Proveedor de Internet Apostó al Crecimiento con un Sistema ERP Económico y Escalable

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1 Microsoft Business Solutions Estudio de Caso de Solución para el Cliente Proveedor de Internet Apostó al Crecimiento con un Sistema ERP Económico y Escalable Visión General País/Región: Argentina Industria: Tecnología de Internet Perfil del Cliente Millicom Argentina es un proveedor de servicio de Internet en crecimiento que ofrece acceso inalámbrico seguro a Internet a miles de empresas pequeñas y medianas en Argentina. Si hubiésemos tratado de administrar nuestro crecimiento con el sistema antiguo, es seguro que habríamos fracasado. Ahora, con Microsoft Great Plains, entramos a participar en las ligas superiores con las herramientas asequibles de una empresa más pequeña. Pablo Vittori, Gerente General de Información de Millicom Argentina Situación Comercial Sin exceder su presupuesto, Millicom deseaba atraer a los clientes grandes, por lo que necesitaba sofisticadas herramientas de administración, informe y análisis de información. Solución Millicom se asoció a Axxon Consulting para implementar una solución integrada de planificación, consistente en Microsoft Business Solutions Great Plains y Microsoft SQL ServerTM Beneficios Obtuvo una ventaja competitiva con una solución escalable Redujo el tiempo de procesamiento de facturas en un 83% Redujo el tiempo mensual de informe en un 90% Mejoró el acceso a la información para favorecer la toma de decisiones Millicom Argentina, proveedor de Internet inalámbrica, está creciendo rápido y se muestra ansioso por alcanzar la meta de obtener grandes cuentas corporativas. Sin embargo, el sistema de planificación comercial (ERP) requería de actualizaciones lentas y costosas para adaptarse al ritmo de dicho crecimiento. Los empleados dependían del personal de TI para la emisión de informes y el proceso de informes de fin de mes tomaba días, lo que a veces demoraba las decisiones comerciales. Para resolver esto problemas, Millicom implementó una solución ERP escalable y asequible que ha abierto el flujo de información a los empleados. Después que Millicom implementó Microsoft Business Solutions Great Plains con Microsoft SQL ServerTM 2000, el tiempo de procesamiento de facturas se redujo en un 83%. En la actualidad, los informes de fin de mes se emiten en una pequeña fracción del tiempo que necesitaban antes y los empleados cuentan con las herramientas de informe y análisis que necesitan para tomar decisiones comerciales oportunas.

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3 Actualmente, los informes de fin de mes se crean y distribuyen para su análisis en un solo día en lugar 10, lo que resultó en una reducción abismante de costos del 90%. Situación Con su oficina central en Buenos Aires, Argentina, 80 empleados y sucursales en siete ciudades de todo el país, Millicom Argentina es una empresa creciente que se dedica a proveer a los clientes de soluciones inalámbricas seguras y conexión a Internet de alta velocidad, sin interrupciones durante las 24 horas del día. Millicom ha experimentado un enorme crecimiento con la obtención de clientes nuevos sólo en el año Al prestar servicios principalmente a clientes del segmento de mercado pequeño y mediano, Millicom estaba realizando una maniobra estratégica para lograr grandes cuentas corporativas y necesitaba un sistema que respaldara esta expansión. Millicom estaba utilizando la solución de planificación de recursos empresariales (ERP) de SunSystems para administrar sus funciones de informe y análisis en toda la empresa. Desafortunadamente, La solución ERP, que usaba una anticuada base de datos Oracle, requería de una costosa actualización y engorroso trabajo administrativo para emitir informes que promovieran las decisiones comerciales estratégicas. Por ejemplo, sólo los usuarios avanzados de Microsoft Excel podían emitir informes, lo que hacía que la mayoría de los empleados tuvieran que depender de la ayuda del personal de TI, lo que resultaba en informes retrasados que no siempre reflejaban la información en tiempo real. Los empleados estaban dedicando más tiempo a tratar de acceder a información útil que ha tomar decisiones informadas. En la