Instituto Guatemalteco de Seguridad Social. ACUERDO No. 24/2007 EL GERENTE DEL INSTITUTO GUATEMALTECO DE SEGURIDAD SOCIAL CONSIDERANDO:

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1 ' nsttuto Guatemalteco de Segurdad Socal ACUERDO No. 24/2007,! j :.::;, ; EL GERENTE DEL NSTTUTO GUATEMALTECO DE SEGURDAD SOCAL CONSDERANDO: Que la efcente gestón del nsttuto depende del desempeño de cada uno de sus trabajadores y partcularmente, de aquellos que tenen a su cargo la dreccón de las actvdades en las dstntas dependencas y áreas de trabajo. Que medante Acuerdo No. 23/2007 del 20 de agosto de 2007, la Gerenca aprobó el Sstema de Evaluacón del Desempeño del Recurso Humano del nsttuto, para su mplementacón gradual. Que en cumplmento de uno de los objetvos estratégcos del nsttuto de la Junta Drectva y la Gerenca del nsttuto del año 2006, es convenente ncar la mplementacón del msmo en el área ejecutva y de mandos medos, lo que hace necesaro emtr el nstrumento legal correspondente.....:::.:.:..-,:.:... POR TANTO, En uso de las facultades que le conferen los Artículos 15 y 21 del Decreto 295 del Congreso de la Repúblca de Guatemala, Ley Orgánca del nsttuto Guatemalteco de Segurdad Socal, Artículo 38 del Acuerdo 1090 Y Artículos 3 y 48 del Acuerdo 1060, ambos de Junta Drectva. ACUERDA: Autorzar la sguente:, METODOLOGíA DE EVALUACÓN DEL DESEMPEÑO DEL PERSONAL QUE'CT EC OCUPA PUESTOS DEL AREA EJECUTVA Y MANDOS MEDOS;:-«; ú' G\ \l'p..\. o D.;) S f{, ú' (:) l: T. ARlO e Q O DELA - e S GERENC'f l' e '</ GERENTE () - - y',s> o :> c-, 1--/, -. () ',.$1 o '1., \t') 7a Avenda 22-72, zona 1, Centro Cívco, Guatemala, CA PBX: , Ext Tel _.. ( :.1 :'1 <

2 nsttuto Guatemalteco de Segurdad Socal 2. CAPíTULO DSPOSCONES GENERALES ARTíCULO 1. Fnaldad. El presente nstrumento determna la metodología del Sstema para evaluar el desempeño del recurso humano del área ejecutva y de mandos medos del nsttuto. ' ' h ':t. l. ' ',(%> ARTíCULO 2. Aplcacón. La presente metodología es aplcable úncamente al personal que ocupa puestos del área ejecutva y mandos medos, entendendo como tales a los que actúan en representacón del nsttuto en su caldad de patrono, son responsables de la dreccón de las actvdades en las dstntas dependencas y áreas de trabajo, tanto médcas como admnstratvas, tenen personal a su cargo e ncluyen los puestos de Asstente de Dreccón, Secretaro(a) de Gerenca y Secretaro(a) de Junta Drectva...<'.J :: CAPíTULO 11 NORMAS DEL SSTEMA ARTíCULO 3. Perodcdad. La evaluacón se ejecuta de manera sstemátca, técnca, objetva e mparcal, en períodos anuales, realzando evaluacones de nvel de avance en forma cuatrmestral....' ARTíCULO 4. Procedmentos e nstrumentos. La evaluacón debe ser realzada conforme los procedmentos que se ndcan en el presente Acuerdo y utlzando los nstrumentos establecdos por el Departamento de Recursos Humanos. Las evaluacones que se practquen con factores, procedmentos o nstrumentos dstntos a los autorzados, carecen de valdez. ARTíCULO 5. Factores Específcos de Evaluacón. El personal que ocupa puestos del área Ejecutva y Mandos Medos será evaluado en su t:;j desempeño, de acuerdo con los factores sguentes: ( 1. Gestón: Calfca el compromso y cumplmento de los objetvos y metas establecdas y la caldad de los resultados obtendos, en el tempo y en lase,.co - condcones esperadas.,, D15'(1' - G\ & SECRETARO o DELA o S QgRENClA. 7aAvenda 22-72, zona 1, Centro Cfvco, Guatemala, CA PBX: , Ext Te! '.'. ' - c,,,.. (>o

