REVISIÓN ESTRATÉGICA MISIÓN, VISIÓN POR DEPENDENCIAS CONTENIDO 1. DESPACHO DEL SUPERINTENDENTE...

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1 RE ESTRATÉGICA, POR DEPENDENCIAS Número de Página 1 de 14 CONTENIDO PRESENTACIÓN DESPACHO DEL SUPERINTENDENTE OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN GRUPO DE TRABAJO PROYECTOS ESPECIALES OFICINA ASESORA JURÍDICA GRUPO DE TRABAJO GESTIÓN JUDICIAL GRUPO DE TRABAJO COBRO COACTIVO GRUPO DE TRABAJO REGULACIÓN OFICINA DE TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA GRUPO DE TRABAJO GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y PROYECTOS INFORMÁTICOS GRUPO DE TRABAJO SISTEMAS DE INFOMACIÓN GRUPO DE TRABAJO INFRAESTRUCTURA Y SEGURIDAD INFORMÁTICA OFICINA DE CONTROL INTERNO SECRETARIA GENERAL DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA GRUPO DE TRABAJO CONTRATACIÓN GRUPO DE TRABAJO ADMINISTRATIVO GRUPO DE TRABAJO FINANCIERO GRUPO DE TRABAJO DE NOTIFICACIONES Y CERTIFICACIONES GRUPO DE TRABAJO CENTRO DE DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN GRUPO DE TRABAJO CONTROL DISCIPLINARIO INTERNO GRUPO DE TRABAJO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO GRUPO DE TRABAJO DE TALENTO HUMANO DELEGATURA PARA LA PROTECCIÓN DE LA COMPETENCIA GRUPO DE TRABAJO PROTECCIÓN DE LA COMPETENCIA GRUPO DE TRABAJO INTEGRACIONES EMPRESARIALES GRUPO DE TRABAJO CÁMARAS DE COMERCIO DELEGATURA PARA LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Y METROLOGÍA DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR GRUPO DE TRABAJO TELECOMUNICACIONES GRUPO TRABAJO INVESTIGACIÓN ADMINISTRATIVAS... 10

2 RE ESTRATÉGICA, POR DEPENDENCIAS Número de Página 2 de GRUPO DE TRABAJO REGLAMENTOS TÉCNICOS Y METROLOGÍA LEGAL GRUPO DE TRABAJO DE METROLOGÍA DELEGATURA PARA LA PROPIEDAD INDUSTRIAL DIRECCIÓN SIGNOS DISTINTIVOS GRUPO DE TRABAJO DE FONDO GRUPO DE TRABAJO OPOSICIONES Y CANCELACIONES GRUPO DE TRABAJO REGISTRO DIRECCIÓN DE NUEVAS CREACIONES GRUPO DE TRABAJO LEGAL DE NUEVAS CREACIONES GRUPO DE TRABAJO BANCO DE PATENTES DELEGATURA PARA ASUNTOS JURISDICCIONALES GRUPO DE TRABAJO EFECTIVIDAD DE LA GARANTÍA GRUPO DE TRABAJO COMPETENCIA DESLEAL... 13

3 RE ESTRATÉGICA, POR DEPENDENCIAS Número de Página 3 de 14 PRESENTACIÓN El documento presenta la misión y visión de cada dependencia de acuerdo con la revisión realizada a diciembre de DESPACHO DEL SUPERINTENDENTE Seremos reconocidos como una Entidad líder en el control y apoyo a la actividad empresarial y en la defensa de los derechos del consumidor colombiano. Para el efecto, se consolidará una estructura administrativa soportada en un talento humano que se distinguirá por su profesionalismo y compromiso y con una clara orientación de servicio al país y en un sistema integrado de gestión, apoyado en procesos automatizados que atenderán los requerimientos de los usuarios institucionales. La SIC apoya el fortalecimiento de los procesos de desarrollo empresarial y los niveles de satisfacción del consumidor colombiano, para lo cual reconoce los derechos de propiedad industrial; propicia la adecuada prestación de los servicios de los registros públicos, cuya administración ha sido delegada a las cámaras de comercio; vigila el cumplimiento de los derechos de los consumidores; aplica las normas sobre libre competencia y mantiene los patrones nacionales de medida para garantizar el nivel metrológico que requieren los agentes económicos OFICINA ASESORA DE PLANEACIÓN Ser una oficina reconocida por impulsar procesos de cambio organizacional para el mejoramiento en la prestación de los servicios institucionales. Administrar el sistema de planeación y seguimiento, sistema integral de gestión, adelantar actividades de cooperación técnica y de consecución de recursos que permitan la adecuada prestación de los servicios institucionales GRUPO DE TRABAJO PROYECTOS ESPECIALES 1.2. OFICINA ASESORA JURÍDICA Servir de referente en la gestión jurídica institucional y, de esta manera, será el eje conductor de los asuntos jurídicos a cargo de las diferentes áreas de la entidad. Para el efecto, contará con la infraestructura adecuada que le permita atender de manera eficaz los asuntos que le competan Centralizar el desarrollo y expresión de las posiciones jurídicas institucionales, a través de la armonización

