PRESUPUESTO DE DESARROLLO Y MANTENIMIENTO DE PAGINA WEB DE COMERCIO ELECTRONICO

Transcripción

1 BEEP MONCLOA: Quiénes somos? Beep Moncloa es una joven empresa que nació a finales de 2004 como PYME y con la clara vocación de dar un servicio cercano, flexible y de calidad a otras PYMEs, a profesionales y a particulares. Beep Moncloa es una empresa de servicios que, además de comercializar equipos informáticos, accesorios y consumibles y disponer de Servicio de Asistencia Técnica, ofrece un servicio completo y especializado de realización y mantenimiento de páginas WEB acorde a las necesidades de estos colectivos. Estamos muy cerca de usted para darle un servicio cercano, rápido, fiable y adaptado a sus necesidades tanto en la dimensión del servicio como en los costes. Beep Moncloa C/ Meléndez Valdés, Madrid Tel: fdiaz@beepmoncloa.es DESCRIPCION DEL SERVICIO: Página WEB de Comercio Electrónico Nuestro servicio incluye el desarrollo de una página WEB de Comercio Electrónico en la que se incluye adicionalmente toda la información relevante de la empresa o de la funcionalidad de comercio electrónico como parte de su actual página WEB. En cualquier caso, la página WEB será totalmente personalizada a su negocio e identidad corporativa. El servicio incluye además el mantenimiento mensual de los contenidos de la misma. Esta página WEB de comercio electrónico le va a proporcionar la apertura de un nuevo canal de venta que incremente su facturación y su rentabilidad. Mediante la utilización de un escaparate virtual llevará sus productos a un mayor número de clientes que hasta ahora estaban fuera de su alcance, sin limitación de horarios y con una mínima inversión tanto de personal como de estructura. Desarrollo de la página WEB y Registro de Dominio Como parte del servicio se incluye el registro del dominio acorde a la denominación escogida por usted (siempre que esté disponible). Este dominio será el nombre de su página WEB y le permitirá además utilizar cuentas de correo personalizadas transmitiendo una imagen mucho más profesional a sus clientes y proveedores. 1

2 El desarrollo de la página WEB incluirá una parte informativa que se completará con la funcionalidad correspondiente al comercio electrónico. Se recomienda que el contenido informativo incluya al menos las siguientes secciones: Inicio Quienes somos Donde estamos Noticias / Eventos / Publicaciones Contáctenos Condiciones del Servicio Preguntas más frecuentes Mapa del Sitio Portada de la página WEB en la que se permite un acceso directo al catálogo de productos. Breve descripción de la historia de la empresa haciendo especial hincapié en las singularidades y especialización que la diferencian de otras empresas del sector. Se acompaña de fotografías del local o de los empleados. Incluye apartado de localización con mapa de situación. Sección que permite ofrecer un valor añadido al cliente actual y al potencial con noticias, eventos o publicaciones relacionadas con la actividad de la empresa. Datos de contacto de la empresa y horarios. Cláusulas en las que se detallan las condiciones de servicio tales como plazo de entrega, condiciones para la devolución, forma de contacto, seguimiento del estado del pedido, cláusulas legales de aplicación, etc. Sección en la que se facilita una respuesta directa a las que consideramos pueden ser las dudas habituales a la hora de comprar en Internet, por ejemplo, sobre la seguridad del pago, plazos de devolución, etc. Enumeración de todos los menús de la página WEB con acceso directo. Funcionalidad de Comercio Electrónico: Adicionalmente al contenido detallado en la sección anterior, la funcionalidad de comercio electrónico incluirá dos módulos principales: a. Modulo de Venta On-line: Este módulo será su escaparate electrónico en el que mostrar sus productos sin límite de categorías ni límite de productos. Para cada producto se definirán una serie de atributos tales como nombre, descripción, PVP, colores disponibles, etc. en base a los cuales se establecerán los filtros de búsqueda más adecuados a cada tipo de negocio. Este es el mínimo recomendado con el fin de acceder a un número de clientes potenciales infinitamente mayor de los que puede acceder con los métodos comerciales tradicionales. La forma de utilizar la página WEB como canal de venta variará según las preferencias del cliente. En su forma más sencilla se incluye un teléfono o una dirección de para que el cliente realice su pedido por este medio pudiendo realizarse el pago mediante transferencia o contra-reembolso. Adicionalmente y si quiere dar un paso más se configura la funcionalidad de medio de pago mediante la utilización de una Cesta de la Compra. Las formas de pago a incluir en la página WEB serán elegidas en función de las preferencias del cliente y del tipo de producto entre tarjeta de crédito mediante TPV virtual, Paypal, transferencia o contrareembolso. 2

