RISK MANAGEMENT. Su organización puede planificar pero no predecir su futuro

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1 RISK MANAGEMENT Su organización puede planificar pero no predecir su futuro Cuando su organización conceptualiza que la operatoria del negocio se encuentra expuesta a una serie de riesgos que deben ser analizados, evaluados y prevenidos para no sufrir perjuicios derivados de su actividad, Ud ingresa dentro del concepto globalmente entendido como risk management o administración de riesgos La definición más simple de esta conceptualización se relaciona con la posibilidad que un peligro amenaza genere una pérdida tangible o intangible contra los activos físicos o líquidos causando un impacto en su organización, esta posibilidad ciertamente variara directamente de acuerdo a la inestabilidad del mercado o medio ambiente en que este insertada su organización a nivel local, regional y mundial La ocurrencia cierta e imprevista del peligro no deseado se denomina técnicamente siniestro En síntesis el risk management es una disciplina de análisis que lidia con la incertidumbre Exposición Su organización tiene como objetivo en sus negocios, la maximización de sus beneficios, para ello invierte sus recursos en activos y durante la operación de sus negocios, los coloca a riesgo Estos activos tangibles e intangibles se pueden agrupar mayormente en: Activos financieros, como recursos monetarios para inversiones y gastos Activos físicos, como terrenos, edificio, maquinarias y materiales Activos humanos, como personal con talento, experiencia y habilidades propias Otros activos intangibles como imagen en el mercado, reputación de la marca e información En razón de la incertidumbre y aleatoriedad existente en la naturaleza de las cosas, el riesgo no es algo que debiera preocupar sino ocupar a la organización Análisis de riesgos El análisis de riesgos esta basado en la determinación de: La posibilidad de ocurrencia del peligro sobre la organización El perjuicio es la magnitud del daño potencial que podría causar a la organización

2 Es importante que no confunda peligro con riesgo, son conceptos diferentes (Ej El fuego es el peligro mientras que el riesgo es el incendio) Su tarea es primordial será: Buscar los peligros antes de que se conviertan en problemas Categorizar cada peligro de acuerdo a como se estime la posibilidad o probabilidad de que se manifiesten en un evento Hasta ahora hemos manejado conceptos simples pero abstractos, por lo cual ejemplificaremos con algunos ejemplos Catastrófico: Crítico Marginal: Muerte o accidente de los principales directivos Daño a más del 50 % de los bienes Escape importante de sustancia tóxica al medio-ambiente que no se pueda controlar y afecte Cierre de acceso a las instalaciones y servicios críticos por más de un mes (ej por siniestro en planta propia o vecina) Terremoto destruye el 100 % de la planta y es la única que dispone la organización Insumos importado crítico eleva los precios a causa de variación de tipo de cambio El producto causa lesiones a varios consumidores y la marca que representa a la organización se devalúa significativamente en el mercado Lesiones incapacitantes graves del personal Daño a más del 25 % de los bienes Escape moderado de sustancia tóxica al ambiente que no se pueda controlar Cierre de las instalaciones y servicios críticos por más de dos semanas genera un lucro cesante de magnitud Empleado muy calificado y con mucha experiencia es absorbido por la competencia Se rompe una maquina de una línea principal de producción y conseguir el repuesto en el exterior lleva más de un mes Daño a más del 10 % de los bienes Escape pequeño de sustancia tóxica al ambiente que no se pueda controlar Cierre de las instalaciones y servicios críticos por más de una semana Se rompe una maquina y conseguir el repuesto en el exterior lleva más de una semana