4 RE ESTRATÉGICA, POR DEPENDENCIAS Número de Página 4 de 14 conceptual con las distintas dependencias, la capacitación de los funcionarios y el óptimo aprovechamiento de las herramientas disponibles para la aproximación a los temas. Garantizar que la actividad de la SIC se enmarque dentro de los preceptos legales, brindando apoyo, asistencia y asesoría jurídica al despacho del Superintendente y a las demás dependencias en el desarrollo de sus funciones, programas y proyectos y a la ciudadanía en general, como también adelantar la defensa judicial de la Nación en los procesos de su competencia GRUPO DE TRABAJO GESTIÓN JUDICIAL Ser reconocidos como un grupo de trabajo eficaz y eficiente en la defensa de los intereses patrimoniales y judiciales de la SIC y en el suministro de información adecuada y actualizada de los procesos judiciales y los pasivos contingentes. Proponer políticas de defensa judicial y unificar los criterios de prevención de los intereses litigiosos, previa evaluación del riesgo del daño antijurídico. Defender las actuaciones y decisiones de la entidad a través de las estrategias de defensa de los asuntos litigiosos, y prevenir la causación de daños antijurídicos GRUPO DE TRABAJO COBRO COACTIVO Ser reconocido por el estricto cumplimiento de sus funciones con sujeción a la ley garantizando los derechos de las personas. Contar con una infraestructura técnica y un sistema de información que le permita adelantar con total confianza y en defensa de los intereses de la Entidad los procesos de cobro coactivo correspondientes. Contar con excelente recurso humano caracterizado por su profesionalismo, su conocimiento sobre el tema, su compromiso con la Entidad y su interés de servicio. El grupo de cobro coactivo fue creado con el fin de hacer efectivas las obligaciones de carácter pecuniario contenidas en los actos administrativos expedidos por la SIC, para lo cual propende por establecer un trámite ágil y efectivo en sujeción a la ley GRUPO DE TRABAJO REGULACIÓN Nos proyectamos como una de las áreas más importantes de la SIC, especializada en el estudio, análisis, elaboración, seguimiento y control de diversos mecanismos regulatorios tanto en el ámbito nacional como internacional. Convertirnos en una eficiente central de información de todos los asuntos legislativos, reglamentarios y regulatorios relacionados con la Superintendencia. Ser el canal que permita a la Superintendencia prestar un adecuado acompañamiento al Gobierno Nacional a través de la organización y coordinación en materia de asuntos internacionales. Adelantar el seguimiento de los procesos legislativos que afecten directa o indirectamente las funciones de la

