Notificaciones Telemáticas Portal del Ciudadano MANUAL DE USUARIO. Versión 1.2

Transcripción

1 20 Ntificacines Telemáticas Prtal del Ciudadan MANUAL DE USUARIO Versión 1.2

2 Manual de Usuari ÍNDICE 1. DESCRIPCIÓN GENERAL Alcance Fluj de navegación DESCRIPCIÓN FUNCIONAL Acces al Prtal del Ciudadan Descripción Accines Cierre de sesión del Prtal del Ciudadan Descripción Accines Ntificacines Descripción Accines Buzón del Ciudadan Descripción Accines Ayuda Descripción Accines Página 2 de 16

3 Manual de Usuari 1. DESCRIPCIÓN GENERAL 1.1. Alcance La aplicación del Prtal del Ciudadan de Ntificacines Telemáticas permite a ls ciudadans pder aceptar rechazar las ntificacines que le han sid ntificadas y cnsultar aquellas que ya han sid aceptadas. También permite pder dispner de un buzón dnde infrmar el métd de cmunicación para ser avisad de las nuevas ntificacines creadas en el sistema que le han sid asignadas. El acces al Prtal del Ciudadan requiere una autenticación previa mediante certificad electrónic para identificar al usuari, ya sea una persna física una persna jurídica y sin necesidad de estar registrad en el sistema. Una vez se accede al Prtal del Ciudadan, el usuari identificad dispne de ls siguientes apartads: Ntificacines: El ciudadan dispndrá de un listad cn filtr de búsqueda, rdenación y paginación para las ntificacines que le hayan sid asignadas, mstrand la siguiente infrmación: Fecha de puesta a dispsición Nmbre del Organism Descripción Estad (Aceptadas/Pendientes de firma) Aquellas ntificacines que tengan un estad Pendiente pdrán ser firmadas cn carácter de aceptación rechaz pr parte del ciudadan accediend al detalle de la ntificación. La firma del recib de aceptación rechaz se ha de hacer mediante certificad electrónic el cual debe de tener el mism identificadr al que ha sid enviada la ntificación. Est generará un recib en frmat PDF de tip aceptación rechaz dependiend de la firma realizada. Al realizar la firma de aceptación, autmáticamente se le redirigirá al ciudadan al detalle de la ntificación. En el cas de realizar una firma de rechaz, el ciudadan será redirigid al listad de ntificacines dnde la ntificación rechazada ya n será visible. Para acceder al detalle de una ntificación, ya sea desde el listad de ntificacines sbre una ntificación cn estad Aceptada en el mment de realizar una firma de aceptación, se dispndrá de la siguiente infrmación para el ciudadan: Detalle de ls dats de la ntificación y su cntenid Descarga del dcument principal de ntificación Descarga de ls dcuments adjunts asciads a la ntificación, cn la psibilidad de descargar varis en un ficher cmprimid Descarga de ls recibs generads pr la aplicación cn la psibilidad de descargar varis en un ficher cmprimid Página 3 de 16

4 Manual de Usuari Para dcuments firmads, existe la psibilidad de descargar su firma y verificarla, pudiend visualizar la infrmación del certificad que ha firmad el dcument. Preferencias: Ayuda: Es psible cmunicar incidencias a través de un crre electrónic de cntact accesible desde el Prtal del Ciudadan. El Prtal del Ciudadan dispne de multi-idima desde la cabecera para tda la aplicación. Cnsulta y actualización del métd de cmunicación pr el cual se ntificarán al ciudadan las nuevas ntificacines asignadas a él. Permite el enví de cnsultas al métd de cmunicación indicad mediante el enlace Fluj de navegación A cntinuación se muestra el fluj de navegación del Prtal del Ciudadan: Página 4 de 16

5 Manual de Usuari 2. DESCRIPCIÓN FUNCIONAL 2.1. Acces al Prtal del Ciudadan Descripción El usuari desde el navegadr web accede al Prtal del Ciudadan, dnde deberá autenticarse mediante un certificad electrónic válid Accines Las diferentes accines que se pueden prducir en este cas de us del Prtal del Ciudadan sn las siguientes: Acces a la pantalla de autenticación El usuari accede a la URL de inici se le redirige a la misma en cas de n haberse autenticad previamente Identificación cn certificad electrónic Para acceder al Prtal del Ciudadan se ha de seleccinar un certificad electrónic válid y pulsar sbre el btón Entrar Página 5 de 16

6 Manual de Usuari Identificación errónea En cas de que la identificación presentada n haya pdid ser validada satisfactriamente se muestra un mensaje de avis al usuari para indicarle esta situación y que aprte uns dats válids Identificación satisfactria En cas de que la identificación se haya validad crrectamente el usuari accede al Prtal del Ciudadan dnde se le mstrará pr defect el listad de Ntificacines en estad Pendiente de Firma Una vez accedid al sistema las pantallas quedan divididas en distints apartads: En la parte superir se sitúa la infrmación acerca del usuari autenticad, así cm la psibilidad de realizar el cambi de idima y terminar la sesión de trabaj. En la parte izquierda se muestran las pcines del menú cn las diferentes seccines de las que dispne el Prtal del Ciudadan. En la parte central se muestra siempre el cntenid de la sección en la que se sitúe el usuari en cada mment Cierre de sesión del Prtal del Ciudadan Descripción Página 6 de 16

