Los/as destinatarios/as de las actuaciones previstas en el programa son:

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1 PLIEGO DE CONDICIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE REGIRÁN EL CONTRATO PARA LA SERVICIO PARA LA REALIZACION DEL PROGRAMA DE INTERVENCION SOCIO- EDUCATIVA CON INFANCIA, JUVENTUD Y FAMILIA, EN EL MUNICIPIO DE SANTURTZI 1. OBJETO: 1.1. Objeto del contrato: Constituye el objeto de este contrato el desarrollo y ejecución del Programa de intervención socio-educativa con infancia, juventud y familia en el municipio de Santurtzi, bajo el control, supervisión, coordinación y directrices del Servicio Social de Base. Incluye: - Realizar la intervención Socioeducativa y comunitaria en el municipio, prestando el servicio a las personas beneficiarias y/o usuarias cuyas circunstancias fije en cada momento el Ayuntamiento. - Participar en el equipo de valoración de situaciones de riesgo y desamparo de la infancia y la adolescencia. - Proporcionar el asesoramiento técnico y orientación a todos los servicios municipa-les que lo precisen Objetivos generales: - Detección precoz y prevención de situaciones de riesgo en la población infanto-juvenil que puedan conducir a conductas de inadaptación o situaciones de desprotección y/o abandono, promoviendo sus recursos y habilidades personales, familiares y ambientales dentro de su entorno natural. - Atención directa a la población infantil y juvenil y sus familias con carencias básicas, a nivel educativo, afectivo, etc, desarrollando medidas educativas de apoyo, orientación y acompañamiento a los padres y madres, a fin de que éstos desarrollen sus capacidades parentomarentales. - Prevenir y paliar las carencias y déficits sociales que afectan a la infancia y juventud de Santurtzi trabajando en colaboración con los servicios y agentes sociales y voluntariado del municipio a fin de establecer un trabajo comunitario que incida en la mejora de la calidad de vida de éste colectivo dentro de la comunidad. Favorecer el desarrollo de las capacidades de las personas beneficiarias. Los trabajos que se contratan se enmarcan en el contexto definido por el Plan de Intervención Socio-Educativa con Infancia, Juventud y Familia, en cuanto documento-marco del Departamento de Acción Social de la Diputación Foral de Bizkaia, aprobado en octubre de 1996 y publicado en el Boletín Oficial de Bizkaia del 31 de diciembre de Esta intervención socio-educativa se planificará atendiendo a las características, necesidades y demandas concretas de la población de nuestro municipio. Su ejecución se realiza-ra, en el medio habitual de los/as menores y sus familias, facilitando a la población usuaria la máxima proximidad. 2. PERSONAS DESTINATARIAS DEL PROGRAMA: Los/as destinatarios/as de las actuaciones previstas en el programa son: Población infanto-juvenil (0-18 años) en situación de riesgo social, inadaptación y/o desprotección leve o moderada.

2 Familias, con menores a cargo, en situación carencial, desestructuración, falta de habilidades parentales y/o desventaja y vulnerabilidad social que pudiera ocasionar dificultades en el adecuado desarrollo de los menores. También son destinatarios/as del programa: a) Los/as menores y familias que no presentan problemas pero que, por las características estructurales de la familia, grupo o comunidad, puedan llegar a presentarlos. b) Menores y familias que poseen una serie de características concretas y particulares que les hace poder ser catalogados/as de riesgo. c) Familias en las que se ha producido un hecho generador de crisis. d) Asimismo, aquellas familias con quien se ha adoptado medidas definitivas de separación del/la menor y que pueden ser susceptibles de intervención, sobre todo si siguen conviviendo menores en las mismas. 3. FUNCIONES ESPECÍFICAS A DESARROLLAR POR EL EQUIPO DE INTERVENCIÓN SOCIO-EDUCATIVA (EISE). El programa de Intervención Socio-educativa con Infancia, Juventud y Familia debe ser desarrollado por un equipo de profesionales, al que se denomina Equipo de Intervención Socio Educativa (EISE), que deberá desarrollar las siguientes funciones específicas: 1.- Conocimiento de los recursos y del medio donde va a actuar. 2.- Las funciones derivadas de la coordinación en el Equipo, con el Servicio Social de Base y con otros agentes sociales que puedan actuar en el área de infancia, juventud y familia. 3.- Acercar todos los recursos disponibles a la familia y a los/as menores para facilitar su proceso de normalización. 4.- Apoyo y acercamiento a menores y familias a los recursos escolares, laborales y de formación. 5.- Desarrollar actividades que tengan que ver con la adquisición de hábitos, habilidades y competencias básicas para la estructuración familiar y/o personal de los/as menores u otros/as miembros significativos de la familia. 6.- Facilitar el desenvolvimiento del/la menor y de la familia en las redes de relación y apoyo de la comunidad. 7.- Hacer de puente entre el/la menor y las posibles alternativas para resolver sus problemas. 8.- Recogida y registro de datos relativos a menores absentistas de los centros educativos del municipio y realización de las correspondientes entrevistas e informes socio-educativos, en cumplimiento del Protocolo de Absentismo. 4. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO DE INTERVENCIÓN SOCIOEDUCATIVA Y COMUNITARIA: 1) Ámbito territorial: El Equipo de Intervención Socio-Educativa atenderá a las necesidades de la población destinataria del municipio de Santurtzi. 2) Niveles de Intervención: Se pretende realizar con los/as usuarios/as una intervención de carácter globalizador, esto es, que tenga en cuenta al individuo en todas sus facetas: desarrollo psicológico, relacional, formativo y familiar. Por ello, la Intervención socioeducativa se realizará en tres niveles: 1. Nivel individual con menores y/o familias: con la elaboración de proyectos socioeducativos en base a las dificultades detectadas en las familias y/o menores. 2. Nivel grupal: Desarrollo de programas grupales dirigidos a trabajar aspectos carenciales, o dificultades similares en menores y/o familias.