5 RE ESTRATÉGICA, POR DEPENDENCIAS Número de Página 5 de 14 Superintendencia. Propender por la permanente actualización de la Circular Única de la Superintendencia. Divulgar las iniciativas legislativas, gubernamentales, institucionales e internacionales en todos aquellos temas en que tenga interés la Superintendencia. Mantener actualizadas las publicaciones normativas y doctrinarias emitidas por la Entidad. Brindar apoyo en los asuntos internacionales OFICINA DE TECNOLOGÍA E INFORMÁTICA Seremos un equipo humano especializado en brindar la cultura informática con base en el mejoramiento continuo, para ofrecer mejor calidad y superarlas expectativas de nuestros usuarios, con una adecuada infraestructura tecnológica y oportunidad en la información. Construiremos la plataforma tecnológica adecuada y necesaria para que los usuarios de la Entidad utilicen el tiempo en el desarrollo de actividades idades que brinden mayor productividad disminuyendo de esta manera las tareas manuales y mecánicas. Proporcionara la entidad los sistemas de información adecuados y suficientes, utilizando tecnologías de punta, para que sean utilizados por todos los usuarios sirviendo éstos como herramientas esenciales para el cumplimiento de las funciones GRUPO DE TRABAJO GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN Y PROYECTOS INFORMÁTICOS GRUPO DE TRABAJO SISTEMAS DE INFOMACIÓN GRUPO DE TRABAJO INFRAESTRUCTURA Y SEGURIDAD INFORMÁTICA 1.4. OFICINA DE CONTROL INTERNO Implementación de estrategias dirigidas a fortalecer la cultura de control y administración de los riesgos que contribuyan al logro de los objetivos institucionales, establecidos por el gobierno nacional. La misión esencial de la Oficina de Calidad con funciones de Control Interno, es prestar un excelente asesoramiento y acompañamiento a la alta dirección de la SIC, mediante un proceso integral de evaluación de la gestión del sistema de control interno en desarrollo de los principios institucionales, políticas, gubernamentales, marco legal y directrices institucionales SECRETARIA GENERAL

6 RE ESTRATÉGICA, POR DEPENDENCIAS Número de Página 6 de 14 La Secretaría General estará posicionada institucionalmente como un ente administrativo con herramientas de alto nivel tecnológico y un alto estándar de desarrollo del talento humano, apoyando la consecución de los objetivos estratégicos de la Institución Contribuir con los procesos adelantados por la SIC en la búsqueda de la satisfacción de las necesidades de los usuarios internos y externos, coordinando con las áreas adscritas el desarrollo de procedimientos necesarios, cumpliendo dentro de los términos legalmente establecidos con las solicitudes elevadas ante esta Dependencia relacionadas con los derechos de petición, expedición de certificaciones y copias y las peticiones de información, mediante el desarrollo de actividades con estándares de calidad y eficiencia, contando con un equipo humano poseedor de un alto grado de compromiso institucional DIRECCIÓN ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA GRUPO DE TRABAJO CONTRATACIÓN GRUPO DE TRABAJO ADMINISTRATIVO Ser líder en la prestación de servicios (apoyo logístico administrativo) y reconocidos por la excelencia en la calidad y eficiencia; contando para ello con el recurso humano debidamente capacitado en pro del bien institucional. Prestar servicios de tipo administrativo logístico a todas las dependencias con criterios de calidad, rapidez, honestidad y transparencia acordes a las necesidades de las mismas y a la disponibilidad de recursos institucionales GRUPO DE TRABAJO FINANCIERO Consolidar la división como una unidad de trabajo que bajo ambiente de armonía y crecimiento profesional y personal continuo, garantice para los usuarios internos y externos la mejor calidad y oportunidad en la información (financiera) y en los resultados de su gestión. Administrar de manera optima los recursos financieros de la SIC, con el fin de apoyar a las áreas misionales en cumplimiento de las funciones que le fueron asignadas por ley y suministrar información veraz y clasificada acorde con los requerimientos de los usuarios internos y externos GRUPO DE TRABAJO DE NOTIFICACIONES Y CERTIFICACIONES

7 RE ESTRATÉGICA, POR DEPENDENCIAS Número de Página 7 de 14 Ser una Dependencia comprometida con la consecución de objetivos estratégicos de la institución, con herramientas de alto nivel tecnológico y un alto estándar de desarrollo del talento humano. Contribuir con la satisfacción de las necesidades de los usuarios externos e internos, garantizando la atención adecuada de las solicitudes que le son presentadas, observando principios como el de celeridad, economía, eficacia y eficiencia, así como, cumpliendo con los términos legalmente establecidos, para lo cual cuenta con un equipo humano poseedor de un alto grado de compromiso institucional que genera un estándar de calidad en el cumplimiento de las funciones a su cargo GRUPO DE TRABAJO CENTRO DE DOCUMENTACIÓN E INFORMACIÓN Prestar servicios de gestión documental de manera ágil y oportuna, con información veraz y completa, para los usuarios. Administrar el sistema de documentación e información de la SIC brindando confidencialidad, seguridad, agilidad, oportunidad, eficiencia y calidad, a nuestros usuarios GRUPO DE TRABAJO CONTROL DISCIPLINARIO INTERNO Ser reconocido por su liderazgo en la generación de políticas de prevención hacia los servidores públicos para la interiorización del cumplimiento del deber funcional desde la óptica de la ética pública. Dependencia que garantiza el ejercicio de la acción disciplinaria con sentido ético, de justicia y criterios de rectitud, objetividad idad y respeto hacia los destinatarios de la acción GRUPO DE TRABAJO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO Ser canal de comunicación de gran impacto entre las necesidades de los usuarios con relación a la información de los diferentes trámites y a la divulgación de los servicios de la entidad, interna y externamente, logrando así la sostenibilidad de la imagen corporativa de nuestra cultura del servicio. Se buscará diversificar los servicios de atención virtual, mediante la implementación de diversos canales de comunicación a la ciudadanía. Prestar el servicio de información, divulgación y notificación de actos administrativos, tanto a los usuarios externos como internos acorde con las funciones de la entidad y teniendo en cuenta las necesidades, expectativas y requisitos de los usuarios, a través de un servicio oportuno, eficiente, efectivo y de calidad, mediante información clara, veraz y precisa, suministrada por personal idóneo.

