Caso 6: CENTRO DE IMAGEN PERSONAL.

Transcripción

1 Caso 6: CENTRO DE IMAGEN PERSONAL. PROMOTORES Presentación de los Promotores. En este punto se deberá añadir un currículum de los promotores del proyecto con el fin de que éste resulte interesante. Los aspectos fundamentales que deben constar en el currículum son los siguientes: - Titulaciones, Formación, experiencia profesional - incluido becas, prácticas, colaboraciones -, experiencia en el mundo laboral, etc. - Experiencia o habilidades para llevar a cabo el proyecto: capacidades/experiencia que hagan posible la puesta en marcha y gestión del nuevo negocio. En el caso de jóvenes emprendedores en que la experiencia laboral puede ser muy breve, deben incorporarse todos aquéllos aspectos que denoten capacidades creativas, organizativas, directivas, competencias profesionales o empresariales. Es importantísimo poder evaluar el grado de formación y las competencias profesionales de los promotores para poder materializar rentablemente la idea que presentan. Habrá que profundizar en los siguientes aspectos: -Capacidades personales: Se tratan aspectos como creatividad e innovación, experiencia, organización, capacidad para asumir riesgos, liderazgo y espíritu competitivo. -Capacidades intelectuales y técnicas: Formación y aptitudes de los promotores en relación con el proyecto presentado. -Capacidades de gestión y dirección: Cualidades necesarias para gestionar con éxito la empresa que se crea. ANÁLISIS DE LA IDEA Centro de imagen personal. PRESENTACIÓN DEL PROYECTO. Descripción: El proyecto empresarial consiste en la creación de una empresa que ofrecerá servicios de peluquería y estética para ambos sexos, ya que esto no supone un incremento de la 85

2 inversión inicial y sí la posibilidad de aumentar el público potencialmente usuario de los servicios y por tanto aumentar los beneficios. En la actualidad, la demanda sigue creciendo dentro de este sector, la explicación de esta demanda creciente se encuentra en los cambios que se han operado en nuestro estilo de vida. Entre las razones que explican estos cambios se encuentra el mayor poder adquisitivo, mayor nivel de renta, la modificación de la forma de vida y las costumbres, y la incorporación de nuevas tecnologías que permiten abaratar costes. En este negocio se realizarán actividades englobadas en el sector de servicios personales dedicados al cuidado de la imagen, tanto corporal como del cabello: Servicios de peluquería: Tratamientos capilares, peinado, marcado, tratamientos específicos de tintes, mechas, permanente, aplicación de extensiones, postizos, asesoramiento y venta de productos y asesoramiento personalizado a través de un programa informático. Servicios de estética: Manicura y pedicura, limpieza de cutis, maquillaje y depilaciones. Necesidades que cubre: Se pretenderá ofrecer un servicio personalizado y de calidad tanto en el ámbito de la peluquería como de la estética, por personal altamente cualificado y formado en las nuevas tendencias de la imagen personal. Características diferenciales: La principal característica diferencial será la incorporación, en el ámbito de la peluquería, de un servicio exclusivo en el que mediante un programa de ordenador que trabaja con una foto del cliente y utilizando ciertos patrones y modelos incorporados, permitirá al usuario del servicio obtener una idea preliminar de cómo quedará el cambio de estilo elegido. Estrategia de producto: Servicio de atención de imagen personal con una alta calidad a precios competitivos. Amplio horario de atención. Adecuación a las necesidades de cada cliente mediante el uso de tecnologías aplicadas al cuidado de la imagen. Mercado al que va dirigido: El servicio irá dirigido a personas preocupadas por su imagen personal. Los precios competitivos de los servicios prestados, harán posible que resulten asequibles a toda la población. La diversificación de los servicios permitirá atraer a un mayor número de clientes y fidelizarlos ofreciéndoles un servicio personalizado. 86

3 ENTORNO ANÁLISIS DAFO: 1. ANÁLISIS INTERNO: DEBILIDADES. PUNTOS DÉBILES: - Existencia de mucha competencia en el mercado. - Altos costes al inicio de la actividad. FORTALEZAS. PUNTOS FUERTES: - Asesoramiento especializado. - Utilización de programas informáticos aplicados al sector de la imagen. - Rapidez en la atención. - Alta calidad del servicio. - Diversificación de los servicios ofertados. - Ubicación en una zona de gran afluencia de público: barrio residencial de nueva creación, zonas comerciales y de negocios. 2. ANÁLISIS EXTERNO: AMENAZAS: - Riesgo de que aparezcan nuevos competidores. - Aparición de nuevos negocios que utilicen la misma característica diferencial. - Estacionalidad de la demanda. OPORTUNIDADES: - Inexistencia de centros de imagen personal que ofrezcan un servicio tan personalizado e innovador. - Zona de influencia con un número creciente de oficinas, comercios y habitantes en general. - Precios elevados por parte de los competidores de la zona de influencia. - Nivel adquisitivo de la zona medio-alto. - Evolución en alza de los servicios que cuidan la imagen personal. 87

