Detalle de la promoción. Consulta los pasos a seguir para la activación de una nueva línea o para la renovación de una línea.

Transcripción

1 Consulta los pasos a seguir para la activación de una nueva línea o para la renovación de una línea. Atención a clientes de la Comunidad Tec : Desde un teléfono fijo: TELCEL 8 ( ), opción 4 del menú. Desde un teléfono Telcel: *Telcel 8 (* ), opción 4 del menú. Horarios de atención Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 hs. Para más informes visita tu Centro de Atención a clientes y Centros de Venta Telcel o en Detalle de la promoción Consulta los pasos a seguir para la activación de una nueva línea o para la renovación de una línea. Atención a clientes de la Comunidad Tec : Desde un teléfono fijo: TELCEL 8 ( ), opción 4 del menú. Desde un teléfono Telcel: *Telcel 8 (* ), opción 4 del menú. Horarios de atención Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 hs. Para más informes visita tu Centro de Atención a clientes y Centros de Venta Telcel o en

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3 Regresar ACTIVACION DE UNA NUEVA LINEA CATALOGO DE SERVICIOS "COMUNIDAD TEC" Para la activación de una nueva línea es posible partir de 3 estatus, esto nos permite identificar 3 diferentes procesos, los cuales se describen a continuación. Portabilidad numérica Un usuario que tiene línea con un carrier diferente a Telcel, puede portar su mismo número y acceder a los beneficios de los planes TEC. 1.- Llenar una solicitud de portabilidad y entregar copia de la última factura pagada. 2.- Elegir plan y equipo. 3.- Firmar contrato, tarifas y solicitud de investigación. El equipo será entregado activo al siguiente día hábil en que se autorice la 4.- Portabilidad. Migración de prepago a pospago Un usuario que tiene línea con Telcel en sistema de prepago (Amigo), puede migrar su mismo número y acceder a los beneficios de los planes TEC. 1.- Elegir plan y equipo. 2.- Firmar contrato, tarifas y solicitud de investigación. Se llevara a cabo una validación del usuario, sus documentos y su situación 3.- crediticia. El equipo será entregado activo al siguiente día hábil en que se autorice la validación del 4.- usuario. Activación de una nueva línea Un usuario que No tiene línea con Telcel, ni de ningún otro carrier, podrá activar una y acceder a los beneficios de los planes TEC. 1.- Elegir plan y equipo. 2.- Firmar contrato, tarifas y solicitud de investigación. Se llevara a cabo una validación del usuario, sus documentos y su situación 3.- crediticia. El equipo será entregado activo al siguiente día hábil en que se autorice la validación del 4.- usuario.

4 Regresar CATALOGO DE SERVICIOS "COMUNIDAD TEC" EVALUACION DE UNA LINEA PARA CAMBIO DE EQUIPO Para la renovación de una línea Telcel existen 3 estatus, esto nos permite identificar 3 diferentes procesos, los cuales se describen a continuación. Contrato actual vencido en su plazo forzoso Un usuario que tiene línea en cualquier plan tarifario Telcel (Renta mensual), quiere acceder a los beneficios de los planes TEC y además actualizar su equipo. 1.- Solicitar evaluación de su línea, con el equipo de su elección y solicitando cambio a plan TEC. 2.- Firmar addendum y tarifas. 3.- El equipo será entregado de forma inmediata a la firma del addendum. Contrato actual sin vencer en su plazo forzoso con al menos 6 meses Un usuario que tiene línea en cualquier plan tarifario Telcel (Renta mensual) sin vencer su contrato actual y desea acceder a los beneficios de los planes TEC y además actualizar su equipo. 1.- Solicitar evaluación de su línea, con el equipo de su elección y solicitando cambio a plan TEC. 2.- Firmar addendum y tarifas. 3.- El equipo será entregado de forma inmediata a la firma del addendum. Contrato actual sin vencer con menos de 6 meses Un usuario que tiene línea en cualquier plan tarifario Telcel (Renta mensual), quiere acceder a los beneficios de los planes TEC y además actualizar su equipo. 1.- El usuario debe comprar un equipo de su elección a precio de lista. 2.- Solicitar cambio a Plan TEC 3.- Firmar Tarifas de Plan TEC. Consideraciones importantes.- a) Es importante que se seleccionen de preferencia equipos homologados por la Universidad Virtual, para así garantizar el acceso a los portales educativos del sistema ITESM. b) La entrega de los equipos se sujeta a existencias disponibles. c) Para los contratos que no están vencidos, deben tener al menos 6 meses desde su última renovación y aplicará penalización por renovar de forma anticipada (esto lo determinara la evaluación). d) Para los contratos no vencidos aplica penalización por baja de plan, debido a que el plan TEC es el más bajo disponible en el mercado.