8 RE ESTRATÉGICA, POR DEPENDENCIAS Número de Página 8 de GRUPO DE TRABAJO DE TALENTO HUMANO Ser parte integral de la Gestión de Administración del Talento Humano, contribuyendo a que sea una organización productiva, eficiente y eficaz, garantizando el desarrollo y permanencia de Funcionarios idóneos para las distintas áreas de la Entidad. Ser punto de apoyo para el desarrollo y administración del Talento Humano como agente revelador de cambios generando Calidad de vida laboral y proporcionando respuestas a las necesidades de los funcionarios de la Entidad. 2. DELEGATURA PARA LA PROTECCIÓN DE LA COMPETENCIA Seremos reconocidos en el ámbito nacional e internacional por la toma de decisiones ágiles y oportunas, estándares de transparencia, seriedad, independencia y coherencia en la vigilancia en el cumplimiento de las normas de libre competencia. Para el efecto, cumpliremos la normatividad y términos establecidos en las disposiciones legales relacionadas y contaremos con un talento humano altamente calificado, con responsabilidad social y con una clara orientación de servicio al país. Ser el área que permita que los agentes del mercado tengan la posibilidad de escoger y participar libremente dentro de él, vigilando las conductas para que estén acordes con las normas sobre libre competencia y propendiendo por la eficiencia de los mercados, contando con personal suficiente e idóneo, para la toma de decisiones, dentro de los plazos legales e internos establecidos GRUPO DE TRABAJO PROTECCIÓN DE LA COMPETENCIA El Grupo de Promoción será un área de la Superintendencia consultada permanentemente por los empresarios nacionales e internacionales, actuales y potenciales. Para adelantar tal tarea contará con profesionales experimentados en economía y derecho, quienes cumplirán eficientemente sus funciones. Con tal fin deberán continuar emitiendo pronunciamientos que permitan a los empresarios conocer el alcance de las normas de competencia e incentivar la cultura en este campo. Ser el área de la SIC que promueva la eficiencia del aparato productivo del país, la libre elección por parte de los consumidores y la libre participación de las empresas en el mercado, reprimiendo las conductas anticompetitivas y ejerciendo el control previo de integraciones empresariales GRUPO DE TRABAJO INTEGRACIONES EMPRESARIALES Liderar procesos de mejoramiento en cada uno de los temas relacionados con su gestión, con el fin de propender por la adecuada prestación de los servicios públicos de registro, la atención a los usuarios y ejercer vigilancia de la gestión administrativa y financiera de las cámaras de comercio. Ser reconocida no solo al interior