3 nsttuto Guatemalteco de Segurdad Socal.3 2. Productvdad: Se refere a la relacón entre recursos y result?dos obtendos. La capacdad del trabajador para hacer uso raconal y óptmo de los recursos que le han sdo asgnados (humanos, materales, fnanceros); dar más resultados con menos recursos...'.' :'.!.;!! Planfcacón: Capacdad para elaborar planes de trabajo, programar actvdades y darles segumento. Los Planes ncluyen objetvos y metas específcas de su área de trabajo, con base en los objetvos estratégcos de la nsttucón. Fomento de la Transparenca: Accones realzadas para garantzar la transparenca de los procesos que se lleven a cabo en el área a su cargo, ncluye la admnstracón transparente de los recursos, basándose en la normatva nterna y externa vgente Caldad y Mejora Contnua: Se refere a la evaluacón y redseño constante de procesos y procedmentos que permten mejorar la caldad de los resultados de su área de trabajo y de los servcos prestados. Toma de Decsones: Capacdad para resolver los asuntos de su competenca en forma asertva, autónoma y oportuna; hacer uso adecuado de su nvel de autordad Y' responsabldad; acudr a otros nveles úncamente cuando la decsón a tomar sobrepasa las facultades que tene conferdas, proponendo solucones factbles.. 7. Clma Organzaconal: Accones realzadas para promover un ambente agradable en la dependenca a su cargo, fomento de relacones de trabajo constructvas y de cooperacón; ncluye comuncacón adecuada, trato respetuoso y equdad en la admnstracón del recurso humano a su cargo. 8. Servco al Usuaro nterno y Externo: mplca orentacón de servco y. empatía haca el usuaro nterno o externo de la dependenca. Centrar la atencón en elevar el nvel de la caldad del servco y la satsfaccón del usuaro; promover acttudes, organzacón y responsabldad que abra paso al establecmento de una estratega de servco. p..\.1eco o!>' E.COo 15' \,,'<; ú' s - - Q c: DEL -?, o A o c>. GERENTEt. QfREN t (q ''\ ;; ECRETARO.. C:: '<,s> o # o -<So t \,,, 7aAvenda 22-72, zona 1, Centro Cívco, Guatemala, C.A. PBX: , Ext Te! nrn o.'.'

4 nsttuto Guatemalteco de Segurdad Socal Y ;: ' 9, Desarrollo Profesonal para el Puesto: Emprende accones para contnuar su preparacón técnco profesonal y hace esfuerzos para mantenerse actualzado en las tendencas, práctcas y enfoques propas de su área de trabajo, 10.Admnstracón del Tempo, Se refere al cumplmento oportuno de los compromsos que adqueren, asgnar las tareas al equpo de trabajo en forma efectva y prorzar adecuadamente las actvdades y las del personal a cargo. ARTíCULO 6. Ponderacón Específca de Factores. Los factores defndos en el artículo anteror, tenen una ponderacón de dez (10) puntos cada uno, para un total de cen (100) puntos. ARTíCULO 7. Objetvos como compromsos de desempeño. El evaluado deberá ndcar, como compromso de desempeño, los objetvos que permtrán la medcón de cada factor, así como la meta a alcanzar, los ndcadores de medcón, los medos de verfcacón a utlzar y el apoyo requerdo, ARTíCULO 8. ndcadores. Los compromsos adqurdos medante los objetvos planteados deben nclur ndcadores y metas, que permtan cuantfcar los resultados; para cada ndcador deben defnrse los Medos de Verfcacón, ARTíCULO 9. Medos de Verfcacón. Son los nstrumentos, documentos o accones que permten comprobar el cumplmento de un compromso a través de los ndcadores. Los medos de verfcacón más utlzados son los proyectos, programas, nformes, estudos, regstros, guías de observacón, guías de supervsón, estadístcas, resultados de encuestas y demás' documentacón que consttuyan prueba documental de lo ejecutado. ARTíCULO 10. Plazos de entrega. Es responsabldad del presentar la evaluacón del desempeño ante el Departamento de Humanos, en los plazos sguentes: evaluador Recursos a. Compromsos adqurdos para la evaluacón, en la tercera semana del mes de enero;,<v'\.. \.E.CO.<S'Evaluacón de avance del prmer cuatrmestre, en los prmeros cnco dí SEC o RE <'A E TARJa o LA- b d d RENTE e -< G.É - t..s>1o'; 8 q()o '< _ r f es e mes e mayo; J... 'y «. r:f,', $',( '\' 7aAvenda22-72,zona 1, CentroCívco,Guatemala,CA PBX: , Ext Tel '..: -..- ' Dú' ',' o',

