PLAN DE MEJORAS. Herramienta de trabajo. Agencia Nacional de Evaluación de la Calidad y Acreditación

Transcripción

1 PLAN DE MEJORAS Herramienta trabajo Agencia Nacional Evaluación la y Acreditación

2 Índice 1 Introducción Pasos a seguir para la elaboración l plan mejoras Intificar el área mejora Detectar las principales causas l problema Formular el objetivo Seleccionar las acciones mejora Realizar una planificación Seguimiento l plan mejoras Protocolo para la elaboración l plan mejora Intificación las áreas mejora Detectar las principales causas l problema Formulación l objetivo Selección las acciones mejora Realización una planificación y seguimiento Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones

3 1 Introducción La excelencia una organización viene marcada por su capacidad crecer en la mejora continua todos y cada uno los procesos que rigen su actividad diaria. La mejora se produce cuando dicha organización apren si misma, y otras, es cir, cuando planifica su futuro teniendo en cuenta el entorno cambiante que la envuelve y el conjunto fortalezas y bilidas que la terminan. La planificación su estrategia es el principal modo conseguir un salto cualitativo en el servicio que presta a la sociedad. Para ello es necesario realizar un diagnóstico la situación en la que se encuentra. Una vez realizado es relativamente sencillo terminar la estrategia que be seguirse para que el stinatario los servicios perciba, forma significativa, la mejora implantada. Apoyarse en las fortalezas para superar las bilidas es, sin duda la mejor opción cambio. La Agencia Nacional Evaluación la y Acreditación (ANECA) presenta este documento con el objeto que sirva apoyo a las instituciones universitarias en la elaboración un plan mejoras, una vez realizado un proceso evaluación. Teniendo en cuenta la visión interna la unidad evaluada y la visión los evaluadores externos, el equipo responsable la unidad formula las propuestas mejora que negociará con los responsables la institución. El plan mejoras se constituye en un objetivo l proceso mejora continua, y por tanto, en una las principales fases a sarrollar ntro l mismo. La elaboración dicho plan requiere el respaldo y la implicación todos los Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 3

4 responsables universitarios que, una u otra forma, tengan relación con la unidad. El plan mejoras integra la cisión estratégica sobre cuáles son los cambios que ben incorporarse a los diferentes procesos la organización, para que sean traducidos en un mejor servicio percibido. Dicho plan, amás servir base para la tección mejoras, be permitir el control y seguimiento las diferentes acciones a sarrollar, así como la incorporación acciones correctoras ante posibles contingencias no previstas. Para su elaboración será necesario establecer los objetivos que se proponen alcanzar y diseñar la planificación las tareas para conseguirlos. El plan mejoras permite: Intificar las causas que provocan las bilidas tectadas. Intificar las acciones mejora a aplicar. Analizar su viabilidad. Establecer prioridas en las líneas actuación. Disponer un plan las acciones a sarrollar en un futuro y un sistema seguimiento y control las mismas. Negociar la estrategia a seguir. Incrementar la eficacia y eficiencia la gestión. Motivar a la comunidad universitaria a mejorar el nivel calidad. El plan elaborado en base a este documento permite tener una manera organizada, priorizada y planificada las acciones mejora. Su implantación y seguimiento be ir orientado a aumentar la calidad la enseñanza universitaria para que sea claramente percibida por su stinatario final. Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 4

5 2 Pasos a seguir para la elaboración l plan mejoras A continuación se scriben los principales pasos a seguir para la elaboración l plan mejoras: IDENTIFICAR EL ÁREA DE MEJORA DETECTAR LAS PRINCIPALES CAUSAS DEL PROBLEMA FORMULAR EL OBJETIVO SELECCIONAR LAS ACCIONES DE MEJORA REALIZAR UNA PLANIFICACIÓN LLEVAR A CABO UN SEGUIMIENTO Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 5

