DESEMPEÑO DEL TUTOR EN LÍNEA BAJO LA MODALIDAD B-LEARNING

Transcripción

1 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICERECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POTSGRADO MAESTRÍA EN INFORMÁTICA EDUCATIVA CATEDRA: SEMINARIO III DESEMPEÑO DEL TUTOR EN LÍNEA BAJO LA MODALIDAD B-LEARNING Trabajo de grado para optar al título de Magíster en Informática Educativa Autora: Lcda. Fuenmayor Andreina C.I.: V Tutora: Dra. González Haydée C.I.: V Maracaibo, Octubre 2011

2 DESEMPEÑO DEL TUTOR EN LÍNEA BAJO LA MODALIDAD B-LEARNING

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4 DEDICATORIA La dedicatoria de este trabajo de grado es principalmente a Dios por darme la suficiente sabiduría y entendimiento para poder llegar al final de esta maestría, por ser mi motor, mi salvador, mi luz y mi camino, por estar presente en mi vida, en mi alma y corazón. Y a mis padres, que son mi vida, los que siempre a pesar de todo están a mi lado dándome su apoyo incondicional, su amor, comprensión y entendimiento, quienes me motivan a realizar mis metas y hacer que luche por todo lo que quiero y me propongo. iv

5 AGRADECIMIENTO Agradezco a Dios por darme el suficiente entendimiento, capacidad de analizar, razonar e interpretar para poder culminar esta investigación. Agradezco eternamente a mis padres Bartolomé y Nesvia, que comparten conmigo la felicidad y el orgullo de alcanzar mis metas, por su constante apoyo y motivación ahora y siempre, por ser los seres más hermosos que comparten conmigo mis alegrías y tristezas. Al amore mio, Jesus Patiño, por formar parte de mi vida y por apoyarme siempre en todas mis cosas. A mis amigas Anais, Jeandery y Nayvix por su compañerismo, apoyo y sinceridad durante el proceso de esta preparación profesional. A URBE por brindarme la facilidad de realizar la maestría de forma eficaz y satisfactoria. A la profesora y tutora Haydee González por encaminarme en una investigación netamente positiva; por sus constantes asesorías y su enseñanza, por su apoyo, motivación, cariño, compañía y presencia. Gracias a todos por su apoyo. v

6 INDICE GENERAL Pág. VEREDICTO iii RESUMEN.. iv ABSTRACT.....v DEDICATORIA.. vi AGRADECIMIENTO....vii INDICE GENERAL viii-x LISTA DE CUADROS....xi-xii LISTA DE GRÁFICOS....xiii INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I EL PROBLEMA 1. Planteamiento del Problema Formulación del Problema Sistematización del Problema Objetivos de la Investigación Objetivo General Objetivos Específicos Justificación de la Investigación Delimitación de la Investigación CAPÍTULO IIMARCO TEÓRICO 1. Antecedentes del Problema Bases teóricas Desempeño del tutor en línea vi

7 Actitudes del tutor en línea Positivas Negativas Funciones del tutor en línea Función académica Función social Función organizativa Función orientadora Función técnica Roles del tutor en línea Rol organizativo Rol social Rol evaluativo Rol técnico Perfil de competencias del tutor en línea Perfil de competencias pedagógicos Perfil de competencias comunicativo Perfil de competencias técnico Herramientas tecnológicas usadas por el tutor en línea Biblioteca virtual Chat Foro Correo electrónico Sistema de variable Definición nominal Definición conceptual Definición operacional Cuadro de operacionalización de la variable..141 CAPÍTULO III MARCO METODOLOGICO vii

8 1. Tipo de investigación Diseño de la investigación Población y muestra Técnica e instrumentos de recolección de datos Validez Confiabilidad Análisis estadístico de los datos Procedimiento de la investigación CAPÍTULO IV RESULTADOS 1. Análisis y discusión de los resultados CONCLUSIONES RECOMENDACIONES REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ANEXOS A - Instrumento preliminar B Instrumento de validación de contenido C - Datos de los validadores D - Confiabilidad del instrumento E Instrumento definitivo F Tabla de datos viii

