Curso Práctico de Francés para Recepcionistas de Hotel (Online)

Transcripción

1 Curso Práctico de Francés para Recepcionistas de Hotel (Online)

2 Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Curso Práctico de Francés para Recepcionistas de Hotel (Online) Curso Práctico de Francés para Recepcionistas de Hotel (Online) Duración: 200 horas Precio: 180 * Modalidad: Online * Materiales didácticos, titulación y gastos de envío incluidos.

3 Descripción En el ámbito del mundo de la hostelería, es necesario conocer los diferentes campos de la atención al cliente, dentro del área profesional gestión de la información y la comunicación. Así con el presente curso se pretende aportar los conocimientos necesarios para dar un buen servicio en la recepción de un hotel en el idioma Francés. A quién va dirigido Este curso está dirigido a todas aquellas personas que se dedican al mundo de la administración y gestión y de la hostelería, más concretamente en las actividades en la relación con el cliente, dentro del área profesional de la gestión de la información y comunicación que pretendan obtener conocimientos relacionados con el francés en la recpeción de hoteles. Objetivos - Comprender y utilizar expresiones cotidianas de uso muy frecuente así como frases sencillas destinadas a satisfacer necesidades de tipo inmediato. - Presentarse a sí mismo y a otros, pedir y dar información personal básica sobre su domicilio, sus pertenencias y las personas que conoce. - Relacionarse de forma elemental siempre que su interlocutor hable despacio y con claridad y esté dispuesto a cooperar. - Comprender las ideas generales y los detalles específicos de las gestiones tipo habituales de la gestión de recpeción en la relación con el cliente en lengua extranjera estándar, transmitidas en conversaciones, grabaciones, instrucciones, u otros, claros y sin distorsiones o ruidos. - Interpretar documentación rutinaria profesional de carácter sencillo, en lengua extranjera estándar, propia de las actividades de gestión de recepción en relación con el cliente, obteniendo informaciones relevantes, utilizando cuando sea necesario material de consulta y diccionarios. - Producir mensajes orales sencillos, enlazados y estructurados en lengua extranjera con razonable fluidez, en situaciones habituales y no complejas del ámbito social y profesional del área de administración y recepción, realizando un uso adecuado de las normas de cortesía habituales. - Redactar y cumplimentar textos habituales, rutinarios y sencillos en las actividades administrativas en relación con el cliente, en lengua extranjera estándar, de manera precisa y en todo tipo de soporte, utilizando el lenguaje técnico básico apropiado y, aplicando criterios de corrección, ortográfica y gramatical. - Mantener conversaciones de forma clara, en lengua extranjera estándar, en las actividades administrativas de relación con el cliente, con cierta naturalidad y confianza, comprendiendo y proporcionando explicaciones en situaciones habituales tipo, rutinarias del ámbito profesional.

4 Para que te prepara Este curso le prepara para especializarse en el idioma de Francés dentro del Área de la Hostelería, más concretamente en Recepcionista de Hotel. Salidas laborales Hostelería.

5 Titulación Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales Una vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de Euroinnova Formación vía correo postal, la titulación que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo. Esta titulación incluirá el nombre del curso/master, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formación recibida (Euroinnova Formación, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisión Internacional para la Formación a Distancia de la UNESCO). Forma de financiación - Contrarrembolso. - Transferencia. - Tarjeta de crédito.

6 Metodología Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.la metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente. Materiales didácticos - Maletín porta documentos - Manual teórico 'Francés Básico (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2)' - Manual teórico 'Francés para Recepcionistas de Hoteles' - CDROM 'Francés para la Gestión Administrativa' - Subcarpeta portafolios - Dossier completo Oferta Formativa - Carta de presentación - Guía del alumno - Sobre a franquear en destino - Bolígrafos

7 Profesorado y servicio de tutorías Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor.

8 Plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de 6 meses para la finalización del curso, a contar desde la fecha de recepción de las materiales del mismo. Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos (entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con causa justificada de 3 meses. Bolsa de empleo El alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas, participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000 empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional. Club de alumnos Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... Revista digital El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc.

9 Programa formativo MÓDULO 1. FRANCÉS BÁSICO A1-A2 UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS SALUDOS Comprensión Oral: El alfabeto Diferencias con el Alfabeto Español Los pronombres sujetos Comprensión Escrita: Presentarse Los artículos definidos Los artículos indefinidos Gramática: Los verbos principales Les verbes Être et avoir La formación de la Oración Afirmativa Vocabulario Los saludos Los números Los colores UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS DESCRIPCIONES Compresión Oral: Quién es quién? Pronunciación de las Vocales Combinación de Vocales Compresión Escrita : Cómo eres? Formación del Plural Formación del Femenino Adjetivos relacionados con los colores Colocación de los Adjetivos en la Frase Gramática: Los Verbos del 1er grupo y la Negación Presente de los Verbos de 1er grupo Construcción de la negación Vocabulario Las partes del cuerpo El aspecto físico Defectos y cualidades UNIDAD DIDÁCTICA 3. HACER PLANES Compresión Oral: Cuándo nos volveremos a ver? Las vocales nasales Las semivocales Compresión escrita: Qué tiempo hace? Los pronombres tónicos Los pronombres demostrativos

