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Transcripción

1 Al momento de llamar a los clientes y futuros clientes, este guion le brindará una orientación clara y lo guiará hacia la solución adecuada para el cliente adecuado. Cuando se encuentre en una conversación, siga el guion y haga clic en hacer clic aquí para ir a la siguiente sección relevante del guion INICIO

2 Red adecuada de Cisco: GUION PARA REALIZAR LLAMADAS A CLIENTES Hola: Estoy llamando de [insertar nombre del partner]. Puedo hablar con usted un minuto sobre su infraestructura de red? Quisiera hablar especialmente sobre un nuevo enfoque de Cisco que le permite asegurarse de tener el sistema de redes adecuado en su empresa. Este nuevo enfoque se denomina la Red adecuada. Se trata de un conjunto de soluciones creadas especialmente para que pueda disfrutar de una red de gran calidad, coherente con sus requisitos específicos y a un precio asequible. Para que pueda comprender los entornos comerciales y de redes de su organización, permítame hacerle algunas preguntas... esto ayudará a reducir las opciones hasta encontrar la solución recomendada que cumpla con sus requisitos. Dispone de unos minutos ahora para responder estas 4 preguntas? (si dice que SÍ, haga clic aquí) (si dice que NO, haga clic aquí)

3 Gracias por tomarse el tiempo para responder esto conmigo. La primera pregunta es: Cuando compra una solución de red, qué tipo de valor considera? El precio es un factor clave al momento de comprar una solución de red? [Estamos evaluando el nivel de sensibilidad al precio de este cliente. Si el nivel es bajo, seguramente se trata de un cliente Accelerated; si el nivel es medio, es probable que sea un cliente Optimized; y si el nivel es alto, es probable que sea un cliente Foundational] (si el precio es un problema delicado, haga clic aquí) (si el precio es una preocupación, haga clic aquí) (si el precio no es una preocupación, haga clic aquí) (si no está seguro, haga clic aquí)

4 La segunda pregunta es: Cuenta con una estrategia de TI? La implementación de su TI se basa en un conjunto de criterios establecidos? Estos están claramente definidos para un período de tiempo dado (es decir, de 18 a 24 meses)? [estamos evaluando si este cliente cuenta con una estrategia de TI establecida. Si cuenta con ella, es probable que se trate de un cliente Accelerated u Optimized. Si no cuenta con ella, es probable que se trate de un cliente Foundational] (si el cliente no cuenta con una estrategia de TI, haga clic aquí) (si el cliente cuenta con algunas políticas de TI, haga clic aquí) (si el cliente cuenta con una estrategia clara, haga aquí) (si no está seguro, haga clic aquí)

5 La tercera pregunta se relaciona con los requisitos de rendimiento de su red: Tiene requisitos de alto rendimiento? El rendimiento es una parte clave de su proceso de selección al momento de considerar nuevas soluciones? [Estamos evaluando si este cliente tiene una idea clara sobre sus requisitos de rendimiento presentes y futuros. Si tiene una idea clara, es probable que se trate de un cliente Accelerated u Optimized. Si no tiene una idea clara, es probable que se trate de un cliente Foundational] (si el cliente no requiere un alto rendimiento, haga clic aquí) (si el cliente requiere un nivel estándar de rendimiento, haga clic aquí) (si el rendimiento es clave en los requisitos de red del cliente, haga clic aquí) (si no está seguro, haga clic aquí)

6 La última pregunta está relacionada con sus requisitos en cuanto al nivel de soporte. Busca un distribuidor que le brinde soporte de respuesta rápida o soporte basado en valores? [Estamos evaluando si este cliente busca un nivel alto de soporte por parte del distribuidor del que obtendrá su equipo de redes. Si busca ese nivel de soporte, es probable que se trate de un cliente Accelerated u Optimized. Si no busca ese nivel de soporte, es probable que se trate de un cliente Foundational] (si el cliente no requiere un nivel alto de soporte, haga clic aquí) (si el cliente requiere un nivel estándar de soporte, haga clic aquí) (si el servicio de soporte constituye una parte fundamental en la selección del distribuidor, haga clic aquí)

7 Según lo que me `comentó, la configuración de red más adecuada para usted es la que denominamos la solución Foundational. Dispone de unos segundos para que le explique cómo está compuesta? (si el cliente dispone de tiempo, haga clic aquí) (si el cliente dispone de poco tiempo, haga clic aquí)

8 Según lo que me comentó, la configuración de red más adecuada para usted es la que denominamos la solución Optimized. Dispone de unos segundos para que le explique cómo está compuesta? (si el cliente dispone de tiempo, haga clic aquí) (si el cliente dispone de poco tiempo, haga clic aquí)