3 Insignificante: Lesiones al personal sin consecuencias Daños a no más del 10 % de los bienes Escape de sustancia tóxica al ambiente controlable, sin consecuencias Cierre de las instalaciones y servicios críticos por más de 24 horas Corte de energía eléctrica 12 horas Queremos volver a manifestar que la categorización es subjetiva, práctica y a modo de ejemplo El peligro ya categorizado se manifestará dentro de un suceso imprevisto, denominado evento con una posibilidad o probabilidad de ocurrencia, ese es su riesgo Frecuente: Probable: Ocasional: Improbable: Evento que podría ocurrir una o mas veces al año Evento que podría ocurrir una vez cada varios años Evento que podría ocurrir una vez en toda la vida útil de la planta Evento con ocurrencia improbable, pero no imposible De acuerdo a la complejidad de la organización, Ud podrá determinar desde un análisis simple cualitativo objetivo o con un análisis cuantitativo probabilístico en los casos mas complejos Una vez determinados, los peligros, su frecuencia y severidad se puede completar una matriz denominada MATRIZ DE RIESGO que permite JERARQUIZARLOS de acuerdo a su importancia en una tabla POSIBILIDAD/PROBABILIDAD Frecuente Probable Ocasional Improbable S E V E R I D A D Catastrófico Critico Marginal Insignificante TIPOS DE PELIGRO Habrá Definido los peligros que podrían generar perjuicios a su organización Categorizado sus posibilidades de ocurrencia, es decir su riesgo asociado

4 Ordenado los datos en una tabla denominada matriz de riesgo PREVENCION DE RIESGOS Hemos mencionado que el riesgo esta asociado a la incertidumbre y que el peligro se manifiesta en un suceso imprevisto que denominamos técnicamente evento Los riesgos de la ZONA ROJA son aquellos que la organización debe PREVENIR de manera PRIORITARIA, AQUELLOS DONDE DEBE FOCALIZAR SU ATENCION REQUIERE UNA PREVENCION PRIORITARIA REQUIERE UNA PREVENCION SECUNDARIA NO REQUIEREN PREVENCION PLANIFICACION DE LOS RIESGOS RIESGO CONTROL FINANCIAMIENTO Plan de Prevención Transferencia Retención Aseguramiento Como se entiende el cuadro anterior

5 Un riesgo se puede tratar de ambas maneras CONTROL DEL RIESGO El control de los riesgos tiene un aspecto de tipo técnico, es decir la prevención La prevención consiste en tomar una serie de medidas con el objeto de minimizar el riesgo, es decir minimizar la posibilidad o probabilidad de que el peligro genere el siniestro Ejemplos prácticos Peligro: Riesgo: Prevención: Peligro: Riesgo: Prevención: Incendio Posibilidad o probabilidad de que ocurra Mejora de la red de incendio, capacitación del personal, mejora de la instalación eléctrica, etc Perdida de único proveedor Interrupción de la explotación del negocio, perdida de beneficio económico Contar con proveedores alternativos Contar con sobreexistencias de insumos críticos Ambos casos pueden encontrarse dentro de un plan que surja de la planificación prioritaria o no, dependiendo como la organización haya evaluado su matriz de riesgos (ver arriba) FINANCIAMIENTO El control del riesgo y el financiamiento no son excluyentes sino que se complementan dado que la ocurrencia de un siniestro puede generar perjuicios económicos tan grandes que causen la destrucción física y/o bancarrota de la organización A tal efecto además de controlar técnicamente los riesgos Ud debe evaluar la transferencia, es decir cederle un % del riesgo a otra organización para que se haga cargo de los perjuicios económicos del mismo Esta acción es el aseguramiento de los riesgos Se puede asegurar el incendio de la planta, la perdida de beneficios, la rotura de las maquinas, la responsabilidad frente a reclamos de terceros, los riesgos de trabajo (obligatorio por Ley), la vida del personal, etc Para efectuar la transferencia de riesgos de su organización a una aseguradora Ud requiere un asesoramiento profesional en materia de seguros para organizaciones

6 Gamasi S.A. como productor asesor de seguros, efectúa un asesoramiento integral en esta materia tanto en lo referido a control técnico de riesgos como a financiamiento de riesgos a organizaciones industriales y de servicios de manera tal de maximizar el beneficio de la transferencia del riesgo obteniéndose la mejor cobertura de seguros con las compañías mas solventes y al menor costo posible Asimismo cuenta con un Departamento de Ingeniería especializado en la prevención y control de riesgos en lo que al aspecto técnico