Casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas

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1 Casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas FIRMA ELECTRÓNICA Y USO DE DNI ELECTRÓNICO (ON LINE) INSTITUTO NACIONAL DE ADMINISTRACIÓN PÚBLICA. PLAN INTERADMINISTRATIVO DE FORMACIÓN EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES Y ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 1/41

2 INDICE Introducción... 3 Portal oficial sobre el DNI electrónico... 4 Usos del DNI electrónico en la Administración General del Estado... 7 Usos del DNI electrónico en la Administración Autonómica Usos del DNI electrónico en la Administración Local Usos del DNI electrónico en otros Organismos Públicos Direcciones de interés Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 2/41

3 Introducción Las posibilidades de uso del DNI electrónico cada vez son mayores y a día de hoy existen multitud de servicios en los que puede ser utilizado, tanto en el sector privado como en el sector público. Esta guía pretende servir de breve introducción a las posibilidades de uso del DNI electrónico en el ámbito de este último. La guía se proporciona como complemento al Curso de Firma electrónica y uso de DNI electrónico (On-line). En la misma se presentan algunas de las posibilidades de uso del DNI electrónico tanto en el ámbito de la Administración General del Estado como en el de la Administración Autonómica y el de la Administración Local. Por último se proporcionan direcciones de referencia para la localización y acceso a servicios en los que pueda ser utilizado el DNI electrónico. Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 3/41

4 Portal oficial sobre el DNI electrónico Un buen punto de partida para la localización de los servicios existentes que soportan la utilización del DNI electrónico es el portal oficial sobre el DNI electrónico creado por el Ministerio del Interior. Dentro del portal se ofrece una sección dedicada en exclusiva a los servicios disponibles: Esta sección es accesible directamente a través de la siguiente dirección: Los servicios se encuentran agrupados de la siguiente manera: Servicios DNI-e de la Administración General del Estado Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 4/41

5 Servicios DNI-e de las Comunidades Autónomas Servicios DNI-e de la Administración Local Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 5/41

6 Otros Organismos Públicos Por último, existe un apartado dedicado al sector privado, que no se trata en esta guía. A lo largo del presente documento se hará mención en diferentes ocasiones a este directorio del portal oficial sobre el DNI electrónico. Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 6/41

7 Usos del DNI electrónico en la Administración General del Estado Tras la entrada en vigor de la ley 11/2007, de 22 de junio, de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, los diferentes Ministerios y Organismos Públicos han ido creando sedes electrónicas que aglutinan los servicios on-line que ofrecen. Una manera de encontrar estos servicios, es acceder directamente a la dirección Internet de cada Ministerio u Organismo y buscar el acceso a la sede electrónica del mismo en : Por ejemplo, en parte superior derecha de la página principal de la web del Ministerio del Interior se ofrece un acceso directo a la sede electrónica del Ministerio: La sede electrónica ( ) proporciona diversa información sobre los trámites que se pueden realizar por medios telemáticos: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 7/41

8 Uno de los enlaces, Procedimientos y Servicios Electrónicos facilita el acceso a todos los procedimientos y servicios que permiten el uso de certificados digitales, incluidos los contenidos en el DNI electrónico: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 8/41

9 Si se quisiera, por ejemplo, hacer algún trámite relacionado con asociaciones, se haría clic en el enlace del mismo nombre y aparecerán todos los trámites disponibles: Los enlaces que incluyen un icono con forma de candado a su derecha son aquellos que requieren el uso de certificado digital. Si se selecciona uno de estos enlaces se accede a la página que da acceso al trámite concreto que se desea realizar, como por ejemplo, una Solicitud de Inscripción Registral de Asociaciones: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 9/41

10 En la página se proporcionan enlaces a la información sobre requisitos técnicos para llevar a cabo el trámite y a la información administrativa del mismo. Asimismo, se ofrece el enlace que permite comenzar el trámite y que ya pide al usuario el uso de un certificado digital. El ejemplo mostrado no es más que una manera de acceder a un trámite administrativo que requiere el uso de certificados digitales, pero el acceso a otros trámites de otros Ministerios u organismos difiere del mostrado. Para facilitar la tarea de acceder a las sedes electrónicas, se puede acudir a la web : Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 10/41

11 Dentro de la página web se ofrece en la zona inferior un acceso a Trámites. Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 11/41

12 Este registro proporciona acceso directo a los trámites de los diferentes Ministerios y Organismos Públicos de la AGE (Relación de procedimientos de la AGE y seleccionando Mostrar por Ministerio): Algunos de estos trámites admiten el uso del DNI electrónico y de certificados digitales reconocidos. Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 12/41

