Internet como herramienta de reclutamiento de personal en hoteles 5 estrellas en la Ciudad de Bs As

Transcripción

1 Internet como herramienta de reclutamiento de personal en hoteles 5 estrellas en la Ciudad de Bs As Desde hace ya varios años, los hoteles utilizan internet, como herramienta de comunicación y ventas para conseguir ponerse en contacto con sus huéspedes a bajo costo. Luego de una rápida búsqueda en las páginas webs de los hoteles de 5 estrellas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, es fácil verificar que todos ofrecen a sus posibles futuros clientes, la opción de "contacto" para realizar consultas o reservas. Muchos hoteles aprovechan también el mismo canal para comunicarse con los posibles "clientes internos" o futuros colaboradores de la empresa. Así, internet es una herramienta que también sirve al Departamento de Recursos Humanos, para entrar en contacto con un mayor número de postulantes, para los puestos vacantes. El 80% de los hoteles 5 estrellas de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, ya tienen al menos un pequeño espacio en sus páginas webs, identificado como: empleos o "employment", oportunidades laborales o "careers", o recursos humanos. Allí pueden enviar o cargar su Curriculum Vitae las personas interesadas en postularse para trabajar en esos establecimientos. Estas herramientas de internet aplicadas al reclutamiento y selección de personal en hotelería varían en sus funciones. A continuación distingo las distintas opciones y sus respectivos ejemplos: Direcciones web específicas para postularse a trabajar en las cadenas hoteleras. Son sistemas, que tienen el limitante de no estar integrados a los sistemas específicos de cada establecimiento: o Four Seasons Buenos Aires: o Hilton Buenos Aires: o Hotel Regal Pacific: o Intercontinental Buenos Aires: o Marriott Plaza Hotel Buenos Aires: Páginas específicas de reclutamiento de cada hotel, muchas de las cuales fueron generadas por la empresa Payroll, que le permite al establecimiento administrar la base de datos y agrupar o segmentar a los postulantes, según las distintas categorías o campos de la descripción del puesto de trabajo al momento de convocar a postulantes para entrevistas de selección: o Alvear Palace Hotel:

2 o Emperador Buenos Aires: o Hilton Buenos Aires: o Hotel Panamericano Buenos Aires: o Park Hyatt Buenos Aires- Palacio Duhau: o Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Cente: Direcciones de diferenciadas por puestos de trabajo, como el hotel Feir s Park: o Maleteros: cvbellboy@feirspark.com.ar o Administracion: cvadministracion@feirspark.com.ar o Cocina: cvcocina@feirspark.com.ar o Alimentos y Bebidas: cvfandb@feirspark.com.ar o Recepción: cvfrontdesk@feirspark.com.ar o Ama de llaves: cvhousekeeping@feirspark.com.ar o Restaurant: cvrestaurant@feirspark.com.ar Direcciones de específica de Recursos Humanos para recibir Curriculum Vitae, como en el hotel Faena Hotel & Universe: casting@faenaexperience.com.ar Tiene la limitante de que no permite clasificarlos automáticamente, según diferentes campos, lo cual va a implicar que una persona tendrá que hacerlo en forma manual. Finalmente, hay hoteles que no cuentan con ninguna forma de contacto diferenciada para recibir Curriculum Vitae. Desde el punto de vista de la dirección estratégica de un hotel, hoy en día hay consenso en considerar que los hoteleros generamos experiencias de calidad para huéspedes, que incluyen aspectos tangibles e intangibles, para obtener un beneficio. Es muy importante contar con más opciones al momento de incorporar a un nuevo colaborador al hotel, en un sector económico donde generalmente hay una alta rotación de personal. seleccionamos bien al candidito, luego de la inducción y la capacitación específica que requiere una persona nueva en su puesto de trabajo, se puede integrar al nuevo empleado rápidamente al equipo, y así poder seguir brindando "experiencias de calidad" a los huéspedes, sin que se resienta el servicio.

3 Desde el punto de vista de los postulantes que quieren insertarse en el mercado laboral o cambiar de trabajo, internet les facilita conocer información sobre la empresa, tal cual se presenta en "sociedad", y acceder a información sobre los puestos vacantes en menor tiempo. Así, las personas más conectadas, pueden postularse a las mejores cadenas hoteleras, no solo en su lugar de residencia, sino también en otros países, si cumplen con los requisitos de documentación pertinentes para trabajar en forma legal. Muchas cadenas hoteleras internacionales, ofrecen esta herramienta a nivel internacional, y esto es otra de las ventajas, para aquellos dispuestos a vivir en otros países o destinos. Establecimientos de 5 estrellas de la CABA y las páginas donde deben postularse los que quieren trabajar allí: Nombre Página web específica de RR.HH. Dirección Teléfono Abasto Plaza Hotel Buenos Aires No Av. Corrientes ) Alvear Palace Hotel

4 Av. Alvear ) Caesar Park Buenos Aires No Posadas ) Claridge Hotel No Tucumán ) Emperador Buenos Aires

5 Av. Del Libertador ) [i]faena Hotel & Universe Marta Salotti ) Feir's Park All Suites Hotel Esmeralda ) Four Seasons Hotel Buenos Aires Posadas 1086

6 11) Hilton Buenos Aires Machaca Güemes ) Hotel Regal Pacific 25 de Mayo ) Intercontinental Buenos Aires Moreno 809

7 11) Loi Suites Recoleta Hotel No Vicente López ) Marriott Plaza Hotel Florida ) Meliá Buenos Aires Reconquista 945

8 11) NH City Hotel Bolívar ) Panamericano Buenos Aires Hotel & Resort Carlos Pellegrini ) [ii]park Hyatt Buenos Aires- Palacio Duhau

9 Alvear ) Sheraton Buenos Aires Hotel & Convention Center San Martín ) Sheraton Libertador Buenos Aires Av. Córdoba )

10 Sofitel Buenos Aires Arroyo 841 / ) [i] Incluido al listado por el autor. Hotel de Lujo Independiente que no figura como 5 estrellas en el listado de la página oficial del Organismos de Turismo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. [ii] Incluido al listado por el autor. Hotel de Lujo de cadena internacional que no figura como 5 estrella en el listado de la página oficial del Organismos de Turismo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Por: Augusto Meijide