Evaluación de la satisfacción. Programa Adolescente Madre

Transcripción

1 Evaluación de la satisfacción Programa Adolescente Madre Noviembre, 2010

2 OBJETIVO Metodología Medir el nivel de satisfacción que tienen las adolescentes embarazadas o madres adolescentes que estuvieron o están en el programa que el PANI ofrece para ellas. POBLACION Mujeres, con edades entre los 15 y 21 años de edad, que han estado, o están, en el programa Adolescente Madre. MUESTRA La muestra fue de 103 unidades de estudio. Esta muestra permite trabajar con un error del +9,7% y un nivel de confianza del 95%. El tipo de entrevista fue telefónica. SELECCIÓN DE LA UNIDAD INFORMANTE La selección del entrevistado se realizó aleatoriamente de los listados que el PANI proporcionó de sus registros del programa.

3 Perfil sociodemográfico n=103 Edad 16 años o menos 16% 17 a 18 años 67% Más de 18 años 17% Estudios Primaria 6% Secundaria 94% Estado civil Soltera 80% Unión libre 17% Casada 3% En promedio, las consultadas: -tienen 1 hijo -las solteras y en unión libre tienen una edad promedio de 17 años, mientras que las que dicen ser casadas tienen una edad promedio de 16,3 años.

4 n=103 Estuvo, o está en el programa Adolescente Madre? 13% Sí, estoy actualmente En promedio jóvenes de 17 años Solteras en su mayoría, aunque el 23% están en unión libre El 69% estudia actualmente undécimo año. En promedio tienen un hijo (a) 87% Estuve hace un tiempo En promedio jóvenes de 18 años El 80% son solteras, sin embargo hay un 3% que están casadas y el 17% en unión libre El 70% estudia actualmente undécimo año. Hay un 13% que estudia noveno año. En promedio tienen un hijo (a)

5 n=103 Estuvo, o está en el programa Adolescente Madre? Las jóvenes expresan que se encuentran en el programa por dos razones principalmente: 1. Terminar de estudiar (85%) 13% Sí, estoy actualmente 2. Motivan a seguir adelante (15%) 87% Estuve hace un tiempo En promedio las jóvenes dicen haber estado hace 13 meses en el programa. Las principales razones por las que no están actualmente son: 1. Desinterés (37%) 2. Conclusión de talleres (36%) 3. Es mayor de edad (18%)

6 n=103 Principal beneficio obtenido con el programa 27% Apoyo psicológico 22% Superación personal y emocional 12% Aprender a educar a los hijos 18% Mejorar la autoestima 12% Terminar los estudios

7 n=103 Ha llamado a la línea ? Edad promedio = 18 años 77% son solteras, el 18% están en unión libre y un 5% son casadas El 8% están actualmente en el programa El 65% están estudiando actualmente Edad promedio = 17 años 74% son solteras y el 16% están en unión libre El 22% están actualmente en el programa El 78% están estudiando actualmente

8 Solo los que han llamado a la línea del PANI n=37 Recibió algún tipo de asesoría SI 93% NO 5% Ns/Nr 2% Qué tipo de asesoría? Información de becas (65%) Información general (18%) Ayuda psicológica (15%) Asesoría sobre pensión (3%) Cómo le pareció el trato recibido Excelente 89% Regular 8% Ns/Nr 3% Las principales razones por las que el 64% de las consultadas no ha llamado a la línea del PANI son: 1. No está informada (52%) 2. No tuvo la necesidad de hacerlo (48%)

9 n=103 Obtuvo o tiene el beneficio de la beca que otorga el PANI por medio de FONABE

10 n=103 Obtuvo o tiene el beneficio de la beca que otorga el PANI por medio de FONABE SI, LO TENGO (31%) NO LO TENGO, NI LO TUVE (56%) Jóvenes con una edad promedio de 17,5 años. E l 19% está en el programa Todas están en secundaria, principalmente en undécimo año. En promedio tienen un hijo.(a) El 13% está en unión libre y el resto, 87%, solteras. Jóvenes con una edad promedio de 18 años. Solamente el 9% está en el programa, el resto estuvo hace un tiempo Un 53% estudia actualmente En promedio tienen un hijo (a) El 21% está en unión libre, 74% solteras y el 5% casadas. Hay un 13% de las jóvenes consultadas que menciona que obtuvo el beneficio de la beca hace algún tiempo. Ellas tienen una edad promedio de 18,1 años, tienen un hijo y actualmente no están en el programa. Estudian undécimo año de secundaria. El 15% trabaja, y en su mayoría son solteras (84%).

