Procedimiento Adhesión Asociados

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1 Procedimiento Adhesión Asociados Federación Empresarial Segoviana Segovia 1 marzo 2011 Telefónica de España S.A.U.

2 Índice 01 Proceso de Adhesión al Acuerdo clientes MOVISTAR 02 Proceso de Adhesión al Acuerdo clientes otros Operadores 03 Faq s Acuerdo FES 1

3 Proceso de Adhesión al acuerdo de clientes MOVISTAR 2

4 Acuerdo Colaboración Boletín de Adhesión Para beneficiarse de los Descuentos los asociados deberán cumplimentar y firmar el Boletín de Adhesión FIJO / MÓVIL 3

5 UNA VEZ COMPLIMENTADOS LOS BOLETINES DE ADHESIÓN CORRESPONDIENTES Enviar estos a prevencion@fessegovia.es Att: : JAVIER ARCONES (FES) FES certificará la pertenencia del solicitante a la Federación y realizará el trámite ante TELEFÓNICA para su inclusión en el acuerdo y aplicación de los descuentos 4

es Att: : JAVIER ARCONES (FES) FES certificará la pertenencia del

6 PARA LA CONTRATACIÓN DE LOS MÓDULOS COMPATIBLES: MÓDULO NÚMEROS PROPIOS MÓDULO NÚMERO MOVISTAR CUOTA MÓDULOS GRATUITA EL ASOCIADO DEBE DIRIGIRSE AL FES gestionará exclusivamente la aplicación de los descuentos contemplados en el convenio FES-MOVISTAR 5

DEBE DIRIGIRSE AL 900 10 10 10 FES gestionará exclusivamente la

7 Proceso de Adhesión al acuerdo de clientes otros operadores 6

8 Procedimiento FES-TELEFÓNICA Cliente OTROS OPERADORES Distribuidor Portabilidad a Contrato Empresas / Autónomos Cualquier información sobre facturación, productos o servicios, será atendida por la red de distribuidores de MOVISTAR o llamando al Boletín adhesión Enviar a: prevencion@fessegovia.es Att: Javier Arcones 7

productos o servicios, será atendida por la red de distribuidores de MOVISTAR o

9 Faq s Acuerdo FES 8

10 Faq s Acuerdo FES-Movistar. Procedimiento de adhesión Yo ya soy cliente de Movistar, qué debo hacer para adherirme al Acuerdo FEES- Movistar? Debe cumplimentar el Boletín de Adhesión que se encuentra en la página web de FES y remitirlo debidamente cumplimentado con firma y sello a Javier Arcones (FES) en la dirección prevencion@fessegovia.es. Si además, quiero realizar alguna gestión (canje puntos, contratación líneas, terminales ) puede contactar con Yo tengo teléfono móvil pero NO soy cliente Movistar, qué debo hacer para adherirme al Acuerdo FES-Movistar? 1) Puede acudir a cualquier Distribuidor de Movistar y solicitar la Portabilidad de operador. 2) Cumplimentar el Boletín de Adhesión que se encuentra en la página web de FES y remitirlo a Javier Arcones (FES) en la dirección prevencion@fessegovia.es. Qué tipo de Contrato debo solicitar al dar el alta en Movistar? Debe solicitar el CONTRATO EMPRESAS ó EL CONTRATO AUTÓNOMOS en cualquiera de las modalidades indicadas en el Boletín de Adhesión. Quiero dar de alta una nueva línea y ya estoy adherido al Acuerdo FES- Movistar, qué debo hacer? No es necesario hacer nada ni enviar el boletín de adhesión si ya se encuentra adherido. Lo único dar de alta la línea en alguna de las modalidades del Contrato Empresas ó Contrato Autónomos. 9

es. Si además, quiero realizar alguna gestión (canje puntos, contratación líneas, terminales ) puede contactar con 900 10 10 10 Yo tengo teléfono móvil pero NO soy cliente Movistar, qué debo hacer

11 Faq s Acuerdo FES-Movistar. Modalidades de contrato. Yo hago la mayor parte de las llamadas en horario de trabajo, qué modalidad de contrato es aconsejable? En éste caso debe darse de alta en Contrato Empresas TARIFA ÚNICA (0,17 la llamada a operadores nacionales) ó en el Contrato Autónomos en cualquiera de sus modalidades. Yo hago muchas llamadas los fines de semana y a partir de las 22 hrs, qué modalidad de contrato es aconsejable? En éste caso, es aconsejable el Contrato Autónomos en cualquiera de sus modalidades 0,18 la llamada a operadores nacionales días laborables de 8:00 a 22:00 hrs. 0,07 laborables de 22:00 a 8:00 hrs, sábados, domingos y festivos nacionales todo el día. 10

Yo hago muchas llamadas los fines de semana y a partir de las 22 hrs, qué modalidad de contrato es aconsejable?

12 Faq s Acuerdo FES-Movistar. Atención asociados. Servicio medido mínimo mensual por línea del Contrato Empresas Se establece un servicio medido mínimo mensual de 9 por línea cuyo importe se facturará al cliente en función de la opción elegida, permitiendo la compensación entre ellos y facturando como mínimo 3 / línea al mes. Servicio medido mínimo mensual por línea del Contrato Autónomos Autónomos 15: 15. Autónomos 30: 30 Autónomos 60: 60 Autónomos 90: 90 11

por línea cuyo importe se facturará al cliente en función de la opción elegida, permitiendo la compensación entre

13 Faq s Acuerdo FES-Movistar. Módulos contratables. Módulos contratables por las líneas del Contrato Empresas Cada línea del Contrato Empresas puede contratar los siguientes módulos: Módulo Números Propios Módulo Números Movistar Cada línea del Contrato Autónomos puede contratar los siguientes módulos: Módulo Números Movistar Qué es el Módulo Números Propios? Este módulo permite a cada línea integrada en un Contrato Empresas obtener un precio por minuto muy reducido en las llamadas a teléfonos MoviStar pertenecientes al mismo cliente. La cuota mensual es gratuita y la cuota de conexión también para los asociados a Acuerdo FES- Movistar. El precio de las llamadas nacionales a líneas Movistar del mismo cliente será de 0,03 / min. 12

línea del Contrato Autónomos puede contratar los siguientes módulos: Módulo Números Movistar Qué es el Módulo Números Propios?

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