PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS EXPEDIENTE Nº 12C

Transcripción

1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS EXPEDIENTE Nº 12C SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE SISTEMAS DE ANALISIS E INTEGRACION DE NUEVAS TECNOLOGIAS INFORMATICAS DEL HOSPITAL UNIVERSITARIO VIRGEN DE LAS NIEVES 1. OBJETO El objeto de este expediente es la contratación del servicio de mantenimiento de sistemas de análisis e integración de nuevas tecnologías informáticas del Hospital Universitario Virgen de las Nieves. 2. REQUISITOS TÉCNICOS GENERALES El desarrollo de proyectos debe estar conforme a estándares y normas establecidas por la Subdirección de Tecnologías de la Información del Servicios Andaluz de Salud. El desarrollo de aplicaciones, elección de servidor de aplicaciones y base de datos se hará de acuerdo a la última versión de normas publicadas en el portal UNIFICA Actualmente, la versión de normas publicadas es la 2.3., donde el servidor de aplicaciones es weblogic y la base de datos Oracle, además incluye referencias a la arquitectura obligatoria de las aplicaciones, a recomendaciones de diseño y a las tecnologías a emplear junto con sus versiones. Implantación de las aplicaciones La implantación se realizará de acuerdo a los procedimientos establecidos por la Subdirección de Sistemas de Información y Nuevas Tecnologías para el despliegue y control de cambios y versiones. Formación Como parte del servicio, se formará a los usuarios y al personal técnico propio acerca de los nuevos sistemas implantados y/o grandes evoluciones de los mismos. Documentación Como parte de las tareas objeto del contrato, el adjudicatario se compromete a generar la documentación de los trabajos realizados de acuerdo con los criterios establecidos por la Subdirección de Sistemas de Información y Nuevas Tecnologías, conforme a la aplicación de las derivadas de la certificación ISO (Sistema de Gestión de Tecnologías de la Información).

2 3. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS SERVICIO DE MANTENIENTO Servicio de mantenimiento de equipos de los sistemas objeto del concurso consistirá en la resolución de incidencias que afecten al normal funcionamiento de los equipos y software. SOPORTE A USUARIOS Esta tipología de tareas contempla actividades propias de la operativa sobre incidencias y cargas de información entre aplicativos, así como las tareas propias de la gestión de un servicio de esta naturaleza. En cuanto a la parte operativa, el suministrador se responsabilizará de la gestión y realización de las actividades necesarias para la corrección de las incidencias surgidas en las aplicaciones software, la resolución de problemas e incidencias debidas a fallos en las mismas, el soporte a consultas como medio de atención a usuarios y la resolución de peticiones. Igualmente este servicio contempla las actividades relacionadas con la gestión y la mejora de un producto software en producción que no impliquen grandes transformaciones, técnicas y funcionales, en los aplicativos, incluyendo también las posibles actuaciones de mantenimiento adaptativo, perfectivo y preventivo, si las hubiera. El adjudicatario utilizada la herramienta para gestión de incidencias utilizado por el todos los servicios de Tecnología de la Información y Comunicaciones (TIC) del Servicio Andaluz de Salud (webceges). DESARROLLO DE APLICACIONES El presente expediente recoge el servicio de desarrollo de aplicaciones necesarias para el funcionamiento adecuado de los servicios del hospital para los que no hubiera una propuesta corporativa, al igual que los desarrollos necesarios para llevar a cabo los proyectos de interoperabilidad del hospital y explotación de la información. Todos estos desarrollos cumplirán las normas y recomendaciones recogidas en el portal UNIFICA de la Subdirección de Tecnologías de la Información del Servicio Andaluza de Salud, referidos en el apartado requisitos técnicos generales del actual expediente.

