El Business Partner puede optar por Reseller o Comisionista:

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1 Manual Business Partner Qué es un Business Partner? El Business Partner es un socio de Gemelo, que actúa como intermediario para ofrecer los servicios de Gemelo Storage Solutions a sus clientes, entregandoles una solución de almacenamiento de información a las empresas, provista por el líder de Latinoamérica. Beneficios de ser un Business Partner No deben realizar ningún tipo de inversión inicial. Sólo deben comprometerse a cumplir con las metas establecidas por ellos mismos en su plan de negocios o proyecciones de ventas. Recibirán un entrenamiento a la medida en nuestros productos. Una vez aprobado el potencial Partner, por el equipo Gemelo de administración de partners, se continuará con un proceso de entrenamiento técnico al personal del Partner de manera de ofrecer un soporte acorde con las exigencias de calidad de Gemelo. El Business Partner puede optar por Reseller o Comisionista: 1. En el caso de ser Reseller: El partner comprará el producto y espacio a Gemelo con un descuento, y lo revenderá al precio sugerido. La facturación al cliente final será realizada por el Business partner. Gemelo cobrará por mes adelantado. 2. En caso de ser Comisionista: El partner ofrecerá el producto a sus clientes, pero Gemelo será quien establezca los precios y cobre a sus clientes finales. Un porcentaje del espacio contratado será entregado al partner. Gemelo Storage Solutions Pág. 1 de 17

2 Primer Ingreso como Business Partner Ingreso: Desde el sitio debe ingresar: En el recuadro Business Partner, el nombre de usuario que ingresó en el formulario de Inscripción. La Clave que ingresó en el formulario de Inscripción. Gemelo Storage Solutions Pág. 2 de 17

3 Luego de su inscripción recibirá un correo de bienvenida con su nombre de usuario y su contraseña, el cuál le aconsejamos guardar en un lugar seguro. Gemelo Storage Solutions Pág. 3 de 17

4 Posteriormente después de su primer ingreso se desplegará una página de bienvenida, donde se explica brevemente la funcionalidad de cada una de las opciones. Gemelo Storage Solutions Pág. 4 de 17

5 Administración de sus Cuentas Botones del lado izquierdo 1. Administración de Cuentas 2. Balance 3. Administración Interna 4. Administración Ordenes de Compra 5. Soporte al Cliente Gemelo Storage Solutions Pág. 5 de 17

6 1. Administración de Cuentas Permite consultar el resumen de clientes por categoría. Creación de Ejecutivos de Venta: Antes de crear cuantas a sus clientes es necesario que cree vendedores a los cuales asignará dichas cuentas. Ingrese el nombre y correo electrónico del vendedor. Posteriormente puede agregar nuevos vendedores cada vez que sea necesario. Gemelo Storage Solutions Pág. 6 de 17

7 Creación de Representante: Debe crear el Representante de su empresa ante Gemelo. El representante es el vínculo directo entre la empresa y Gemelo Storage Solutions. Debe tener atribuciones específicas de decisión y control dentro de la empresa. El tipo de Usuario que usted puede crear puede ser: Administrador Puede ver todas las opciones del usuario Business Partner Consulta Sólo puede consultar las opciones Balance Administración Ordenes de Compra y Soporte al Cliente Gemelo Storage Solutions Pág. 7 de 17

8 Creación de Cuentas: Una vez creado al menos un vendedor puede crear cuentas, puede crear dos tipos: a) Cuenta Empresa: Gemelo Backup Empresa b) Cuenta Personal: Gemelo Backup Personal Creación Cuenta de Cliente Gemelo Backup Personal: Al crear una cuenta, debe llenar un formulario, en el se ingresan los datos básicos como por ejemplo, el nombre, número de usuarios y la cantidad de Mb comprados. Puede además seleccionar el tipo de cuenta: a) Gemelo Backup Personal b) Trial Offer: Esta es una cuenta de prueba por 30 días, luego de lo cual, el usuario puede elegir contratar el servicio. Sino lo contrata, su cuenta es eliminada. Gemelo Storage Solutions Pág. 8 de 17

9 Creación Cuenta de Cliente Gemelo Backup Empresa: Al crear una cuenta, debe llenar un formulario, en el se ingresan los datos básicos como por ejemplo, el nombre, número de usuarios y la cantidad de Mb comprados. Gemelo Storage Solutions Pág. 9 de 17

10 Al crear una cuenta empresa, debe crearse el administrador, el cual es un usuario administra el respaldo de los usuarios de su empresa: Puede: Crear, o eliminar una cuenta Modificar una cuenta Eliminar una cuenta Crear, Bloquear y/o Desbloquear la contraseña del usuario Puede asignar privilegios a los empleados de su empresa Solicitar más espacio de respaldo Gemelo Storage Solutions Pág. 10 de 17

11 Administración de Cuentas: Al seleccionar una cuenta puede realizar las siguientes acciones: Modificar Eliminar Bloquear Solicitar Espacio : Permite modificar los datos de la cuenta : Permite eliminar una cuenta : Bloquear el acceso a una cuenta : Asignar más espacio a una cuenta Gemelo Storage Solutions Pág. 11 de 17

12 2. Balance El balance resume la información de ventas y comisiones de un Business Partner. Gemelo Storage Solutions Pág. 12 de 17

13 3. Administración Interna Permite realizar las siguientes acciones: Crear a un nuevo Representante o Vendedor Eliminar un Representante o Vendedor Modificar un Representante o Vendedor Crear Administrador : Administra las cuentas de los usuarios finales en la empresa Crear Clave Bloquear/Desbloquear una clave : Bloquea el acceso a Backup Online al usuario Gemelo Storage Solutions Pág. 13 de 17

14 4. Administración Ordenes de Compra Presenta las órdenes de sus clientes para contratar más espacio, las que pueden ser Aceptadas o Rechazadas, según criterio del Business Partner. Gemelo Storage Solutions Pág. 14 de 17

15 5. Soporte al Cliente: Envía un mail a Gemelo, direccionado a la persona encargada, según el tipo de consulta o problema. Puede indicar si se trata de un problema de: contenido, Link, Página, Login, Aplicación, Inscripción u otro. Botones de Contexto: Son los botones inferiores del lado izquierdo: FAQ Mapa Manuales Contáctenos Cerrar Sesión Nota: Están presentes en todo el sitio. Gemelo Storage Solutions Pág. 15 de 17

16 FAQ (Frequently Asked Question): Presenta las preguntas más frecuentes, con sus respectivas respuestas. Mapa: Presenta el mapa del sitio. Manuales: Presenta manuales para los 4 tipos de usuarios del sitio: 1. Gemelo Backup Personal 2. Gemelo Backup Empresa - Administrador 3. Gemelo Backup Empresa - Usuario 4. Business Partner Gemelo Storage Solutions Pág. 16 de 17

17 Contáctenos: Le permite enviar un mensaje de consulta, sugerencia o reclamo a nuestro Team de atención al Cliente. Cerrar Sesión: Le permite enviar cerrar su actual sesión llevándolo directamente a la home. Gemelo Storage Solutions Pág. 17 de 17

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