4 LEGALIZACIÓN FORMA JURÍDICA. Sociedad Limitada Laboral. Personalidad Jurídica Propia Capital y trabajo Aportaciones sociales Mínimo 3.005,06 para Sociedades Limitadas Laborales Mínimo del 25% en Sociedades Anónimas Laborales Desembolso inicial Todo el capital aportado en su constitución en Sociedades Limitadas Laborales Número de socios Número mínimo de 3 Participan en pérdidas y ganancias en proporción al Derechos de los socios capital aportado Toma de acuerdos sociales Por mayoría Limitada a las aportaciones sociales en la Sociedad Responsabilidad frente a terceros Limitada Laboral Régimen afiliación a Seg. Social Régimen General Las horas trabajadas al año por éstos no podrán ser superior al 15% del total de horas al año trabajadas Trabajadores contratados por los socios trabajadores, excepto si la sociedad tiene menos de 25 socios trabajadores, en cuyo caso el porcentaje será del 25%. De dos clases: de clase laboral pertenecientes a los Acciones trabajadores y de clase general no pertenecientes a los trabajadores 10% del beneficio líquido para compensaciones por Fondo Especial de Reservas pérdidas en el caso de que no existan reservas suficientes disponibles a tal fin FACTORES QUE INFLUYEN EN LA FORMA JURÍDICA. 1. ACTIVIDAD: Centro de imagen personal. 2. NÚMERO DE SOCIOS: 3 socios. 88

5 Todos ellos socios de clase laboral. 3. CAPITAL: Capital Social: Aportación socio: cada socio. 4. RIESGO PATRIMONIAL: El riesgo es limitado al capital aportado por cada uno de los socios. 5. TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN: Esta forma jurídica requiere pocos trámites y gestiones, es económica ya que se ahorrarán los gastos de crear una personalidad jurídica. Solicitud de certificación negativa del nombre de la empresa (Registro Mercantil). Depósito del capital social (en la entidad bancaria). Otorgamiento de la escritura pública. Obtención del CIF provisional (Hacienda). Liquidación del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales y Actos Jurídicos Documentados (ITPAJD). Inscripción en el Registro Mercantil. Obtención del CIF definitivo (Hacienda). Declaración previa de inicio de actividad / Declaración Censal (Hacienda). Alta en el Impuesto de Actividades Económicas (Hacienda). Alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos (Seguridad Social). Legalización de libros - Calendario laboral. - Libro de Visitas. - Legalización libro de sociedades. Inscripción de nombre comercial o patente (no es un requisito indispensable, pero en este caso es recomendable teniendo en cuenta la actividad a desarrollar por la empresa). Comunicación de apertura de centro de trabajo (Consellería de Economía, Hacienda y Empleo). Licencia de actividades e instalación/ apertura (Ayuntamiento). 7. OBLIGACIONES FISCALES: - Impuesto de Sociedades. - Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas. - Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). 89

6 ESTRATEGIA ESTRATEGIA COMPETITIVA: ELECCIÓN: DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO: El centro de imagen personal ofrecerá a los clientes potenciales un servicio integral de calidad, tanto de estética como de peluquería, en un mismo centro. Además se diferenciará de los demás centros de la zona por el uso de las nuevas tecnologías aplicadas a este campo de trabajo, como será la utilización del programa informático Cambio de look, que permitirá al cliente conocer el resultado de su cambio de imagen antes de que haya ocurrido. LOCALIZACIÓN LOCALES: En un negocio de este tipo la ubicación es un aspecto fundamental. Por ello, se ha considerado necesario ubicar el centro de imagen personal en una zona en plena expansión comercial y de crecimiento urbano, en la zona de la Avenida de Francia de Valencia. El local seleccionado constará de 120 m2 y se arrendará en régimen de alquiler, entregando dos mensualidades como fianza por adelantado. En él se diferenciarán las siguientes zonas de trabajo: Zona de peluquería: En esta zona se ubicará la recepción, la zona de espera, los tocadores y lava-cabezas. Cabina de estética: Donde se realizarán los servicios de depilación, limpieza de cutis, maquillaje, manicura y pedicura. Almacén: Donde se guardarán los materiales y almacenarán los productos. Aseos: Para el personal y para los clientes. EQUIPAMIENTO: El mobiliario y equipamiento se elegirá cuidando todos los detalles estéticos a fin de transmitir la apariencia de actualidad y modernidad acorde con la imagen del negocio. El mobiliario necesario estará compuesto por: Mostrador y mobiliario para la exposición de los productos a vender en el centro. Las estanterías, vitrinas y otros muebles que se usen para este fin permitirán que los productos sean visibles y accesibles para mostrarlos a los clientes. 90