5 Detalle de la promoción Características de los Planes Tec Regresar Conceptos Mas x Menos 1 TEC Plan TEC A PLANES DE VOZ Mas x Menos 1 TEC 2 GB Plan TEC A 2 GB Bolsa de saldo (Incluye IVA), aplica solo para planes Mix $ $93.12 $ $93.12 Minutos Incluidos 1,060 2,024 1,060 2,024 Minutos Indistintos Minutos Telcel-Telcel 0 1, ,000 Minutos Nocturnos Telcel-Telcel 1,000 1,000 1,000 1,000 Números Elegidos 4 Números No aplica 4 Números No aplica 4 Números Incluido Incluido Servicios de Valor Agregado Internet Ilimitado 3G o Blackberry BIS Incluido Incluido Incluido Incluido Política de uso justo 500 MB 500 MB 2 GB 2 GB Política de Bloqueo No aplica No aplica No aplica No aplica Equipos Nokia E63 Sin costo Sin costo Sin costo Sin costo Blackberry 8520 Sin costo Sin costo Sin costo Sin costo Renta Final con IVA al 16% $ $ $ $ COSTO DE MINUTOS EXTRAS POSPAGO Minuto extra a Telcel $1.19 $1.19 $1.19 $1.19 Minuto extra a Fijos $1.19 $1.19 $1.19 $1.19 Minuto extra a Otros Operadores $2.99 $2.99 $2.99 $2.99 COSTO DE MINUTOS EXTRAS MIX Minuto extra Indistinto $3.88 $3.88 $3.88 $3.88 Consideraciones: Tarifas en Moneda Nacional con IVA incluido En planes Mix los usuarios pueden disponer de su saldo incluido para enviar Mensajes, adquirir tonos, logos, etc. En los planes Mix el usuario puede recargar saldo con ficha Amigo o recarga electrónica. En los planes pospago no se incluye saldo, se incluyen minutos. El plazo forzoso es de 18 meses en todos los casos que incluyan equipos en la renovación. Horario nocturno: A partir de las 22:00 hrs. a hasta las 6:00 hrs. del día siguiente. Sujeto a existencia de equipos.

6 Planes de datos para equipos de cómputo Conceptos Internet TEC 2 GB PLANES DE DATOS Internet TEC 5 GB GB Incluidos 2 GB 5 GB Costo MB Adicional Política de Uso Justo No aplica No aplica Minutos Incluidos No aplica No aplica Números Elegidos No aplica No aplica Equipos Tarjeta Banda Ancha ZTE MF 100 Sin costo Sin costo Tarjeta Banda Ancha Huawei E1556 Sin costo Sin costo Plazo Forzoso 18 meses 18 meses Renta Final con IVA al 16% $ $ Consideraciones: Tarifas en Moneda Nacional con IVA incluido Sujeto a existencia de equipos

7 Planes de datos para dispositivos móviles Conceptos SERVICIOS ADICIONALES DE DATOS Internet TEC 500 MB Internet TEC Plus 2 GB SERVICIOS ADICIONALES DE DATOS Blackberry TEC 500 MB Blackberry TEC Plus 2 GB Navegación a internet Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado Servicio Blackberry BIS NA NA Incluido Incluido Política de uso justo 500 MB 2 GB 500 MB 2 GB Equipos Propio con funcionalidad de acceso a internet homologados por la UV ver promociones ver promociones ver promociones ver promociones Renta Mensual con IVA al 16% $ $ $ $ Consideraciones: Tarifas en Moneda Nacional con IVA incluido Estos servicios son adicionales a planes de voz y aplican para planes pospago y mix. Estos servicio aplican para equipos smartphones con posibilidad de acceso a Internet o para equipos BlackBerry Si es usuario tiene un plan de voz vencido y desea activar este servicio, solicitara la activación del mismo y podrá renovar su contrato si el usuario desea un nuevo equipo. La renovación de contrato será por 18 meses. El acceso a los contenidos del portal TEC o Blackboard no se garantiza en los equipos que no están homologados por la Universidad Virtual.