3 3. Nivel comunitario: Desarrollo de actuaciones encaminadas a promocionar y mejorar el trabajo en red de los recursos sociales/educativos/culturales/sanitarios,...y personas voluntarias dentro de su ámbito territorial, con el fin de posibilitar la detección precoz de situaciones de riesgo y/o desprotección infantil, así como la atención integral de menores y jóvenes en situación de vulnerabilidad social. 3) Equipo técnico: El Equipo de Intervención Socio-Educativa, estará integrado para la ejecución de este programa, como mínimo, por cinco educadores/as a jornada completa o por un número superior de educadores/as que, de acuerdo con la normativa laboral aplicable, complete las mencionadas cinco jornadas laborales, con el objeto de que llevar a cabo todas las fases de la intervención socio-educativa con los/as menores y las familias, y realizando su labor de forma coordinada con el personal del Servicio Social de Base del Ayuntamiento. Un/a educador/a asumirá funciones de coordinación interna del Equipo y externa con los Servicios sociales de Base. Asimismo, durante la ejecución del programa un/a educador/a asumirá las funciones de recogida y registro de datos relativos a menores absentistas, en coordinación con los centros educativos del municipio y realización de las correspondientes entrevistas e informes socioeducativos, en cumplimiento del Protocolo de Absentismo. 4) Perfil de los/as profesionales adscritos al servicio: Titulación: Todos/as los/as profesionales adscritos al servicio deberán contar con Diplomatura, preferentemente, en Educación Social, o, en su defecto, con una titulación universitaria en Trabajo Social, Psicología o Pedagogía. Experiencia profesional: Mínima de un año en Programas con infancia, juventud y familia en situación de riesgo y en aplicación de técnicas de intervención socioeducativa. La prestación del Servicio deberá ofrecerse en las dos lenguas oficiales de la Comunidad autónoma del País Vasco. 5) Metodología: Es el Servicio Social de Base el que introduce al E.I.S.E., ante profesionales y agentes sociales del municipio, presentándolo como un recurso municipal más. El/la Trabajador/a Social de Base y el/la Educador/a trabajan en equipo, dando al/la usuario/a una imagen de coherencia que facilite la intervención. A lo largo de la misma, ambos roles profesionales tienen mayor o menor presencia con respecto al/la usuario/a, dependiendo del momento en que se encuentre dicha intervención. En cuanto a la metodología específica, se tendrá en cuenta: 1.- Los tipos de intervención, tanto individualizada como grupal, deberán estar desglosados en sus diferentes fases: de Valoración Diagnóstica, de Proyecto Socio-Educativo, Seguimiento y Final de intervención. 2.- Se incluyen entre las prestaciones contratadas, las siguientes: Análisis de la documentación existente Establecimiento de la estructura y organización del equipo, con especificación de las reuniones periódicas entre sus miembros Registro y sistematización de los datos referidos a las intervenciones que se lleven a cabo.