9 RE ESTRATÉGICA, POR DEPENDENCIAS Número de Página 9 de 14 sino al exterior de la Entidad por el correcto, oportuno y eficiente cumplimiento de sus funciones, por su compromiso con el cumplimiento de la ley y de los valores institucionales. Velar porque los servicios públicos de registro y las demás funciones asignadas a las cámaras de comercio, sobre las cuales tiene competencia la SIC, se cumplan de manera eficiente, veraz y oportuna, observando la ley, preservando la seguridad jurídica y la adecuada atención a los usuarios GRUPO DE TRABAJO CÁMARAS DE COMERCIO Liderar procesos de mejoramiento en cada uno de los temas relacionados con su gestión, con el fin de propender por la adecuada prestación de los servicios públicos de registro, la atención a los usuarios y ejercer vigilancia de la gestión administrativa y financiera de las cámaras de comercio. Ser reconocida no solo al interior sino al exterior de la Entidad por el correcto, oportuno y eficiente cumplimiento de sus funciones, por su compromiso con el cumplimiento de la ley y de los valores institucionales. Velar porque los servicios públicos de registro y las demás funciones asignadas a las cámaras de comercio, sobre las cuales tiene competencia la SIC, se cumplan de manera eficiente, veraz y oportuna, observando la ley, preservando la seguridad jurídica y la adecuada atención a los usuarios. 3. DELEGATURA PARA LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Y METROLOGÍA Ser una institución eficaz en la protección efectiva de los derechos de los consumidores, un agente multiplicador con otras instancias públicas y privadas, con responsabilidad en la materia, fomentando la cultura del consumo a nivel nacional. Velar por los derechos de los consumidores DIRECCIÓN DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Ser una agencia gubernamental comprometida en elevar los niveles de protección al consumidor y en coadyuvar a fomentar la cultura de consumo en el país. Generar mecanismos y estrategias que conduzcan a una protección efectiva de los derechos de los consumidores GRUPO DE TRABAJO TELECOMUNICACIONES Ser reconocido como una unidad moderna, garante de la defensa y protección de los derechos de los usuarios

10 RE ESTRATÉGICA, POR DEPENDENCIAS Número de Página 10 de 14 en forma eficiente, contando para ello con herramientas de supervisión, vigilancia y control preventivo a los operadores de SNDT dentro del esquema de la supervisión empresarial. Unidad encargada de garantizar los mecanismos para lograr la efectividad de los derechos de los usuarios de servicios no domiciliarios de telecomunicaciones, con base en una estructura institucional eficiente y dinámica; con la aplicación armónica del régimen especial y general de protección al consumidor GRUPO TRABAJO INVESTIGACIÓN ADMINISTRATIVAS Ser una dependencia con personal interdisciplinario, altamente calificado y reconocida a nivel nacional por la efectiva protección de los derechos de los consumidores, en atención a los términos óptimos de atención, trámite y respuesta a las peticiones, quejas y reclamos que presenten los usuarios, así como por el impacto de las decisiones en el comportamiento empresarial de los sectores relevantes para el consumidor colombiano. Verificar el cumplimiento de las disposiciones existentes en materia de protección al consumidor en Colombia, cuya competencia no se haya asignado a otra autoridad, e impartir las órdenes y adoptando las medidas pertinentes GRUPO DE TRABAJO REGLAMENTOS TÉCNICOS Y METROLOGÍA LEGAL Ser una dependencia especializada en el control sectorial de la industria y del mercado, mediante la creación de equipos multidisciplinarios en las áreas de control de reglamentos técnicos y metrología legal, obteniendo un reconocimiento nacional y regional en control y vigilancia de la industria. A su vez promover una cultura de autocontrol en la industria y educación de consumo. Mediante la vigilancia de los reglamentos técnicos y la metrología Legal, establecer, coordinar y realizar un control a los procesos, productos y servicios que afectan los aspectos relacionados con los intereses legítimos del consumidor, mediante una vigilancia estricta del mercado. Establecer políticas y frecuencias de divulgación de los esquemas de control industrial y de mercado, con el fin de incrementar el impacto y la cobertura GRUPO DE TRABAJO DE METROLOGÍA Ser reconocidos como el Instituto Nacional de Metrología de Colombia, contando con seis (6) laboratorios acreditados con organismos internacionalmente reconocidos en ILAC. Nuestro sistema de gestión de calidad estará reconocido a nivel del SIM y habremos logrado llegar con nuestros servicios a los diferentes agentes de desarrollo nacional, aportando al desarrollo tecnológico y científico co del país. Mantendremos la infraestructura técnica y los instrumentos legales adecuados en cuanto a metrología, con el propósito de garantizar el respeto y la protección del consumidor y ayudaremos a la creación de multiplicadores de la labor metrológica como base del desarrollo sostenible. Custodiar y conservar los patrones nacionales de medida, diseminar las unidades del Sistema Internacional de

