GfK Trust Index GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

Transcripción

1 GfK Trust Index 2013 GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

2 Estudio GfK Trust Index 2013 El estudio profundiza en la confianza de la población en 13 instituciones y 11 áreas de negocio, usando la escala siguiente: Confío totalmente, Generalmente Confío, No Confío Mucho y No confío nada. En los datos analizados en el presente informe se han considerado los porcentajes de entrevistados que han contestado a las dos primeras alternativas: Confío totalmente + Generalmente Confío. El estudio muestra los datos del estudio llevado a cabo en 2012, así como su evolución en relación al realizado en Confío totalmente Generalmente confío No confío mucho No confío nada Dato utilizado para el análisis del nivel de confianza GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

3 Estudio GfK Trust Index 2013: a quién se evalúa? Gobierno Justicia Admón. Pública Policía ONGs Ejército Iglesia Grandes Empresas Moneda local (Euro) Medios de comunicación Partidos políticos Internet Personas en general INSTITUCIONES SECTORES Fabricantes de alimentos Bancos y seguros Industria y fabricantes de automóviles Telecomunicaciones e internet Electrónica de consumo y electrodomésticos Ordenadores y software Farmacéuticas Líneas aéreas Trabajadores (fontaneros, electricistas ) Comerciantes Energía y agua GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

4 Estudio GfK Trust Index 2013: a quién entrevistamos? Campo entrevistas, realizadas en 25 países, entre septiembre y noviembre de En esta ocasión, se comparan los últimos resultados con los obtenidos en En España se llevan a cabo 1,000 entrevistas personales en hogares, representativas de la población mayor de 15 años, incluidas las islas Baleares y Canarias. Los 25 países son: Alemania, Argentina, Australia, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá, Corea del Sur, Egipto, España, EEUU, Francia, Gran Bretaña, Holanda, India, Indonesia, Italia, Japón, Nigeria, Polonia, Rusia, Sudáfrica, Suecia, Suiza y Turquía. GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

5 El estudio se realiza en 25 países de todo el mundo Europa Alemania, Austria, Bélgica, España, Francia, Gran Bretaña, Holanda, Italia, Polonia, Rusia, Suecia, Suiza y Turquía América Argentina, Brasil, Canadá y EEUU Corea del Sur, India, Indonesia y Japón Asia Egipto, Nigeria y Sudáfrica África Australia Oceanía GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

6 En España: entrevista personal Metodología Entrevista personal en hogar, asistida por ordenador (CAPI: Computer Assisted Personal Interview) Target Población general (15 y más años) Muestra Número olas N=1000 entrevistas Error muestral: +/- 3,4% 2 olas: 2011 y 2012 Territorio Nacional (incluidas Canarias y Baleares) Representatividad Muestra representativa de la población residente española de 15 y más años GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

7 Primeros hallazgos GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

8 Estudio GfK Trust Index 2013: primeros hallazgos Sólo el 7% de la población española confía en los partidos políticos, mientras que el 12% lo hace en el gobierno. El 83% de los españoles confía en sus iguales, el % en la policía y el 57% en el ejército, siendo las instituciones más valoradas. GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

9 Estudio GfK Trust Index 2013: primeros hallazgos En 11 de las 13 instituciones, el español deposita un menor nivel de confianza cuando se le compara con la media de los 25 países del estudio. Cuando confían, los españoles también lo hacen en mayor proporción que la media de los 25 países, como ocurre con la confianza hacia otras personas (+13) y la policía (+11). GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

10 Estudio GfK Trust Index 2013: primeros hallazgos Las áreas de negocio con mayor confianza en España son los trabajadores (fontaneros, electricistas ), la distribución y los fabricantes de alimentos. GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

11 Resultados: Instituciones GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

12 Confianza en las instituciones: 25 países analizados Media 25 países Ejército Personas en general La Iglesia El Euro Medios de Comunicación Los mayores niveles de confianza en los 25 países analizados se centran en el ejército (79%), personas en general (70%), iglesia (%) y moneda local (65%). ONG'S Policía 53 Internet Justicia Administración Pública Grandes Empresas Gobierno A nivel mundial, la institución que tiene el más bajo nivel de confianza por parte de la población estudiada son, de forma destacada, los partidos políticos (18% de media), seguidos por los gobiernos locales a 23 puntos de distancia (41%). Partidos Políticos 18 GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