6 2.1 Intificar el área mejora Una vez realizado el diagnóstico, la unidad evaluada conoce las principales fortalezas y bilidas en relación al entorno que la envuelve. La clave resi en la intificación las áreas mejora teniendo en cuenta que, para ello se ben superar las bilidas apoyándose en las principales fortalezas. 2.2 Detectar las principales causas l problema La solución un problema, y por lo tanto la superación un área mejora, comienza cuando se conoce la causa que lo originó. Existen múltiples herramientas metodológicas para su intificación. Entre otras cabe stacar: el diagrama espina (causa-efecto), diagrama Pareto, casa la calidad, tormenta ias. La utilización alguna las anteriores o otras similares ayudará a analizar en mayor profundidad el problema y preparar el camino a la hora finir las acciones mejora. 2.3 Formular el objetivo Una vez se han intificado las principales áreas mejora y se conocen las causas l problema, se han formular los objetivos y fijar el período tiempo para su consecución. Por lo tanto, al redactarlos se be tener en cuenta que han : expresar manera inequívoca el resultado que se preten lograr, Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 6

7 ser concretos, y estar redactados con claridad. Así mismo ben cumplir las siguientes características: ser realistas: posibilidad cumplimiento, acotados: en tiempo y grado cumplimiento, flexibles: susceptibles modificación ante contingencias no previstas sin apartarse l enfoque inicial, comprensibles: cualquier agente implicado be por entenr qué es lo que se preten conseguir, obligatorios: existir voluntad alcanzarlos, haciendo lo necesario para su consecución. 2.4 Seleccionar las acciones mejora El paso siguiente será seleccionar las posibles alternativas mejora para, posteriormente, priorizar las más acuadas. Se propone la utilización una serie técnicas (tormenta ias, técnica l grupo nominal, etcétera) que facilitarán la terminación las acciones mejora a llevar a cabo para superar las bilidas. Se trata disponer un listado las principales actuaciones que berán realizarse para cumplir los objetivos prefijados. 2.5 Realizar una planificación El listado obtenido es el resultado l ejercicio realizado, sin haber aplicado ningún orn prioridad. Sin embargo, algunas restricciones inherentes a las acciones elegidas puen condicionar su puesta en marcha, o aconsejar postergación o exclusión l plan mejoras. Es, por lo tanto, imprescindible conocer el conjunto restricciones que condicionan su viabilidad. Establecer el Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 7

8 mejor orn prioridad no es tan sencillo como proponer, en primer lugar, la realización aquellas acciones asociadas a los factores más urgentes, sino que se ben tener en cuenta otros criterios en la cisión. Entre los principales pomos encontrar: Dificultad la implantación La dificultad en la implantación una acción mejora pue ser un factor clave a tener en cuenta, puesto que pue llegar a terminar la consecución, o no, l mismo. Se procerá a priorizarlas menor a mayor grado dificultad. DIFICULTAD 1 MUCHA 2 BASTANTE 3 POCA 4 NINGUNA Plazo implantación Es importante tener en cuenta que hay acciones mejora, cuyo alcance está totalmente finido y no suponen un esfuerzo excesivo, con lo que puen realizarse forma inmediata o a corto plazo. Por otro lado, existirán acciones que necesiten la realización trabajos previos o un mayor tiempo implantación. PLAZO 1 LARGO 2 MEDIO 3 CORTO 4 INMEDIATO Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 8

9 Impacto en la organización Se fine como impacto, el resultado la actuación a implantar, medido a través l grado mejora conseguido (un cambio radical tiene un impacto mucho mayor que pequeños cambios continuos). Es importante también tener en cuenta el grado spliegue al que afecta la medida. Si ésta afecta a varias titulaciones su impacto será mayor y la prioridad también berá serlo. IMPACTO 1 NINGUNO 2 POCO 3 BASTANTE 4 MUCHO A continuación se presenta una tabla que servirá como herramienta a la hora establecer una priorización en las acciones mejora intificadas anteriormente. Una vez establecidas las puntuaciones cada factor se establecerá la suma las mismas, lo que servirá orientación para intificar como prioritarias aquellas que tengan una mayor puntuación total. Nº Acciones mejora a llevar a cabo Dificultad Plazo Impacto Priorización Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 9