3 A efectos informativos se detallan los sistemas de información a los que afecta el presente expediente: - Programa "Prácticas Clínicas" - Conexión con Web e imágenes de Hospital Baza - Migración de la aplicación de UCI - Anatomía Patológica- Formularios para salas de esterilización - SIL Reproducción humana - Registro de actividad en UCI Pediátrica - Banco semen embriones ovocitos - Registro lavado de semen - Registro laboratorio fecundación in vitro - Base de datos Neurocirugía V.2 - Formulario Quirúrgico Seguimiento Anestesia y Reanimación - Registro de Ictus - Aplicación para descargar pacientes con cáncer de mama - Integración G.Identidad con Moodle - Desarrollo aplicación Formación H. Jerez - Desarrollo aplicación Formación H. Cádiz (Puerta del Mar) - Cambio de contraseñas desde web por usuario - Tarificación: Para Motril - Tarificación: Para Axarquía - Integración de Concursos de HPHIS en GMAO - Integración de TAONET con gestor de identidad - Integración Gestión de Identidad UCI - Implementar último estados pacientes enfermería en gestión pacientes - Cuestionario de validación quirúrgica - Anatomía Patológica - Formularios para salas de esterilización - Modificación Gestión de Pacientes: Incorporar modulo "Mis peticiones" - Hoja de seguimiento enfermería - Registro U. Del dolor y Cuidados Paliativos - Libro de guardias e incidencias (versión 2) - Libro de guardias e incidencias (versión 2.1) - Base de datos de Neurocirugia - Preasignación de quirófanos - Formulario Quirúrgico Seguimiento Anestesia y Reanimación - Aplicación para la gestión de la actividad no quirúrgica de anestesia - Aplicación para aglutinación de BD de cirugía - Cualquier otra aplicación, corporativa o no, utilizada por el Hospital Universitario Virgen de las Nieves 4. ACUERDOS DE NIVEL DE SERVICIOS

4 El acuerdo de Nivel de Servicios (SLA) se define a partir de: SLA Gestión y mantenimiento de aplicaciones informáticas: Prioridad Descripción Tiempo Prioridad 1. Alta El software está fuera de servicio. El tiempo de 1 hora respuesta debe ser inmediato. Prioridad 2. El software tiene pérdida grave funcionalidad. 4 horas Media El tiempo de respuesta será 4 horas laborables desde la recepción de la incidencia Prioridad 3. Baja Software con pérdida de funcionalidad poco importante. El tiempo de respuesta será de 8 horas laborales desde la recepción de la incidencia. 8 horas Todos estos tiempos se establecen computando sólo horario laboral (el tiempo de horario no laboral está excluido del cómputo). SLA Gestión y mantenimiento de equipos informáticos: Prioridad Descripción Tiempo Prioridad 1. Alta El equipo está caído. El tiempo de respuesta 1 hora debe ser inmediato, 1 hora laborable desde la recepción de la incidencia Prioridad 2. El equipo no funciona a pleno rendimiento, 4 horas Media pero está operativo. El tiempo de respuesta será 4 horas laborables desde la recepción de la incidencia Prioridad 3. Baja Funcionamiento normal del equipo aunque 8 horas presenta problemas poco importantes. El tiempo de respuesta será de 8 horas laborales desde la recepción de la incidencia. Todos estos tiempos se establecen computando sólo horario laboral (el tiempo de horario no laboral está excluido del cómputo). 5. RECURSOS NECESARIOS Y PERFIL La empresa presentará un programa de trabajo, que incluya la descripción del equipo de trabajo que proporcionará el servicio objeto de este expediente. El equipo mínimo de personas será de 3. Los perfiles de las personas que compongan el equipo de trabajo deben tener 2 años mínimos de experiencia en el Sistema Sanitario Público Andaluz y además cumplir con los siguientes requisitos:

5 El perfil de Analista funcional-programador debe tener conocimientos avanzados en las siguientes tecnologías, se requiere certificado de conocimiento: - Servidor de Base de Datos Oracle 10G/11i - Servidor de aplicaciones weblogic 10.3 y superiores - Programación en j2ee (Sun cerified enterprise Architect) - Java server Faces Spring JPA2 - Interoperabilidad. Conocimientos avanzados y demostrables. - Ensemble - ESB corporativo del SAS - HL7 - Raphsody - Conocimientos en diseño web (CSS, Photoshop, ) 6. PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS TRABAJOS Sin perjuicio de lo dispuesto por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual y de protección jurídica de los programas de ordenador, el adjudicatario acepta expresamente que los desarrollos correctivos y evolutivos sobre los sistemas de información existentes, los nuevos desarrollos y en general cualquiera de los sistemas implantados en el ámbito del contrato (incluidos los códigos fuentes) son propiedad del Hospital Universitario Virgen de las Nieves. Todos los estudios y documentos, así como los productos y subproductos elaborados por el contratista como consecuencia de la ejecución del presente contrato serán propiedad de la Junta de Andalucía, quien podrá reproducirlos, publicarlos y divulgarlos, total o parcialmente, sin que pueda oponerse a ello el adjudicatario autor material de los trabajos. El adjudicatario renunciará expresamente a cualquier derecho que sobre los trabajos realizados como consecuencia de la ejecución del presente contrato pudiere corresponderle, y no podrá hacer ningún uso o divulgación de los estudios y documentos utilizados o elaborados en base a este pliego de condiciones, bien sea en forma total o parcial, directa o extractada, original o reproducida, sin autorización expresa de la Junta de Andalucía, específicamente todos los derechos de explotación y titularidad de las aplicaciones informáticas y programas de ordenador desarrollados al amparo de esta contratación, corresponden únicamente a la Junta de Andalucía. 7. TRANSFERENCIA TECNOLÓGICA