4 2.4.- Cauces y vías de información, orientación, asesoramiento, gestión, tratamiento y seguimiento de los problemas que lleguen o que el equipo detecte, tanto a nivel individual como familiar Establecimiento de canales de coordinación con otros recursos sociales locales y supramunicipales Realización de propuestas y proyectos Elaboración periódica de la documentación que fuera requerida por la Administración para un correcto seguimiento y evaluación del trabajado desarrollado Evaluación periódica, como mínimo trimestral, a través de la presentación de las memorias a las que se hace referencia en el apartado 11.d), sobre el desarrollo de las actividades realizadas, con análisis cuantitativo y cualitativo de manera que, a partir de objetivos fijados, pueda evaluarse el nivel de éxito del conjunto de las actuaciones llevadas a cabo Supervisión de la labor realizada por el Equipo de Intervención Socioeducativa por parte de, al menos, un/a coordinador/a que a su vez ofrezca a dicho equipo el apoyo necesario Celebración de reuniones, con al menos una periodicidad trimestral, entre el/la Coordinador/a del Equipo de Intervención Socio Educativa y el personal técnico y/o político que desde el Ayuntamiento se designe Incorporación en todas las fases del proyecto de la perspectiva de género A la finalización del contrato, la empresa adjudicataria hará entrega de todos los expedientes generados en el Área de Acción Social e Igualdad del Ayuntamiento La empresa adjudicataria se compromete a asumir las modificaciones que en cada momento determine el Área de Acción Social e Igualdad del Ayuntamiento respecto a la organización del servicio. 5. MEDIOS O RECURSOS HUMANOS Y MATERIALES: La entidad adjudicataria está obligada a disponer de los medios o recursos materiales y humanos necesarios e idóneos para una adecuada ejecución del contrato. El Ayuntamiento pondrá a disposición de la empresa los locales necesarios para el desarrollo del programa. Entre los/as trabajadores/as contratados/as por la adjudicataria para la prestación del servicio y este Ayuntamiento no existirá relación jurídica de ningún tipo, quedando este último exonerado de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de la relación entre la entidad adjudicataria y el personal de la misma. La entidad adjudicataria deberá comunicar al Área de Acción Social e Igualdad del Ayuntamiento, a la mayor brevedad posible, cualquier incidencia, tales como las bajas temporales de las personas integrantes del Equipo, así como las bajas definitivas. Las bajas por enfermedad o accidente deberán ser cubiertas en el plazo máximo de un mes a partir de la fecha de la baja y las bajas definitivas deberán cubrirse en el plazo máximo de quince días naturales, contados a partir del último día en que la persona que cause la baja preste su servicio en el Ayuntamiento. El incumplimiento de estas obligaciones llevará aparejada una deducción proporcional del coste del servicio en la correspondiente factura mensual pudiendo, en su caso, ser causa de rescisión del contrato, si supone imposibilidad de ejecutar la prestación en los términos inicialmente pactados La sustitución de los trabajadores deberá ser autorizada expresamente por el Ayuntamiento, debiendo acreditarse que los nuevos profesionales ostentan las condiciones exigidas para la contratación.

5 6. SUBROGACIÓN DE PERSONAL. La empresa adjudicataria subrogará al personal adscrito a la prestación del servicio en los términos previstos en los Convenios Colectivos que resulten aplicables. A estos efectos, se adjunta relación anexa al presente Pliego. Los datos que figuran en dicha relación quedan sometidos al régimen de protección previsto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal, por lo que las empresas licitadoras deberán cumplir las obligaciones previstas en la mencionada norma. La empresa adjudicataria respetará escrupulosamente las condiciones laborales de todo tipo del personal a subrogar. 7. CONTROL DEL SERVICIO POR LA CORPORACIÓN MUNICIPAL. 1. El Área de Acción Social e Igualdad podrá ponerse en contacto con la empresa adjudicataria siempre que lo consideren necesario, a fin de recabar información sobre las personas usuarias y la marcha general del Servicio. 2. Asimismo, desde el Área de Acción Social e Igualdad se podrá comprobar la materialización y calidad de los servicios prestados mediante los medios que consideren oportunos. 8. OBLIGACIONES DEL CONTRATISTA. Serán obligaciones generales del adjudicatario/a, además de las contenidas en otras cláusulas de este pliego, las siguientes: a) Prestar el servicio en la forma que, sin apartarse del contenido del presente Pliego de Condiciones, le sea ordenado por el Área de Acción Social e Igualdad. b) Asumir todos los costes derivados de la relación de dependencia del personal, así como todas las responsabilidades tanto de los hechos susceptibles de producirlas, como de las relaciones laborales con dicho personal, que en ningún caso se considerará personal municipal. c) Preparar técnicamente a los/as trabajadores/as en materias propias del servicio. Con el mencionado fin, la entidad adjudicataria elaborará un Plan anual retribuido para el reciclaje formativo del personal adscrito a la prestación del servicio, con un mínimo de 20 horas anuales de formación. d) Emitir trimestralmente memoria detallada de las actividades realizadas objeto del contrato, que presentará en las dependencias del Área de Acción Social e Igualdad; así mismo, al final de cada ejercicio emitirá una memoria anual. e) Comunicar al Área de Acción Social e Igualdad cualquier incidencia o circunstancia que afecte a la adecuada prestación del servicio. f) Efectuar un seguimiento y control de la correcta prestación del servicio por parte del personal contratado a través de los medios que se consideren oportunos. g) Facilitar al Área de Acción Social e Igualdad la inspección del servicio y de la documentación relacionada con el mismo que le pueda ser requerida. h) La entidad adjudicataria deberá cumplir todas las disposiciones legales vigentes en materia laboral y de seguridad e higiene en el trabajo con su personal, siendo de su responsabilidad todo lo referente a accidentes de trabajo de su personal. i) Contar con una red de informatización que garantice y agilice el funcionamiento de coordinación y programación. j) Velar por el mantenimiento de una actitud profesional (respetuosa y cercana) con los/as usuarios/as del servicio. k) Adoptar las medidas necesarias, así como establecer aquellas de contratación laboral, cuyas características favorezcan la permanencia de sus trabajadores/as, a los efectos de garantizar la continuidad del servicio y evitar la rotación.