7 Mesa, revistero y sillones para la sala destinada a esperar el turno y armario para utilizar como guardarropa. Elementos para la realización de las tareas de peluquería: tocadores, espejos, sillones y reposapiés. Armarios y estanterías para el almacén. Elementos para la realización de las tareas de estética: camilla, espejos y sillón. Equipamiento y maquinaria necesaria para el desarrollo de las actividades del centro: secadores de mano y pared, plancha para el pelo, lava-cabezas, esterilizador, maquinillas de cortar, etc. Herramientas y útiles: batas, peinadores, guantes, gorros, toallas, espejos de mano, peines, cepillos, rulos, tijeras de corte, útiles de manicura, útiles para depilación, etc. Equipos informáticos: TPV, compuesto por ordenador, cajón portamonedas y máquina de impresión de tickets y facturas y equipo informático para el asesoramiento en cambio de imagen. Programa informático Cambio de look. RECURSOS HUMANOS La plantilla estará formada por tres socios que asumirán la gestión del negocio, dos de los cuales se dedicarán a realizar servicios de peluquería y una de las socias los servicios de estética. Poseen la titulación de Técnico Superior en Asesoramiento de Imagen Personal, Técnico Superior en Estética y Técnico en Peluquería. Además, cuentan con experiencia anterior en centros de peluquería y estética. Junto con los socios, trabajará una persona contratada como ayudante de peluquería, que posee el Certificado de Profesionalidad de peluquero obtenido a través del curso de Formación Profesional Ocupacional con el mismo nombre. El horario del centro será de a 20 horas ininterrumpidamente, de Lunes a Viernes y los sábados de a 14 horas. LOGOTIPO El logotipo elegido para la empresa es: Pon T guap@ 91

8 ÁREA COMERCIAL PLAN DE MARKETING: Es necesario contar con un buen servicio y buenos productos a la hora de poner en marcha un negocio, pero igualmente importante es saberlo vender. 1. PRODUCTO/SERVICIO: DEFINICIÓN: Servicios de peluquería Desde este servicio se atenderá al cliente siempre de forma personalizada y adecuándose a sus demandas, y se realizarán las siguientes actuaciones: - Recibimiento y asesoramiento a la clientela sobre los servicios y posibles cambios en la imagen personal mediante el programa informático Cambio de look. - Lavar y tratar el cabello y el cuero cabelludo. - Ondular, alisar, colocar extensiones, aplicar color y decolorar el cabello. - Cortar el cabello. - Marcar y peinar cabezas. Servicios de estética Desde el servicio de estética se ofrecerá al cliente tratamientos faciales y corporales para ayudarle a mejorar su apariencia, personalizando el tratamiento y utilizando productos hipoalergénicos de comprobada eficacia. Se realizarán las siguientes actuaciones: - Aplicar técnicas de manicura y pedicura. - Limpiezas de cutis. - Depilaciones. - Maquillajes. Venta al público de productos de peluquería y estética Se venderán productos especializados de peluquería y estética, como champús, lociones para el pelo, serums, lacas, fijadores, mascarillas, productos de maquillaje, etc. NECESIDAD QUE CUBRE: La empresa ofrecerá un servicio de peluquería y estética de alta calidad destinado a todas aquellas personas preocupadas por su apariencia física, destacando por la especialización de los servicios prestados y una amplia oferta de los mismos, en ambos sectores. 92