13 Confianza en las instituciones: España España Personas en general Policía Ejército ONG'S Internet En España, con diferencia, la población confía en sus iguales: un 83% de los entrevistados indicó confiar en las personas en general. A 19 puntos de distancia, se encuentra la policía (%), seguidos del ejército (57%) y las ONGs (54%). Medios de Comunicación 44 El Euro Grandes Empresas La Iglesia Administración Pública Justicia Gobierno Los partidos políticos están en la última posición con un 7%, seguido por el gobierno con un 12%. Cabe destacar que la justicia y la administración pública completan las últimas 4 posiciones en España, con un 25% y un 27%, respectivamente. Partidos Políticos 7 GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

14 Confianza en las instituciones: media global vs España Media 25 países vs España Personas en general Policía El Ejército ONG'S Internet Medios Comunicación Moneda local Grandes Empresas La Iglesia Administración Pública Justicia Gobierno Partidos Políticos Media España En comparación con la media de los 25 países analizados, los españoles confían en mayor proporción en las personas en general (+13) y la policía (+11). En España, la población confía en sus iguales más que en cualquier otra institución: un 83% de los entrevistados indicó confiar en las personas en general. España posee las mismas instituciones que la media global en los 2 últimos puestos, pero con valores mucho más bajos: partidos políticos y gobierno. GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

15 Confianza en las instituciones: España vs media 25 países Personas en general 13 Policía El Ejército ONG'S Internet El español, en general, deposita un menor nivel de confianza en sus instituciones cuando se le compara con la media de los 25 países del estudio: en 11 de las 13 instituciones analizadas, la proporción de la población que confía en ellas en España es mucho menor. Medios Comunicación Moneda local Grandes Empresas La diferencia llega a superar los 20 puntos porcentuales en casos como la iglesia (-34), la moneda (el euro) (-29), el gobierno (-28), justicia (-26), el ejército y la administración pública (-22). La Iglesia Administración Pública Sólo en las personas en general y la policía se confía más y en mayor medida en España que en la media global de los 25 países. Justicia Gobierno Partidos Políticos GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

16 Confianza en las instituciones: evolución en los 25 países Media 25 países: 2012 y 2011 El Ejército Personas en general La Iglesia Moneda local * Medios Comunicación ONG'S * Policía Internet Justicia Administración Pública Grandes Empresas Gobierno Partidos Políticos El ejército se mantiene los 2 años analizados como la institución con mayor nivel de confianza. Las únicas instituciones que mejoran en confianza en 2012 son la iglesia (+10 puntos), y la policía y administración pública (ambas +1). En interesante ver cómo la confianza en las personas en general es la que más ha caído (-5 puntos) desde el 2011 en la media de los 25 países. Datos: % confío totalmente / generalmente confío * Cambios en instituciones, no es posible comparar con los datos del 2011 GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

17 Confianza en las instituciones: evolución en España España: 2012 y 2011 Las personas en general Policía El Ejército Organizaciones No Gubernamentales (ONGs) * Internet Los Medios de Comunicación La Moneda del país / El Euro * Internet y los medios de comunicación son las únicas instituciones que mejoran su nivel de confianza desde el La administración pública es la institución que peor evolución experimenta desde el 2011, cayendo 8 puntos. La justicia, una de las peores valoradas, cae por su parte 5 puntos este año. Las Grandes Empresas La Iglesia Administración Pública La Justicia Gobierno Los Partidos Políticos Datos: % confío totalmente / generalmente confío * Cambios en instituciones, no es posible comparar con los datos del 2011 GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

18 Las personas en general ALEMANIA GRAN BRETAÑA Total España España comparte el alto nivel de confianza de la población en sus iguales con países como Holanda, Canadá Suecia, India y Australia, todos ellos con valores superiores al 80 por ciento de la población GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

19 Policía ALEMANIA GRAN BRETAÑA Total España -23 Aunque la policía es la segunda institución en la que más confían los españoles, y que esta valoración está por encima de la media de los países estudiados, nuestro país está lejos de ubicarse entre los países con mayores niveles de confianza GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