7 Manual de Usuari En cualquier mment, el usuari puede dar pr finalizada su sesión de trabaj cn el Prtal del Ciudadan, de tal md que la infrmación asciada a dicha sesión se limpia y se permite el acces desde el mism navegadr a tr al mism usuari. A esta funcinalidad se accede mediante el enlace de la cabecera de Salir de la sesión Accines Las diferentes accines que se pueden prducir en este cas de us del Prtal del Ciudadan sn las siguientes: Finalizar sesión El usuari pulsa sbre la pción de Salir de la sesión y su sesión de trabaj se da pr finalizada redirigiéndle al apartad 2.1. Acces al Prtal del Ciudadan Ntificacines Descripción El usuari, una vez autenticad accede al listad de ntificacines Pendientes de Firma que tiene asignadas, pudiend filtrar ls valres u rdenarls pr clumnas. Se puede acceder al detalle de una ntificación desde el listad, siempre y cuand la ntificación se encuentre en estad Aceptada bien en el mment de realizar una firma de aceptación. Desde el apartad Ntificacines del menú pdrems acceder a la sección dedicada a ntificacines Accines Las diferentes accines que se pueden prducir en este cas de us del Prtal del Ciudadan sn las siguientes: Listad, Ordenación, Paginación y Búsqueda En el listad de ntificacines se muestra la siguiente infrmación, cn la cual es psible realizar las accines de rdenación pr clumnas, paginación y btener el listad de ntificacines pr criteris de búsqueda: Fecha de puesta a dispsición Nmbre del rganism Descripción Estad En el listad, para realizar la rdenación pr clumnas se ha de pulsar sbre la cabecera de la clumna en cuestión y será rdenad ascendentemente, vlviend a pulsar sbre dicha clumna se rdenará descendentemente. Página 7 de 16

8 Manual de Usuari Para btener un listad de ntificacines filtrad pr criteris de búsqueda se ha de especificar algún valr sbre ls camps de búsqueda dispnibles y pulsar sbre el btón Buscar El listad se muestra paginad de tal manera que se puede ver el númer ttal de ntificacines cincidentes cn ls criteris de búsqueda especificads y navegar pr sus diferentes páginas. Finalmente, desde el listad existe la acción de ver el detalle de una ntificación mediante el enlace Ver Detalle dnde accederems al detalle de la ntificación en cas de que la ntificación se encuentre cn el estad de Aceptada la pantalla de firma si esta Pendiente de Firma Cnsulta de detalle Desde el listad de ntificacines es psible acceder al detalle de una ntificación siempre y cuand se encuentre en estad Aceptada ; se muestra la siguiente infrmación: Dats de la Ntificación: Infrmación de la ntificación detalland la fecha de puesta a dispsición, nmbre del rganism asciad, númer de expediente, descripción y cntenid de la ntificación. Dcument Administrativ Electrónic: Descarga del dcument principal de la ntificación, en cas de ser un dcument firmad también existe la psibilidad de descargar su firma y verificarla. Dcuments Adjunts: Listad de dcuments adjunts asciads a la ntificación mstrand cm infrmación el nmbre del dcument y su descripción. Existe la psibilidad de descargar varis dcuments en un ficher cmprimid e individualmente desde el listad, y en cas de ser un dcument firmad, descargar su firma y verificarla. Página 8 de 16

9 Manual de Usuari Recibs Adjunts: Listad de recibs justificantes generads pr la aplicación que están asciads a la ntificación mstrand cm infrmación la fecha de creación, y su descripción. Existe la psibilidad de descargar varis recibs en un ficher cmprimid e individualmente desde el listad, y en cas de ser un recib firmad, descargar su firma y verificarla Descarga de varis Dcuments Adjunts Recibs Desde el detalle de una ntificación se pueden descargar varis dcuments adjunts recibs desde cada un de sus listads. Para ell, se seleccinarán del listad de dcuments adjunts recibs ls dcuments a descargar, y se pulsa sbre el btón Descargar. Est generará un ficher cmprimid que incluirá aquells dcuments que se hayan seleccinad para su descarga y se mstrará un diálg desde el navegadr para prceder a almacenar en disc el ficher cmprimid cn ls dcuments. Página 9 de 16

10 Manual de Usuari Descarga de la firma de un dcument Se frece la psibilidad de pder descargar la firma de un dcument firmad, ya sea el dcument principal de la ntificación, dcuments adjunts asciads recibs generads pr la aplicación que habrán sid firmads en servidr. El prcedimient es aplicable sbre aquells dcuments que frezcan la psibilidad de descargar su firma, para ell se pulsa sbre el btón de Descargar Firma y la aplicación mstrará un diálg desde el navegadr para prceder a almacenar en disc visualizarla sbre una nueva ventana la firma del dcument. Página 10 de 16