medida que ha crecido nuestra empresa, es claro que necesitamos actualizarnos a un nuevo sistema ERP. El sistema que teníamos no nos permitía funcionar y no había potencial de crecimiento, explica Pablo Vittori, Gerente General de Información de Millicom Argentina. Solución Millicom Argentina necesitaba una solución integrada de analytics financiero que le proporcionara acceso en tiempo real a información comercial importante sin exceder su presupuesto para TI. Era un desafío, pero Millicom deseaba competir con empresas grandes en su rubro pero manteniendo el presupuesto. Además, la solución debía crecer junto con la empresa en la medida que esta última expandía su negocio. Millicom tomó en cuenta diversas soluciones, incluida la actualización de la base de datos Oracle pero desistió de la idea por los costos desmesurados que esta medida implicaba. La empresa examinó las soluciones que ofrecían proveedores locales como Buenos Aires Software, Tango/04, y Calipso Software, pero dichas soluciones no podían proporcionar la funcionalidad analítica y e informe que necesitaba Millicom. Otras soluciones, como SAP, eran demasiado costosas para que Millicom las considerara. Con la ayuda de Axxon Consulting, un socio de soluciones comerciales de Microsoft líder en Argentina, con más de una década de experiencia en soluciones comerciales para mercado mediano, Millicom encontró una solución ERP escalable, asequible y de fácil personalización que proporciona funciones centrales de análisis y emisión de informes que necesita la empresa en crecimiento. La implementación de Microsoft Business Solutions for Analytics Great Plains con Microsoft SQL ServerTM2000 para los 40 usuarios de la organización en apenas cuatro meses, proporciona a Millicom las funciones de análisis financiero que necesita para tener éxito. Las funciones incluyen sofisticadas capacidades de administración de datos para

4 Con el sistema antiguo, el procesamiento de facturas tomaba más de 24 horas. Ahora, con Microsoft Great Plains y SQL Server, el proceso toma sólo 4 horas Francisco Nelson, Director de Servicios de Consultoría de Axxon Consulting gestionar sus activos financieros, de venta, de compra y fijos, mientras respalda también el continuo crecimiento comercial. Construida sobre el sistema operativo Microsoft Windows ServerTM 2003, la solución integral incluye Crystal Reports 9.0 para ayudar a los empleados a transformar los datos comerciales en información con calidad de presentación con visiones convincentes de los datos comerciales. La solución además incluye Microsoft Business Solutions for Analytics FRx para ayudar a los empleados a adquirir la destreza para emitir informes financieros con capacidades de alto rendimiento a fin de que puedan crear y distribuir en forma fácil informes financieros completos. Beneficios Millicom Argentina ahora posee una solución ERP integrada cuyo diseño no solo satisface las necesidades actuales de informe y análisis, sino que además es escalable para respaldar el crecimiento futuro. Solución Asequible y Escalable Incrementa la Ventaja Competitiva Millicom se encontró compitiendo con empresas grandes y sin el presupuesto necesario. Con Microsoft Great Plains y SQL Server, Millicom ahora puede competir con esas empresas a un precio asequible y aun así contar con un sistema sólido que crecerá junto con la empresa, proporcionándole ventaja competitiva a Millicom. Cada mes, millicom emite más de facturas en un solo proceso de lote. Antes, esta tarea tomaba una cantidad abismante de tiempo pero el software Microsoft Great Plains y SQL Server ayudaron a reducir el tiempo de procesamiento en más de un 83%. "Las facturas mensuales requerían de más de 24 horas para su procesamiento con el sistema antiguo, explica Francisco Nelson, Director de Servicios de Consultroría de Axxon Consulting. "Ahora con Microsoft Great Plains y SQL Server el proceso toma sólo 4 horas. Mejor Acceso Favorece Decisiones comerciales Estratégicas Antes, los empleados tenían dificultades para emitir informes financieros de fin de mes oportunamente. Estos informes se debían distribuir en un plazo de 5 días antes de fin de mes pero la adición de datos y la creación y distribución de informes a menudo tomaba hasta 10 