11 Solo las que no tienen la beca n=58 Razones por las que no tiene la beca de estudio 18 No la solicitó 15 Se la rechazaron 9 Está en trámite 7 Mayor de edad 4 Falta de información 3 1 Tuvo que dejar los estudios El colegio no le dio trámite Datos absolutos La principales razones por las que tuvo que dejar los estudios son: 1. Mal comportamiento 2. Salud 3. No tiene quien cuide al hijo (a)

12 Solo las que tienen la beca, o la tuvieron n=45 Grado de satisfacción con el beneficio de la beca Datos absolutos Satisfecha 36 Poco satisfecha 5 17 años promedio 7 de ellas están en el programa, 29 estuvieron 33 estudian actualmente undécimo año, 6 noveno. 33 son solteras y 3 están en unión libre. Jóvenes con una edad promedio de 18 años 4 de ellas son estudiantes y una es ama de casa 4 de ellas son solteras y una está en unión libre Las principales razones por las que están satisfechas son: 1. Ayuda monetaria 2. Motivación a seguir estudiando 3. Los talleres La razón por la que están poco satisfechas: el monto debería de ser más alto.

13 Actualmente, está estudiando? PROGRAMA ADOLESCENTE MADRE n=103 Las principales razones por las que no estudia son las siguientes: 1. No tiene quien cuide al hijo (a) 2. No tiene dinero 3. No le interesa 4. Es mayor de edad 5. Se casó Qué estudia? N Undécimo 46 Décimo 5 Noveno 9 Sétimo, Octavo 4 Primaria 2 Cursos varios 6 Total 72

14 n=103 Ha participado en alguna ocasión de los talleres para adolescentes embarazadas o adolescentes madres? Las principales razones por las que no ha participado en los talleres son: 1. Desconocimiento 2. Falta de información del PANI 3. Nunca la llamaron del PANI 4. No tiene quien cuide al hijo (a)

15 Escala PROGRAMA ADOLESCENTE MADRE Evaluación de los talleres según Solo las que han asistido a los talleres n=83 ENTRETENIDO BIEN HECHO LLAMA LA ATENCION BONITOS PROVECHOSOS 4,96 4,73 4,92 4,71 4,94 ABURRIDO MAL HECHO NO LLAMA LA ATENCION FEO NO PROVECHOSOS Nota de los TALLERES 4,85 En general, el promedio de evaluación de los talleres es de 4.85, es decir una nota total, muy favorable de 97 puntos.

16 Solo las que han asistido a los talleres n=83 Después de asistir a estos talleres, hubo un cambio en su vida? Datos absolutos 82 Afirman que si hubo un cambio 1 No hubo cambios -Mejor autoestima 45 -Cómo educar a los hijos 13 Qué tipo de cambios? -Seguir adelante 12 -Aceptar al bebe 7 -Conocer mis derechos 2 -Terminó los estudios 2 -Unión familiar 1 Las jóvenes afirman que los talleres han influido en ellas a seguir estudiando, esto principalmente porque quieren salir adelante y ofrecer un mejor futuro a sus hijos.