9 LISTA DE CUADROS CUADROS 1. De operacionalización De la descripción de la población De estratos de la muestra De baremo para el análisis de las medias De baremo para el análisis de la desviación estándar Del indicador positivas Del indicador negativas De la media de la dimensión actitudes del tutor en línea Del indicador función académica Del indicador función social Del indicador función organizativo Del indicador función orientadora Del indicador función técnica De la media de la dimensión funciones del tutor en línea Del indicador rol organtizativo Del indicador rol social Del indicador rol evaluativo Del indicador rol técnico De la media de la dimensión roles del tutor en línea Del indicador perfil pedagógico Del indicador perfil comunicativo Del indicador perfil técnico De la media de la dimensión perfil de competencias del tutor en línea Del indicador biblioteca virtual Del indicador chat ix

10 26. Del indicador foro Del indicador correo electrónico De la media de la dimensión herramientas tecnológicas usadas por el tutor en línea De la media de la variable desempeño del tutor en línea bajo la modalidad b-learning Del resumen de las medias. 185 x

11 LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICOS 1. De indicador positivas De indicador negativas De indicador función académica De indicador función social De indicador función organizativa De indicador función orientadora De indicador función técnica De indicador rol organizativo De indicador rol social De indicador rol evaluativo De indicador rol técnico De indicador perfil pedagógico De indicador perfil comunicativo De indicador perfil técnico De indicador biblioteca virtual De indicador chat De indicador foro De indicador correo electrónico..184 xi

12 FUENMAYOR GONZÁLEZ, ANDREINA DEL CARMEN. Desempeño del Tutor en Línea Bajo la Modalidad b-learning. Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín. Vicerrectorado de Investigación y Postgrado. Maestría en Informática Educativa. Maracibo, Enero RESUMEN La presente investigación se encuentra orientada en evaluar el desempeño del tutor en línea bajo la modalidad b-learning de las Universidades Dr. Rafael Belloso Chacín y la Católica Cecilio Acosta; para esta, fueron tomadas diferentes postulados teóricos tales como: Añorga (2006), Ponce (2005), Urdaneta (2008), Rodríguez (2008), Saavedra (2005), Cabero (2004), Torres (2004), Andrade y col. (2008), Llorente (2006) y González y col. (2008). El tipo de investigación es descriptiva, evaluativa. El diseño es no experimental, transaccional descriptiva, de campo. La población está conformada por 9207 estudiantes de ambas universidades anteriormente mencionadas, con una muestra de 99; 40 para la (UNICA) y 59 para la (URBE). La técnica fue la observación mediante encuesta; el instrumento tipo cuestionario con 58 ítems de alternativas de respuesta, siempre (S), casi siempre (CS), a veces (AV), casi nunca (CN) y nunca (N), validado por 6 expertos; la confiabilidad por alfa de crombach resultó de 0.86 siendo por lo tanto confiable. Palabras clave: Desempeño, tutor en línea, actitudes, funciones, roles, perfil de competencia y herramientas. xii

13 FUENMAYOR GONZÁLEZ, ANDREINA DEL CARMEN. Online Tutor Performance Under b-learning mode. University Dr. Rafael Belloso Chacín. Vice President for Research and Graduate Studies. Masters in Computer Education. Maracaibo, in January ABSTRACT This research is focused on evaluating the performance of the online tutor in the form b-learning of Dr. Rafael Belloso Chacín University and the Catholic University Cecilio Acosta; for this, were taken different theoretical postulates such as: Añorga (2006), Ponce (2005), Urdaneta (2008), Rodríguez (2008), Saavedra (2005), Cabero (2004), Torres (2004), Andrade y col. (2008), Llorente (2006) and González et al. (2008). The research is descriptive evaluative. The design is not experimental, transactional descriptive field. The population consists of 9207 students from both universities mentioned above, a sample of 99, 40 for the (UNICA) and 59 for the (URBE). The technique was the observation by survey, the questionnaire type instrument with 58 items of response alternatives, provided (S), almost always (CS), sometimes (AV), rarely (CN) and never (N), validated by 6 experts, the Cronbach s alpha reliability of 0.86 resulted from being so reliable. Keywords: Performance, online tutor, attitudes, functions, roles, tools and competency profile. xiii