11 RE ESTRATÉGICA, POR DEPENDENCIAS Número de Página 11 de 14 Unidades, garantizando el nivel metrológico, que requieren los agentes de desarrollo nacional y dar trazabilidad a los instrumentos patrón de la industria, de los laboratorios de calibración y oficinas de pesas y medidas del país. De la misma forma, velar por la capacitación continua de su personal y la renovación tecnológica de su infraestructura de medición con el fin de mantener el liderazgo metrológico a nivel nacional y ser el laboratorio de referencia a nivel andino y del Caribe. 4. DELEGATURA PARA LA PROPIEDAD INDUSTRIAL 4.1. DIRECCIÓN SIGNOS DISTINTIVOS Ser modelo de eficacia y calidad jurídica, administrativa y tecnológica, que cumple con sus funciones de trámite de las solicitudes de signos distintivos contando con personal técnico altamente calificado. Promover una cultura de Propiedad Industrial de manera integral, reconociendo oportunamente los derechos sobre los Signos Distintivos, promoviendo la capacitación de nuestros funcionarios, brindando a nuestros usuarios especialmente a la micro y mediana empresa, el apoyo e información necesaria para que identifique adecuadamente sus intangibles, así como reconocer derechos de criterios claros y unificados GRUPO DE TRABAJO DE FONDO Ser una institución reconocida tanto en el ámbito nacional como en el internacional por el cumplimiento a cabalidad de las normas y los términos establecidos en las disposiciones legales relacionadas con el sistema de propiedad industrial, contando siempre con un recurso humano comprometido y profesional en aras siempre de una mejor prestación de los servicios a los usuarios. Reconocer de manera oportuna y eficiente los derechos de propiedad industrial a partir del momento de su solicitud, instruyendo a los usuarios de los mismos sobre la importancia y beneficio de aquellos GRUPO DE TRABAJO OPOSICIONES Y CANCELACIONES Ser reconocido a nivel interno como externo por su eficiencia y calidad, para eso deberá contar con el personal suficiente que le permita tener al día los trámites a cargo y tomar decisiones acordes con la legislación aplicable, respondiendo de esta forma a las nuevas tendencias que se incorporan con la suscripción de tratados internacionales. Tramitar dentro de los tiempos mínimos fijados en la norma comunitaria y con altos niveles de calidad, las solicitudes de registro de marca y lema y decidir las acciones de cancelación presentadas. Sensibilizar al recurso humano que sustancia las resoluciones para que sea consciente de la importancia que tienen las marcas en la economía de una país, lo que implica una mayor responsabilidad en el estudio de los casos asignados, para efectos de tener decisiones acordes con la legislación aplicable y que repercutan en la satisfacción de usuario y

12 RE ESTRATÉGICA, POR DEPENDENCIAS Número de Página 12 de 14 en el fomento de la empresa GRUPO DE TRABAJO REGISTRO Ser reconocido en el ámbito nacional e internacional por su atención inmediata a las solicitudes de afectaciones a registros marcarios, así como por el cumplimiento de la normatividad y términos establecidos en las disposiciones legales relacionadas con la administración de información del sistema nacional de propiedad industrial. Contaremos con un talento humano que se distinguirá por su profesionalismo, compromiso, responsabilidad social y niveles de productividad, con una clara orientación de servicio a los usuarios. Reconocer oportunamente los derechos de propiedad industrial a partir de la concesión de los registros marcarios; así como las afectaciones a las que pueda ser susceptible los mismos mediante la pronta y adecuada inscripción de las solicitudes recibidas y dándolas a conocer mediante la publicación en un Listado Informativo semanal para propiciar la adecuada prestación de los servicios de los registros públicos. La gestión está orientada al cumplimiento de los mandatos constitucionales de servicio a la comunidad, de promover la prosperidad general y de garantizar la efectividad de los principios, derechos y deberes consagrados en la Constitución para lo cual mejoramos los sistemas de información, desarrollamos el talento humano y cumplimos los estándares nacionales e internacionales de calidad, en función de las necesidades de los usuarios de nuestros servicios DIRECCIÓN DE NUEVAS CREACIONES Que los colombianos reconozcan un eficaz, eficiente y efectivo servicio de propiedad industrial en lo que a sus áreas respecta, reconociendo en ella todos los valores institucionales promulgados y donde los inventores, investigadores, instituciones de educación, agremiaciones y empresarios, con especial énfasis en los colombianos, reconozcan y empleen integralmente los servicios que ofrece la SIC; donde el servicio prestado alcance los lugares del territorio nacional que más lo requieran, con una divulgación clara y permanente, empleando todos los medios que tenga a su alcance, incluyendo las últimas tecnologías; y donde todo lo que se haga permita cuantificar un favorecimiento económico y social para la población colombiana en equilibrio de derechos y obligaciones. La protección, divulgación y promoción de los derechos de Propiedad Industrial en Colombia en las áreas que tiene a su cargo, de forma tal que contribuyan a la promoción de la innovación tecnológica y a la transferencia y divulgación de la tecnología en beneficio recíproco de los productores y de los usuarios de conocimientos tecnológicos, y de modo que favorezcan al bienestar social y económico de los colombianos en un equilibrio de derechos y obligaciones GRUPO DE TRABAJO LEGAL DE NUEVAS CREACIONES Garantizar el cumplimiento de la normatividad Andina en materia de propiedad industrial; resolviendo los recursos presentados contra las decisiones proferidas por la división de signos distintivos. Por otra parte aumentar en un 70% la instauración de programas que capaciten a consumidores y empresarios, de todos los