9 Según lo que me comentó, la configuración de red más adecuada para usted es la que denominamos la solución Accelerated. Dispone de unos segundos para que le explique cómo está compuesta? (si el cliente dispone de tiempo, haga clic aquí) (si el cliente dispone de poco tiempo, haga clic aquí)

10 Excelente, gracias por su tiempo. Creo que esta es una solución realmente atractiva recomendada por Cisco y que cumplirá con sus requisitos a la perfección. Está compuesta de 5 elementos clave: Routing a través de la solución de seguridad SA500 o de la serie RV o Este router admite de 5 a 100 empleados y posee firewalls incorporados con autenticación y cifrado avanzado. Protege su red de amenazas externas. Además, se configura a través de un navegador lo que permite a los empleados conectarse rápidamente. Switch Cisco de la serie 200 o ESW500 o El switch confiable, compatible con un uso intensivo del ancho de banda y de proceso de configuración sencilla brinda datos en el momento y lugar necesarios. Su seguridad incorporada también mantiene sus datos a salvo del acceso no autorizado Punto de acceso inalámbrico AP541 o Este punto de acceso ofrece el nivel adecuado de conectividad, seguridad, rendimiento y facilidad de uso. Los usuarios ahora pueden conectarse a los recursos que antes se encontraban fuera de su alcance, con mayor rapidez y seguridad. Solución de seguridad SA500 o La combinación del firewall, el IPS, la seguridad de la red y el acceso seguro a un dispositivo único, es una solución perfecta que permite a los usuarios móviles o remotos conectarse a su red de forma segura y eficiente. Cisco Small Business Support Center o Mediante el Small Business Support Center (SBSC), puede acceder a los recursos adecuados de Cisco cuando sea necesario. Qué parte de este diseño le interesa más? (Si el cliente está interesado en un producto en particular, haga clic aquí) (Si el cliente NO está interesado en un producto en particular, haga clic aquí)

11 Excelente, gracias por su tiempo. Creo que esta es una solución realmente convincente recomendada por Cisco y que cumplirá con sus requisitos a la perfección. Está compuesta de 5 elementos clave: Router ISR de la serie 1900 o Este router ofrecerá los servicios requeridos, le ayudará a reducir el costo total de propiedad debido a que ofrece la entrega de hardware y software por separado, es compatible con la mayoría de las tarjetas de interfaz WAN (WIC) y las tarjetas de interfaz WAN de alta velocidad (HWIC). Además, hace un uso eficiente de la energía gracias a las fuentes de alimentación inteligentes y eficaces. Switch Cisco Catalyst de la serie 2000 o Este switch todo en uno es compatible con datos, tecnología inalámbrica y voz, lo que permite satisfacer todas sus necesidades comerciales. Prioriza el tráfico según los requisitos comerciales y mantiene a los usuarios no autorizados fuera de su red. Punto de acceso inalámbrico Aironet de la serie 1000 o Debido a su diseño elegante, podrá integrarlo fácilmente a su entorno de oficina. También ofrece un gran rendimiento y escalabilidad y es completamente interoperable con dispositivos n. Seguridad integrada en el router ISR de la serie 1900 o Esta seguridad integrada en el router le permite un acceso seguro a los recursos de la red sin necesidad de invertir dinero en una solución de seguridad dedicada, lo que, a su vez, permite reducir el costo total de propiedad (TCO) en el proceso. Soporte SMARTnet o Mediante SMARTnet, tendrá acceso directo y en todo momento a los ingenieros, al Centro de Asistencia Técnica (TAC) de Cisco y a una amplia variedad de recursos en línea Qué parte de este diseño le interesa más? (Si el cliente está interesado en un producto en particular, haga clic aquí) (Si el cliente NO está interesado en un producto en particular, haga clic aquí)

