Conoce la estrategia de negocio de Mark Mastrov.

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Veronica Domínguez Herrero
hace 8 años
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1 Conoce la estrategia de negocio Fundador de 24 hour fitness, Energy fitness y Hard Candy Fitness. Líderes en la industria a nivel mundial.

2 01 Mark S. Mastrov fue Presidente y Consejero Delegado por más de 20 años de 24 hour Fitness Worldwide, Inc. Es considerado un líder innovador y visionario en la industria fitness, ya que fundó el primer club en San Leandro California y se convirtió en la compañía número uno del mundo en 2002 con 330 sucursales en 7 países como Alemania, Corea y Tailandia, de las cuales 16 se encuentran en Estados Unidos, cuenta con más de 3 millones de miembros en todo el mundo, emplea a más de 24 mil personas y ha generado más de $1 billón de dólares anuales. Dirigió el desarrollo y la construcción de más de 150 sucursales, completó más de 20 grandes fusiones y generó cientos de millones de dólares en capital.

3 02 Gracias al enfoque de Mastrov en la modernización y profesionalización en la industria fitness, 24 Hour Fitness es una compañía conocida por el establecimiento de nuevos estándares de la excelencia en todo el mundo. Después de una gloriosa carrera en 24 hour fitness, Mark Mastrov decide fundar en 2008 la Compañía New Evolution Ventures, la cual se especializa en la adquisición, desarrollo y gestión de empresas de fitness a nivel internacional. Energy Fitness y Hard Candy Fitness son dos grandes ejemplos del éxito obtenido por esta compañía. Pero, qué ha hecho Mastrov para alcanzar la gloria?, conoce la filosofía y estrategias que lo llevaron al éxito en 24 hour fitness y que permanecen a través del tiempo.

4 Oportunidades Hay una proliferación de clubes de salud en los Estados Unidos, y se están extendiendo por todo el mundo. Qué oportunidades existen para la industria?

5 04 Mastrov: Si echas un vistazo a las operaciones y las oportunidades que existen a nivel mundial, la industria fitness se comenzó a desarrollar en Europa en los últimos cinco a seis años. El Reino Unido ha hecho un trabajo fantástico de la construcción de nuevos clubes, pero en general todavía es insuficiente. A modo de ejemplo, los Estados Unidos muestran estadísticamente alrededor del 13 % de la población involucrada activamente en centros de acondicionamiento físico, y es seguido en segundo lugar por el Reino Unido, que es un poco más de 7.5 %. Sobre esos números, la oportunidad para los clubes es alta.

6 Ventajas competitivas Cómo consideras que eres diferente de tu competencia? Cuáles consideras que son tus ventajas?

7 06 Mastrov: Nuestros equipos han sido diseñados y desarrollados a partir de años de experiencia e investigación. Hemos trabajado muy duro para hacer que nuestro entorno del club se sienta cómodo para todos. Desde el punto de vista del consumidor, hemos hecho que sea muy simple, para empezar nuestras membresías están disponibles en un mes-a-mes, paga-como-vayas, para-cuando-quieras. Además, hemos hecho nuestras instalaciones confortables y accesibles para las personas al permanecer abierta las 24 horas del día, siete días a la semana en la gran mayoría de nuestras localidades. Permitimos a nuestros miembros venir y entrenar a las horas que sean convenientes a su horario.

8 07 Mastrov: Adicionalmente, hemos hecho un gran trabajo en los últimos siete u ocho años en la construcción de nuestro nuevos clubes, por lo general un promedio de entre 45,000 y 50,000 metros cuadrados, con piscina olímpica cubierta, canchas de baloncesto, el mejor equipo de entrenamiento de cardio y fuerza, clubes de niños para que los padres dejen a sus hijos mientras hacen ejercicio. Estamos muy enfocados en la experiencia diaria de un socio al poner la limpieza y el mantenimiento como una prioridad principal. Para satisfacer las necesidades de todos, hemos construido nuestro departamento de nutrición y educación para la pérdida de peso y el acondicionamiento general. Como he dicho antes, es realmente acerca de la experiencia de los socios donde estamos enfocados.

9 Tendencias Qué tendencias estás presenciando? Qué quieren los miembros de ustedes y cómo se adaptan a ellos?

10 09 Mastrov: A medida que aumenta la conciencia de los consumidores sobre la epidemia de la obesidad, estamos empezando a ver más y más gente que entra a los clubes. Ha habido una mayor demanda para la pérdida de peso y la educación nutricional. Hemos estado en la vanguardia de las áreas de nutrición y entrenamiento personal durante años y hemos construido una gran variedad de programas para satisfacer las necesidades de los miembros. También estamos viendo una gran demanda de entrenamientos en tiempo-beneficio, donde la gente está buscando un entrenamiento total en menos de 45 minutos y, en respuesta, hemos introducido más programas de entrenamiento de tiempo-eficiente.

