Reanudación Comercialización

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1 Fecha: Vigencia: del a HASTA NUEVO AVISO CIRCULAR INMEDIATA INFORMATIVA CIR. DE REFERENCIA: No Aplica VERSIÓN: 0 Página: 01 de 06 Distribuidores Autorizados Cadenas Comerciales Centros de Atención a Clientes Personal Interno Ventas Operación Capacitación Mercadotecnia General Reanudación Comercialización y con servicio BIS o BES-BIS Los usuarios con actividad empresarial que contraten de dos a 14 líneas disfrutarán de grandes beneficios Descripción reanuda la comercialización de los y que incluyen Minutos indistintos y para Comunidad, SMS, Números Gratis, Equipo Ilimitado de 5 minutos (con tope a 3,000 minutos) y hasta 1.5 GB para navegar en, actualizar Redes Sociales, hacer uso de Mensajería Instantánea, descargar juegos y aplicaciones con las mejores tarifas del mercado. Estos cuentan con el servicio Red Privada que permite al cliente/administrador gestionar su red de líneas celulares para controlar y optimizar la comunicación de voz y datos ya que los integrantes se pueden llamar entre sí, sin costo. Este servicio será gestionado por el propio usuario a través del portal de autogestión. Usuarios Participantes Persona Física o Moral con actividad empresarial, que contraten de dos a 14 líneas Pospago a nombre del mismo titular (RFC) y que pertenezcan a Región 9.

2 Características a) con servicio BIS 40 Renta Mensual $249 $349 $399 $449 $549 $749 $1,049 $1,349 $1,549 $2,049 Minutos Incluidos Indistintos ,000 1, 2,000 3,000 Minutos Comunidad Números Gratis (llamadas) SMS MO incluidos ,000 Datos 200 MB MB 400 MB 450 MB MB 600 MB 700 MB 1 GB 1 GB 1.5 GB Servicio Correo No Aplica BIS BIS BIS BIS BIS BIS BIS BIS BIS 0 Minuto Adicional a Mensaje Multimedia originado adicional indistinto exclusivo para iphone b) con servicio BES-BIS Renta Mensual $449 $499 $549 $649 $849 $1,149 $1,449 $1,649 $2,149 Minutos Incluidos Indistintos Minutos Comunidad ,000 1, 2,000 3, Números Gratis (llamadas) SMS MO incluidos ,000 Datos MB 400 MB 450 MB MB 600 MB 700 MB 1 GB 1 GB 1.5 GB Servicio Correo BES-BIS BES-BIS BES-BIS BES-BIS BES-BIS BES-BIS BES-BIS BES-BIS BES-BIS Minuto Adicional a Mensaje Multimedia originado adicional indistinto exclusivo para iphone Uso exclusivo de la Fuerza de Ventas R9. Sujeta a cambios sin previo aviso. CIRCULAR NO. 025 LANZAMIENTOS TELCEL 2

3 c) con servicio BIS 40 0 Renta Mensual $599 $699 $749 $799 $899 $1,089 $1,399 $1,699 $1,899 $2,399 Minutos Incluidos Indistintos ,000 1, 2,000 3,000 Minutos Comunidad Números Gratis (llamadas) SMS MO incluidos ,000 Datos 3 GB 3 GB 3 GB 3 GB 3 GB 3 GB 4 GB 4 GB 4 GB 5 GB Servicio Correo No Aplica BIS BIS BIS BIS BIS BIS BIS BIS BIS Minuto Adicional a Mensaje Multimedia originado adicional indistinto exclusivo para iphone d) con servicio BES-BIS 0 Renta Mensual $799 $849 $899 $999 $1,189 $1,499 $1,799 $1,999 $2,499 Minutos Incluidos Indistintos Minutos Comunidad 700 1,000 1, 2,000 3, Números Gratis (llamadas) SMS MO incluidos ,000 Datos 3 GB 3 GB 3 GB 3 GB 3 GB 4 GB 4 GB 4 GB 5 GB Servicio Correo BES-BIS BES-BIS BES-BIS BES-BIS BES-BIS BES-BIS BES-BIS BES-BIS BES-BIS Minuto Adicional a Mensaje Multimedia originado adicional indistinto exclusivo para iphone Uso exclusivo de la Fuerza de Ventas R9. Sujeta a cambios sin previo aviso. CIRCULAR NO. 025 LANZAMIENTOS TELCEL 3