12 Excelente, gracias por su tiempo. Creo que esta es una solución realmente convincente recomendada por Cisco y que cumplirá con sus requisitos a la perfección. Está compuesta de 5 elementos clave: Router ISR de la serie 2900 o Este router, basado en hardware y software separado, no solo le ofrece servicios a pedido sino que también reduce los gastos de capital. Ofrece mejoras significativas en comparación con los ISR anteriores y la compatibilidad total de EnergyWise le permitirá reducir el consumo de energía. Switch Cisco Catalyst de las series 2000 o 3000 o Estos switches todo en uno admiten datos, tecnología inalámbrica y voz lo que permite satisfacer todas sus necesidades comerciales. Prioriza el tráfico según los requisitos comerciales y mantiene a los usuarios no autorizados fuera de su red. Punto de acceso inalámbrico Aironet de la serie 1000 o Debido a su diseño elegante, podrá integrarlo fácilmente a su entorno de oficina. También ofrece un gran rendimiento y escalabilidad y es completamente interoperable con los dispositivos n. ASA5500 ofrece seguridad o Solución todo en uno, con servicios convergentes, multifunciones, de seguridad y VPN, cumple con todos sus requisitos de seguridad. Soporte SMARTnet y SMARTcare o Mediante SMARTnet y SMARTcare, tendrá acceso directo y en todo momento a los ingenieros, al Centro de Asistencia Técnica (TAC) de Cisco y a una amplia variedad de recursos en línea Qué parte de este diseño le interesa más? (Si el cliente está interesado en un producto en particular, haga clic aquí) (Si el cliente NO está interesado en un producto en particular, haga clic aquí)

13 Por supuesto, comprendo que usted debe estar muy ocupado. Permítame explicarle rápidamente los distintos elementos de la solución recomendada. Está compuesta de 5 elementos clave: Routing a través del dispositivo de la serie SA500 o RV Switch Cisco de la serie 200 o ESW500 Punto de acceso inalámbrico AP541 Solución de seguridad SA500 Cisco Small Business Support Center En efecto, podríamos hablar sobre estos puntos así como sobre las grandes ofertas que tenemos actualmente en una reunión. O bien, podría darle una idea de cuánto dinero puede ahorrar si acepta algunas de nuestras ofertas vigentes (si el cliente ACEPTA hablar sobre la promoción, haga clic aquí) (si el cliente NO ACEPTA hablar sobre la promoción, haga clic aquí)

14 Por supuesto, comprendo que usted debe estar muy ocupado. Permítame explicarle rápidamente los distintos elementos de la solución recomendada. Está compuesta de 5 elementos clave: Router de la serie 1900 ISR Switch Cisco Catalyst de la serie 2000 Punto de acceso inalámbrico de la serie Aironet 1000 Seguridad integrada en el router de la serie 1900 ISR Soporte SMARTnet En efecto, podríamos hablar sobre estos puntos así como sobre las grandes ofertas que tenemos actualmente en una reunión. O bien, podría darle una idea de cuánto dinero puede ahorrar si acepta algunas de nuestras ofertas vigentes (si el cliente ACEPTA hablar sobre la promoción, haga clic aquí) (si el cliente NO ACEPTA hablar sobre la promoción, haga clic aquí)

15 Por supuesto, comprendo que usted debe estar muy ocupado. Permítame explicarle rápidamente los distintos elementos de la solución recomendada. Está compuesta de 5 elementos clave: Router de la serie 2900 ISR Switch Cisco Catalyst de las series 2000 o 3000 Punto de acceso inalámbrico de la serie Aironet 1000 ASA5500 ofrece seguridad Soporte SMARTnet y SMARTcare En efecto, podríamos hablar sobre estos puntos así como sobre las grandes ofertas que tenemos actualmente en una reunión. O bien, podría darle una idea de cuánto dinero puede ahorrar si acepta algunas de nuestras ofertas vigentes (si el cliente ACEPTA hablar sobre la promoción, haga clic aquí) (si el cliente NO ACEPTA hablar sobre la promoción, haga clic aquí)

16 En efecto, si se decidiera en este momento, podemos ofrecerle una gran promoción que se encuentra vigente para algunos productos. Tenemos 4 ofertas muy atractivas que abarcan estas soluciones: Reembolso en soluciones: si compra al menos 2 de cualquiera de estas soluciones (switch, router, etc.) recibe un reembolso instantáneo de $50 por cada producto; la cantidad máxima del reembolso es de hasta $200. Reembolso en productos: de $30 a $300 por la compra en más de 40 SKU Oferta de servicios y soporte: 3 años de SMARTnet al precio de 2 Oferta de financiación: financiación al 3% durante 36 meses (0% en Canadá) Quizás podamos hablar sobre este asunto en una reunión... (si el cliente está dispuesto a tener una reunión, haga clic aquí) (si el cliente NO está dispuesto a tener una reunión, haga clic aquí)

17 Excelente, entonces programemos una reunión. Qué le parece...? [permita que el cliente le brinde un horario de reunión] Muchas gracias por su tiempo. Hasta luego. (Finalizar conversación)

18 Por supuesto, nos comunicaremos con usted y lo mantendremos informado sobre las últimas ofertas y promociones de Cisco Muchas gracias por su tiempo. Nos comunicaremos pronto. (Finalizar conversación)