos: Archivo Nacional de Expedientes de Crédito, Nombre del Notario, Dirección de la Notaria (Calle, número, colonia, delegación o municipio, código postal y entidad federativa) y número telefónico de la Notaría. (Ver ilustración del Anexo 1). c. Adherir la guía en frente en la parte inferior izquierda de la caja o sobre proporcionada por la empresa de mensajería, (Ver ilustración del Anexo 1). d. La caja con los Testimonios se deberá sellar con cinta adhesiva (canela) y fleje o cordel resistente para que asegure su traslado. Entrega de paquetes a la Mensajería Nota: En caso de que la Notaría tenga Testimonios a enviar notificará telefónicamente a la Empresa de Mensajería el miércoles de cada semana 9 El miércoles de cada semana, la Notaría se comunicará telefónicamente con la empresa de mensajería para confirmar el envío de paquetes. 9.1 El jueves de cada semana que se presenta la empresa de mensajería a realizar la recolección de la paquetería en la Notaría realiza las siguientes actividades: Entrega la caja o sobre a la empresa de mensajería debidamente sellada y empaquetada La empresa de mensajería firma de recibido en la copia de la guía y se la entrega a la Notaría. Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 24 de 30

25 Captura de la fecha de envío de la Guía al ANEC 10 Recibe la copia firmada y procede a ingresar al STI la fecha de envío de la guía 10.1 Realiza la acción 7.1 y el sistema despliega la pantalla Envío de Expedientes de Crédito al ANEC y realiza las acciones señaladas en los recuadros 1, 2, 3 y Selecciona la guía con estatus de registrada a la que le va a capturar la fecha de envío 1. Selecciona uno de los buscadores 4. Activa el botón Envío 2. Activa el botón Actualizar 10.2 El sistema despliega la pantalla Envío de Guía al ANEC y realiza las acciones señaladas en los recuadros 1, 2 y 3. Continúa en la actividad El STI envía el mensaje Esta seguro de realizar la operación si la fecha es correcta acciona el icono Aceptar ; si no es correcta la fecha, acciona el icono Cancelar y regresa a la acción del recuadro 1 1. Captura la fecha de recibido por la mensajería que aparece en la guía 2. Activa el botón Aceptar Recuerda que: El no capturar la fecha de envío de la guía, para el ANEC es una guía no enviada aunque físicamente la haya recibido, toda vez que no podrá realizar la revisión de los Testimonios y por consecuencia capturar la información en el sistema para que se genere el pago de honorarios correspondiente. Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 25 de 30

26 Consulta del resultado de la revisión de los Testimonios por el ANEC 11 Consulta el estatus de los Testimonios enviados al ANEC. Ingresa al STI. Regresa a la actividad El STI despliega la siguiente pantalla y realiza las acciones señaladas en los recuadros 1, 2, 3, 4 y 5 1. Selecciona uno de los ordenadores 2. Selecciona en el Buscador el estatus de la guía que desea revisar 3. Activa el botón Actualizar 4. El STI despliega todas las guías envidadas al ANEC y selecciona la que quiera revisar 5. Activa el botón Ver Detalle Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 26 de 30

27 12 El STI despliega la siguiente pantalla de consulta Créditos Asignados a la Guía con el estatus del resultado realizado por el ANEC, por guía y por Testimonio. Indica el estatus de la guía recibida por el ANEC Indica el estatus de cada Testimonio revisado por el ANEC Estatus de la GUIA (Valija) a) Registrada, cuando ya se capturó en el STI, pero no se ha entregado a la mensajería b) Enviada al ANEC, cuando la guía ya fue entregada a la empresa de mensajería c) Recibida en el ANEC, cuando la guía fue recibida en el ANEC d) No llegó al ANEC, cuando la guía no se recibió en el ANEC Indica las observaciones del resultado de la revisión realizada a los Testimonios y documentación del apéndice por el ANEC Estatus del Testimonio a) Registrado en la guía, cuando el Testimonio no se ha enviado al ANEC b) Enviado, cuando que ya se envió el Testimonio dentro de una guía al ANEC c) Recibido en el ANEC, cuando ya fue recibido en el ANEC d) No llegó al ANEC, cuando el Testimonio no llegó en la guía asignada. e) Se agregó a la guía, (excedente) cuando llegó un Testimonio no registrado en la guía recibida y fue capturado por el ANEC f) Aceptado en el ANEC, cuando el resultado de la revisión fue positiva Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 27 de 30

28 Notario Público Reenvío de documentos faltantes o rechazados por el ANEC 13 Recibe la notificación del resultado de la revisión del Testimonio en el STI : 13.1 Si el Testimonio o copia del Recibo de Honorarios fueron rechazados, realiza las acciones correspondientes para su corrección y procede a reenviar el documento faltante o rechazado Elabora oficio con el nombre y NSS del acreditado y número de Crédito para enviarlo en su siguiente envío al ANEC Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 28 de 30

29 Niveles de Servicio Área Servicio Descripción Tiempo de Respuesta Gerencia de Servicios Generales (empresa de Mensajería) Recolección valijas de Servicio de recolección de paquetes en Notarías 1 día hábil a partir de confirmada la recolección de la paquetería Gerencia de Servicios Generales (empresa de Mensajería) Entrega Valijas de Servicio de recolección de paquetes en Notarías y entrega en el ANEC 5 días hábiles a partir de recibida la paquetería Archivo Nacional de Expedientes de Crédito (ANEC) Resultado de la Validación del Testimonio y documentos especificados en el Anexo 2 Recepción de los Testimonios validación de la información del Testimonio y documentación contra lo registrado en el STI para generar el pago de Honorarios. 5 días hábiles a partir de recibida la paquetería en el ANEC Gerencia de Operación de Crédito Pago de Honorarios al Notario Público Inserta al sistema de pagos el archivo con la solicitud de pagos generados por el sistema 1 día hábil a partir de que el ANEC genera el pago de Honorarios. Tesorería General Dispersión pago de Depósito por el pago de los servicios de los Notarios en la cuenta bancaria indicada por el Notario 1 día hábil a partir de que tiene el archivo para efectuar el pago Formatos No aplica. Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 29 de 30

30 Anexos 1 Instructivo de Empaque de los Expedientes de Crédito Anexo 1. instructivo 2 Documentación Requerida en el Testimonio Anexo 2. Doctos. requeridos 3 Glosario de Términos Anexo 3. Glosario Áreas de Soporte RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN A LOS NOTARIOS PÚBLICOS EN EL SEGUIMIENTO DEL ENVIO DE TESTIMONIOS AL ANEC Centro de Atención y Servicio para el INFONAVIT Ampliado (CASIA) Responsable Francisco Castro Melendez Teléfonos: Nivel nacional Área Metropolitana Funciones: Asesorar a los Notarios Públicos Atender y dar seguimiento a dudas y aclaraciones Fuera del Sistema este documento es una Copia No Controlada Hoja 30 de 30