20 Ejército GRAN BRETAÑA ALEMANIA El ejército goza de altos niveles de confianza en la inmensa mayoría de los países analizados, destacando que 9 de cada 10 personas en la India o EEUU reconozcan que confían en esta institución. En España, aún siendo uno de los países con un menor nivel confianza, el 57% de su población confía en el ejército. -7,0-7,1-5,4 Total COREA DEL SUR No hay diferencias 5,3 6,9 6,4 GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

21 Organizaciones no gubernamentales (ONGs) GRAN BRETAÑA ALEMANIA Las ONGs reciben buenos niveles de confianza de la mayoría de los países, entre ellos España, con un valor muy cercano a la media global. Excepto en Japón, Egipto, Rusia y Polonia, en todos los países las ONGs tienen la confianza de al menos la mitad de la población * Cambios en instituciones, no posible comparar con los datos del GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

22 Internet GRAN BRETAÑA ALEMANIA Total Cerca de la mitad de los españoles (46%) reconoce confiar en Internet, valor que está cerca del 52% que promedian los 25 países del estudio. En el caso de España, la proporción de españoles que confía en Internet ha mejorado 9 puntos entre el 2011 y el GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

23 Medios de comunicación ALEMANIA GRAN BRETAÑA Aunque en España el nivel de confianza en los medios de comunicación ha aumentado 6 puntos este año, menos de la mitad de los españoles confía en ellos. Los españoles siguen confiando menos que la media de los 25 países, y mucho menos que naciones como India o Sudáfrica. Total España COREA DEL SUR GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

24 Moneda local GRAN BRETAÑA La moneda local tiene la confianza del 65% de la población de los 25 países analizados. España se ubica en el nivel más bajo (35%), junto con Italia (30%). Nuestro país está muy lejos de las primeras posiciones, encabezadas por Canadá, Suiza y Suecia * * No es posible la comparación con el 2011: esta institución se ha incluido en el ALEMANIA GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

25 Grandes empresas GRAN BRETAÑA ALEMANIA Total España de cada 3 españoles confía en las grandes empresas (33%), mientras la media global se sitúa en el 49% de la población. Los niveles más altos de confianza se registran en Sudáfrica (77%) e India (60%), mientras los valores más bajos se encuentran en Polonia (24%) y Alemania (26%) No hay diferencias 6 7 GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

26 Iglesia El nivel de confianza en la iglesia ha mejorado 10 puntos en la media de los 25 países desde el 2011, alcanzando el % en En España, sin embargo, sólo 1 de cada 3 personas confía en esta institución GRAN BRETAÑA Total España ALEMANIA GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

27 Justicia ALEMANIA GRAN BRETAÑA Total España Sólo 1 de cada 4 españoles considera a la justicia como una institución en la que confían. Sólo tienen una confianza menor Indonesia (24%) y Argentina (20%). La media global se ha mantenido estable desde el año 2011, mientras que en España ha empeorado 5 puntos porcentuales GRAN BRETAÑA GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

28 Administración pública GRAN BRETAÑA ALEMANIA Total -16 Entre todas las instituciones analizadas, la que presenta un comportamiento más crítico en España es la Administración Pública, ya que en el último año ha registrado la mayor caída en el nivel de confianza de la ciudadanía al registrar un descenso de 8 puntos porcentuales GRAN BRETAÑA GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

29 Gobierno GRAN BRETAÑA ALEMANIA Total España Los españoles son los más desconfiados entre todas las nacionalidades analizadas respecto a su gobierno, ya que sólo un 12% de los entrevistados confía en él. Además, esta valoración ha empeorado 2 puntos el último año en nuestro país GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

30 Partidos políticos ALEMANIA GRAN BRETAÑA Total España -20 En el caso de los partidos políticos, sólo nos superan en escepticismo Japón e Italia. Comparado con los datos de 2011, estas agrupaciones han visto disminuida la confianza de la población a nivel mundial y en España. El país que más confianza deposita en sus políticos es Holanda, con sólo un 42% GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