13 RE ESTRATÉGICA, POR DEPENDENCIAS Número de Página 13 de 14 sectores de la economía, con respecto a los métodos y mecanismos de protección de los derechos de propiedad industrial. Apoyar la actividad empresarial, productora de bienes y servicios; a través de la protección de la propiedad industrial, la instauración de una política de apoyo en la materia al sector empresarial nacional e internacional. Promocionar, incentivar y motivar al sector real con respecto a la protección y respeto de los activos intangibles, catálogos de derechos de propiedad industrial, a través del registro de marcas, registro de lemas comerciales, depósito de nombres comerciales depósito de enseñas comerciales y el desarrollo de sus demás competencias dentro de los principios de eficiencia, eficacia y celeridad GRUPO DE TRABAJO BANCO DE PATENTES Consolidarse como un medio facilitador de la utilización masiva de la propiedad industrial para los sectores académicos e industriales a partir de la generación de multiplicadores de la información, estructuración de formación de Centros de Información tecnológica y la creación de los medios de divulgación y promoción de la propiedad industrial. Propender por el uso efectivo del sistema de Propiedad Industrial de parte de los sectores científico, tecnológico, empresarial, académico y el público en general, a través de alianzas estratégicas con entes que posean injerencia en dichos sectores y de esta manera lograr que la propiedad industrial se convierta en un tema de pleno interés para el desarrollo empresarial y económico del país. 5. DELEGATURA PARA ASUNTOS JURISDICCIONALES 5.1. GRUPO DE TRABAJO EFECTIVIDAD DE LA GARANTÍA Ser una dependencia con personal interdisciplinario, altamente calificado y reconocida a nivel nacional por la efectiva protección de los derechos de los consumidores. Que el trámite de las efectividades de garantía se realice en un tiempo prudencias de tal manera que el derecho del consumidor a obtener la garantía del bien servicio se ajuste a su necesidad. En esa medida, el sector empresarial e industrial será más consciente frente a los derechos de los consumidores de sus bienes y servicios. Verificar el cumplimiento de las disposiciones existentes en materia de efectividad de la garantía de los bienes y servicios adquiridos por los colombianos. Facultad que se ejerce a prevención, con los jueces de la República. Así, se tomarán las decisiones es que permitan hacer efectivas las garantías antes mencionas GRUPO DE TRABAJO COMPETENCIA DESLEAL Liderar la actividad jurisdiccional que comparte con los jueces de la República en materia de la competencia desleal, que las decisiones emitidas correspondan o sean proporcionales al número demandas que se

14 RE ESTRATÉGICA, POR DEPENDENCIAS Número de Página 14 de 14 promueven, el marco de la celeridad y del derecho sustancial, a fin de producir precedentes de derecho sustancial y procesal de obligatoria consulta para los agentes del mercado, los profesionales del derecho y la comunidad académica. Lograr que los asuntos que se promuevan ante el Grupo, sean atendidos de manera imparcial consultando los principios del comportamiento leal que se consignan en la ley 256 de 1996, a fin de que las decisiones proferidas sean ejemplificantes y contengan pautas de comportamiento comercial acatadas por los concurrentes al mercado o por quienes tengan voluntad de hacerlo.