9 2. PRECIO: POLÍTICA DE PRECIO: La fijación de precios estará orientada al público al que estarán dirigidos los servicios. Se tendrán en cuenta tres factores a la hora de fijar los precios: -La ubicación del local en una zona en la que residen personas con cierto poder adquisitivo. -Los precios de la competencia. -Al iniciar la actividad, los precios deberán ser más bajos para captar a la clientela. 3. COMUNICACIÓN: PROMOCIÓN: Las principales acciones promocionales que se pretenderán llevar a cabo son: Folletos publicitarios sobre el inicio y puesta en marcha del negocio con ofertas especiales por apertura del local. Se creará una página Web en la que se mostrarán los servicios que serán prestados y contendrá imágenes sobre las instalaciones. Además, se podrán realizar consultas desde la propia Web que posteriormente serán contestadas a los clientes. Para conseguir fidelizar a la clientela, se enviarán por correo postal o a los clientes habituales bonos descuento para que se realicen determinados servicios en épocas del año con menor demanda de servicios de peluquería y/o estética. Se promocionarán los artículos de venta al público mediante muestras que serán regaladas a los clientes que acudan al centro a realizar algún servicio. 4. CANALES DE DISTRIBUCIÓN Y VENTA: TIPO DE DISTRIBUCIÓN: Los canales de distribución a emplear para dar a conocer el servicio serán a través del local situado a pie de calle y mediante la página Web. APROVISIONAMIENTO CLIENTES: SEGMENTACIÓN: Los clientes potenciales serán aquellas personas preocupadas por su imagen exterior que residan o trabajen en un lugar cercano a la zona de influencia. ÁREA ECONÓMICA PLAN DE INVERSIONES PLAN DE INVERSIONES TOTAL 93

10 1. Edificios. Locales y terrenos 2. Maquinaria 3. Instalaciones 4. Elementos de transporte 5. Herramientas y utillaje Mobiliario y enseres Derechos de traspaso/patentes, marcas 8. Depósitos y fianzas Gastos de constitución y 1º establecimiento 10. Materias primas Otros gastos 12. Aplicaciones informáticas 1600 TOTAL PLAN DE FINANCIACIÓN 1. Recursos propios Créditos o préstamos 3. Subvenciones 4. Otros TOTAL PREVISIÓN DE TESORERÍA: PERIODOS 1ºTRIMESTRE2ºTRIMESTRE 3ºTRIMESTRE 4ºTRIMESTRE Cobros por ventas o por servicios realizado Cobros por IVA repercutido Aportación capital Préstamo o crédito Subvenciones Otros TOTAL COBROS Pago a proveedores por compras Sueldos y salarios Seguridad social Impuestos y tasas Comisiones Servicios bancarios o similares Publicidad y promoción Alquileres Suministros Mantenimiento y reparación Servicios exteriores 94

11 Prima de seguros Gastos de transportes Pagos por inversiones Intereses y devolución de créditos Proveedores de activos fijos IVA soportado Otros gastos TOTAL PAGOS DIFERENCIA: COBROS-PAGOS IVA A PAGAR O COMPENSAR CUENTA DE RESULTADOS PREVISIONAL: AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 VENTAS BRUTAS TOTALES Menos: Descuentos (8%) IVA Devoluciones (1%) VENTAS NETAS Menos: Coste de las ventas: - Materias primas Mano de obra directa Gastos directos de fabricación. MARGEN BRUTO Menos: Gastos comerciales Gastos administrativos Gastos generales Gastos de puesta en marcha: - Desarrollo de producto. - Materiales. - Gastos legales de constitución RESULTADO ANTES DE INTERESES IMPUESTOS Menos: Intereses y cargas financieras RESULTADO ANTES DE IMPUESTOS Menos: Previsión para impuestos BENEFICIO NETO

12 CONCLUSIONES En la actualidad, los centros de peluquería y estética son considerados como un espacio donde se busca el bienestar personal y donde se persigue cuidar la propia imagen. Motivados por el planteamiento integral de servicios al cuidado de la imagen, en Pon T guap@ se ofertará una amplia gama de servicios para sacar partido al mejor potencial de la imagen de cada cliente, mediante asesoramiento y tratamientos personalizados. Aunque los servicios de peluquería y estética tienden a diferenciarse y ejecutarse por profesionales especializados, cada vez son más los establecimientos que ofrecen ambos servicios, ya que con los mismos recursos se pueden ampliar los servicios ofrecidos para rentabilizar al máximo la inversión efectuada en el centro. Por ello, ofrecemos dos tipos de servicios en un único espacio, el servicio de peluquería y el de estética, donde el cliente podrá solicitar y recibir un asesoramiento personalizado en cuanto a cambio de imagen, disfrutar de las nuevas tendencias en cortes, peinados y colores, así como de los tratamientos faciales, corporales y depilaciones realizados por profesionales cualificados, a unos precios competitivos y con productos cosméticos de alta calidad. Esta será la idea principal a llevar a cabo, además de ofrecer una constante innovación y calidad en los servicios, técnicas y productos, como compromisos característicos de este negocio. 96