10 2.6 Seguimiento l plan mejoras El siguiente paso es la elaboración un cronograma para el seguimiento e implantación las acciones mejora. En el mismo, se dispondrán manera ornada las prioridas con los plazos establecidos para el sarrollo las mismas. 3 Protocolo para la elaboración l plan mejora Para llevar a cabo las acciones mejora propuestas es necesario especificar las tareas concretas que berán realizarse para la consecución los objetivos. Para ello hay que terminar quién es el responsable la puesta en marcha y la ejecución las acciones mejora, las diferentes tareas a sarrollar, los recursos humanos y materiales necesarios, el período consecución, la fecha inicio, los indicadores seguimiento y los responsables realizar el control y seguimiento las mismas. Es muy posible que esta planificación conlleve una negociación entre todos los responsables e implicados, a diferentes niveles, la titulación evaluada. Así mismo, el hecho dar al plan mejoras un carácter formal acuado, según las características y el modo e hacer cada institución, favorecerá su éxito, y por tanto, la consecución l objetivo previamente fijado. A continuación ofrecemos el protocolo que berá seguirse para construir el plan mejoras y realizar el seguimiento a lo largo su implantación. Está integrado por una serie tablas que berán rellenarse en el orn que se presentan, tal y como se ha explicado en el punto 2 l documento. Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 10

11 3.1 Intificación las áreas mejora El conjunto fortalezas y bilidas tectadas durante el proceso evaluación institucional será el punto partida para la tección las áreas mejora. Es posible que el análisis centrado en los criterios l molo, dada la interrelación que existe entre ellos, lugar a la aparición fortalezas y bilidas que, salvando los matices, se puedan ver repetidas. Siempre que sea posible se berán integrar en gras bloques siguiendo una lógica convenida. FORTALEZAS DEBILIDADES ÁREAS DE MEJORA Los planes estudio tienen la estructura acuada, siendo equivalentes a otros planes calidad contrastada. El programa formativo está accesible con antelación suficiente. El equipo profesorado y PAS ha sido valorado positivamente. Los métodos evaluación la enseñanza se perciben coherentes con los sistemas evaluación utilizados. El grado satisfacción alumnos y egresados con el programa formativo es alto No existe mecanismo sistemático para la actualización periódica temarios, coordinación, tección solapes y ausencias Los perfiles ingreso y egreso ben finirse con mayor precisión Se aprecia poca actividad en prácticas con empresas específicas la titulación. Los estudiantes no son conscientes la importancia l idioma inglés en su trabajo. Baja movilidad internacional. Poca presencia alumnos extranjeros en el centro. Plan estudios y prácticas en empresas Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 11

12 Las instalaciones, laboratorios, spachos, biblioteca han sido valorados muy positivamente. Los programas captación nuevos estudiantes, y las acciones acogida son valorados positivamente. Se aprecia en la Secretaría Dirección una escasa dotación personal para las tareas encomendadas. Su horario apertura es únicamente mañana. El proceso matrícula no termina antes l comienzo las clases. Se aprecia ficiencia visión y acústica en aulas grans, que ya están siendo mejorados. Se han tectado barreras arquitectónicas y ausencia planes evacuación y seguridad No existe proceso sistematizado en el seguimiento egresados Proceso matriculación y distribución tareas l PAS asignado a la ETSIT. Infraestructuras la ETSIT Acciones ayuda a alumnos y egresados 3.2 Detectar las principales causas l problema Conocidas las áreas mejora habrá que intificar las causas l problema siguiendo las recomendaciones establecidas en el punto 2.2 y reflejarlas en la tabla que se adjunta a continuación. Se rellenarán tantas tablas como áreas mejora intificadas. Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 12

13 3.3 Formulación l objetivo Una vez conocidas las causas que originaron el problema se fija el objetivo a conseguir según lo explicado en el punto 2.3 y se refleja en la misma tabla. 3.4 Selección las acciones mejora La selección las acciones mejora es consecuencia lógica l conocimiento l problema, sus causas y l objetivo fijado. Aplicando una metodología acuada, tal y como se recomienda en el punto 2.4, se puen seleccionar las acciones más apropiadas. El número acciones penrá la complejidad l problema y la organización la gestión interna la titulación. Es importante tener en cuenta que este ejercicio se be hacer con total y plena libertad, las restricciones se tendrán en cuenta en el paso siguiente, cuando tengamos que hacer la priorización. Si hubiera limitaciones durante la selección se estarían limitando entrada las posibles actuaciones. ÁREA DE MEJORA Nº 1: Planes estudio y prácticas en empresa No existe mecanismo sistemático para la actualización periódica temarios, coordinación, tección solapes y ausencias. Los perfiles ingreso y egreso ben finirse con mayor precisión. Descripción l problema Se aprecia poca actividad en prácticas con empresas específicas la titulación. Los estudiantes no son conscientes la importancia l idioma inglés en su trabajo. Baja movilidad internacional. Poca presencia alumnos extranjeros en el centro. Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 13

