RECLAMACIONES. Szabolcs XXXX N.I.E:xXXXXXx C/ XXXXX nº118,8/b Castellón de la Plana Teléfono: XXXXX

Transcripción

1 RECLAMACIONES 1 Szabolcs XXXX N.I.E:xXXXXXx C/ XXXXX nº118,8/b Castellón de la Plana Teléfono: XXXXX En Castellón a 29 de noviembre de 2013 Muy señor mío: Le dirijo a usted esta carta, porque me ha ocurrido un incidente en el vuelo IB 2449 a Madrid; soy director de banco y viajo mucho con su compañía aérea. Hoy la azafata, señorita Ángeles, me ha derramado un café encima del traje. Los motivos de mi queja son los siguientes: La señorita ha intentado desentenderse de la situación Su actitud personal no ha sido correcta. No me ha ayudado a solucionar el problema y ha sido muy arrogante. Por su culpa no he podido asistir a la reunión que tenía prevista. No sé cómo podríamos arreglar este grave problema, pero me gustaría solicitar que la señorita Ángeles no trabajara con ustedes. Mi pérdida de tiempo y dinero ha sido grande. He pensado que, para compensarme, podría ofrecerme algún descuento en mi próximo vuelo en primera clase, ya que soy un cliente V.I.P. En espera de su contestación, Szabolcs 2 Szabolcs XXXXXXX N.I.E:xXXXXXXx C/ XXXXXXNº118 8/b Castellón de la Plana Teléfono:+34 68XXXXXX OFICINA DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR En Castellón a 30 de noviembre de 2013

2 Muy señores míos: Les escribo esta carta porque deseo presentar una denuncia contra el taller de reparación de electrónica VIDEOKLINIKA. Los motivos de mi denuncia son los siguientes: Hace dos meses llevé a reparar un aparato SONY DVD con Nº serie :219349d a la tienda y me dijeron que lo arreglarían en un plazo de diez días. Transcurrido ese plazo no me llamaron ni me informaron de nada. Como había pasado el tiempo acordado, llamé al taller para saber en qué estado estaba el aparato, pero siempre me daban largas, o no atendían mi llamada. Así que, después de esperar dos meses, decidí pasar por el taller para recoger el DVD. Cuando llegué, además de que el aparato no estaba reparado, me exigieron 6 euros para poder llevármelo. Por estos motivos les ruego que investiguen este asunto y medien para que este taller rectifique este comportamiento abusivo. Por mi parte, si esta empresa está dispuesta a compensarme económicamente, pagando el importe de la reparación que tuvieron que realizar en otro taller, estaría dispuesto a no interponer denuncia alguna. Si no se llegara a un acuerdo por ambas partes, me vería obligado a continuar con este proceso, por daños y perjuicios. En espera de su contestación, Szabolcs XXXXX 3 Sánchez y Cía Mercerías Unidas Pedido número 10 6 de diciembre de 2013 Muy Señores míos: Es con mucha preocupación que les escribo con respecto a nuestro pedido Numero 10. Les pedimos 300 metros de mantilla del modelo Morena, pero nos han enviado 300 metros del modelo Común. Como necesitamos la de Morena les rogamos que nos la envíen lo antes posible. También les pedimos que nos den instrucciones para la devolución de la enviada por equivocación. Andy

3 4 Sánchez y Cía Plaza Santa Clara, 9 Mercerías Unidas C/Alicante, 60 RFA: AW Fecha: 2 de diciembre de 2013 Muy Señores míos: Con mucha preocupación quisiéramos decirles que hemos recibido nuestro pedido N.10 con un error. Pedimos cien metros de mantilla modelo Morena pero nos han enviado un total de seiscientos metros de mantilla común. Nos han ocasionado muchas molestias. Como nos acercamos a nuestros días de fiesta, necesitamos todo tipo de existencias ya en la tienda. Les rogamos que envíen lo antes posible la mercancía deseada. También, que nos den instrucciones sobre la devolución de la mantilla no solicitada que tenemos. Esperamos que podamos dejar atrás este incidente desgraciado y sigamos con la atención maravillosa que habíamos recibido hasta ahora. Con nuestros atentos saludos, Fdo: Mª Ángeles Sánchez Llorens Gerente de suministros de Sánchez y Cía 5 La Industrial del Alambre C/ Lorenzo del mar, 9 Toledo Siderurgia Metalic Plaza Santa Isabel, 15 Oviedo RFA: AW Fecha: 9 de diciembre de 2013