13 Por ejemplo, si se quiere acceder directamente a la Consulta de saldo de puntos de la sede electrónica de la Dirección General de Tráfico, se podría utilizar el buscador, o en el Directorio de sedes electrónicas para localizar el enlace deseado. En este caso, se introduciría en el buscador consulta puntos, que mostrará una serie de resultados: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 13/41

14 Haciendo clic en el primer enlace, se muestra un resumen del trámite y el enlace a la sede electrónica de la DGT: Si se quisiera conocer, el saldo de puntos de los que se dispone en el carné de conducir, se haría clic en el enlace del trámite y se pasaría a la siguiente página: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 14/41

15 Como puede verse en la imagen, hay tres formas de consultar el saldo de puntos, dos sin necesidad de usar certificado digital y otra que requiere el uso de certificado digital. Al elegir la opción de Ayuda, para la Consulta Saldo de Puntos y Antecedentes (con Certificado), se muestra la ayuda correspondiente. Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 15/41

16 Si se hace se hace clic, directamente, en el enlace de Acceso a la Consulta de Puntos Con Certificado se utiliza el certificado para obtener el resultado de la consulta. Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 16/41

17 Otra forma de buscar es mediante el buscador de trámites: Existen dos posibles estrategias, en las casillas búsqueda (en la parte superior derecha o debajo del rótulo Qué trámite estás buscando? ) o seleccionar criterios en las listas de la izquierda. Por ejemplo, si se deseara rectificar el informe de vida laboral, se podría realizar una búsqueda introduciendo informe vida laboral. Se obtendrían los siguientes resultados: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 17/41

18 El segundo resultado de búsqueda es el deseado, por tanto se haría clic en el enlace, que lleva a una pantalla de información general desde la que se puede acceder a la sede electrónica de la Seguridad Social, donde se puede llevar a cabo este trámite: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 18/41

19 En este ejemplo el enlace proporcionado por el buscador no lleva directamente a la página que permite hacer ese trámite en concreto, pero sí ha facilitado el acceso a la web en la que es posible realizarlo. Se trata de un buscador que puede resultar especialmente útil cuando el usuario no está seguro de cuál es el Ministerio u organismo titular del trámite. Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 19/41

20 Por otra parte, el buscador también sirve para conocer qué trámites ofrecen los diferentes Ministerios u organismos. Para ello se hace clic directamente en el enlace correspondiente al Ministerio u organismo, en el lateral izquierdo. Desde el enlace correspondiente nos podremos llegar al trámite de la sede electrónica seleccionada: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 20/41

21 Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 21/41

22 Usos del DNI electrónico en la Administración Autonómica Las Administraciones Autonómicas también han encontrado la forma de facilitar sus servicios por medios telemáticos a ciudadanos y empresas. Cada Comunidad Autónoma ha definido su propia presencia en Internet y la manera concreta de ofrecer sus servicios de forma telemática, por lo que aquí solamente se ofrecerá algún ejemplo ilustrativo. Para realizar trámites por medios telemáticos con una Administración Autonómica puede ser interesante acceder en primer lugar al directorio de servicios ofrecido en el portal oficial sobre el DNI electrónico: Por ejemplo, si se desea realizar un trámite con la Oficina Virtual de la Comunidad Autónoma de Madrid, se haría clic en el enlace correspondiente del directorio, que lleva al usuario directamente a la página dedicada a la Administración electrónica de dicha Comunidad: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 22/41

23 Pulsando en el botón amarillo de Búsqueda Avanzada, se accede a la pantalla de búsqueda de gestiones y trámites: Se puede efectuar una búsqueda con las siguientes opciones: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 23/41

24 Pulsando la descripción de Arbitraje en materia de transporte, aparecerá en pantalla con la descripción del trámite o procedimiento correspondiente: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 24/41

25 También aparece un enlace Internet en el bloque Gestión del lateral derecho, que nos permitirá el acceso a la pantalla del formulario correspondiente previo uso del certificado electrónico: El enlace Gestión nos lleva a la página informativa: Pinchando en el botón Comenzar, nos lleva a la pantalla de seleccionar un certificado electrónico: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 25/41

26 Llegando finalmente a un formulario: A continuación se muestra otro ejemplo de relación telemática con la Administración Autonómica, en este caso, con la Junta de Andalucía. Para localizar los servicios telemáticos que ofrece la Junta de Andalucía se ha optado en esta ocasión por acceder a través de su página web oficial, cuya dirección se ha localizado en Internet mediante un buscador: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 26/41