14 La no existencia mecanismos sistemáticos coordinación, etc. en la evolución l plan estudios. Causas que provocan el problema La inexistencia información los planes estudio en idioma inglés. La no adaptación las titulaciones al EEES. Falta talle en la finición los perfiles egreso e ingreso. Creación mecanismos sistemáticos para el seguimiento y control l Plan Estudios. Objetivo a conseguir Adaptación las titulaciones al EEES. Mejora la información difundida, en especial la perfil ingreso y egreso en las titulaciones la ETSIT. Difusión información en español e inglés. Crear mecanismos sistemáticos para la actualización periódica temarios, coordinación, tección ausencias y duplicidas. Adaptación global ambas titulaciones al EEES. Acciones mejora Creación sistema automatizado que permita a los docentes obtener datos sus matriculados, históricos resultados su asignatura, números medios convocatorias consumidas para aprobar la asignatura, etc. También un mecanismo que permita obtener dicha información fácilmente a Directores Departamento y Escuela, con el fin por analizar el estado las titulaciones y apoyar la toma cisiones referidas al Plan Estudios. Mejora la finición los perfiles ingreso y egreso los titulados. Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 14

15 Promocionar iniciativas uso inglés en las titulaciones. Publicación los programas docentes las asignaturas en español e inglés. Creación versión en idioma inglés la web la ETSIT. Potenciar los acuerdos con posibles empresas l sector para la realización prácticas en empresas. Beneficios esperados Mejora los problemas previamente citados ÁREA DE MEJORA Nº 2: Proceso matriculación y distribución tareas l PAS asignado a la ETSIT Descripción l problema La carga trabajo asignada a la Secretaría Dirección es excesiva, respecto al personal asignada a la misma. Su horario apertura es únicamente mañana. El proceso matrícula no termina antes l comienzo las clases. Causas que provocan el problema Objetivo a conseguir Necesidad ampliación plantilla asignada a la Dirección la ETSIT, o redistribución tareas o RRHH con la Secretaría Académica la ETSIT. La matrícula estudiantes otras comunidas autónomas o Erasmus, alarga el proceso matrícula por causas no asociadas a la carga trabajo l PAS. Conseguir una acuación entre carga trabajo y recursos asignados a la Secretaría Dirección la ETSIT, que permita dar un mejor servicio, y una apertura en horario tar al menos algunos días la semana o en periodos Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 15

16 específicos. Solicitud redistribución tareas PAS asignado a la ETSIT, o en su fecto, ampliación la plantilla. Acciones mejora Beneficios esperados Estudio la viabilidad ampliación l horario atención al alumnado, disponiendo horario mañana y tar, al menos durante algunos tars la semana. Mejora los problemas previamente citados ÁREA DE MEJORA Nº 3: Infraestructuras la ETSIT Descripción l problema Se aprecia ficiencia visión y acústica en aulas grans, que ya están siendo mejorados. Se han tectado barreras arquitectónicas y ausencia planes evacuación y seguridad La longitud las aulas tres bóvedas y sus propiedas acústicas inherentes. Causas que provocan el problema Objetivo a conseguir Acciones mejora Beneficios esperados El diseño l edificio ha creado barreras arquitectónicas que aún no han sido eliminadas. La relativa juventud l edificio pue ser la causa la ausencia planes evacuación y seguridad. Mejorar la acústica y visión las aulas. Eliminar las barreras arquitectónicas, y generar los acuados planes evacuación y seguridad. Eliminación barreras arquitectónicas. Elaboración los planes evacuación y seguridad. Mejora los problemas previamente citados Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 16