31 Resultados: Áreas de negocio GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

32 Confianza en las áreas de negocio: 25 países analizados Media 25 países Electrócnica de consumo y electrodomésticos Trabajadores (fontaneros, electricistas, pintores ) Compañías farmacéuticas Suministradores de energía y agua Ordenadores y software El sector de la electrónica de consumo y electrodomésticos es el que, de media, recibe mayor confianza por parte de la población de los 25 países analizados. Fabricantes de alimentos Fabricantes de automóviles Distribución Bancos y compañías de seguros Telecomunicaciones e internet Líneas aéreas Las líneas aéreas y las empresas de telecomunicaciones e internet son las que menor nivel de confianza tienen, registrando un muy alto 60%. GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

33 Confianza en las áreas de negocio: España España Trabajadores (fontaneros, electricistas, pintores ) Distribución Fabricantes de alimentos Las áreas de negocio en las que más confían los españoles son los trabajadores (fontaneros, electricistas ) (80%), la distribución (76%) y los fabricantes de alimentos (73%). Compañías farmacéuticas 65 Electrócnica de consumo y electrodomésticos Fabricantes de automóviles Suministradores de energía y agua 53 Sólo 2 de cada 10 españoles confían en los bancos y compañías de seguros. Ordenadores y software 51 Líneas aéreas Telecomunicaciones e internet Bancos y compañías de seguros Menos de la mitad de los españoles confía en los bancos, empresas de telecomunicaciones e internet, y líneas aéreas. GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

34 Confianza en las áreas de negocio: media 25 países vs España Media países vs España Trabajadores (fontaneros, electricistas, pintores ) Distribución Fabricantes de alimentos Compañías farmacéuticas Electrócnica de consumo y electrodomésticos Los 3 sectores donde más confianza depositan los españoles, son también los únicos donde cuyo nivel de confianza en España es mayor que la media de los 25 países analizados: trabajadores, distribución y fabricantes de alimentos. Fabricantes de automóviles Media Suministradores de energía y agua Ordenadores y software Líneas aéreas Telecomunicaciones e internet Bancos y compañías de seguros España Destaca la gran diferencia existente entre España y la media global en las 2 instituciones con el menor nivel de confianza entre los españoles: -44 puntos en bancos y compañías de seguros y -23 puntos en telecomunicaciones e internet. GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

35 Confianza en las áreas de negocio: España vs media 25 países Trabajadores (fontaneros, electricistas, pintores ) 11 Distribución Fabricantes de alimentos Compañías farmacéuticas Electrónica de consumo y electrodomésticos Fabricantes de automóviles Sólo en 3 de las 11 áreas de negocio los niveles de confianza de los españoles es mayor que la media de los 25 países analizados: a los trabajadores (fontaneros, electricistas ), distribución y fabricantes de alimentos se les reconoce mayor confianza en España. Suministradores de energía y agua -14 Ordenadores y software -13 Líneas aéreas -13 Telecomunicaciones e internet -23 Bancos y compañías de seguros GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

36 Confianza en las áreas de negocio: evolución en los 25 países Media 25 países: 2012 y 2011 Electrócnica de consumo y electrodomésticos Trabajadores (fontaneros, electricistas, pintores ) Compañías farmacéuticas Suministradores de energía y agua Ordenadores y software Fabricantes de alimentos Fabricantes de automóviles Entre el 2011 y el 2012, cae la confianza de la media de los 25 países considerados en todos los sectores de actividad analizados, excepto la confianza en los trabajadores (fontaneros, electricistas ). Destaca la caída de 8 puntos en la confianza en los fabricantes de alimentos, y los 6 puntos menos en las empresas de ordenadores de software e internet, fabricantes de automóviles y líneas aéreas. Distribución Bancos y compañías de seguros Telecomunicaciones e internet Líneas aéreas 60-6 Datos: % confío totalmente / generalmente confío GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