27 Haciendo clic en el enlace Servicios y trámites que aparece en el menú principal de la página de la Junta se accede a una página con información sobre los servicios ofrecidos: Si pulsamos con el ratón en la opción de Otros trámites y servicios del lateral derecho, aparecerán los trámites disponibles y la capacidad de hacer una búsqueda avanzada (seleccionando este mismo elemento): Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 27/41

28 En esta nueva página se observa un acceso al catálogo de trámites disponibles. Si lo que se quiere, por ejemplo, es solicitar el título de familia numerosa, se introduciría en el buscador el texto familia numerosa para localizar el trámite: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 28/41

29 Seleccionando la opción Familia numerosa: solicitud del título, aparece la página de información de dicho trámite: Al final del epígrafe de datos básicos hay un enlace a Solicitud on-line, al pulsar sobre él se abre la ventana de selección de certificado y petición de contraseña, si el certificado está protegido: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 29/41

30 Validando el certificado se accede finalmente al formulario del trámite: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 30/41

31 Usos del DNI electrónico en la Administración Local Al igual que la Administración Autonómica, la Administración Local también ofrece servicios telemáticos con certificado digital. A continuación se muestran algunos ejemplos de ello. Para localizar este tipo de servicios en la Administración Local se puede acudir, de nuevo, al directorio proporcionado en el portal oficial sobre el DNI electrónico: Si se accede desde el directorio, por ejemplo, a los servicios del Ayuntamiento de Alicante, se llega a la siguiente página: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 31/41

32 El Ayuntamiento de Alicante proporciona al ciudadano el acceso a la denominada Carpeta ciudadana que permite consultar expedientes de Hacienda y Tesorería y datos de empadronamiento. Para empezar a utilizar la Carpeta ciudadana se requiere un certificado digital de la Generalitat Valenciana o el uso del DNI electrónico. Otro ejemplo de Entidad Local que ofrece sus servicios a través de Internet es el Ayuntamiento de Gijón. Si se utiliza el directorio del portal oficial sobre el DNI electrónico se entra en la página web del Ayuntamiento de Gijón: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 32/41

33 Desde ésta se puede acceder mediante el enlace de Sede Electrónica (en la parte superior derecha): Una vez en la página web de la Sede Electrónica se puede acceder por la opción del menú lateral izquierdo Servicios electrónicos a los Servicios de tramitación electrónica : Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 33/41

34 Si se hace clic en cualquiera de los servicios, aparece una pantalla de información desde la que es posible acreditarse: bien con tarjeta ciudadana bien con certificado electrónico. Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 34/41

35 Por último, se ofrece un ejemplo con el Ayuntamiento de Madrid, cuya dirección se ha obtenido esta vez mediante un buscador en Internet: En la parte superior derecha de la página se encuentra el acceso a la sección de trámites de la web, que presenta el siguiente aspecto: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 35/41

36 Pinchando en Temas en el lateral izquierdo: Navegando entre los temas (Salud -> Animales domésticos), llegamos a una pantalla intermedia en la que podemos elegir Servicio de adopción de animales domésticos. Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 36/41

37 Llegando al trámite: Al hacer clic en el botón Tramitar en línea se da comienzo al trámite. Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 37/41

38 Usos del DNI electrónico en otros Organismos Públicos Algunos Organismos Públicos también ofrecen sus servicios por vía telemática. Cabe destacar el caso de la Agencia Tributaria, por ser pionera en ofrecer servicios que requieren del uso de firma digital y por el número de servicios que ofrece. Desde su página web se puede acceder fácilmente a la sede electrónica de la Agencia: Haciendo clic en el botón Sede electrónica se entra directamente y bajo conexión segura en la sede electrónica de la Agencia Tributaria: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 38/41

39 Si el usuario, por ejemplo, desea obtener un certificado del IRPF, elegiría la opción Certificaciones de la relación de trámites que se muestra en la imagen anterior: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 39/41

40 A continuación elegiría la opción Declaraciones Tributaras : Y se haría clic en el icono de la columna Trámites del procedimiento Certificados tributarios. Expedición de certificados tributarios. IRPF : Como puede verse, existe la posibilidad de efectuar el trámite con o sin certificado digital. Si se elige cualquiera de las opciones que requiere certificado (con la imagen del candado azul al final), se inicia el proceso del trámite solicitando al usuario que se identifique mediante su certificado electrónico, como por ejemplo, el contenido en el DNI electrónico. Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 40/41

41 Direcciones de interés Portal oficial sobre el DNI electrónico: Portal del punto de acceso general a la Administración Española: Guía de casos de uso del DNI electrónico en las Administraciones Públicas 41/41

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