17 ÁREA DE MEJORA Nº 4: Acciones ayuda a alumnos y egresados No existe proceso sistematizado en el seguimiento egresados. Descripción l problema Causas que provocan el problema Objetivo a conseguir Acciones mejora Beneficios esperados A pesar que las acciones acogida son consiradas positivamente por el alumnado, no existe un Plan Tutor para alumnos nuevo ingreso. No existe una asociación que aglutine a los egresados y facilite el proceso seguimiento. La relativa juventud la ETSIT, y el hecho no haberse apreciado una fuerte manda por el alumnado, son la causa la ausencia hasta la fecha l Plan Tutor. Creación acciones coordinadas acogida (Plan Tutor) y seguimiento egresados a partir una Asociación Antiguos Alumnos la ETSIT. Puesta en marcha la Asociación Antiguos Alumnos la ETSIT. Sistematizar un proceso seguimiento egresados, facilitado por dicha asociación. Puesta en marcha un Plan Tutor para alumnos nuevo ingreso. Mejora los problemas previamente citados 3.5 Realización una planificación y seguimiento Ahora se está en condiciones comenzar a elegir, priorizar las actuaciones a implantar y establecer el resto elementos que son necesarios para conseguir el objetivo prefijado. Para priorizar las acciones mejora seguiremos las indicaciones establecidas en el punto 2.5. Nº Acciones mejora Dificultad Plazo Impacto Priorización Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 17

18 1.1 Crear mecanismos sistemáticos para la actualización periódica temarios, coordinación, tección ausencias y duplicidas. 1.2 Adaptación global ambas titulaciones al EEES. 1.3 Creación sistema automatizado para obtener datos sus matriculados, históricos resultados su asignatura, números medios convocatorias consumidas para aprobar la asignatura, etc. 1.4 Mejora la finición los perfiles ingreso y egreso los titulados. 1.5 Promocionar iniciativas uso inglés en las titulaciones. 1.6 Publicación los programas docentes las asignaturas en español e inglés. 1.7 Creación versión en idioma inglés la web la ETSIT. 1.8 Potenciar los acuerdos con posibles empresas l sector para la realización Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 18

19 prácticas en empresas. 2.1 Solicitud redistribución tareas PAS asignado a la ETSIT, o en su fecto, ampliación la plantilla. 2.2 Estudio la viabilidad ampliación l horario atención al alumnado, disponiendo horario mañana y tar, al menos durante algunos tars la semana. 3.1 Eliminación barreras arquitectónicas. 3.2 Elaboración los planes evacuación y seguridad. 4.1 Puesta en marcha la Asociación Antiguos Alumnos la ETSIT. 4.2 Sistematizar un proceso seguimiento egresados, facilitado por dicha asociación. 4.3 Puesta en marcha un Plan Tutor para alumnos nuevo ingreso Una vez elegidas por orn prioridad, procemos a construir el plan mejoras incorporando también los elementos que permitirán realizar el Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 19

20 seguimiento tallado l plan para garantizar su eficacia y eficiencia, acuerdo con la tabla que se aña a continuación. La tabla obtenida, posiblemente, implicará a la unidad evaluada y a otros órganos la universidad, lo que obligará a realizar una negociación entre los diferentes implicados, con el fin obtener el acuerdo. Dicho acuerdo constituirá el plan que se aplicará para obtener la mejora la calidad l servicio prestado y que berá ser claramente percibida por los stinatarios finales. Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 20

21 PLAN DE MEJORAS N-(N+X) Acciones mejora 1.1 Crear mecanismos sistemáticos para la actualización periódica temarios, coordinación, tección ausencias y duplicidas. 1.2 Adaptación global ambas titulaciones al EEES. Tareas a) Elaboración normativa. b) Ejecución las acciones seguimiento indicadas. a) Generación programas las asignaturas. b) Formación l profesorado. c) Seguimiento Responsable tarea Ornación Académica y Alumnos, y Nuevas Docente Ornación Académica y Alumnos, y Nuevas Vicerrectorado Convergencia Europea y Tiempos (inicio-final) Recursos necesarios Financiación Indicador seguimiento Completada Cumplimiento las acciones seguimiento. Informes generados. Completada para el curso Herramientas web necesarias. Programas formación. La necesaria para la elaboración las herramientas web necesarias y para la formación. Seguimiento los programas formación. Grado cumplimiento en la elaboración programas. Encuestas Responsable seguimiento Ornación Académica y Alumnos, y Nuevas Docente Ornación Académica y Alumnos, y Nuevas Docente Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones

22 1.3 Creación sistema automatizado para obtener datos sus matriculados, históricos resultados su asignatura, números medios convocatorias consumidas para aprobar la asignatura, etc. 1.4 Mejora la finición los perfiles ingreso y egreso los titulados. a) Desarrollo la herramienta web necesaria. a) Mejora la información existente en la página web la ETSIT Vicerrectorado Convergencia Europea y Ornación Académica y Alumnos, y Nuevas Tiempo elaboración estimado 6 meses Inicio inmediato. Duración 1 mes Herramienta web necesaria evaluación específicas para medición parámetros asociados EEES. la al Disponibilidad la herramienta. Medición utilización por parte responsables la docencia. Existencia la información mejorada en la página web la ETSIT. Mejora opinión sobre perfiles ingreso y egreso en Vicerrectorado Convergencia Europea y Ornación Académica y Alumnos, y Nuevas Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 22

23 futuras encuestas satisfacción. 1.5 Promocionar iniciativas uso inglés en las titulaciones. a) Estudio posibles acciones b) Ejecución las mismas Ornación Académica y Alumnos, y Nuevas Inicio en curso Preguntas asociadas al uso l idioma en las encuestas realizadas al alumnado Ornación Académica y Alumnos, y Nuevas 1.6 Publicación los programas docentes las asignaturas en español e inglés. a) creación la herramienta web que permita este proceso. b) solicitud al profesorado traducción los programas c) revisión por parte l Servicio Idiomas Ornación Académica y Alumnos, y Nuevas Inicio inmediato. Herramienta web ya disponible. Duración 3 meses Herramienta web para automatizar el proceso. Para el sarrollo la herramienta web y la revisión idioma inglés la programación Número asignaturas con programa en versión inglés Ornación Académica y Alumnos, y Nuevas 1.7 Creación versión en idioma inglés la web la ETSIT. Modificación la página web la ETSIT Ornación Académica y Alumnos, y Nuevas Inicio inmediato. Duración estimada 3 meses Servicio revisión idioma inglés Existencia la versión inglesa la página. Medición su utilización Ornación Académica y Alumnos, y Nuevas Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 23

24 1.8 Potenciar los acuerdos con posibles empresas l sector para la realización prácticas en empresas. a) Búsqueda empresas l sector no contactadas hasta la fecha. Relaciones Externas Inicio: curso mediante número visitias recibidas el Número nuevas empresas con las que se realiza acuerdo. Relaciones Externas Opinión los resultados las encuestas satisfacción 2.1 Solicitud redistribución tareas PAS asignado a la ETSIT, o en su fecto, ampliación la plantilla. Consulta a realizar a las instancias competentes la UPCT Dirección Escuela, Secreataría Dirección Escuela Inicio: inmediato. Fin:? Respuesta obtenida. Seguimiento con la satisfacción con el servicio Secretaría Dirección por parte l alumnado Dirección Escuela, Secreataría Dirección Escuela 2.2 Estudio la viabilidad ampliación l horario atención al En función la resolución la acción anterior Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 24

25 alumnado, disponiendo horario mañana y tar, al menos durante algunos tars la semana. 3.1 Eliminación barreras arquitectónicas. Consulta a realizar a las instancias competentes la UPCT Infraestructur as Inicio: inmediato. Fin:? En función l resultado los requeridos estudios En función l resultado los requeridos estudios. Infraestructur as 3.2 Elaboración los planes evacuación y seguridad. Diseño los citados planes Infraestructur as Inicio: inmediato. Fin: Estimado 6 meses Infraestructur as 4.1 Puesta en marcha la Asociación Antiguos Alumnos la ETSIT. a) Elaboración estatutos. b) Desarrollo herramientas web necesarias Nuevas Inicio: inmediato. Fin: Junio 2007 Página la asociación. Consultas necesarias al Servicio Jurídico la UPCT Puesta en marcha la Asociación. Número integrantes. Satisfacción con la misma Nuevas 4.2 Sistematizar un proceso seguimiento egresados, facilitado por a) Puesta en marcha la asociación antiguos alumnos Nuevas Inicio: Junio Duración estimada: 3 meses Obtención resultados seguimiento egresados Nuevas Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 25

26 dicha asociación. (acción 4.1) b) Diseño proceso seguimiento. 4.3 Puesta en marcha un Plan Tutor para alumnos nuevo ingreso. a) Diseño l plan b) Desarrollo herramienta web para automatización seguimiento acciones ntro l plan c) puesta en marcha Nuevas Inicio: Junio 2007 Fin: Implantación para el curso Herramienta web Resultados en las encuestas satisfacción Nuevas Unidad Evaluación Enseñanzas e Instituciones 26