5 ,.Jflj&{tNffll%ltw[t!Jf. nsttuto Guatemalteco de Segurdad Socal 5 J' c. Evaluacón de avance del segundo cuatrmestre en los prmeros cnco días hábles del mes de septembre; d. Evaluacón de fn de período en los prmeros cnco (Has hábles del mes de enero..' ARTíCULO 11. Personal ausente temporalmente. S en las fechas ndcadas para el envío de la evaluacón, el trabajador se encontrara gozando de lcenca, permso o vacacones, la evaluacón deberá ser remtda al Departamento de Recursos Humanos de la manera sguente: a. Evaluacón de prmer cuatrmestre, en la últma semana del mes de abrl; b. Evaluacón de segundo cuatrmestre, en la últma semana del mes de agosto; y, c. Evaluacón de fn de período, en la últma semana del mes de dcembre. ARTíCULO 12. Stuacones de fuerza mayor. S el trabajador evaluado estuvese suspenddo de labores por orden médca, deberá practcarse la evaluacón cuando se rencorpore a sus labores y el evaluador debe remtrla de nmedato, al Departamento de Recursos Humanos. CAPíTULO PROCEDMENTO 11 ESPECíFCO j ARTíCULO 13. Procedmento de Evaluacón. El personal que ocupa puestos del área ejecutva y mandos medos, será evaluado medante el procedmento específco sguente: 1. El evaluado plantea al nco de cada año sus objetvospara cada factor de aluacón ante su jefe nmedato; para el efecto consdera los objetvos ;;;;) estratégcos nsttuconales, el plan operatvo anual y los ndcadores de, ea DE gestón de la dependenca, sus compromsos de mejora contnua, lap..\. Co o d' /...: os'f'egrbucones 1. de su puesto de trabajo y otros nsumos necesaros. o ::JSECRETARJa - = é. o DELA (5 o GE.RE.Ní S QERENClA o ::;:;...; - \>' e <.s- O '</.{ f.>.v/, 7a Avenda 22-72, zona 1, Centro Cfvco, Guatemala, CA PBX: , Ext Te! <' 10o.. -,..'

6 '. nsttuto Guatemalteco de Segurdad Socal r (. 2. El evaluador conoce y analza los compromsos propuestos por el evaluado para cadafactor. 3. Evaluador y evaluado dscuten y aprueban de manera conjunta los objetvos, ndcadores y metas, medos de verfcacón y apoyo necesaro, y remten el formato debdamente lleno al Departamento de Recursos Humanos, en la fecha ndcada..'; Al fnalzar el prmero y segundo cuatrmestre, evaluador y evaluado se reúnen para determnar el grado de avance y replantear objetvos de ser necesaro, nformando al Departamento de Recursos Humanos sobre el resultado de la evaluacón y s hubo modfcacón en los objetvos. 5. Al fnalzar el período evaluador y evaluado se reúnen para determnar el grado de cumplmento de los compromsos adqurdos, revsan ndcadores, metas, medos de verfcacón, apoyo recbdo, logros y lmtacones. 6. Con base en el grado de cumplmento el evaluador asgna y anota un puntaje a cada factor, en presenca del evaluado y establece el resultado fnal. Evaluador y evaluado frman el formato de evaluacón. 7.. Evaludor y evaluado proceden a elaborar el plan de mejora consgnando sus compromsos y comentaros. Ambos frman el formato de plan de mejora, adjuntándolo al formato de evaluacón. 8. El evaluador remte el nstrumento de evaluacón al Departamento de Recursos Humanos para los regstros y accones correspondentes. 9. El Departamento de Recursos Humanos recbe, procesa, analza la nformacón, genera reportes y presenta nformes Evaluador y evaluado establecen los objetvos, ndcadores, metas y apoyo ( requerdo para el período sguente, tomando en cuenta los resultados de la. ' evaluacón anteror y el evaluador remte el formato al Departamentode \.í o D f: Recursos Humanos.,,0 ó' ' (j> t.co DE & SECRETARlO 'l''''.s'ó o DELA o tq S GERENCA ::M: ó 'V o f5 GE. x,s>, $,.,j\ o, r) -</.{ sfvl (,' C' :<.' 7a Avenda 22-72, zona 1, Centro Cfvco, Guatemala, CA PBX: , Ext Tel u(unal nent ntn t,,<7._.:. ::;;.. ;..::.',..'...;'';'...<..'.'.'

7 nsttuto Guatemalteco de Segurdad Socal f- CAPíTULO V DSPOSCONES FNALES ARTíCULO 14 Stuacones no prevstas. Las stuacones no prevstas en el presente Acuerdo serán resueltas según el orden jerárquco por el Jefe del Departamento de Recursos Humanos, el Subgerente Admnstratvo o el Gerente. ARTíCULO 15. Derogatora. Se deroga toda dsposcón que se oponga al..:< presente Acuerdo... ARTíCULO 16. Vgenca. El presente Acuerdo entra en vgor trenta días después de su emsón, debendo dársele ampla dvulgacón por los Departamentos de Comuncacón Socal y Relacones Públcas y de Recursos Humanos. Dado en la cudad de Guatemala, a los vente días del mes de agosto de dos ml sete. LC. A Gerente 78Avenda 22-72, zona 1, Centro Cívco, Guatemala, CA PBX: , Ext Te! ',' '...t, :, '.../, t. ;.,.?!,