6 l) La empresa estará obligada a proporcionar a todos los trabajadores de su plantilla, información acerca de: el Plan de Prevención de Riesgos Laborales, las Normas de Funcionamiento y el Protocolo de Actuación ante situaciones de emergencia, facilitando los manuales correspondientes. 9. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. La empresa adjudicataria se compromete a cumplir las exigencias previstas en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal, respecto de los datos pertenecientes a las personas usuarias que sean puestos a su disposición por el Área de Acción Social e Igualdad para la correcta prestación del servicio. Especialmente deberá cumplir las siguientes obligaciones, conforme a lo dispuesto en los artículos 9 y 12 de la citada norma: 1. La empresa no aplicará tales datos ni los utilizará para fines distintos a la prestación del servicio que constituye el objeto del presente contrato. 2. La empresa no comunicará tales datos, ni siquiera para su conservación a otras personas físicas o jurídicas, salvo en los casos previstos en la legislación vigente. 3. La empresa se compromete a adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural. 4. Una vez cumplida la prestación contractual, los datos pertenecientes a las personas usuarias deberán ser devueltos por la empresa al Área de Acción Social e Igualdad, así como cualquier soporte o documento en que conste algún dato de carácter personal objeto del tratamiento, salvo aquellos que la empresa deba conservar en su poder según lo dispuesto en la legislación vigente. 10. TIPO DE LICITACIÓN. Presupuesto máximo anual se fija en euros (8% IVA incluido). 11. DURACIÓN DEL CONTRATO Y REVISIÓN DE PRECIOS. El contrato tendrá una duración inicial de un (1) año, contado desde el siguiente a la suscripción del correspondiente contrato administrativo, y podrá ser prorrogado por otro año más. Las prórrogas deberán ser en todo caso expresas, entendiéndose finalizado el contrato si no se adopta el correspondiente acuerdo. El precio del contrato se actualizará con arreglo a las siguientes normas: Los precios durante el primer año no podrán ser revisados. En caso de prorrogarse el contrato, será actualizado su precio mediante la aplicación del 85% del IPC del Territorio Histórico de Bizkaia. Fuera de los casos de revisión de precios anteriormente previstos, no se realizará revisión alguna de precios. Los precios no serán revisados como consecuencia de modificaciones salariales del personal adscrito a la ejecución del contrato. La modificación del convenio colectivo del sector no dará lugar, bajo ningún concepto, a revisión de precios distinta de la prevista ni a modificaciones contractuales con incidencia económica en el presente contrato. 12. RESPONSABILIDADES. La entidad adjudicataria se responsabilizará ante el Ayuntamiento de las faltas cometidas por sus trabajadores/as y quedará obligada al resarcimiento de todos los daños que causen con

7 motivo de la defectuosa prestación del servicio en las instalaciones y bienes, tanto públicos como privados, a partir de la fecha de adjudicación del contrato. Para la realización de las actividades integradas en el programa se requerirá a la empresa contratante un seguro que cubra riesgos, accidentes y responsabilidad civil que se deriven del desarrollo de la actividad contratada. En ningún caso incurrirá en responsabilidad alguna el Ayuntamiento, sino sólo la adjudicataria, en relación con el incumplimiento de las obligaciones que la entidad adjudicataria tenga contraídas con sus empleados/as. 13. DOCUMENTACIÓN A PRESENTAR POR EMPRESAS LICITADORAS: Cuadro explicativo de los costes estimados del servicio, de acuerdo con el precio ofertado.