3 El proceso de compra se realiza en los siguientes pasos: Paso 1: el cliente navega por el catálogo de productos y selecciona aquellos que quiere comprar que van a la Cesta de la Compra Paso 2: el cliente accede a la Cesta de la Compra y confirma su pedido incluyendo otros gastos adicionales que pueda haber como los gastos de envío Paso 3: el cliente introduce sus datos de contacto, facturación y entrega del pedido, se incluye una función recordatorio que reconoce al usuario que ya ha comprado antes mediante un sistema de nombre de usuario ( ) y contraseña. Paso 4: el cliente introduce los datos relativos al medio de pago elegido y se procede a la comunicación con la plataforma correspondiente (TPV virtual o Paypal) Una vez realizada la compra se envía un de confirmación al cliente con todos los detalles de la misma. Posteriormente y para un seguimiento correcto por parte del cliente se le enviará un e- mail para cada uno de los siguientes estados: - Pedido en preparación - Pedido expedido con fecha aproximada de entrega b. Modulo Administrativo Este modulo le permitirá realizar la gestión de su página WEB con facilidad y sencillez. El objetivo es que usted disponga de las herramientas necesarias para poder crear y mantener actualizado su catálogo electrónico, hacer un seguimiento adecuado de los pedidos y mantener informado a su cliente de las principales fases del proceso de compra. Las principales funcionalidades que incluye este modulo son las siguientes: 1. Alta, baja y modificación de productos: el cliente carga su propio catálogo de productos dotándolo de contenido para todos los atributos que se hayan definido previamente. Al ser una aplicación que el cliente maneja directamente puede incrementar el número de productos publicados a su conveniencia. El sistema permite desactivar temporalmente productos que se hayan agotado o bien dejarlos activos (visibles para el usuario) con una etiqueta de Agotado. Adicionalmente se incluye una función de búsqueda para facilitar el mantenimiento del catalogo así como el filtrado de artículos por determinados atributos que nos permita ofrecer una selección adecuada a sus intereses, por ejemplo, por precio. 2. Gestión de pedidos: el cliente podrá acceder a un listado con los pedidos pendientes en el que a medida que progrese con la preparación del pedido, podrá cambiar el estado del mismo. El cambio en el estado del pedido generará un al cliente según el punto 4 de este apartado. Una vez que el pedido esté preparado le permitirá también imprimir la hoja de envío con el albarán de entrega. 3

4 El cliente también tendrá acceso a un histórico de pedidos en el que podrá seleccionar los pedidos realizados en su página WEB para un periodo seleccionado o por categoría de productos. 3. Gestión de devoluciones: en caso de devolución se podrá cambiar el estado del pedido a devuelto y se enviará de confirmación al cliente según el punto 4 de este apartado. 4. Comunicación con los clientes: en función del cambio de estado del pedido se genera un automático informando al cliente. Los estados que provocan la generación automática de s son: o Pedido Confirmado o Pedido en Preparación o Pedido Expedido o Mercancía recibida en caso de devolución o Mercancía abonada en caso de devolución Todo el contenido de la página WEB (textos, fotografías, imágenes, etc) será facilitado por el cliente antes del inicio del desarrollo, si bien es posible empezar con un contenido mínimo que se puede ampliar mediante las actualizaciones mensuales. Alojamiento y Mantenimiento de la página WEB Beep Moncloa se pondrá en contacto con el cliente para sugerirle y solicitarle actualización de contenidos de la página diferentes al mantenimiento del catálogo. La frecuencia de actualización variará entre un máximo de 1 vez al mes y un mínimo de 1 vez al trimestre en función de su contenido y secciones incluidas. El mantenimiento del catálogo de productos será realizado por el cliente mediante las herramientas incluidas en el Modulo Administrativo. El cliente puede solicitar los cambios que considere oportunos en cualquier momento aunque se recomienda proceder a las actualizaciones como máximo 1 vez al mes de tal forma que puedan ser apreciados por los potenciales usuarios de la página. El alojamiento de la página WEB le permite disponer de 25 cuentas de correo electrónico, 150Mb de espacio por , 500Mb de espacio web, 750 Mb de base de datos y 25 auto-respondedores. 4

5 TARIFAS: Página WEB de Comercio Electrónico La tarifa de los servicios incluidos en este presupuesto son las siguientes: Desarrollo de la Página WEB (incluye registro de dominio) Alojamiento (Hosting) y Mantenimiento de la Página WEB (pago mensual) 70 / mes Si el cliente optara por una forma de pago del Alojamiento y Mantenimiento diferente a la mensual se le aplicarán los siguientes tramos de descuento: Descuentto dell 10% en Pago Anual: 756 / año Descuentto dell 8% en Pago Semestral: 772,80 / semestre Descuentto dell 6% en Pago Trimestral: 789,60 / trimestre Notas: IVA no incluido El pago del desarrollo se realizará de la siguiente forma: 50% a la contratación y 50% a la finalización del desarrollo El pago de las cuotas periódicas se realizará por anticipado según la periodicidad contratada dentro de los 3 primeros días hábiles del mes. Es responsabilidad del cliente el asegurarse de que todo el material suministrado para ser incluido en la página WEB respeta los derechos de propiedad intelectual y de marcas. Beep Moncloa no se hace responsable del uso ilegítimo que terceras personas puedan hacer de fotografías, nombres de marca, nombres de producto, etc. que se incluyan en esta página WEB. Beep Moncloa no vende el derecho intelectual que pudiera corresponderle, respecto de todos los desarrollos, servicios y trabajos solicitados por el cliente no estando dichos importes incluidos en este presupuesto. Beep Moncloa tendrá el derecho a incluir en el pie de página una nota relativa a la autoría de la página del tipo Realizado por. ACEPTACION DEL PRESUPUESTO Forma de Pago escogida: Fecha: Presupuesto aceptado por: (Nombre) (Firma y sello de la empresa) C/C Num.: 5