17 n=103 Sugerencias o recomendaciones para mejorar la calidad del programa Datos absolutos Más publicidad, más información.. 14 Dar más talleres. 13 Crear grupos de apoyo... 7 Continuar, aún si es mayor de edad... 6 Brindar seguimiento con charlas 5 No perder la comunicación con la beneficiaria.. 5 Agilidad en los trámites 4 Más tipos de becas 3 Mejor ubicación de los talleres. 2 Convenios con CONAPE. 1 Ninguna, todo está bien. 48

18 Conclusiones 1. En general las jóvenes adolescentes que están o, han estado, en el programa Adolescente Madre están satisfechas con el servicio recibido. En general el indicador de satisfacción fue de 95,9 puntos de un total de De las 103 consultas, el 13% está actualmente en el programa. Jóvenes con una edad promedio de 17 años, estudiantes de quinto año del colegio, con un hijo. Cabe señalar que el 23% de estas jóvenes está en unión libre. 3. Un 87% de las consultadas, menciona haber estado hace aproximadamente un año en el programa. Ellas son jóvenes con una edad promedio de 18 años. El 70% de ellas estudia actualmente y en promedio tienen un hijo. El 80% son solteras, el 17% están en unión libre y un 3% ya está casada. 4. Las principales razones por las que ya no seencuentran en el programa son: - desinterés - conclusión de talleres - mayoría de edad 5. Como principal beneficio obtenido del programa del PANI, las consultadas mencionan los siguientes: - apoyo psicológico - superación personal y emocional - aprender a educar a loshijos - mejorar la autoestima - terminar los estudios

19 7. El 36% de las consultadas afirma haber llamado a la línea Estas jóvenes aseguran que recibieron asesoría como: información de becas, ayuda psicológica y asesorías sobre temas específicos (pensión, etc.). Evalúan el trato recibido como excelente. 8. El no estar informadas y no tener la necesidad de llamar, son las principales razones por las que el 64% de las jóvenes dicen no haber utilizado la línea que el PANI pone a disposición de las adolescentes embarazadas o adolescentes madres. 9. Con respecto al beneficio de la beca de estudio, el 56% de las jóvenes madres dicen no tenerlo actualmente, ni haberlo tenido en algún momento, esto principalemente porque no la solicitó o porque se la rechazaron. 10. Tres de las jóvenes que no tienen la beca mencionan que tuvieron que dejar los estudios debido a: mal comportamiento, salud y falta de quién cuide al hijo (a). 11. De las 103 jóvenes consultadas, 45 tienen el beneficio de la beca de estudio. En su mayoría, estas jóvenes dicen estar satisfechas con el servicio que reciben pues cuentan con una ayuda económica que las motiva y ayuda a seguir estudiando. 12. El 70% de las consultadas está estudiando actualmente. La mayoría de ellas (46) están en quinto año del colegio, tienen una edad promedio de 17 años y todas tienen 1 hijo; se encuentran solteras, aunque hay dos que afirman estar en union libre. 13. Las jóvenes que no estudian (30%) tienen como principales obtáculos los siguientes: - no tienen quien cuide al hijo (a) - notiene recursos económicos - no le interesa

20 14. El 81% de las jóvenes consultadas han participado en los talleres que el PANI ofrece. El restante 19% no lo ha hecho debido a las siguientes razones: desconocimiento, falta de información del PANI, no la seleccionaron y no tienen quien cuide al hijo (a). 15. En general la evaluación de estos talleres es satisfactoria, pues de una escala de 1 a 5, el promedio de evaluación fue de 4.9, es decir si los talleres fueran un examen, el PANI se sacó una nota de 97 puntos. 16. Estos talleres han provocado los siguientes cambios en las adolescentes : - mejor autoestima - saber educar a los hijos - aceptar al bebé - conocer derechos - terminó los estudios - unión familiar 17. Las jóvenes afirman que estos talleres han influido a que sigan estudiando debido a que quieren salir adelante y ofrecer un mejor futuro a sus hijos. 18. Las principales sugerencias o recomendaciones que las consultadas mencionan para mejorar el programa Adolescente Madre son: - más publicidad, información - dar más talleres - crear grupos de apoyo - continuar aunque sea mayor de edad - dar seguimiento mediante charlas - agilidad en los trámites

21 Evaluación de la satisfacción Programa Adolescente Madre Noviembre, 2010