PRÁCTICA D: ENTREVISTA A UN ORIENTADOR

Transcripción

1 PRÁCTICA D: ENTREVISTA A UN ORIENTADOR IAJ (Instituto Aragonés de Juventud) Luna Ibáñez, Virginia Noé López, Raquel Vara Gil, Patricia de la

2 Presentación general de la institución El Instituto de la Juventud (INJUVE) es un organismo autónomo adscrito al Ministerio de Igualdad, cuya actuación se basa en promover la igualdad de oportunidades entre la juventud, propiciar la participación libre y eficaz de ésta en el desarrollo político, social, económico y cultural de España e impulsar la colaboración con los departamentos ministeriales y las Administraciones públicas cuyas actividades inciden en la población joven. A continuación pasamos a citar los servicios que este organismo ofrece: Cooperación Internacional, mediante dos programas fundamentales: "Juventud en Acción de la Unión Europea " y "Jóvenes Cooperantes". Fomento del Asociacionismo Juvenil, traduciéndose en forma de subvenciones y de información y asesoramiento técnico a las asociaciones juveniles. Observatorio de la Juventud en España Emancipación (Empleo y Vivienda), donde destacamos algunos de los siguientes subservicios: Información sobre ayudas de vivienda; Orientación profesional y laboral, Oferta formativa y Desarrollo de habilidades emprendedoras y de búsqueda de empleo entre otros. Información Juvenil Creación Juvenil, relacionado con el ámbito artístico. Formación Centro Eurolatinoamericano de Juventud (CEULAJ) para la realización de actividades de formación e intercambio de experiencias tanto en el ámbito nacional como internacional. Actividad editorial y divulgativa

3 Realización de la entrevista Comenzar señalando que de todos los servicios anteriormente mencionados nos vamos a centrar principalmente en el de emancipación tanto por tratarse del de interés para la asignatura, al englobar la orientación profesional y laboral, como por ser en el que más hincapié se ha hecho en el transcurso de la entrevista. 1. Qué competencias tiene? Siguiendo el esquema propuesto en las Competencias Internacionales para los Profesionales de Orientación y Educación, y asumiendo que la mayoría de las demandas se producen respecto al mundo laboral, las principales competencias que nos ha mencionado son las relativas a: información y empleo. El orientador de esta institución ha remarcado la necesidad de formación e información actualizada mediante la consulta de la prensa, de las bolsas y portales de empleo, etc. para ser buen conocedor y transmisor de aspectos como ofertas de empleo o becas que permitan dar una respuesta adecuada a cada usuario. También nos ha mencionado que esta necesidad viene determinada por el constante cambio al que asistimos en el mundo laboral. Dicha formación e información posteriormente se materializa en un proceso de asesoramiento y ayuda en la búsqueda de empleo, respecto al que nos ha hecho más conscientes aun si cabe de la importancia de las habilidades sociales y comunicativas por ser agente que mediatiza tal proceso. Así pues, son también competencia del orientador las siguientes habilidades: - La escucha activa para dar al usuario el protagonismo que requiere como agente activo y constructor de su propio proceso - El autocontrol, en algunos casos - La asertividad - El rapport Añadir como parte de ese proceso que, en el momento en que el usuario realiza esa demanda, el orientador se encarga de profundizar en la misma para devolverle la información proporcionada en forma de todas las posibilidades que sus condiciones personales y formativas le ponen a su alcance, de manera que encontramos aquí