11 Tendencias Qué está haciendo 24 Hour Fitness específicamente para cumplir las necesidades específicas de nuevas tendencias?

12 11 Mastrov: Siempre hemos manejado el acondicionamiento total del cuerpo. Proporcionamos a nuestros clientes la posibilidad de entrar y salir a través de una línea de 12 a 15 equipos, y luego al área de equipo cardiovascular, completando un programa de ejercicios completo de 30 a 45 minutos. También ofrecemos una amplia línea de grupos de clases de ejercicios Xpress que son de 30 minutos de duración. Por el lado de la pérdida de peso/nutrición, hace ocho años, construimos una plataforma basada en la educación nutricional y el entrenamiento personal que permite a nuestros miembros a aprender cómo manejar mejor su cuerpo y lo que consumen. Debido a que el ejercicio es sólo un componente del éxito para la pérdida de peso, la nutrición es vital para lograr el objetivo. Siempre hemos pensado que si podemos educar a nuestros miembros, van a tener un mejor conocimiento de cómo manejar su cuerpo.

13 Alianzas comerciales Puedes explicarnos algunas de las alianzas que se han hecho y qué es exactamente lo que estás logrando?

14 13 Mastrov: Nuestra división de ventas ha trabajado con casi todas las principales empresas de EE.UU. para ayudar a mejorar la capacidad de sus empleados, para reducir el estrés, el ausentismo y aumentar la productividad del trabajo. En la última década se creó una división de deportes de equipo liderado por Chris Feder. El Equipo deportivo llega a la comunidad de la escuela secundaria y ofrece acceso gratuito a nuestras instalaciones para atletas universitarios durante el día de la semana y las tardes de fin de semana. Como sabemos, el equipo y los programas de educación física han experimentado recortes en los últimos años, y en este año, incluso en los niveles más altos. En respuesta, 24 Hour Fitness ofrece nuestro gimnasio para entrenadores, escuelas y atletas para utilizar durante las tardes de forma gratuita. También ofrecemos acceso a nuestro personal de capacitación para la orientación y la experiencia para ayudar a mejorar sus programas.

15 Factores económicos Lo que más te preocupa?

16 15 Mastrov: La economía tiene un cierto impacto. Creo que hemos visto que más consumidores se involucran en nuestro negocio, probablemente estarían dispuestos a pagar un poco menos de dinero por adelantado. La economía tiene un cierto impacto. Creo que hemos visto que más consumidores se involucran en nuestro negocio, probablemente estarían dispuestos a pagar un poco menos de dinero por adelantado. Pero creo que lo más importante es el constante cambio en el gobierno. Por ejemplo, como California ha tenido algunas dificultades para cumplir con su presupuesto de este año, se han registrado aumentos de los costos pasados a los negocios que no fueron presupuestados. El aumento de los costos de servicios públicos ha sido algo de lo que hemos estado preocupados también. Tener que competir con las organizaciones no lucrativas, como las YMCA, sin duda son cosas difíciles para nosotros, y es algo que estamos esperando que el gobierno cambie. Y por supuesto, seguir construyendo nuevos clubes para que podamos cumplir con la demanda del consumidor.

17 Consejos ejecutivos Cómo inviertes tu tiempo?

18 17 Mastrov: Yo soy más una persona de campo, que una persona de oficina, por lo general, me encuentro en el campo al menos el 60% del tiempo, paso tiempo con los empleados y con los socios, sólo escuchando a nuestro equipo y a los consumidores para entender mejor los cambios en el mercado. Luego me paso el otro 40% sólo en la gestión de la Dirección General y la estrategia del negocio, paso tiempo con el área financiera y nuestra Junta Directiva.

19 Siempre estamos enfocados en generar experiencias. En Sport Solutions sabemos que los retos en la industria fitness cada vez son mayores, por ello, proporcionamos a nuestros clientes valores agregados como: Asesoría Capacitación Equipo de marcas líderes en el mundo como Power Plate, Octane, Cybex y Keiser. Desde hace 8 años trabajamos con los mejores clubes deportivos en México como Sportium, Sport City, Acuática Nelson Vargas entre otros. Descubre como podemos ayudarte a ser cada vez mejor dentro de la industria fitness, obtener más socios y lograr el retorno de tu inversión. Conócenos

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