37 Confianza en las áreas de negocio: evolución en España España: 2012 y 2011 Trabajadores (fontaneros, electricistas, pintores ) Distribución Fabricantes de alimentos Compañías farmacéuticas Electrócnica de consumo y electrodomésticos Fabricantes de automóviles Los bancos y compañías de seguros ven empeorado su nivel de confianza en 12 puntos desde el 2011, siendo con aún más diferencia el sector con el nivel de confianza más bajo. En el 2012, las compañías de energía y agua caen 11 puntos, y las líneas aéreas 8 puntos. Suministradores de energía y agua Ordenadores y software Líneas aéreas Telecomunicaciones e internet Bancos y compañías de seguros Datos: % confío totalmente / generalmente confío GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

38 Trabajadores (fontaneros, electricistas ) ALEMANIA GRAN BRETAÑA de cada 10 españoles confía en los trabajadores, una proporción mayor que la media global de los 25 países, y cercana a los países con mayores valores como Holanda (88%) y Alemania (87%). Además, este valor sube 2 puntos en España en relación al Total España GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

39 Distribución ALEMANIA GRAN BRETAÑA de cada 4 españoles confían en las empresas de distribución, proporción 14 puntos por encima de la media. En todos los países, al menos la mitad de su población confía en este sector. Destaca Holanda, donde 9 de cada 10 personas confían en la distribución. Total España GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

40 Fabricantes de alimentos GRAN BRETAÑA ALEMANIA España es el que tiene el segundo mejor nivel de confianza de los 25 países analizados, con un 73%, 10 puntos por encima de la media global. Los españoles mejoran su confianza con respecto al 2011 en 2 puntos, mientras la media cae 8 puntos. -17 Total España GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

41 Compañías farmacéuticas GRAN BRETAÑA ALEMANIA El nivel de confianza que se reconoce a las compañías farmacéuticas en España es muy similar a la media de los 25 países considerados en el estudio. Además, la evolución desde el 2011 es igual en España que en la media global: 3 puntos menos que en el Total España INDONESI A GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

42 Electrónica de consumo y electrodomésticos ALEMANIA GRAN BRETAÑA El sector de la electrónica de consumo y electrodomésticos es la que mayor nivel medio de confianza tiene en la media de los 25 países: 74%. España se sitúa con 10 puntos menos (%), cerca de los países con los valores más bajos. Total España GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

43 Fabricantes de automóviles ALEMANIA GRAN BRETAÑA Total España La media global muestra que 6 de cada 10 personas confía en los fabricantes de automóviles. España, por su parte, tiene un nivel menor de confianza (%), sólo por encima de Argentina (50%), Italia (48%) y Egipto (42%) / GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

44 Suministros de energía y agua GRAN BRETAÑA ALEMANIA Los suministradores de energía y agua reciben en España uno de los niveles más bajos (53%) de confianza de los 25 países analizados, donde la media global se sitúa en un 67%. Además, en relación al 2011, es uno de los sectores que experimenta mayor caída en este valor en España, reduciéndose 11 puntos. Total España / GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

45 Ordenadores y software GRAN BRETAÑA ALEMANIA Total España La mitad de los españoles confía en este área de negocio (51%), muy lejos de la media global (%). Los únicos países con una confianza menor que España son Egipto y Japón (47%) y Argentina (39%). -6 SUDAFRIC A / GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

46 Líneas aéreas ALEMANIA España tiene uno de los niveles de confianza en las líneas aéreas más bajos de los 25 países analizados (47%). Las líneas aéreas sufren un descenso de confianza en la media global (-6%), y todavía más pronunciado en España (-8%) GRAN BRETAÑA 68 Total España GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

47 Telecomunicaciones e Internet GRAN BRETAÑA ALEMANIA Total España España se encuentra en las últimas posiciones en cuanto a la confianza en las telecomunicaciones e Internet, teniendo sólo un 37% de la población que confía en esta área de negocio. Este valor sólo es más bajo en Brasil y Japón, ambas con un 36% GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

48 Bancos y compañías de seguros GRAN BRETAÑA ALEMANIA Sólo el 18% de los españoles confía en los bancos y en las compañías de seguros. España es el país que menor confianza tiene en estas entidades. Es el área de negocio, cuyo nivel de confianza ha bajado de forma más significativa, 12 puntos desde Total España GRAN BRETAÑA GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero

49 MUCHAS GRACIAS GfK 2012 GfK Global Trust Index 2013 Febrero