6 Durante la ejecución de los trabajos objeto del contrato el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar a las personas designadas por la Subdirección de Sistemas de Información y Nuevas Tecnologías, la información y documentación que éstas soliciten para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se desarrollan los trabajos, así como de los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos, y herramientas utilizados para resolverlos. Se pretende, en definitiva, que este contrato contemple una transferencia tecnológica apropiada. 8. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN/PROTECCIÓN DE DATOS La empresa adjudicataria firmará el compromiso de confidencialidad como encargado del proceso de digitalización y pondrá todos los medios disponibles para garantizar la confidencialidad de la información que contienen las HHCC durante todo el proceso, ofreciendo la máxima seguridad respecto al acceso a dichas historias de acuerdo con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y demás normativa reguladora vigente. La empresa adjudicataria está obligada a mantener la más absoluta confidencialidad sobre todos aquellos datos y documentos a que tenga acceso con motivo de la adjudicación del presente contrato. A ellos accederán, exclusivamente, las personas estrictamente imprescindibles para el desarrollo de las tareas inherentes a la ejecución del proyecto contratado. Todas ellas serán advertidas con carácter previo a la ejecución, del carácter confidencial y reservado de la información a la que tendrán acceso. La empresa adjudicataria no podrá, en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, facilitar a terceros datos suministrados por el Hospital en orden a la ejecución del contrato, ni utilizar estos para fines distintos de los descritos en el presente pliego para el objeto del contrato. Al tratarse de un tratamiento de datos especialmente protegidos, se deberá presentar declaración expresa de aceptación de la cláusula de confidencialidad respecto de la información objeto de tratamiento, tanto por parte de la empresa adjudicataria como por parte del personal de dicha empresa que tenga relación con dicha información. La empresa adjudicataria deberá elaborar un informe con los diferentes controles de calidad para el desarrollo del proyecto, donde además se establezcan los elementos para garantizar la seguridad en todos los procesos de trabajo.

7 La empresa adjudicataria deberá definir de conformidad con cada centro los mecanismos necesarios para interferir lo menos posible en la gestión diaria del Archivo, garantizando en todo momento el acceso a las Historias Clínicas. La empresa adjudicataria está obligada a destruir las copias de la información electrónica correspondiente a las Historias Clínicas objeto del contrato una vez que ésta obre en poder del Hospital, y previa conformidad de éste, debiendo de acreditar este extremo de forma expresa a la finalización del contrato. 9. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES El adjudicatario deberá contar con un Sistema de Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales, de acuerdo con lo establecido en la Ley 31/1.995 de Prevención de Riesgos Laborales y en el R.D. 39/1.997, por el que se aprueba el Reglamento de los Servicios de Prevención, y con toda la normativa vigente relativa a esta materia, de manera que se garantice la seguridad y salud de los trabajadores. La prevención de riesgos laborales se realizará mediante el adecuado plan de prevención de riesgos laborales de la empresa, para ello el adjudicatario deberá realizar la evaluación inicial de los riesgos, así como la planificación de la actividad preventiva. Esta evaluación se deberá repetir cuando cambien cualquiera de estas condiciones. El adjudicatario deberá garantizar que cada trabajador reciba una formación adecuada en materia preventiva, tanto cuando se le contrata como cuando cambien los equipos de trabajo, o se introduzcan nuevas tecnologías. El adjudicatario garantizará la vigilancia periódica de la salud de los trabajadores, en función de los riesgos inherentes al trabajo, en los términos establecidos en la Ley de Prevención de Riesgos Laborales citada. Asimismo, el adjudicatario quedará sujeto al procedimiento de coordinación de actividades de prevención con las empresas contratadas que el hospital pudiera definir. 10. CONFORMIDAD CON MADEJA Durante la realización de los trabajos se tendrán en cuenta los recursos proporcionados por madeja (marco de desarrollo de la Junta de Andalucía), así como las pautas y procedimientos definidos en este.

8 Como norma general, se aplicarán aquellas pautas y procedimientos de carácter obligatorio. Para el resto, el grado de aplicación será establecido por la dirección de proyecto. La versión actual de madeja estará disponible en la dirección http// donde también podrá consultarse el histórico de versiones. Granada, 15 de Febrero de 2012 EL DIRECTOR GERENTE Fdo.: Manuel González Suárez