8 Equipos homologados por la Universidad Virtual Nokia E63 INCLUIDO Nokia E71 $2, Blackberry 8520 INCLUIDO Blackberry 9000 $2, Blackberry 9700 $4, Palm PRE $5, Samsung Omnia II $5, iphone 8GB $5, iphone 16GB GS $7, iphone 32 GB $8, Motorola MB200 $4, Tarjeta USB 3G ZTE MF100 Gratis Tarjeta USB 3G Huawei E1556 Gratis

9 CONSIDERACIONES GENERALES Aplica para alumnos a partir del 1er ingreso de Preparatoria, Universidad y Posgrado del ITESM, quienes deberán comprobar su relación vigente con el mismo. Se podrá activar un plan por alumno El servicio de Internet 3G preferencial para la Comunidad TEC, para equipos ipad, se ofrecerá en plazo Libre. Los usuarios que cuenten con equipo propio y contrato vencido, podrán activar los planes TEC en plazo forzoso a 6 meses. Se ofrece la posibilidad de renovar su plan actual y cambiar su celular por un SmartPhone homologado por la Universidad Virtual, de acuerdo a los costos correspondientes según plan y plazo elegido y a la evaluación de círculo azul. Los equipos ofrecidos por Telcel para los planes TEC se encuentran homologados por la Universidad Virtual. La oferta de equipos se irá actualizando, con sus precios correspondientes, conforme se incorporen al mercado nuevos modelos y se homologuen por la UV. La Política de Uso Justo a 500 MB o 2 GB en el Servicio de Internet Ilimitado reducirá la velocidad de navegación a 128 Kbps por tiempo restante del mes. Si un usuario elige un mismo número para Hablar y Enviar SMS este número se contará por dos dentro de su lista de números frecuentes. Las llamadas salientes o entrantes que el usuario realice a sus números frecuentes pueden ser locales o nacionales, sin costo de tiempo aire, Larga Distancia o Roaming Nacional durante los primeros 5 minutos a partir del minuto 5:01 aplica costo regular de la llamada según sea el caso, local o Larga Distancia. Los Números frecuentes Telcel pueden ser de cualquier ciudad de la República Mexicana. El cliente que desee cambiar su plan, podrá hacerlo de acuerdo a las políticas Telcel vigentes de cambio de plan (acudir a los centros de atención a clientes Telcel, para mayor información y evaluación de la línea). No aplican los 5 minutos gratis de la llamada a los 4 números frecuentes cuando la llamada es realizada en llamada en espera, conferencia tripartita o transferencia de llamada. El horario nocturno considera el horario entre las 22:00 hrs. y las 6:00 hrs. del día siguiente No aplican promociones adicionales. Estos planes están disponibles en los módulos instalados por Telcel de forma directa dentro de los campus y Centros de Atención a clientes Telcel. La Vigencia de esta oferta aplicará durante el semestre Agosto-Noviembre 2010.

10 REQUISITOS DE CONTRATACION Con Tarjeta de Crédito Credencia vigente del alumno Tarjeta de Crédito con buen historial crediticio Identificación Oficial del alumno Comprobante de domicilio. Constancia de estudios expedida en los últimos 10 días En caso de ser menor de edad el contrato lo firma el padre o tutor Sin Tarjeta de Crédito (Sólo aplica en planes MIX) 2 referencias Credencia vigente del alumno Identificación Oficial del alumno Comprobante de domicilio. Constancia de estudios expedida en los últimos 10 días En caso de ser menor de edad el contrato lo firma el padre o tutor Además, dependiendo de los resultados de la investigación crediticia, Telcel podrá solicitar al cliente uno o más de los siguientes requisitos como depósito en garantía: - Renta (s) por Adelantado ( 1 a 3) y/o - Depósito de Consumo de 2.5 Rentas y/o - Depósito equivalente al valor del equipo El proceso de contratación puede tomar 72 horas o más, dependiendo de la situación del cliente. Firmar el contrato de Servicio por el alumno, personal docente o administrativo del ITESM Firma de Adendum a tarifas TEC Firmar solicitud de investigación crediticia En caso de cambio de operador firmar solicitud de portabilidad Regresar