4 Estimados Sres. de Siderurgia Metalic: Quisiera comunicarles que hace un día recibimos nuestro pedido N o Con mucha preocupación, cuando estábamos verificándolo, nos dimos cuenta de que habíamos recibido tres toneladas de alambre de 2mm y dos toneladas de 3mm. Lo pedido eran cinco toneladas de 2mm de diámetro. Esto error nos causa algunas molestias. Para rectificarlo agradeceríamos recibir un descuento del veinte por ciento sobre el precio de toda la factura. Si eso no es posible, quisiéramos que nos remitieran las dos toneladas de alambre de 2mm que faltan con instrucciones sobre la reexpedición del alambre enviado equivocadamente. Sin otro particular, reciban un cordial saludo Fdo: Andrea Gerente de suministros de La Industrial del Alambre 6 Impreso de Reclamación D/Dña: Andrea del Mar DNI/NIE:123456B Con domicilio en: c/gaudí Número: 77 Municipio: Castellón Provincia: CS C.P.: Teléfonos de contacto: / Motivo de la Reclamación: Muy Sres. Míos: Viajé a Roma el 19 de noviembre de 2013, desde Valencia en el vuelo ROA6789 de su compañía aérea. Fui con el fin de asistir a una reunión de trabajo de 2 horas y luego volví. Por eso solo llevé equipaje de mano. Sin querer, una azafata derramó café sobre mi traje. Sé que, a veces, accidentes ocurren. Lo que me molestó es que ella no me ofreció una disculpa, ni me ayudó limpiar el café. De hecho, intentó desentenderse de lo que había ocurrido. Espero un comportamiento mejor que esto de su compañía aérea. Me molestó no estar tan presentable como es habitual en mi reunión. La reputación de su compañía aérea perdió algo de estima conmigo y mis socios ese día. Solicita: No entiendo la actitud de su azafata (que se llama Sara). Querría asegurarme de que eso no le pase a ningún otro pasajero. También para restaurar mi confianza en su compañía quiero recibir el abono de la

5 factura de la tintorería para limpiar el traje. Costó 50 en total. Les agradecería que contestaran a la mayor brevedad posible, Andrea del Mar 7 MERCERÍAS UNIDAS C/SAN ROC LA MOLA C/RIU SEC CASTELLÓN Muy señores míos: Habíamos pedido dos cajas de mantillas especificadas en el pedido Nº10 del día 15 de noviembre. En vez de remitir la clase de mantilla pedida modelo Morena las que han llegado son dos cajas conteniendo 300 metros de mantilla común, les devolvemos esta con mucha preocupación y les pedimos que envíen los materiales que habíamos solicitado. Es un caso de emergencia, ya que necesitamos las mantillas lo antes posible y, por favor,pasen a recoger las mantillas incorrectas. Sin otro particular y esperando su respuesta Un cordial saludo, FDO:Sasha 8 Industrial del alambre C/San Félix 40 Toledo

6 Siderurgia Metalic C/Barcelona, 100. Oviedo Estimado Sr. Sánchez: Con el gusto de saludarle, le comunico que estoy muy preocupada porque he recibido 3 toneladas de alambre de 2mm y 2 toneladas de alambre de 3mm, pero lo que yo había pedido eran 5 toneladas de alambre de 2mm. He pensado que me quedaría con lo enviado si me hacen el 20%de descuento, pero si no están de acuerdo, me envían las 2 toneladas de alambre que faltan y las instrucciones para devolver las equivocadas. Para cualquier aspecto que desee aclarar conmigo, llámeme al 688-***-***,sin otro particular reciba un cordial saludo, FDO:SASHA