11 Manual de Usuari Infrmación de la firma de un dcument Para aquells dcuments que están firmads electrónicamente existe la psibilidad de visualizar ls dats del certificad cn el que ha sid firmad el dcument. Sbre un dcument firmad dnde exista la pción de Infrmación de la Firma se pdrá pulsar para acceder a la pantalla dnde se muestra la siguiente infrmación: Fecha de Verificación: Fecha en la que ha sid verificad el dcument firmad. Verificación de Firma: Estad que indica si el dcument firmad ha sid verificad crrectamente. Verificación de Certificad: Estad que indica si el certificad cn el que ha sid firmad el dcument ha sid verificad crrectamente. Fecha de Firma: Fecha en la que ha sid firmad el dcument. Nmbre del Firmante: Nmbre cmplet del respnsable que ha firmad el dcument. Identificadr del Firmante: Identificadr asciad al respnsable que ha firmad el dcument. Validez del certificad desde: Fecha de inici del perid de validez del certificad cn el que ha sid firmad el dcument. Caducidad del certificad: Fecha fin del perid de validez del certificad cn el que ha sid firmad el dcument. Página 11 de 16

12 Manual de Usuari Nº Serie: Númer de serie del certificad que ha firmad el dcument crrespndiente al emisr. Id de N Repudi: Identificadr del dcument almacenad en el n repudi de la platafrma de firma Firma de Aceptación Rechaz Las ntificacines asignadas al ciudadan se incrpran al sistema cn un estad de Pendiente el cual cambia cuand ésta es firmada pr el ciudadan ya sea cn carácter de aceptación de rechaz. En el cas de n ser firmada en el perid de caducidad asignad pr el rganism al que pertenece, la ntificación pasa a estar caducada, dnde el ciudadan ya n tendrá acces a dicha ntificación. Para pder visualizar una ntificación en detalle se ha de firmar cn carácter de aceptación y para ell debe de estar previamente en un estad de Pendiente, de md que para firmar una ntificación, se accederá al listad de ntificacines y se pulsa sbre Ver detalle en aquella ntificación que su estad sea Pendiente. Est mstrará la pantalla de firma, dnde se infrma de ls dats previs de la ntificación y el acuse de recib a firmar pr el ciudadan. Página 12 de 16

13 Manual de Usuari En la pantalla de firma, se han de aceptar ls términs expuests sbre la ntificación marcand la casilla de He leíd, seleccinar un certificad electrónic cuy identificadr sea el mism cn el que se ha autenticad al Prtal y pulsar sbre Aceptar para realizar una firma de aceptación Rechazar cm firma de rechaz. Una vez firmada, en el cas de aceptación, se mstrará el detalle de la ntificación vist en el punt Cnsulta de Detalle. Si la ntificación se firma cn carácter de rechaz, se redirige al listad de ntificacines dejand de visualizar la ntificación rechazada, ya que sl es psible acceder a las que han sid aceptadas están pendientes de firma. En cas de n haberse infrmad de ls términs (marcar He leíd ) se mstrará un errr infrmand de la situación. Página 13 de 16

14 Manual de Usuari Es requisit que el certificad cn el que se quiere firmar la ntificación cntenga el mism identificadr que el usuari receptr de la ntificación, de l cntrari se mstrará un errr indicand que el certificad elegid n es válid Buzón del Ciudadan Descripción El usuari, una vez autenticad, puede acceder a la cnfiguración de su buzón de ciudadan. Aquí puede cnsultar y actualizar el crre electrónic pr el cual se avisará al ciudadan las nuevas ntificacines que le sean asignadas. Desde el apartad Preferencias del menú pdrems acceder a la sección dedicada al buzón del ciudadan Accines Las diferentes accines que se pueden prducir en este cas de us del Prtal del Ciudadan sn las siguientes: Cnsulta Página 14 de 16

15 Manual de Usuari Al entrar en la página del buzón, se muestra la dirección de crre electrónic del ciudadan. Si éste n tiene ninguna, el camp aparece en blanc. Al pulsar vlver se retrna al listad de ntificacines (Apartad ) Actualización Al entrar en la página del buzón, se da la pción de actualizar el crre electrónic. Se intrduce en el camp asignad para la dirección de crre y se pulsa Guardar cambis. Si el crre n es válid se mstrará un mensaje de errr. Si el crre es válid, se almacena y se retrna al listad de ntificacines (Apartad ) Página 15 de 16

16 Manual de Usuari 2.5. Ayuda Descripción El usuari, una vez autenticad puede realizar alguna cnsulta al sprte a través de un mensaje de crre electrónic. Desde el apartad Ayuda del menú pdrems acceder a esta sección Accines Al pulsar sbre el btón de ayuda se abrirá el gestr de crres electrónics pr defect cn la dirección de crre del sprte técnic ya intrducida. Página 16 de 16