10 Voici y voilà Las preposiciones Gramática : Los verbos de 2º grupo y la interrogación El presente de los verbos de 2º grupo La construcción de la interrogación Vocabulario La meteorología La hora Los días de la semana Los meses Las estaciones del año UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA VIDA FAMILIAR Compresión Oral : Buscar Alojamiento Hacer la Liaisons La elisión El apóstrofo Las letras que no se pronuncian Compresión Escrita : Una familia distinta Los posesivos Los pronombres indefinidos Los pronombres de complemento directo Gramática : Los verrbos del 3er grupo y verbos irregulares Los verbos de 3er grupo Los verbos irregulares Los verbos modales Vocabulario La familia La casa UNIDAD DIDÁCTICA 5. EN RUTA Compresión Oral: El itinerario Los acentos en francés Acento grave y agudo Compresión Escrita : El fin de Semana en París Preposiciones y Adverbios de Lugar Uso y posición de adverbios Gramática: Otros tiempos verbales El imperativo El pasado reciente El presente progresivo El futuro próximo Vocabulario Verbos de Orientación Tiendas y monumentos El transporte

11 MÓDULO 2. FRANCÉS PARA RECEPCIONISTAS DE HOTELES UNIDAD DIDÁCTICA 1. UTILIZACIÓN BÁSICA DEL FRANCÉS EN LA RECEPCIÓN Y RELACIÓN CON EL CLIENTE Conocimientos básicos de sintaxis, morfología, fonética, expresiones, estructuras lingüísticas, vocabulario y léxico Identificación y análisis de las normas y hábitos básicos que rigen las relaciones humanas y socioprofesionales Convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales, horarios, fiestas locales y profesionales y adecuación al lenguaje no verbal Presentación de personas, saludos e identificación de los interlocutores Recepción y transmisión de mensajes en distintos soportes Identificación y resolución de peticiones sencillas de información o de otra índole Diferenciación de estilos comunicativos formales e informales en la recepción y relación con el cliente Elaboración de material audiovisual -promocional, dossier informativo u otros UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMUNICACIÓN BÁSICA ORAL Y ESCRITA, EN FRANCÉS, EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y TRATAMIENTO DE QUEJAS O RECLAMACIONES Vocabulario, recursos, estructuras lingüísticas, léxico básico y sus consiguientes aspectos fonológicos relacionados con la atención al cliente, y tratamiento de quejas y reclamaciones en distintos soportes Telefónica Presencial Telemática Técnicas a usar en la atención al cliente y, tratamiento de quejas y reclamaciones: frases hechas, giros, convenciones, pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales Intercambio de información oral o telefónica en la recepción y atención de visitas en la organización: Presentación de productos/servicios: características de productos/servicios, medidas, cantidades, servicios añadidos, condiciones de pago y servicios postventa entre otros Argumentación en conversaciones en una lengua extranjera de condiciones de venta o compra, y logros de objetivos socioprofesionales Interacción en situaciones de interposición de quejas y reclamaciones, y aplicación de estrategias de verificación Planificación de agendas: concierto, aplazamiento, anulación de citas y recopilación de información socioprofesional relacionada Cumplimentación de documentos relacionados con la atención al cliente, y tratamiento de quejas y reclamaciones, en todo tipo de soporte UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELABORACIÓN EN FRANCÉS DE DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL Recursos, vocabulario, estructuras lingüísticas y léxico básico Uso en la comunicación escrita del ámbito administrativo y comercial de: convenciones y pautas de cortesía, relaciones y pautas profesionales Estructura y fórmulas habituales -estilos formal e informal- en la elaboración de documentos del ámbito administrativo y comercial Interpretación de documentación e información relacionada con el proceso administrativo y comercial Traducción de textos sencillos Cumplimentación de documentos rutinarios en distintos soportes Condiciones de compraventa, de petición de presupuestos y sus respuestas de pedido Elaboración de presentaciones de carácter administrativo o comercial en lengua extranjera a través de distintos soportes

12 Haz clic para conocer nuestro catálogo de cursos online Terminos relacionados: Curso, Francés, Recepcionista, Hotel, Hoteles, Cliente, Sintaxis, Morfología, Fonética, Expresiones, Estructuras, Lingüística, Vocabulario, Léxico, Relaciones, Socioprofesional, Cortesía, Presentación, Saludos, Recepción, Transmisión, Presencial, Telefónico, Telemático, Atención, Tratamiento, Quejas, Intercambio, Información, Producto, Servicio, Medidas, Cantidades, Servicios, Pagos, Postventa, Venta, Compra, Objetivos, Comunicación, Agencias, Aplazamiento, Anulación, Citas, Recopilación, Documentación, Administración.