V. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA

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Bernardo Márquez Sosa
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1 V. DESCRIPCIÓN ESPECÍFICA NÚCLEO:.SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS SUBSECTOR:. IDIOMAS. Nombre del Módulo: INGLÉS INTERMEDIO I Código: CSID69 : 200 Objetivo General: Desarrollar las competencias lingüísticas del idioma inglés requeridas para la atención de clientes mediante el uso de vocabulario y estructuras a nivel intermedio bajo. 1. Informar efectivamente en inglés al cliente sobre establecimientos comerciales mediante el uso de vocabulario y estructuras Opiniones Personales Tiendas/Malls/Herramientas básicas de uso doméstico Oficinas de servicios profesionales Adjetivos Participios para describir lugares (ej.: interesting / interested, amazing /amazed, boring/ bored) Palabras de enlace: however, therefore, even though, y besides. Gerundios e Infinitivos ( como sustantivos después de preposiciones, y con verbos seguidos de gerundios e infinitivos) Pronombres reflexivos enseñanza y aprendizaje y grupales de lectura Ejercicios de escritura simulaciones o juego de Criterio de Informa efectivamente en inglés al cliente sobre establecimientos comerciales. 30

vocabulario y estructuras a nivel intermedio bajo. 1.

2 Nombre del Módulo:. INGLÉS INTERMEDIO I Código: CSID69 : Comunicarse oralmente en inglés con el cliente, por medio del uso del tiempo presente perfecto, vocabulario y estructuras Experiencias Inusuales Situaciones incómodas Situaciones Inesperadas Participio pasado de los verbos Tiempo Presente Perfecto (oraciones afirmativas y negativas, preguntas si/no y de información). Adverbios: still, yet, since, for, ever, already. Verbos de dos palabras (twoword verbs) enseñanza y aprendizaje y grupales de lectura Criterio de Se comunica oralmente en inglés con el cliente, por medio del uso del tiempo presente perfecto. 48

incómodas Situaciones Inesperadas Participio pasado de los verbos Tiempo Presente Perfecto (oraciones afirmativas y negativas, preguntas si/no y de

3 Nombre del Módulo: INGLÉS INTERMEDIO I Código: CSID69 : Comunicar efectivamente al cliente situaciones o eventos que se han venido desarrollando durante un periodo de tiempo, mediante el empleo del tiempo presente perfecto progresivo, vocabulario y otras estructuras Costumbres, tradiciones y celebraciones Partes del cuerpo Lenguaje corporal Presente Perfecto Progresivo (oraciones afirmativas y negativas, preguntas si/no y de información). so, too, either, neither Too/enough Comunica efectivamente al cliente situaciones o eventos que se han venido desarrollando, por medio del tiempo presente perfecto progresivo. 30

presente perfecto progresivo, vocabulario y otras estructuras Costumbres, tradiciones y celebraciones Partes del cuerpo Lenguaje corporal Presente Perfecto

4 Nombre del Módulo: INGLÉS INTERMEDIO I Código: CSID69 : Proporcionar en inglés al cliente la ayuda en la resolución de diferentes situaciones mediante el uso de modales, estructuras y vocabulario atinente. Atención de quejas y solicitudes de servicios Sugerencias y consejos Vocabulario relacionado con la prestación de servicios Actividades relacionadas con situaciones y procesos en la atención del cliente. Modales auxiliares: should, ought to, would, could, had better, need to /have to, shall, be able to, rather. Tag questions Ayuda eficazmente al cliente en la resolución de diferentes situaciones. 48

Atención de quejas y solicitudes de servicios Sugerencias y consejos Vocabulario relacionado con la prestación de servicios Actividades relacionadas con

5 Nombre del Módulo: INGLÉS INTERMEDIO I Código: CSID69 : Proporcionar eficazmente al cliente información acerca de diferentes servicios mediante el uso de las competencias adquiridas Servicios en un restaurante Servicios en un banco Servicios en un hotel Informa eficientemente al cliente acerca de diferentes servicios. 44

mediante el uso de las competencias adquiridas Servicios en un restaurante

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