días. Como resultado, los empleados y la administración ejecutiva no recibía información oportuna, lo que impedía tomar decisiones comerciales rápidas. Actualmente, los informes financieros de fin de mes se crean y distribuyen para su análisis en sólo un día en lugar de 10, un ahorro significativo de 90%, y quienes toman decisiones reciben informes precisos y oportunos sobre la salud financiera de la empresa y pueden responder en forma más rápida a las variables condiciones comerciales", afirma Vittori. Si hubiésemos tratado de administrar nuestro crecimiento con el sistema antiguo, es seguro que habríamos fracasado. Ahora, con Microsoft Great Plains, participamos en las ligas mayores con las herramientas accesibles de una pequeña empresa, señala Vittori de Millicom. Información Centralizada Ahorra Días en Tiempo de Procesamiento Además, los empleados cuentan con información vital al alcance de la mano con las herramientas de informe Crystal Reports y FRx. Ellos pueden generar rápidamente presentaciones convincentes y personalizadas de información para un mejor análisis, sin depender del personal de TI, de manera que los empleados se pueden concentrar en la toma de decisiones informadas y estratégicas.

5 Información Adicional Para obtener información adicional sobre los productos y servicios Microsoft, llame al Centro de Información de Ventas Microsoft al (800) En Canadá, llame al Centro de información Microsoft Canadá al (877) Los clientes sordos o con problemas de audición pueden acceder los servicios de teléfono de texto Microsoft (TTY/TDD) al (800) en los Estados Unidos o al (905) en Canadá. Desde fuera de los 50 Estados Unidos y de Canadá, comuníquese con su sucursal local de Microsoft. Para acceder a información utilizando la Red, visite: Para obtener más información sobre los productos y servicios de Axxon Consulting llame al +54 (11) o visite el siguiente sitio Web: Microsoft Great Plains ha ayudado a Millicom Argentina a abrir el flujo de información en toda la empresa. Con las nuevas herramientas financieras y de informe, los empleados pueden observar el estado de su empresa, lo que incide en una toma de decisiones más confiada e inteligente. Microsoft Business Solutions Microsoft Business Solutions ofrece aplicaciones y servicios comerciales integrados que permiten a las organizaciones pequeñas y medianas y a las divisiones de empresas grandes conectar a empleados, clientes y proveedores para lograr una mayor eficiencia. La administración financiera, la administración de relaciones con el cliente, la administración de la cadena de suministro y las aplicaciones de analytics trabajan en conjunto con productos Microsoft como Microsoft Office y Windows para perfeccionar los procesos en toda la organización, lo que proporciona a las empresas el conocimiento necesario para responder en forma oportuna, planificar en forma estratégica y ejecutar en forma rápida. Microsoft Business Solutions se proporciona mediante una red mundial de socios de canal que prestan servicios especializados y soporte local que se adecuan a las necesidades de las empresas. Para obtener más información sobre Microsoft Business Solutions, visite: Para obtener más información sobre los productos y servicios de Millicom llame al +54 (11) o visite el siguiente sitio Web: Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados. Este estudio de caso es exlusivamente para fines informativos. EN ESTE RESUMEN, MICROSOFT NO REALIZA NINGUNA GARANTÍA, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA. Microsoft, FRx, Great Plains, y Windows Server System son marcas registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation, Great Plains Software Inc., o FRx Software Corporation o sus empresas asociadas en los Estados Unidos y/u otros países. Great Plains Software Inc. y FRx Software Corporation son subsidiarias de Microsoft corporation. Los nombres de empresas y productos reales mencionados en este documento pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. Documento publicado en junio de 2004 Software y Servicios Productos Microsoft SQL Server 2000 Microsoft Windows Server 2003 Soluciones Microsoft Business Solutions Great Plains Hardware Servidor HP tc2120 con 1.5 GB of RAM y un disco duro de 76-GB