14 INTRODUCCIÓN El análisis de esta investigación consiste en obtener información referente a docentes que se desempeñan como tutores en línea bajo la modalidad b-learning. Con esto se quiere conocer un diagnóstico definido de los tutores que laboran bajo dichos estudios y como se desenvuelven en el ambiente virtual. Del mismo modo, entre los aspectos para medir la variable puede mencionarse; actitudes del tutor en línea (positivas y negativas); funciones (académica, social, organizativa, orientada y técnica); roles (organizativo, social, evaluativo y técnico); perfil de competencia (pedagógica, comunicativa y técnica) y las herramientas a utilizar (biblioteca virtual, chat, foro y correo electrónico). Se debe conocer que en toda institución que brinda estudios b- learning, existe la probabilidad de que los tutores en línea desconozcan ciertos puntos que los involucra en gran manera y que ellos deben conocer, tales como las dimensiones e indicadores que se mencionan anteriormente; de esta manera, el tutor en línea puede desempeñarse de una manera inadecuada sino maneja o conoce dichos puntos, involucrando así a los

15 2 estudiantes, debido a que estos son los principales protagonistas de dichos estudios. Por este motivo, la institución debe encargarse de cubrir ciertas características que hagan que el tutor en línea tenga un claro pensamiento de cómo se debe desenvolver, que actitudes debe tomar, cuáles serán sus funciones, roles y competencias, además de conocer cada una de las herramientas que debe utilizar. De esta manera, se busca conocer las diferentes incidencias para luego establecer una solución a la misma. Continuando, el área de la investigación es informática educativa, enfocada en la línea de investigación gerencia de la informática educativa; a manera espacial se realizará el estudio en la Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín (URBE) y la Universidad Católica Cecilio Acosta; con una población para la (URBE) de 5505 estudiantes y para la (UNICA) En cuanto a la delimitación temporal se inició en Septiembre del 2010 y finalizará en Enero 2012; con una delimitación teórica de una cantidad de autores que se mencionan más adelante. Así mismo, en este estudio se propuso evaluar el desempeño del tutor en línea bajo la modalidad b-learning en las universidades Dr. Rafael Belloso Chacín (URBE) y la Católica Cecilio Acosta (UNICA). Para lograr el propósito anteriormente mencionado se ejecutó una investigación descriptiva, evaluativa con un diseño no experimental, transaccional descriptiva, de campo. Los sujetos que fueron seleccionados para la recolección de la información requerida se obtuvieron a través de una muestra de todos los estudiantes que cursan estudios b-learning de las universidades anteriormente mencionadas.

16 3 Ahora bien, para la recolección de los datos se utilizó un instrumento de elaboración propia para medir el desempeño del tutor en línea bajo la modalidad b-learning, el mismo fue sometido al juicio de seis (6) expertos y su confiabilidad se obtuvo a través de una prueba piloto, teniendo un resultado de Para la elaboración de esta investigación se desarrolló tomando en cuenta una estructura de cuatro (4) capítulos: El Capítulo I (El Problema), se realizó el planteamiento del problema el cuál se refirió a la única variable de esta investigación, desempeño del tutor en línea bajo la modalidad b-learning; además se desarrolló, la formulación del problema, la sistematización, el objetivo general, los objetivos específicos, la justificación de la investigación y la delimitación. Así mismo, se justificó la investigación desde los puntos de vista teórico, metodológico, práctica y social; se delimitó en el espacio, tiempo, área y línea de investigación; además el estudio se sustentó a través de diferentes autores: Añorga (2006), Ponce (2005), Urdaneta (2008), Rodríguez (2008), Saavedra (2005), Cabero (2004), Torres (2004), Andrade y col. (2008), Llorente (2006) y González y col. (2008). En el Capítulo II (Marco Teórico), se establecieron diferentes antecedentes relacionadas con la variable objeto de estudio; contiene además bases teóricas que fueron desarrolladas tomando en consideración el orden en el que se encuentra el cuadro de operacionalización y la operacionalización de la variable, además del sistema de variable (definición: nominal, conceptual y operacional).

17 4 En el Capítulo III (Marco Metodológico) se constituyó por el tipo de investigación, el diseño, la población, la muestra, la técnica e instrumento de recolección de datos, la validez y la confiabilidad de los instrumentos de validación; la técnica de análisis se logró través de la estadística descriptiva mediante el cálculo de las frecuencias absoluta y relativa, los datos fueron analizados por la creación de un baremo. En el capítulo IV (Análisis de los resultados) se analizaron haciendo uso del programa de ofimática Microsoft Office Excel Se discutieron los resultados en relación a lo planteado en las bases teóricas sustentado por los diferentes autores. Finalmente, se presentan las conclusiones y recomendaciones respectivas a cada uno de los objetivos específicos. Las referencias bibliográficas utilizadas para el desarrollo de la investigación. Y los anexos respectivos a la elaboración y ejecución del mismo.