4 implícita las competencias relativas al diagnóstico de necesidades y al diseño de las consiguientes intervenciones. Una de nuestras preguntas ha ido dirigida a conocer la existencia o no de trabajo colaborativo con otras instituciones a lo que el orientador ha hecho alusión a la competencia de desarrollo comunitario en la medida en que nos ha hablado de su relación con los trabajadores sociales de los servicios municipales sociales. Sin embargo, este contacto se produce de forma puntual ya que generalmente suele ser el departamento de servicios sociales el que deriva casos al departamento de orientación del IAJ. 2. Qué funciones desempeña como orientador? Las funciones que nos ha señalado han venido a ser una repetición de las competencias, pero desde una aplicación práctica de éstas. De esta manera nos ha comentado que su competencia de formación actualizada y permanente ha de extenderse al mercado laboral internacional, en la medida en que la situación de crisis económica de nuestro país está llevando a los usuarios a consultar respecto a sus posibilidades y salidas laborales en otros países. De la misma manera, tal y como estamos viendo en la asignatura y en la realidad cotidiana, esta crisis también está impulsando a la juventud a continuar y ampliar su formación, con lo que esta función también ha de contemplar el conocimiento respecto a los cursos de formación. Siguiendo con la competencia de implementación de las intervenciones, una de sus funciones consiste en formar y preparar a los usuarios para los procesos de selección de personal. Esta función queda articulada mediante la realización de actividades como simulaciones de entrevistas de trabajo, de manera que la función de asesoramiento continúa con la retroalimentación que el orientador se encarga de ofrecer a posteriori. El orientador nos ha hablado pues de su función como mediador que ayuda y reconduce al usuario en su proceso. En tanto que su vehículo de trabajo es el lenguaje oral, sobreviene su función como comunicador y entrevistador, para el conocimiento de las necesidades planteadas a un nivel de mayor concreción y, con ello, todas las habilidades sociales anteriormente aludidas. De forma consecutiva a esa primera función, la de autoevaluación y autocrítica que nos ha comentado con el fin de obtener información acerca de la

5 adecuación de la propia actuación de cara a la previsión de mejoras a incorporar en procesos futuros. 3. Qué estrategias de diagnóstico y tratamiento utilizas? Dado que su principal función se ciñe a la orientación laboral, no utilizan pruebas de diagnóstico y tratamiento como tal. El orientador nos ha explicado que, previamente a ver a la persona, ésta debe concertar cita con el personal administrativo, el cual recoge una ficha previa que después entrega al orientador. De esta manera el primero ya tiene una idea general de la demanda y del perfil del demandante. Una vez ha recibido la ficha del demandante, tiene una entrevista con él/ella, en la que profundiza y/o comprueba que la información se corresponde con la demanda inicialmente planteada, siendo dicha entrevista equiparable a la función de diagnóstico o evaluación; así como la que sirve de línea base para la planificación de la intervención o asesoramiento posterior. El número de sesiones de esta última dependerá del momento en el que el usuario se sienta satisfecho respecto a la demanda. 4. Qué características tiene que tener un buen orientador? Nos ha dado varios consejos interesantes para ser buenas orientadoras: - La necesidad de estar constantemente informado, sobre el mercado laboral, becas, bolsas de trabajo, ofertas de empleo público y privado - Ser una persona inquieta y curiosa, lo cual nos va a impulsar a querer conocer más información de forma insaciable. - Tener buenas habilidades sociales, para dar dentro del proceso de orientación y asesoramiento cierto protagonismo fundamental al usuario, así como hacerle sentir partícipe de su propio proceso de desarrollo. Con todo ello lograremos que esté satisfecho con nosotros y de esta manera la satisfacción del usuario, nos provocara una retroalimentación que nos permitirá mejorar en nuestras futuras sesiones orientadoras.

6 Algunas de estas habilidades son: Asertividad Empatía Escucha activa Establecimiento del rapport Autocontrol - Las capacidades de organización y planificación, más si tenemos en cuenta la gran afluencia de gente que demandan estos servicios para poder dar respuesta a todos ellos de forma óptima. - La motivación por el trabajo, que es fundamental para no perder la ilusión por muy difícil que sea el caso y unido a ésta el espíritu crítico también para con nosotros mismos, es decir, la importancia de querer ser cada día mejores orientadores. Nos ha parecido interesante este punto ya que somos conscientes de la importancia de la comunicación no verbal en la relación de ayuda y estos aspectos se los transmitiríamos a nuestros usuarios a este nivel, de ahí la necesidad de cuidarlos. A modo de conclusión, decir que habíamos incluido una pregunta relativa su labor respecto a la Orientación Profesional, pero como toda la entrevista ha ido muy encaminada hacia este tema sólo apuntar que la función primordial que desempeña el orientador de esta institución es la referente a la información. El usuario plantea una necesidad inicial respecto al mercado laboral y es el orientador el encargado de abrirle todo un abanico de posibilidades para que luego éste elija de forma autónoma la opción que más se ajuste a sus expectativas de partida. Por último, nos ha mostrado una realidad muy alentadora en la medida en que nos ha hablado de una juventud muy preparada y preocupada por su formación que demanda de estos servicios rompiendo un poco así con la idea estereotipada de una juventud desorientada y descuidada respecto a su nivel formativo.