4 Activación > Ver archivo anexo con claves Mobile para activación de, Equipo Ilimitado, Red Privada, Números Gratis, servicio de BlackBerry y Servicios Adicionales compatibles. > El aprovisionamiento de los productos de Equipo Ilimitado, Red Privada, Números Gratis y servicio de BlackBerry para los casos en que aplique se realiza de manera automática con la activación de la clave Mobile del Plan Tarifario. > Ver archivo anexo con Proceso de Activación. > Cabe mencionar que el aprovisionamiento del servicio puede tardar hasta 24 horas, por lo que es importante considerarlo ya que hasta que se concluya el aprovisionamiento el cliente podrá ingresar al portal o generar llamadas en red. La notificación de que el servicio ha quedado activado deberá realizarla el asesor o ejecutivo que haya realizado el trámite. Legales > Llenar los espacios en blanco con la oferta correcta dependiendo del Plan que se desee publicar. El siguiente legal es un ejemplo del Plan y : Plan que incluye Minutos Indistintos, Minutos Comunidad ; Números para llamadas y/o SMS gratis a nivel nacional SMS de a y MB para navegar, por $ mensuales. Si el límite de los beneficios incluidos es superado tendrá costo adicional. Plan que incluye Minutos Indistintos, Minutos Comunidad ; Números para llamadas y/o SMS gratis a nivel nacional SMS de a y MB para navegar, por $ mensuales. Si el límite de los beneficios incluidos es superado tendrá costo adicional. Notas: > En caso de que sólo sea un Número Gratis, favor de poner: 1 Número para llamadas o SMS. > En caso de que el Plan incluya GigaBytes, favor de cambiar la unidad de medición de "MB" por "GB". Consideraciones > Los no generan puntos en Círculo Azul. > El a sólo está disponible para equipos iphone en los mencionados. > Los precios de los equipos para el a se encontrarán en la pestaña de la Lista de Precios y también podrán ser consultados a través del SMART. > Los están disponibles en dos modalidades: a) con Redireccionamiento para compra de Paquetes Adicionales de : cuando el cliente alcance el límite de su consumo y agote la navegación incluida en su Plan, se redireccionará a una página de donde podrá comprar Paquetes Adicionales de : Paquete Precio (IVA incluido) MB incluidos 50 MB $29 50 MB $49 MB $199 0 MB $249 1,000 Importante: > Estos Paquetes sólo se podrán solicitar cuando la línea se bloquee por alcanzar el límite de MB o GB incluidos. > Los MB incluidos en el Paquete deberán consumirse dentro del ciclo de facturación. Al llegar al corte, los MB no consumidos se eliminarán. > En caso de que el usuario no quiera comprar estos Paquetes, tendrá la opción de continuar navegando con la tarifa de $1.19 IVA incluido por cada MB adicional ($ por KB). Uso exclusivo de la Fuerza de Ventas R9. Sujeta a cambios sin previo aviso. CIRCULAR NO. 025 LANZAMIENTOS TELCEL 4

5 Servicio a clientes Telefónico Corporativo y Empresarial Distribuidores CIRCULAR b) con Bloqueo de Navegación hasta el siguiente ciclo de facturación: cuando el usuario consuma los MB/GB incluidos en su Plan la navegación, se bloqueará hasta el siguiente ciclo de facturación cuando se le agregan los MB/GB incluidos en el Plan para continuar con la navegación. Consideraciones Adicionales: > Los números frecuentes sólo aplican para números. > Las llamadas salientes con duración de hasta 5 minutos que el cliente realice a sus números frecuentes y a los números de la red VPN, son sin costo hasta que acumule 0 minutos. > Para llamadas salientes, a partir del minuto 5:01, el costo por minuto adicional a una llamada Local es de $1.30 y en llamada nacional es de $1.98 por minuto con IVA Incluido, este cobro se realiza independientemente de que se cuente con minutos disponibles en la bolsa de minutos indistintos o -. > En caso de que exceda el tope de minutos asignada por línea (0 minutos), las llamadas serán cobradas a $1.30 desde el primer minuto para el caso de las llamadas locales y a $1.98 para las llamadas nacionales. Trámites disponibles para RPT en los que se opera la RPT: Trámite Activación/Adición nueva línea RPT Migración de línea Prepago como nueva/adición RPT Migración de RPT a Prepago Migración de Mixto a RPT sin adendum y viceversa Portabilidad a RPT Cambio de Plan de RPT a RPT Cambio de Plan de RPT a Plan Masivo y viceversa Cambio de Equipo con Renovación de Adendum mismo Plan RPT desde SISACT Cambio de Equipo con Renovación de Adendum mismo Plan RPT Cambio de Equipo con Renovación de Adendum mismo Plan RPT y diferente desde SISACT Cambio de Equipo con Renovación de Adendum mismo Plan RPT y diferente Cambio de Equipo con Renovación de Adendum con cambio de Plan de Masivo a RPT y viceversa. Reactivación por Cancelación (por cualquier motivo) Recontratación Cambio de número Cambio de región Cesión de Derechos La descripción detallada de la operación de estos trámites se encuentra en el Manual de usuarios de activación y trámites posventa de Trámites RPT. Uso exclusivo de la Fuerza de Ventas R9. Sujeta a cambios sin previo aviso. CIRCULAR NO. 025 LANZAMIENTOS TELCEL 5

6 Información Adicional Catálogo de Claves Mobile y Esquema de Cobros Adicionales Catálogo de Comisiones Ejemplo Llenado de contrato Guía de y Productos Políticas de contratación y Manuales de Trámites Documentación para la Integración de Expedientes (Comisiones) consum Atentamente, R9 Soporte Área generadora: Estrategias Comerciales Uso exclusivo de la Fuerza de Ventas R9. Sujeta a cambios sin previo aviso. CIRCULAR NO. 025 LANZAMIENTOS TELCEL 6